幼兒教師憤怒情緒管理策略

朱美玲

憤怒是人的基本情緒之一，憤怒本身并無好壞之分，只是人們表達憤怒的方式不同導致了不同的結果。幼兒園教師如果不能管理自己的憤怒情緒，不僅影響幼兒的身心健康，師幼互動，還影響自己的身心健康、人際關系和專業發展。幼兒園作為教師工作和生活的主要環境，可以通過提供咨詢服務、實施憤怒管理訓練、營造民主的園所氛圍來幫助教師管理自身的憤怒情緒。

《幼兒園教師專業標準（試行）》提出教師應“善于自我調節情緒，保持平和心態”。學會管理情緒是一名合格幼兒園教師應具備的基本能力。然而，有關研究表明，幼兒園教師在師幼互動中的負向情緒多于正向情緒，其中負向情緒以“不滿-生氣”為主，且在表達過程中存在顯在和潛在的“言語暴力”現象。這會導致幼兒，特別是敏感的幼兒處于高度緊張和恐慌狀態，給幼兒留下心理陰影，以致影響幼兒的身心健康和未來表達憤怒的方式。此外，幼兒園教師如果不能合理地管理自身的憤怒情緒，還會影響自己的身心健康、人際關系以及專業發展。因此，幫助教師學會管理憤怒情緒，對于提升保教質量、促進教師專業成長具有重要意義。

一、憤怒與憤怒管理的內涵

美國心理學家Charles Spielberger認為，憤怒是一種情緒狀態，存在從輕度刺激到強烈憤怒再到暴怒的程度變化。憤怒是人類的基本情緒之一，沒有好壞之分，人們因受到虐待或者委屈而憤怒是完全正常的。憤怒本身不是問題，問題在于如何處理憤怒。當個體以一種積極的方式處理，則會產生好的行為或結果，如傳遞信息“你這樣做很危險”或者使憤怒成為人們前進的動力；如果個體以消極的方式處理，使憤怒變得不受控制或者具有破壞性，則會產生不良后果，如傷害自己或他人，此時的憤怒就成為了問題。

憤怒管理是關于理解你的憤怒以及它為什么會發生，是關于學習和實踐更好的憤怒表達方式，知道如何阻止它的發生，特別是關于了解憤怒的誘發源和警告信號，學習冷靜的技術和在情形失控之前管理它。一般而言，人們會有意識或無意識地使用三種方法來管理憤怒情緒：表達、壓制和冷靜。以一種自信的方式表達憤怒是最健康的，自信不代表強求或者要求，而是尊重自己和他人；壓制憤怒是停止思考它，轉而關注其他積極的事情，目標是將其轉化為更加積極的行為。但如果憤怒沒有向外表達，則可能向內轉化——指向自己，從而導致高血壓、抑郁、病理表現（被動攻擊行為）等；冷靜不僅意味著控制你的外部行為，還要控制你的內在反應，采取措施降低你的心率，讓自己冷靜下來，讓憤怒平息。正如Charles Spielberger所說，如果這三種方法都不起作用，那就是某人或某事將會受到傷害了。憤怒管理的目標就是幫助個體通過積極的方式來表達憤怒，從而減少個體的情緒感受和憤怒引起的生理反應。我們無法擺脫或避免令人生氣的人和事，也無法改變他們，但我們可以控制自己的反應。

二、幼兒教師管理憤怒情緒的策略

憤怒情緒不僅與個人的人格特征有關，還與個人經歷憤怒的環境有關。幼兒園作為教師工作與生活的主要環境，對教師的情緒有著重要的影響。我們可能不了解教師為何憤怒，但我們可以為教師管理憤怒提供支持。幼兒園可以通過提供咨詢服務、實施憤怒管理訓練、營造民主的園所氛圍來幫助教師管理自身的憤怒情緒，從而促進教師的身心健康發展。

（一）提供咨詢服務，讓教師“有處可尋”

幼兒園教師作為教育者，面對的是年幼的孩子，不僅承擔著保和教的雙重任務，還要負責幼兒的安全以及幼兒在園的一日生活，這使得他們的工作更具復雜性，更易產生較大的壓力。研究發現，“幼兒園教師職業壓力以中等壓力和較大壓力為主，壓力整體水平高于中等水平”，而高壓力與高憤怒水平存在相關性。此外，目前我國的幼兒園教師以女性教師居多，而女性教師比男性教師更容易憤怒。因此，幼兒園可以為教師提供心理咨詢服務，指導教師合理地表達自己的憤怒情緒。

具體措施可以包括成立心理咨詢室，讓教師可以面對面的與專家進行交流；與當地的心理咨詢機構或設有心理咨詢服務的學校建立合作關系，通過構建網絡平臺使教師可以通過電話或上網獲得個人咨詢服務；不定期地邀請心理方面的專業人員來園為教師提供心理咨詢和健康教育服務。通過提供心理咨詢服務，一方面可以幫助教師了解憤怒情緒產生的真正原因，從而采取相應的憤怒管理方法；另一方面，可以發現教師情緒問題的嚴重程度，如果教師的憤怒情緒較嚴重，完全不能控制自己，那么可以采取專業的情緒治療技術，如理情行為療法。

（二）實施憤怒管理訓練，讓教師“有法可依”

在實際工作中，幼兒園教師很少關注自己憤怒情緒的表現以及反思憤怒情緒的表達方式。幼兒園可以為教師制定憤怒管理計劃，組織各種訓練來幫助教師提高憤怒管理的意識，掌握憤怒管理的方法。

1. 憤怒理解技能訓練。憤怒理解意味著要幫助教師學會探索自己憤怒的真正原因以及引發自己憤怒的行為背后所隱藏的真實信息。憤怒常常會掩蓋個體的真實情感和需要。為了合理地表達憤怒、滿足自己的需要，教師需要探索自己的真實情緒，如自己是真的憤怒嗎？還是為了掩蓋自己的尷尬、不安、傷害或脆弱？自己很難妥協、讓步？除了憤怒則無法表達自己的情緒？你認為別人的不同意見是對你個人的挑戰？意識到自己的真實情緒對教師的自我理解和成功非常重要。

由于幼兒園教師工作的艱巨性和細致性，教師常常會為小事憤怒，但小事背后可能隱藏著大問題，所以幼兒園也要幫助教師認識到引發他們憤怒行為背后隱藏的真實信息，如教師可能因為幼兒爭搶同伴的玩具而憤怒，但該幼兒是因為受到教師的忽略，只想引起教師的注意而已。如果教師看出了這個孩子行為背后的真實意圖，也就不會憤怒了。

2. 冷靜技能訓練。憤怒是人正常的生理反應，當憤怒要爆發時，人的身體會出現相應的信號，如緊握你的手、呼吸加快、頭痛、繃緊的肩膀等。幼兒園要幫助教師注意到憤怒情緒在身體上的反應，然后采取相應的冷靜技術。第一，一旦識別到憤怒的警告信號，在它爆發前很快的采取控制行為，如深呼吸、慢慢數數、放松肩膀、聽音樂等。第二，避免可能使你變得更糟的人、地點或情形。想想自己的常規路線，識別可能誘發憤怒情緒的活動、時間、人、地點、情形，然后想辦法避開這些誘發源。因為有時候是直接的環境給了我們憤怒的原因，所以如果憤怒即將爆發，先“逃離”這種情形一會兒，直到你冷靜下來，以冷靜的頭腦思考采取解決這種情形的方法。第三，給自己一個現實的考量。如果某種情形開始使你覺得沮喪，想想這件事有多重要？值得生氣嗎？讓它毀了我的今天值得嗎？我對這種情形的反應是否合適？有任何我可以做的事嗎？教師如果想清楚了這些問題可以幫助他們平息憤怒或者采取更加積極的方式表達憤怒。

3. 認知重構技能訓練。認知重構就是幫助教師改變思考問題的方式。當個體憤怒時，人的思維會變得很夸張和過于戲劇化，此時教師首先需要識別引發自己脾氣的消極思考模式，主要包括以偏概全，如你們這些孩子總是不聽話；著迷于“應該”和“必須”的不合理信念，即刻板地認為事情應該或必須這樣，如果事實與之相反則產生憤怒情緒，如你應該和同伴分享玩具，你必須把飯吃完；責備，認為發生在自己身上不好的事情都是別人的錯，責備別人而自己不負責。識別了自己消極的思考模式后，則試著用更合理的思維來代替它們。例如告訴自己“我真難過，不過這可以理解，他們是小孩子，對他們生氣于事無補”，而不是“這些孩子太調皮了，把玩具弄得到處都是”。不要輕易使用“從不”或“總是”字眼，如“你們從不收拾玩具”，“你們總是不聽話”，這不僅不準確，還會使你認為你的憤怒是正確的，這個問題沒法解決。用邏輯戰勝憤怒，即讓自己的憤怒變得不合理。憤怒的人往往自己有要求或者需要，當要求沒有得到滿足，失望則變成了憤怒，此時教師需要告訴自己：我無法得到我想要的，我所經歷的沮喪、失望是正常的反應，我只是經歷了生活中的一些小困難，不必憤怒。

4. 交流技能訓練。這里的交流包含兩層意思：一是自己憤怒了該如何與他人交流；二是他人憤怒了該如何與之交流。憤怒的人往往容易得出結論，但有些結論并不準確，如教師對孩子家長說，“你從來不支持教師的工作”。不要說出你腦海中出現的第一個念頭，那可能是“氣話”，要學會冷靜下來，仔細思考你想說的，以免挑起他人的憤怒。當與憤怒的人交流時，需要仔細傾聽對方的話語，給自己一些思考時間再進行作答。當人受到批評時會很自然的進行防御，但是不要反擊，聽出這個人言語背后的信息，例如可能受到忽視了，可能需要一些私人空間。也可以使用幽默的方式化解憤怒，但使用幽默不是“一笑了之”，而是讓你更加積極地面對憤怒，不要使用殘酷、諷刺的幽默，這是另一種不健康的憤怒表達方式。交流的目的是維持和強化關系而非贏得這場爭論，所以不要使自己的或對方的憤怒讓你們的討論不受控制，要始終尊重他人和他人的觀點。

（三）營造民主、關愛的園所氛圍，讓教師“有話可說”

研究表明，教師最深刻的憤怒體驗是針對成人的而非學生，教師對同事和家長的憤怒常常沒有得到解決，并長時間伴隨著他們。這種長時間的憤怒積壓會對教師的身心健康造成實質性的影響。其中教師對家長憤怒的主要原因則是“家長對孩子的冷漠”。我們常常會聽見教師說，“孩子在幼兒園學的的良好習慣，放假回來就全沒了，家長不配合幼兒園，教師再怎么努力也沒用”。這種憤怒表現出了教師對孩子的關心和期望，應該得到表達和支持。為此，幼兒園不僅要關注教師的教學工作，還要考慮他們作為員工的期望，幫助他們與同事和家長建立良好的關系，一方面經常舉辦一些活動，讓家長了解和參與孩子的教育，把自己看成是幼兒園不可缺少的部分，從而幫助教師與家長建立和諧、支持的關系；另一方面，組織一些教師團體活動，如爬山、野營等，以此來增進同事之間的感情。

有時教師經歷憤怒情緒可能伴隨著其他消極情緒，如感覺不公平或自己的正當利益受到侵害。此時，幼兒園管理者不能簡單地引導他們進行咨詢服務，而應該為教師營造一種民主的管理環境，讓教師可以表達他們的憤怒和關切，因為說出憤怒也是憤怒表達的一種積極方式，并使他們相信在必要的時候幼兒園會采取相應的行動。然而Briner的研究表明，個體在工作中經歷的消極情緒體驗，常常被管理者誤以為是個人困難或壓力造成的，應該由個體自己管理。因此，管理者經常為他們的員工提供壓力管理或咨詢服務，而沒有考慮到組織本身對個體經歷強烈消極情緒的影響。解決這種憤怒的有效方法則是幼兒園為教師創造一種關愛的氛圍，讓教師感受到幼兒園關注他們的需要正如關注幼兒的需要一樣，增加教師的安全感，從而減少憤怒情緒。