4G背景下電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)研究

陳艷艷

摘 要：中國(guó)的快速發(fā)展、國(guó)民財(cái)富的積聚、人民幣的升值及勞動(dòng)力價(jià)格的上升，使中國(guó)正在由大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，但另一方面，中國(guó)更面臨著在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家的對(duì)峙及競(jìng)爭(zhēng)。在電信發(fā)展新常態(tài)下，電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展遇到新的挑戰(zhàn)與壓力，三大電信運(yùn)營(yíng)商都期望在行業(yè)新常態(tài)的沖擊下尋找到新的變革出路。文章結(jié)合當(dāng)前三大電信運(yùn)營(yíng)商狀況，提出三大電信運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)新常態(tài)下轉(zhuǎn)型變革的一些新思路。

關(guān)鍵詞：電信；新常態(tài)；大數(shù)據(jù)

俗話說(shuō)“三十年河?xùn)|三十年河西”，但放眼通信產(chǎn)業(yè)，十年時(shí)間足以呈現(xiàn)翻天覆地的變化。十年前，通信產(chǎn)業(yè)還是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)掌天下的局面。雖然電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)歷過(guò)幾次分拆合并，但也并未影響業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。截止到2014年，互聯(lián)網(wǎng)+寬帶接入用戶超過(guò)2億戶，移動(dòng)寬帶滲透率超過(guò)45%。無(wú)論是產(chǎn)品技術(shù)還是消費(fèi)應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)都借助電信業(yè)務(wù)的龐大用戶群體得到長(zhǎng)足發(fā)展。然而隨著信息消費(fèi)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈核心地位的電信運(yùn)營(yíng)商的境況卻有些日薄西山的意味。從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，屬于產(chǎn)業(yè)鏈下游的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借貼近客戶的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式，以及資本市場(chǎng)的成功運(yùn)作，吸引了大眾關(guān)注的目光，將電信運(yùn)營(yíng)商從價(jià)值鏈的高點(diǎn)擠到了“流量管道”的位置。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，電信業(yè)務(wù)總量連續(xù)6年同比增長(zhǎng)超過(guò)15%，而電信業(yè)務(wù)收入的同比增長(zhǎng)不足6%，兩者增長(zhǎng)幅度之間的剪刀差逐步拉大，“增量不增收”形象愈發(fā)嚴(yán)重，電信運(yùn)營(yíng)商必須審視發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在“被管道化”的背景下，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)模式，挖掘企業(yè)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力，進(jìn)一步提升收入增長(zhǎng)幅度，深化轉(zhuǎn)型發(fā)展的課題再一次擺在電信運(yùn)營(yíng)商面前。

1 電信行業(yè)新常態(tài)下的突出問(wèn)題

2015年電信4G初年，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，電信完全競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)下，電信行業(yè)也進(jìn)入了新常態(tài)。

（1）增量不增收的新常態(tài)，電信運(yùn)營(yíng)商將在未來(lái)的幾年面對(duì)銷售增長(zhǎng)利潤(rùn)變化不大的新常態(tài)。（2）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新常態(tài)，隨著語(yǔ)音和短信的不斷下降，電信運(yùn)營(yíng)商只能利用流量業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入來(lái)彌補(bǔ)了業(yè)績(jī)的下滑。（3）成本控制的新常態(tài)，在營(yíng)改增、網(wǎng)間結(jié)算價(jià)格調(diào)的影響下，電信運(yùn)營(yíng)商的投入會(huì)不斷的壓縮和減少。（4）電信成本下降的新常態(tài)，電信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，為保有和發(fā)展新用戶必然推動(dòng)產(chǎn)品單價(jià)的下降，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。電信產(chǎn)品單價(jià)越來(lái)越廉價(jià)成為新常態(tài)；（5）員工受壓的新常態(tài)，在不明良的行業(yè)環(huán)境下，在指標(biāo)的大幅增加下，在發(fā)展舉措有限情況下，運(yùn)營(yíng)商的員工受壓受擠受苦受逼成為新常態(tài)。（6）公司轉(zhuǎn)型的新常態(tài)，三大電信運(yùn)營(yíng)商為更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，必然加大公司轉(zhuǎn)型變革的力度和深度。在電信發(fā)展新常態(tài)下，電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展遇到新的挑戰(zhàn)與壓力，三大電信運(yùn)營(yíng)商都期望在行業(yè)新常態(tài)的沖擊下尋找到新的變革出路。

2 聚集“云管端”戰(zhàn)略，拓展延伸業(yè)務(wù)鏈條

在傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下，來(lái)自基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)收入是電信運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源。一張廣域覆蓋、質(zhì)量?jī)?yōu)良的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是電信運(yùn)營(yíng)商的立足之本。在2008年到2014年間全國(guó)電信業(yè)每年固定資產(chǎn)投資都在3000億元以上，全國(guó)電信業(yè)收入也順利突破萬(wàn)億元大關(guān)。然而“大象跳舞的故事”并沒(méi)有上演。2014年非話音業(yè)務(wù)收入占電信收入比例由上年53.2%提至58.2%，其中移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入從17%提至23.5%，短信業(yè)務(wù)量和收入降幅則均超10%；移動(dòng)話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低迷，去話通話時(shí)長(zhǎng)同比僅增1%。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的下滑暴露了運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)鏈條的短板，圍繞基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)模式使得運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)浪潮的沖擊下增長(zhǎng)放緩。這也就造成當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍OTT市場(chǎng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商逐漸被管道化的現(xiàn)實(shí)局面。

在云計(jì)算時(shí)代，企業(yè)的系統(tǒng)和服務(wù)都不可避免的要“云化”。作為ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，這個(gè)方向毋庸置疑。運(yùn)營(yíng)商也順勢(shì)打造自己的云平臺(tái)，并在政府、教育、金融、醫(yī)療領(lǐng)域建立多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。在云時(shí)代，一張彈性易擴(kuò)展和開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)擁有更廣闊的生存空間。運(yùn)營(yíng)商的管道已經(jīng)足夠強(qiáng)大，擁有全國(guó)最大的機(jī)房和數(shù)據(jù)中心規(guī)模。未來(lái)一段時(shí)間也將利用NFV技術(shù)和SDN理念重構(gòu)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，建立新型數(shù)據(jù)中心，為客戶提供更加靈活的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商的云計(jì)算轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略既是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，也是商業(yè)角色的轉(zhuǎn)型。但歸根結(jié)底，電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將是商業(yè)角色的轉(zhuǎn)型，即成為“基于高速網(wǎng)絡(luò)接入與大規(guī)模數(shù)據(jù)中心等構(gòu)成云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，面向企業(yè)與個(gè)人用戶的綜合信息服務(wù)提供商”。

3 轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，明確各自發(fā)展戰(zhàn)略

三大電信運(yùn)營(yíng)商在2015年到來(lái)之際，都提了針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)。中國(guó)移動(dòng)提出“數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略”，中國(guó)電信提出“一去二化新三者”發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)聯(lián)通（600050，股吧）提出“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)三大電信運(yùn)營(yíng)商也制定了明確的戰(zhàn)術(shù)來(lái)支撐戰(zhàn)略的實(shí)施，如中國(guó)移動(dòng)從4G競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持、產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型、體制改革創(chuàng)新（“管理集中化、運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、組織扁平化、機(jī)制市場(chǎng)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”）和全面強(qiáng)化管理五個(gè)方面來(lái)實(shí)施移動(dòng)的戰(zhàn)略實(shí)施。

中國(guó)電信為實(shí)現(xiàn)其“一去兩化新三者”新戰(zhàn)略和“再造新電信”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)術(shù)與新業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)施。為實(shí)施這兩大戰(zhàn)術(shù)，中國(guó)電信將通過(guò)五方面重點(diǎn)工作來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施：轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、推動(dòng)產(chǎn)品差異化、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，全面深化改革激發(fā)人員活力和做好支撐保障。中國(guó)聯(lián)通為實(shí)現(xiàn)其“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”，將通過(guò)六大工作來(lái)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略：落實(shí)目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃，加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、提升用戶服務(wù)能力深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革來(lái)激發(fā)動(dòng)力，持續(xù)提升企業(yè)管理水平、堅(jiān)持從嚴(yán)治企。可以發(fā)現(xiàn)三大電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展戰(zhàn)略是明確的，是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的，三大電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)術(shù)也是清晰的，也是能夠從多維度地支撐運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略發(fā)展的。

4 發(fā)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，加速去電信化進(jìn)程

隨著網(wǎng)業(yè)分離的加速實(shí)施以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和虛擬運(yùn)營(yíng)商的逐漸崛起，電信運(yùn)營(yíng)商正逐步淪為“流量管道”，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到前所未有的沖擊。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為電信行業(yè)帶來(lái)了新一輪的技術(shù)革命。有關(guān)大數(shù)據(jù)在技術(shù)、應(yīng)用和商業(yè)模式的討論在多個(gè)層面展開(kāi)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要支撐之一。

大數(shù)據(jù)正是迎合當(dāng)今發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為加快運(yùn)營(yíng)商“去電信化”的利器之一。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)家的企業(yè)，它承載著整個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)通訊服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不能取代的。運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的語(yǔ)音流和數(shù)據(jù)流來(lái)自各行各業(yè)，都是真實(shí)有效的。這些數(shù)據(jù)不僅可以勾勒出個(gè)人用戶的使用行為習(xí)慣，而且也可以描繪企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。因此無(wú)論從技術(shù)能力上還是資源掌握上，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都是一個(gè)有無(wú)限潛力的可攻方向。同時(shí)大數(shù)據(jù)也是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展智能管道，開(kāi)拓精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要技術(shù)手段，運(yùn)營(yíng)商利用大數(shù)據(jù)建立基于用戶細(xì)分的業(yè)務(wù)、流量、套餐匹配關(guān)系，提供精確化的服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

2014年，三大電信運(yùn)營(yíng)商不斷完善著各自的4G網(wǎng)絡(luò)，在業(yè)務(wù)不斷成熟的同時(shí)，其后臺(tái)支撐系統(tǒng)也在全力支撐3G、4G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以虛擬化、云計(jì)算為代表的一系列新型技術(shù)和業(yè)務(wù)模式在這一年中也在通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)落地，電信行業(yè)持續(xù)深化精確管理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，在客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、物資采購(gòu)、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。

參考文獻(xiàn)

[1]徐蘭靜，王濤，張婷.三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系[J].電子商務(wù)，2013，5.

[2]吳俊.3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[A].通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C].2006.

[3]王昆崗.關(guān)于4G移動(dòng)通信的技術(shù)現(xiàn)狀分析[A].《IT時(shí)代周刊》2013年度論文集[C].2013.