◎陳相材
老年人產(chǎn)品設(shè)計中的六大誤區(qū)
◎陳相材
隨著社會文明地不斷提升,我們居住的環(huán)境越來越好,人的壽命得到了延伸,市場上開始出現(xiàn)越來越多的針對老年人設(shè)計的產(chǎn)品。老年人的產(chǎn)品設(shè)計正處于探索階段,一切仍不夠成熟,因此,在老年人產(chǎn)品的定位和設(shè)計過程中很容易進(jìn)入一些誤區(qū)。
文章針對老年人產(chǎn)品設(shè)計過程中最容易進(jìn)入的幾大誤區(qū)進(jìn)行論述。
我們用自己的心智模式看待世界的萬事萬物,卻不知道老年人的世界是一個什么樣子。我們常常很不理解為什么一個事情那么簡單,他們就是辦不到。我們要設(shè)計適合他們的產(chǎn)品,就必須了解其多種狀況。只要稍加注意,就會發(fā)現(xiàn)他們身體在衰退,四肢的靈活程度和控制力下降,各方面感官的能力都在減弱,體弱容易生病。這些都給他們的生活帶來障礙,比如記憶力的下降,讓他們變得重復(fù)嘮叨;聽力的下降,讓溝通變得困難。因此,針對這一特殊群體必須做出特殊的考慮,生產(chǎn)出針對老年人使用的生活的產(chǎn)品。
老年人切切實(shí)實(shí)地生活在和我們一樣的空間里,彼此之間有各種各樣的交集,我們不可能在這個世界給他們劃定一個圈子,把這個圈子打造得適合他們生活。
所以大多數(shù)時間會用到同一種產(chǎn)品,這些產(chǎn)品我們使用起來得心應(yīng)手,他們使用起來卻會覺得困難。雖然如此,但我認(rèn)為還是沒有必要再單獨(dú)設(shè)計一個老年人用起來容易的產(chǎn)品。因?yàn)檫@樣會在生活中到處感受到差異,形成內(nèi)心的失落感。
心智模型是指一個人對某產(chǎn)品運(yùn)作方式的思維過程。老年人的學(xué)習(xí)力下降,對新產(chǎn)品的接受過程很緩慢,而且他們經(jīng)歷多年形成的心智模式已經(jīng)在腦海里根深蒂固。然而,現(xiàn)在世界在不停地向前發(fā)展,新產(chǎn)品也在不斷地涌現(xiàn),如果我們在設(shè)計這些新產(chǎn)品的時候沒有考慮到他們的特殊因素,那么這個世界對于他們會變得越來越陌生。我們可以在設(shè)計新產(chǎn)品的時候保留一部分原有的特點(diǎn),這樣使得老年用戶在使用新產(chǎn)品的時候,可以預(yù)測他操作的結(jié)果,不至于對于新產(chǎn)品完全茫然。
在針對老年人做產(chǎn)品設(shè)計的時候,除了應(yīng)該考慮到以上因素,還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識一個事實(shí),老年人并不是因?yàn)樯眢w的衰退就完全只會吃喝享樂、頤養(yǎng)天年,他們?nèi)匀皇莿?chuàng)造者,雖然身體跟不上節(jié)奏,但是由于一生的積累,思想上是最成熟的時期。我們應(yīng)該設(shè)計一些輔助的產(chǎn)品讓他們?nèi)ツ軌蛲瓿赡切┕ぷ鳌N覀冞€可以開發(fā)一些新的有趣又簡單的產(chǎn)品,讓老年人使用它做出一些有價值的事。
在設(shè)計老年人產(chǎn)品的時候,很多人都會想到應(yīng)用高科技。身邊高科技產(chǎn)品的增多并不一定會增加老年人生活的幸福感,老年人的生活并不需要多少的高科技。當(dāng)然并不是反對科技對人類帶來的貢獻(xiàn),而是科學(xué)家們在不斷地研發(fā)各種科技。科學(xué)家們應(yīng)該更多的設(shè)計一些樸實(shí)的產(chǎn)品,所謂樸實(shí)的產(chǎn)品,設(shè)計的產(chǎn)品要純粹,不要隨意地添加組合那些華而不實(shí)的零件。或者可以將生活中現(xiàn)有的老年人會使用到的產(chǎn)品進(jìn)行改良,變得適合他們使用。例如,嘉蘭圖改良的老年人手持健康自檢儀,重新考慮了老年人手持的能力,將其變得更加易于拿握,使用中更加省力,解決了老年人長久保持一個姿勢的難度,增加了測量的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在老年人孤單的形成,最大的原因歸咎于快速的生活節(jié)奏,兒孫長時間不在身邊。多年來科技的飛速發(fā)展,一切都在高速運(yùn)轉(zhuǎn),年輕人必須要馬不停蹄地追趕世界前進(jìn)的步伐,在這樣的節(jié)奏中也便無暇顧及老年人的生活。即使有空待在老人身邊,也會因?yàn)闀r代發(fā)展帶來的代溝而很少交流。因此,我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候不能單單只考慮到它們的易用性,還應(yīng)該思考是否可以通過這些產(chǎn)品達(dá)到與年輕人的交流。
還有一點(diǎn)值得我們注意,有一些老年人喜歡的產(chǎn)品我們不要讓它們消逝的太快。例如,老人們的觀念中認(rèn)為產(chǎn)品壞了修一修能用就好,不一定非要換一個新的。如果設(shè)計的產(chǎn)品能像水瓶一樣內(nèi)膽壞了只需換一個,而外殼還是原先的外殼,這樣會更接近老人們的觀念。
如果一個產(chǎn)品對任何人都適用,那么這將是一件近乎完美的產(chǎn)品,但是實(shí)際中這樣的產(chǎn)品是很少存在的,只要是實(shí)實(shí)在在地解決老年人當(dāng)前的不便,造價不是特別昂貴,材料環(huán)保健康,并且老年人能夠輕松地使用,就可以說是一件好的設(shè)計。如果再能給老年人生活帶去幸福感,部分的產(chǎn)品能讓老年人和年輕人產(chǎn)生交流,引導(dǎo)年輕人多關(guān)注,關(guān)心,關(guān)愛老年人,最后還能讓老年人創(chuàng)造出價值,那么這樣產(chǎn)品才能真正地讓老年人幸福地生活在以后的日子里。
[1] Donald Norman.設(shè)計心理學(xué)[M].北京:中信出版社,2012.
[2] Donald Norman.情感設(shè)計[M].北京:中信出版社,2012.
(作者系四川師范大學(xué))
(責(zé)任編輯 劉冬楊)