職業(yè)經(jīng)理人工作家庭沖突與主觀幸福感的關(guān)系研究

毛翠云 石秀芳

摘要：以我國294位職業(yè)經(jīng)理人作為研究樣本，利用層次回歸分析，不僅探討了工作家庭沖突對主觀幸福感的影響機(jī)制，還探討了社會(huì)支持在工作家庭沖突影響主觀幸福感的過程中所起的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明：工作家庭沖突對職業(yè)經(jīng)理人的主觀幸福感產(chǎn)生負(fù)向影響，社會(huì)支持在工作家庭沖突影響職業(yè)經(jīng)理人主觀幸福感的過程中起著負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人;工作家庭沖突;主觀幸福感;社會(huì)支持

一、引言

近些年來，隨著社會(huì)的加速變革和就業(yè)形勢的不斷嚴(yán)峻，人們所面臨的工作節(jié)奏加快，所承擔(dān)的工作要求和工作強(qiáng)度也不斷加大。這對職業(yè)經(jīng)理人來說更是如此，因?yàn)樘厥獾墓ぷ餍再|(zhì)，他們必須在變幻莫測的市場環(huán)境中具備敏銳的觀察力，并能夠擅長企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)施，所以較之一般員工來說他們在工作中要付出更多的時(shí)間和精力。但人的時(shí)間和精力是有限的，這樣必然會(huì)導(dǎo)致他們在家庭領(lǐng)域投入的時(shí)間和精力有所減少，不能很好地履行家庭角色所賦予的責(zé)任，所以便會(huì)極大地影響家庭生活，致使他們產(chǎn)生一些消極情緒，而這些消極情緒很有可能會(huì)被帶到工作中，影響工作任務(wù)的完成。由此，職業(yè)經(jīng)理人的工作家庭沖突問題就會(huì)形成。

這樣，個(gè)體在面臨工作家庭沖突時(shí)，很容易對生活和工作產(chǎn)生不滿，并伴隨一些消極情感的產(chǎn)生，這樣可能會(huì)直接影響到他們主觀幸福感的降低。而主觀幸福感的降低，會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生消極的態(tài)度，一方面對生活失去熱情，不能扮演好家庭角色，影響與家庭成員之間的關(guān)系;另一方面對工作失去興趣，不能有效地完成工作，影響企業(yè)效率。這對企業(yè)和家庭來說都是十分不利的。因此，工作家庭沖突問題就需要得到有效解決。而社會(huì)支持作為個(gè)人擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和重要的支持性資源，能夠?yàn)槠涮峁┪镔|(zhì)、信息或情感的幫助。這就引發(fā)推測，社會(huì)支持能否緩解職業(yè)經(jīng)理人的工作家庭沖突對主觀幸福感的負(fù)向影響呢？

因此，本文以職業(yè)經(jīng)理人作為研究對象，以便了解其主觀幸福感、工作家庭沖突和社會(huì)支持三者之間的關(guān)系，以此提出相應(yīng)的對策建議來提升職業(yè)經(jīng)理人的主觀幸福感。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)的提出

（一）工作家庭沖突與主觀幸福感

關(guān)于工作家庭沖突，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同Greenhaus 和Beutell提出的定義。而本文基于研究的需要，也采用他們的觀點(diǎn)，認(rèn)為工作家庭沖突是來自工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域的角色要求在某些方面不相容而產(chǎn)生的一種交互沖突，即參與家庭（工作）角色因?yàn)閰⑴c工作（家庭）角色的要求變得更加困難。

關(guān)于主觀幸福感，比較有影響力的是Diener提出的定義。而本文基于研究的需要，也采用他的觀點(diǎn)，認(rèn)為主觀幸福感就是個(gè)體按照自己規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量作出的全面性評估，包含認(rèn)知（生活滿意度）與情感（積極情感和消極情感）兩個(gè)成分。

在以往的研究中，一些學(xué)者的研究數(shù)據(jù)都普遍表明工作家庭沖突與主觀幸福感之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。如Lu、Gilmour和Kao（2006）通過跨文化研究發(fā)現(xiàn)，工作干涉家庭和家庭干涉工作都負(fù)向影響著員工的主觀幸福感;何麗（2012）以企業(yè)員工作為研究對象，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突與主觀幸福感顯著負(fù)相關(guān);之后，F(xiàn)iksenbaum（2013）的研究也發(fā)現(xiàn)，較高的工作家庭沖突會(huì)降低員工的主觀幸福感;洪艷萍等人（2013）以職業(yè)女性作為研究對象，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突與主觀幸福感之間呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。因此，基于上述的分析，本文提出如下假設(shè)：

H1：工作家庭沖突對職業(yè)經(jīng)理人的主觀幸福感產(chǎn)生負(fù)向影響。

（二）社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用

對于社會(huì)支持，學(xué)者們從不同角度提出了不同的觀點(diǎn)，但目前還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的概念。而本文基于研究的需要，對其采用我國學(xué)者葉盛泉等人的觀點(diǎn)，認(rèn)為社會(huì)支持就是個(gè)體在社會(huì)互動(dòng)過程中，從團(tuán)體、他人或社會(huì)組織中所獲取的物質(zhì)、信息、情感和歸屬等方面的支持。

在以往的研究中，大多數(shù)學(xué)者根據(jù)社會(huì)支持的緩沖作用模型，都比較認(rèn)同社會(huì)支持在壓力與一些消極情緒或身心健康之間存在著調(diào)節(jié)作用。如李偉和陶沙（2003）以大學(xué)生作為研究對象，發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持能夠減少壓力所帶來的抑郁、焦慮這些不良情緒，從而提高個(gè)體的心理健康。之后，盧謝峰和韓立敏（2011）的研究也發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持能夠調(diào)節(jié)主觀生活壓力對個(gè)體身心健康的影響。孫樹慧等人（2013）的研究發(fā)現(xiàn)增加社會(huì)支持可以減弱工作壓力對焦慮水平的正向影響。

而工作家庭沖突屬于壓力的一種形式，主觀幸福感又包括個(gè)體的消極情緒和身心健康等因子，所以本文也認(rèn)為社會(huì)支持能夠調(diào)節(jié)工作家庭沖突對主觀幸福感的影響。因此，基于以上的分析，本文提出如下假設(shè)：

H2：社會(huì)支持在工作家庭沖突影響職業(yè)經(jīng)理人主觀幸福感的過程中起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）變量測量

工作家庭沖突的測量主要借鑒Netemeyer等人的研究成果，共包括10個(gè)題項(xiàng);社會(huì)支持的測量主要借鑒Caplan等人的研究成果，共包括12個(gè)題項(xiàng)，均采用李克特（Likert）5點(diǎn)計(jì)分;主觀幸福感的測量主要借鑒Diener等人的研究成果，共包括19個(gè)題項(xiàng)，采用李克特（Likert）7點(diǎn)計(jì)分。

（二）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

在正式的問卷調(diào)查前，先選取江蘇省內(nèi)的60位職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行預(yù)調(diào)研，并對得到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)，以此修正問卷的題項(xiàng)，形成最終的正式問卷。正式問卷調(diào)查從2014年3月份開始，對華東、華中、華北和華南地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行取樣，通過網(wǎng)絡(luò)與書面的填寫方式共發(fā)放425份問卷，回收到396份問卷，其中的有效問卷294份，有效問卷回收率74.2%。

四、假設(shè)檢驗(yàn)與分析

（一）工作家庭沖突與主觀幸福感的層次回歸分析

將工作家庭沖突作為自變量，主觀幸福感作為因變量進(jìn)行層次回歸分析，其結(jié)果如表1所示。

由表1可知：在對人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量進(jìn)行控制后，工作家庭沖突解釋了主觀幸福感變異的31.6%，回歸方程達(dá)到顯著性水平;其回歸系數(shù)為-0.227﹙P<0.01﹚，達(dá)到顯著性水平，表明工作家庭沖突對主觀幸福感產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。因此，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

（二）社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗(yàn)社會(huì)支持在工作家庭沖突影響主觀幸福感的過程中是否起著調(diào)節(jié)作用，同樣也運(yùn)用層次回歸的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。利用強(qiáng)制進(jìn)入法，分為三步使各變量依次進(jìn)入回歸方程：第一步，引入人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，使其作為控制變量進(jìn)入方程;第二步，引入作為自變量的工作家庭沖突與作為調(diào)節(jié)變量的社會(huì)支持;第三步，加入標(biāo)準(zhǔn)化處理后的工作家庭沖突與社會(huì)支持的交互效應(yīng)項(xiàng)，結(jié)果如表2所示。

由表2可知：工作家庭沖突×社會(huì)支持的交互項(xiàng)顯著影響到主觀幸福感，其回歸系數(shù)為0.141（P<0.05），達(dá)到顯著性水平，這就說明社會(huì)支持在工作家庭沖突影響主觀幸福感的過程中起著顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)作用，即獲得的社會(huì)支持越高，工作家庭沖突對職業(yè)經(jīng)理人主觀幸福感所產(chǎn)生的負(fù)向影響越弱。因此，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

五、研究結(jié)論與啟示

本文以職業(yè)經(jīng)理人作為研究樣本，不僅揭示了工作家庭沖突對主觀幸福感的影響關(guān)系，還揭示了社會(huì)支持在工作家庭沖突影響主觀幸福感的過程中所起的調(diào)節(jié)作用。相關(guān)研究結(jié)論對于如何提高職業(yè)經(jīng)理人的主觀幸福感有著重要價(jià)值。

通過研究得出，工作家庭沖突對職業(yè)經(jīng)理人的主觀幸福感產(chǎn)生負(fù)向影響，且社會(huì)支持在工作家庭沖突影響職業(yè)經(jīng)理人主觀幸福感的過程中起著負(fù)向調(diào)節(jié)作用。因此，從提高職業(yè)經(jīng)理人主觀幸福感的角度出發(fā)，就需要為職業(yè)經(jīng)理人提供相應(yīng)的社會(huì)支持，通過緩解他們的工作家庭沖突來最終達(dá)到有效提高主觀幸福感的目的。

第一，從企業(yè)層面所提供的支持來說：一方面，上司要重視與職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通工作，以便了解他們在工作和家庭交叉領(lǐng)域所遇到的會(huì)引發(fā)工作家庭沖突的問題，并盡可能地為他們解決這些問題。另一方面，由于職業(yè)經(jīng)理人屬于一個(gè)創(chuàng)造力很強(qiáng)的職業(yè)，這不僅需要上司能夠充分授權(quán)，不約束他們所作出的決策;還需要為他們在職業(yè)發(fā)展和工作機(jī)會(huì)等方面提供一些實(shí)質(zhì)性的支持，并為他們制定一些福利計(jì)劃，如彈性工作制、帶薪休假等制度，這樣職業(yè)經(jīng)理人在工作和家庭方面都會(huì)做到一定的兼顧，并能很好地減少工作家庭沖突問題。

第二，從家庭層面所提供的支持來說：一方面，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的特殊工作性質(zhì)，配偶要給予他們必要的情感支持和理解，盡量少用一些家庭瑣事去打擾他們的工作，這樣職業(yè)經(jīng)理人在工作上才不會(huì)分心，相應(yīng)的壓力也會(huì)得到一定的減輕，從而可較好地減少工作家庭沖突問題。另一方面，親屬和好友要與職業(yè)經(jīng)理人多加強(qiáng)聯(lián)系，并在必要的時(shí)候?yàn)樗麄冊诠ぷ骰蚣彝ヮI(lǐng)域所遇到的一些困難提供相應(yīng)的物質(zhì)和精神支持，以此減少他們的工作家庭沖突問題。

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（作者單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院）