提高自動抄表質量的實踐與探索

摘 要：隨著科技的進步，人工抄表模式已經被電能信息采集系統自動抄表模式所替代，但是，還存在諸多問題影響著抄表質量，如何提高自動抄表質量，保證自動抄表率、自動抄表數據完整率是當前供電企業所關心和研討的問題。文章根據實際工作經驗，歸納了電能信息采集系統自動抄表常見的問題，分析了影響工作質量的主要因素，提出解決問題的建議措施。

關鍵詞：提高；自動抄表；工作質量

1 問題的提出

隨著堅強智能電網的建設，電能信息采集系統基本實現了電能信息的“全覆蓋、全采集”，過去延續多年的人工現場手動抄表模式被電能信息采集系統遠程自動抄表模式所代替，這一抄表模式的實施不僅節省了人力物力，還大大提高了工作效率。但是，由于各種主客觀原因，有些地方單位的自動抄表質量不高，特別是自動抄表率、抄表數據完整率等關鍵性指標達不到上級要求，有的問題還比較嚴重。因此，如何提高抄表質量，保證自動抄表率、抄表數據完整率成為供電企業必須研究的課題和迫切解決的問題。

2 自動抄表常見問題及影響因素

2.1 自動抄表常見問題

部分客戶的用電數據信息不上線或無法采集、發送、接收，造成整體自動化抄表率低；客戶用電數據信息采集不完整、準確；所采集的數據信息不能被主站營銷業務應用系統使用；終端抄表時間異常，數據采集的實際時間與數據記錄的時間不一致；系統歷史抄表數據沒有保存；一些其他抄表軟、硬件出現故障。

2.2 影響因素

設備硬件影響。要使電能信息采集系統正確無誤地完成自動抄表，系統設備（終端、電能表、采集器、天線等）必須產品合格、安裝可靠、接線正確、運行良好，否則就不能準確無誤的自動抄表。設備軟件影響。設備軟件因素主要體現在設備功能上，只有功能齊全，使用的參數明確規范，終端軟件與電能表抄讀程序模塊相適應、匹配，系統才能成功、準確地進行數據信息的記錄、采集、發送、接受，否則就不能成功抄表。環境因素。自動抄表是否能夠成功，設備運行的周圍環境影響很大，周圍環境必須信號強、干擾小，否則用電數據信息無法進行發送、接受。管理因素。管理因素主要指人的因素，自動抄表質量的主要影響因素雖然是設備，但是，很多情況也受到人的因素影響，并且這一因素對能否成功自動抄表至關重要。

3 自動抄表常見問題產生的原因及解決問題的建議措施

3.1 自動抄表常見問題產生的主要原因

設備硬件方面：主要是設備產品不合格或安裝不符合要求或設備遭到破壞或損壞。軟件功能方面：一是設置有誤；二是電能信息采集系統主站電能表所屬戶號與營銷應用系統戶號不一致；三是營銷業務應用系統檔案抄表方式未設電能信息采集抄表；四是抄表日期和結算日期不對應或者終端抄表日與系統結算日不對應；五是因換表造成通信規約、抄表通信地址不匹配等。管理方面：一方面是在設備安裝時由于工作人員技術水平低下或者責任心不強，致使安裝、設置不規范，不標準，達不到電能信息采集系統數據采集的要求；另一方面是，有的單位或個人為了自身利益，采取一些不正當手段，故意使自動抄表系統不能上線，影響系統正常工作。比如故意損壞、移動、拆除信息發送天線，故意改變、松弛連線等等。

3.2 解決問題的建議措施

（1）強化管理，堵塞漏洞，努力確保自動化抄表率。建立嚴格的考核機制，嚴肅工作紀律，實施工作質量終身負責制；建立設備定期檢查制度，強化設備維護，定期對設備的運行狀況進行現場檢查，及時發現問題、解決問題，確保電能信息采集系統始終處于良好的運行狀態；加大非法行為打擊力度，無論是客戶還是本企業員工，只要有故意破壞行為，一定嚴肅處理，使其得不償失；強化員工的技術業務培訓學習，提高其技術業務水平，使其適應快速發展的科技要求，強化員工思想道德教育和責任心教育，對不認真履行責任進行重罰，杜絕抄表質量人為因素的影響，從而保證自動抄表質量。（2）不能實施自動抄表問題的解決方法：所謂不能實施自動抄表，也就是實施自動抄表時，用電信息數據不上線，采集的數據信息無法傳送或無法接受。產生這一問題的原因主要在設備上，有時也受環境因素影響。建議采取以下步驟解決：首先是現場查看電能表、終端設備及連接線整體是否有損壞，外型是否良好；其次，采用萬用表等儀器檢測終端RS485抄表口、接線是否存在損壞故障，檢查判斷終端接線是否正確，是否存在短路、斷路情況；第三步，在判斷終端抄表口完好后連接電能表，通過報文監視確認終端RS485正常，此時可判斷為電能表RS485故障；第四步，如果終端、電能表接口、連接都正常，再進行抄表參數檢查，如果有誤，需重新下發；最后進行采集器、發射天線的檢查，查找是否存在故障，如果存在問題及時進行維修或更換。通過上述措施就能解決用電信息數據不上線的問題，也就是解決了實施自動抄表問題。（3）抄表數據不能被營銷業務應用系統使用問題的處理方法：抄表數據不能被營銷業務應用系統使用，突出表現為數據信息不完整、不正確，這些問題可以用以下方法解決：第一、檢查抄表時間與計劃日期，使抄表時間一定與抄表計劃日期一致，從而使抄表示數得到正常使用；第二、檢查營銷業務應用系統中抄表計劃是否為審核狀態，并且計劃日期需大于日鎖日期；第三、如果出現上述情況，應檢查本次抄表數據是否比上次少，是否是電量造成電表異常。（4）終端抄表時間異常問題的處理方法：終端抄表時間異常，通常分為（或者表現為）歷史日抄表數據終端抄表時間異常和實時抄表數據中的終端抄表時間異常，前者表現為查詢歷史日數據時，數據中的顯示的時間與實際時間不符，后者表現為人工召測電能表數據時，終端回答的抄表時間與實際不符，可采取手動召測方式查找原因，通過重新正確設置電能表的通信規約和抄表通信地址來解決。

4 結束語

陽谷縣供電公司從強化管理入手，依據上級要求建立健全了有關自動抄表的制度、辦法，完善獎懲機制，通過嚴格考核進一步增強了從事自動抄表人員的責任心，確保了自動抄表設備的初裝、更換零缺陷、零故障、零隱患投運，堵塞了電能信息采集系統管理上的漏洞。近幾年來，陽谷公司的高壓客戶戶數、電量自動化數抄表率均達到100%、抄表數據完整率達到99%以上；低壓客戶戶數自動化數抄表率達到99%以上、電量自動化數抄表率達到99.5%以上、抄表數據完整率達到99.96%以上，取得了良好的經濟效益和社會效益。

作者簡介：王德國，男，陽谷縣供電公司，營銷部，研究方向：電能計量信息采集。