論語思想在企業對標管理中的應用研究

高征 岳仁峰 趙廣昊 周虹昕

摘 要：為探索現代企業對標管理在體系構建、組織實施等過程的最佳方案，該文從中國管理思想出發，簡要分析了儒學典籍《論語》中所蘊含的管理思想，總結提煉并詳細闡述了《論語》管理思想“修己以安人”。借鑒《論語》中的管理思想對比現代企業管理理論，對企業對標管理體系構建和具體實施過程進行詳細分析，給出對標管理實施過程中應執行對比標桿、分析剖析、改進提升等過程。

關鍵詞：論語 企業管理 對標管理 標桿

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（a）-0111-02

企業對標管理是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與與標桿企業進行比較、分析，學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環，在現代企業管理中得到廣泛應用。開展企業對標管理，無論是體系構建還是組織實施都需要依據企業現狀、競爭環境、人員素質等多方面因素進行考慮。如何選擇合適的方式充分發揮對標管理成效，是每一個企業管理人員值得深思的問題。筆者通過分析中國管理思想的發端與進展，在儒學典籍《論語》中得到了許多啟示。

1 《論語》管理思想

1.1 《論語》簡介

《論語》是儒家學派的經典著作之一，由孔子的弟子及其再傳弟子編撰而成。共20篇，以語錄體和對話體為主，記錄了孔子及其弟子的言行，集中體現了孔子的政治主張、論理思想、道德觀念、教育理念等。

1.2 《論語》管理思想

縱觀中國管理思想的起源與發展，儒家學派始終占據著絕對主導的地位。而儒學最為核心的典籍莫過于《論語》，無論是前期的《孟子》《大學》《中庸》，還是后來的宋明理學，究其源頭，都脫不開《論語》。其中的管理思想更是中國管理思想的源頭，也正是中國式管理的本質?！墩撜Z》中的管理思想看似復雜多樣，其實總結一下可以用憲問篇中“修己以安人”簡要總結。管理是一個過程，中國式管理強調的便是“修己以安人”的過程。“修己”是方法，“安人”則是目標?！靶藜骸笔亲晕姨嵘倪^程，《論語》中給出了系統完善的“修己”方案，比如“學而時習之”“見賢思齊焉”“過則勿憚改”等；“安人”亦可為“惠人”，應用與企業管理中是對內是惠及企業員工，對外是體現社會責任，所體現正是現代企業管理重要的管理思想“以人為本”。

2 《論語》管理思想與對標體系

2.1 對標管理

結合我國企業實際，對標管理就是通過比較，不斷發現企業行業內外最佳理念和實踐，不斷解析卓越績效產生的重要因子，將本企業的結果指標、過程指標與標桿企業持續進行對照分析、尋找差距、改進提高的過程。開展企業對標管理首要任務是建立對標指標體系，指標體系是否科學、合理對對標管理效果至關重要。

2.2 《論語》與對標體系構建

《論語》的核心管理思想體現在“修己以安人”，而企業管理“安人”的前提，就是保證企業成員們能夠獲得穩定且較為豐厚的收入，而豐厚的收入是企業經濟績效的體現，也是企業生存和發展的動力。綜上，對標體系構建過程中首先要設置反映企業內部經濟績效類的指標，以下簡稱內部業績指標。

《論語》子路篇有云“必也正名乎”，“正名”是孔子對“為政”的論述，對于企業管理便是企業品牌建設，體現的是企業對外服務能力和品牌對外社會形象。對外形象是企業在激勵的競爭中生存和發展的重要保障，故對標體系構建需設置品牌形象類指標，簡稱對外服務指標。

《論語》以一“學”字開端，喻意深藏，體現的是人員素質提升。作為企業管理如何激發員工潛力、提升員工素質對于提升企業核心業務水平至關重要。故對標體系構建需設置人員管理和核心業務類指標。

3 《論語》管理思想與對標實施

企業對標管理實施的過程所體現的正是《論語》管理思想“修己以安人”中的“修己”的過程。

3.1 “見賢思齊”瞄準標桿

“見賢思齊，見不賢而內自省也。”是《論語》中的著名論斷，這一觀點與企業對標管理中的標桿管理不謀而合。對標中的標桿企業便是“賢”，通過合理的評價方式選出“賢”，那么下一步的重點工作便是“思齊”，即為如何瞄準標桿、趕超標桿。

如何趕超標桿，《論語》中給出了具體方案，那便是“學”。在《論語》中“學”出現的64次，孔子認為“趕超標桿”的根本在于學習。一是要“擇其善者而從之，其不善者而改之”。認真研究標桿企業先進做法，總結提煉先進單位的典型經驗，結合自身企業特點加以推廣應用。二是要“學而時習之”。在今天這樣一個高速發展的市場競爭環境中，企業管理應該注重“時”的重要性，知識更迭、企業更替，昨天的先進管理模式今天可能就已落伍，今天的標桿企業明天可能將被淘汰，瞄準動態標桿，時時學習才能順應潮流，爭當標桿。三是“學而不思則罔”，強調學思結合，勇于探索。對標管理中僅僅靠學習是不夠的，在學習先進的過程中結合企業自身特點思考自我優勢，勇于創新實踐，方能在日益激勵的競爭洪流里立于不敗之地。

3.2 “三省吾身”分析短板

“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”這是《論語》里關于修身正己的重要論述，所述內容“為人謀”“與朋友交”“傳不習”等雖然是為人做事的內容，但是這種時常自我剖析、自我提升的方式是現代企業管理不可或缺的。自省是“修己”的一個重要方式，對于對標管理更是如此。企業對標管理的本質不是對標結果的排名排序，而是對照先進反思自身不足，通過“三省”查找自身的的問題和缺陷，從而制定改進措施。

3.3 “過則勿憚改”改進提升

《論語》學而篇中有云“過則勿憚改”，在孔子看來，知錯應能改，有錯應必改，才能實現自我提升。這一點在企業對標管理上給予了我們重要啟示?，F代企業對標管理往往存在重結果、輕改進的問題，將目光緊緊盯著對標結果排名，而忽視了對標結果所反映出來問題的整改提升。通過“三省”，企業管理者已經發現了企業自身與標桿的差距，下一步的重點工作就是改進提升，對于短期問題應立行立改，對于長期不足則應制定計劃、明確措施、規劃改進，逐步縮小與標桿企業的差距，進而趕超標桿。

4 結語

筆者深挖《論語》中的管理思想，將這種管理思想運用到現代企業對標管理中，探究對標管理體系構建和實施過程。將“修己以安人”的核心管理思想，“見賢思齊”“過則勿憚改”等修身之道有效運用到企業對標管理，同時分析論述《論語》管理思想與對標管理之間的關系，實現了將中國儒學典籍與現代企業管理有機融合。下一步，筆者將繼續深入探索中國經典名著，為企業對標管理尋求新的更大思想財富。

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