拉夏貝爾終端體驗記

李亞靜

近來，ONLY、VERO MODA、La Chapelle以及Ochirly等千元以下定位的少女裝品牌幾乎陷入了白熱化的“搶人大戰(zhàn)”。

多年來，綾致旗下女裝ONLY、VERO MODA一直穩(wěn)坐國內(nèi)商場女裝銷量冠軍寶座，但近來發(fā)展勢頭良好的拉夏貝爾大有直逼綾致女裝之勢。只是經(jīng)過多次門店體驗，記者發(fā)現(xiàn)，拉夏貝爾及旗下女裝卻還存在一些問題。

首先，品牌導(dǎo)購數(shù)量不足，導(dǎo)致忙時丟單。消費者進(jìn)入拉夏貝爾系列品牌的店鋪時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的氣氛與綾致女裝的熱情似乎截然不同。記者觀察，一個約200平方米的店鋪內(nèi)只有3名導(dǎo)購，她們與消費者保持著“安全”距離——不緊盯、不遠(yuǎn)離。只是偌大的店鋪內(nèi)消費人群較多時，導(dǎo)購忙不過來的情況時有發(fā)生。不少消費者都是因為被冷落、找不到人，轉(zhuǎn)身去往對面的綾致女裝店內(nèi)。

其次，大海撈針般的購物體驗并不適合每個人。拉夏貝爾有中國版ZARA之稱，其店內(nèi)陳列也像快時尚品牌一樣，全部款式都掛在展架或掛通上。問題隨之而來，幾乎不做立模陳列的店鋪著實像個大賣場，很多款式不錯、價格適中的服裝都淹沒其中。

第三，門店服裝尺碼只適合身材中等的消費者。記者曾與不同的小伙伴多次光顧拉夏貝爾的品牌門店，尷尬的事情也遇到了好幾次。一位身高175厘米的妹子對一款中長款T恤愛不釋手，但困于沒有適合她的尺碼，她當(dāng)即表示，再也不會光顧。那些身材纖細(xì)的妹子逛拉夏貝爾會多一些尷尬，因為最小的S碼仍顯太大。

對于發(fā)展勢頭如日中天、價格優(yōu)勢十分突出的品牌而言，這些小小的弱點可能成為女裝品類銷售第一的絆腳石。拉夏貝爾的價格定位成為吸引消費者的重要因素，如若能把終端細(xì)節(jié)做到位，或許還能有更大的發(fā)展。