了不起的培訓

博兮

在外企工作，對于剛踏入職場的學生來說，初期的挑戰性很大，因此公司也會提供一系列的培訓，保證新人們有足夠的學習機會，邊工作，邊成長。我覺得這些培訓非常“了不起”，因為它們既有針對性，又高效給力。

on-boarding（入職培訓），上手不再愁

供應鏈管理培訓生的工作地點在工廠。每個人上班第一天，老板都會做好一份培訓計劃，上面列好著一個月都需要掌握什么技能，找誰，培訓什么內容。另外因為我是女生，又沒有工科背景，老板知道我對生產線的機械沒有接觸，所以特地交代我先去車間找到一臺設備，在第一個月搞定它并愛上它。我看了一下生產線布置圖，發現有個叫做內蓋機的，個頭比較小，組成也不太復雜，那就從它開始吧。

按照路線圖，我進入車間尋著標牌名稱找到了那臺內蓋機，卻頓時驚呆了：它被罩在兩米高一米寬的防塵罩里，前后輸送帶相連，一點都不簡單好么！這讓我怎么了解？怎么掌握操作原理？沒辦法，我想到上學時候經常用的方法，不懂就看書，研究。于是從備件柜翻出設備手冊，A4紙張大小，六厘米厚，純英文！我開始沿著目錄、介紹、圖片、名稱、組合圖、工作原理，一上午四個小時，好不容易了解了百分之七十，但是離開書本，我還是沒法和眼前這個高速運轉著各種軸承和皮帶的大家伙聯系起來。

班長阿豪看我一上午愁眉苦臉，走過來問，咋了？我把培訓計劃給他看：簡直mission impossible啊。他一笑，拍拍我肩膀，妹子，誰讓你自己看書學習啦，這是要找生產線同事帶著你操作培訓的呀。我一看，可不是，培訓師正是各個設備負責人的名字。我趕快找到內蓋機的負責人阿湛，正趕上下午停產，便跟他約了兩小時實操培訓。

第一個鐘頭，阿湛講為主我幫手為輔，先“解剖”內蓋機。我們按停設備打開防塵罩，阿湛從上到下，從外到內，把入口星輪、中央轉臺、出口星輪、上轉臺、真空吸氣管、夾具一個個拆下來講給我聽。講到三輪聯動我不懂，他就急中生智從網上找來機械表的機芯圖給我看，哦，原來齒輪之間是用鋸齒相連運動的，內蓋機的原理也就是在每個齒輪處放一個瓶子，通過齒輪運動把瓶子從前向后傳輸。第二個鐘頭，以我操作為主，阿湛指導為輔，按照之前講的順序和原理，我再逐個把零件裝回內蓋機，同時講出它們的名字和作用。碰到太專業的名稱，阿湛都會重復或深入講解，保證我轉化為自己熟悉的語言去記憶和操作。不得不說這樣的操作真有效率，本來以為自己一周也搞不定這個設備，沒想到一天下來，我竟然可以可以自己拆裝內蓋機，幫同事們洗轉線了。

這種初期的入職培訓還有挺多。第一個月，線上同事都會在車間手把手教我，包括操作設備，包括做質檢員，包括每日的安全和質量檢查，見習別人操作后再自己動手，確實快速又顯著地提高了我們這些沒有專業背景的新人的實踐能力，開始知道自己需要做什么了。而且，因為看到了自己能在生產線熟練上手了，意識到只要肯學習有方法，即使沒有任何機械背景也沒有搞不定的事，這也讓我自信心爆棚。

new hire school（實習結業脫產培訓），排班不糾結

公司有個說法，叫做first 90 days，任何人到了一個新的崗位，都有三個月的實習期適應，過了這段時期，能力和思維就都應該步入正軌了。所以在入職的第三個月末，公司會把所有當年全國供應鏈部門的新人都聚集到一起，到公司全國最大的工廠提供一個月的脫產培訓，總結過去的同時，更要順利承接未來更具挑戰的工作。

先說一下我當時的狀態，經過前三個月的鍛煉，感覺自己一下子吸收了很多知識，設備的、系統的、工作方式的;也接觸到很多人，老板、生產線員工、相關部門同事，但是卻不清楚整個公司是怎么管理運作的，也不太明確怎樣和其他部門合作。舉個簡單的例子，每周五下午計劃部會給我下一周的生產訂單，而我要根據訂單需求把員工排成早、中、晚三班，可很多時候，計劃部的人把一天的訂單排得太緊，當班員工來不及調配設備，沒人愿意上這種太緊張太累的班;有時計劃又排得太松，一三五白中夜各一次生產，員工又反映不愿意太間斷的短時間休息，沒時間和家人出行，總之就是我每次排班都糾結于怎么既能支持生產又能照顧員工生活需求。

而這次培訓，卻解決了這個最困擾我的問題。第一周學習供應鏈整理運營模式，第二周是針對生產各部門運作的介紹，最后兩周是生產線小組實操和工廠之間的案例分享。其中讓我收獲最大的，還得數運營部帶領大家做的一個樂高游戲。

我們被分為五組進行競賽，每組五個人分別代表計劃部，生產部，倉儲部，運輸部和分銷中心，用紅、綠、藍三種不同顏色的積木代表不同的產品。游戲從生產部按照計劃部給的預測訂單生產開始，以客戶從分銷中心買貨結束。在規定的時間內，出售產品最多的組獲勝。

我本以為很簡單，結果僅“如何滿足實際訂單”這一項就讓我糾結不已。我們僅可知產品的生產周期和存儲空間，但客戶實際訂單的變化卻非常大，需要上游的計劃部和下游其他部門第一時間緊密協調配合才能及時調整生產量，任何環節出問題，都會影響最終的結果。比如開始我們組的策略是三種產品都提前多生產，每種70箱，以第一時間滿足訂單的變化，結果生產部人手不夠，搞得大家手忙腳亂出現一起質量事故，導致倉庫爆倉產品全部堆在廠房內。后來我們又決定不積攢任何庫存，每種都只生產30箱，等有需求再生產，結果訂單突然來了又急死人，雖然計劃部使勁兒催，但是每個貨物都要走10天的保溫流程，根本來不及供貨。時而特別急，時而又沒辦法只能等，這簡直就跟我平時排班遇到的問題一樣一樣的。

經過那次培訓，每次再出現排班問題，我不會忙著先和計劃部爭吵說他們不體諒員工，或者第一時間央求員工回來上班了，而是學會了站在自己的崗位上考慮對整個供應鏈的影響，這樣我就會很快找到出問題的訂單，了解業務需求有多緊迫，能協調的，就和計劃部一起看怎么排產最好，真的緊急的，就去跟員工解釋任務的緊迫性，大家也都愿意服從我的調配。比起以往急著解決問題卻不知從哪兒入手，new hire school之后的我，掌握了系統化思考的能力。

corporate training（在職培訓），匯報變高效

每個季度，HR會都給我們發郵件，列出三個月內公司提供的所有培訓，每個人都可以按照自己的需求在內部網站報名參加。這些課程的講師都是公司的高級經理，經驗豐富。雖然很多高質量的培訓有時需要幾天和幾百美元參加，但不少非常火爆的課程，在放出來第一天依然會被一搶而空。

談起演講，許多人都覺得太熟悉了，我自己在學生時代也演講了無數次。但那時做個演講只是在評選優秀時根據PPT照本宣科展示自己的實踐活動成果，或是結課答辯時候總結下學習成果就好，說得怎么樣并不會影響結果。但工作以后對演講的要求卻太不一樣了，它曾經一度讓我抓狂：一次老板要求我為生產線節約一個人力成本，從以前每條線都配備一個質檢員，到實現兩條生產線只用一個質檢員。經過兩個月的準備，我和質檢員負責人一起拍攝下現有兩個質檢員在不同生產排班和不同洗轉線次數的實際操作，分析出其中必要和不必要的工作，對必要的工作進行流程優化，對不必要的工作通過合理排班和合理轉產進行消除，結果發現可以實現老板的要求，唯一需要的是老板給予2萬元的資金支持，在兩條線之間增加一個質檢臺，從而優化質檢員的行走路線。這些投資比起節省的人力成本來說微不足道，我在匯報前胸有成竹。

結果匯報當天，我有點緊張，雖然有足足30分鐘，但我大多數時間都花在念PPT上堆積的內容和數據，既沒給出一個完整的結論，也沒和老板說明白為什么需要投資。還沒等我念完，就被老板打斷：你工作做得不少，但思路不清晰，回去好好整理下再來找我談。做了充足的準備，請示卻不成功，我很灰心。問題究竟出在哪里？從那時起，我就開始盼著“如何有效做演講”的培訓快點來。

培訓果然很給力。培訓師是市場部的當紅品牌經理Selina，一上來就讓大家把困擾都列下來，根據大家所需，上午講技巧，下午演練。到我陳述的時候，我又犯了講得太快不顧聽眾的毛病。她當頭打斷了我，犀利地說：你先別說話，先想兩個問題——你想講啥？你想讓誰聽？哦。對。仔細一想，我似乎只是想念完PPT，只想讓自己聽，難怪又快又沒重點。看我意識到問題了，Selina又接著強調了她上午講的技巧：在開始和結尾一定要反復強調你想講的內容，演講時間內一定要反復和你的關鍵聽眾有眼神交流。

趁熱打鐵，一個月后第二次跟老板匯報，我決定按照Selina的提示來。首先在PPT上列出主要的三條就足矣：第一，一個人力成本每年多少錢;第二，投資質檢臺多少錢;第三，投資質檢臺是安全可行的。如果老板有疑問，我再把調研數據和安裝使用設備以及人員培訓計劃列出來。其次，眼神始終不離老板，發現她有興趣的時候我就詳細講，她有疑問的時候我就慢慢講，隨時答疑。果然，功夫不負有心人。只用了20分鐘，老板就說這次聽清楚了，沒問題你去做吧。這一次，我終于體會到了高效工作的魅力，也非常感謝這樣給力的在職培訓，幫我解決了工作中的切實問題。

現在我已經工作一年半了，但離開了學校還能不斷學習和感受到自己的成長，在對公司做出貢獻的同時還能逐步提升自己的能力，真是挺幸福的一件事。

責任編輯：曹曉晨