推進抄核收自動化，提高營銷管理水平

許靜雅

摘 要：隨著我國經濟的發展，人民生活水平不斷提高，電能在人們日常生活中的應用越來越廣泛，電力企業在方便民眾的同時是以營利為目的的，而電力企業的抄核收工作與其經濟效益息息相關，為了更好的落實電力企業的抄核收工作，推進其抄核收的自動化勢在必行，文章通過了解抄核收的具體流程和抄核收的必要性，針對推進抄核收自動化，提高營銷管理水平進行了全面的分析。

關鍵詞：抄核收；自動化；營銷管理

前言

眾所周知，電費的抄核收工作，是電力企業的重要工作內容之一，由于抄核收工作的好壞直接影響著供電企業的經濟發展，為了適應社會的發展以及滿足電力企業市場需求，推行抄核收的自動化就至關重要，與此同時也要提高營銷管理水平，以此來保證電力企業經濟的穩定發展。

1 抄核收流程

電力企業的抄核收工作指電表的抄寫、電費的核算、電費的收繳，在抄表過程中，抄表人員要認真做好數據的采集工作，做到不漏抄、錯抄，然后對信息進行錄入，對于用戶異常情況要及時登記；審核人員要對抄表示數嚴格進行審核，確保準去無誤后按照當地的電費政策進行電費的核算，最后在電費的收繳環節，可以通過營業廳收費或是銀行代收等收費方式來開展電費收繳工作。

2 電力企業抄核收自動化的必要性

收繳的電費是電力企業的主要經濟來源，因此做好抄核收工作至關重要，在電力企業的抄核收工作中，往往采用的是人工抄表和抄表機抄表兩種方式，人工抄表就要求電力企業的抄表人員對用電的每家每戶進行逐一抄表，這就加大抄表人員的工作量，抄表機進行抄表時就解決了數字錄入的問題，隨著人民生活的不斷提高，電網覆蓋面積也越來越廣泛，電能的廣泛應用也使得電力系統打破了傳統的電費記錄方式，現在實行的是一戶一表的政策，這個政策推行后，抄表手段的弊端也隨之出現，如：在抄表過程中，對用電清情況、線損等不能及時有效的分析、控制，或者是由于抄表人員工作不認真，產生了錯抄、漏抄的現象，使得電力企業最終收繳的電費少于用戶實際用電的電費，不但造成了電力企業的經濟損失，也會給電力企業的營銷管理造成一定的影響，因此，推進抄核收的自動化至關重要，通過采用更加先進的抄表、審核、收繳的手段，同時還可以采用遠程控制的方式進行自動化抄表，在相當大的程度上減少了抄表時的誤差，為日后的審核提供了真實有效的數據，相應的提高了電力企業的經濟效益，促進了電力的營銷管理水平。

3 推進抄核收自動化，提高營銷管理水平的措施

3.1 建立抄核收自動化管理體系，提高營銷管理水平

正所謂：無規矩不成方圓。企業在發展中，管理最為重要。只有建立健全的管理模式才能更好的促進企業的經濟發展，實現電力企業抄核收的自動化亦是如此，而電力企業的營銷管理水平和抄核收自動化有著密不可分的聯系，因此電力企業可以通過建立抄核收自動化的管理體系，來提高企業的營銷管理水平[1]。首先，電力企業可以建立專門的營銷業務數據的管理平臺，通過這個平臺對每個營銷采集點的數據進行采集、統計，并且可以通過自動化的管理平臺對這些數據進行分析、審核，一旦出現異常數據，自動化系統可以在第一時間發現，從而有效的分析問題所在，進而對異常數據進行及時、有效的處理。其次，在電力企業的抄核收工作中，不是所有的數據都能進入核算系統，只有審核通過的數據才能進入自動核算的系統，因此，完善電力企業的抄核收自動化管理體系，就能使得每戶用電的當月電費進行有效核算，保證了核算的準確性，與此同時，抄核收自動化管理體系還能對及時做好電費整合歸檔的工作，以此來提高企業的營銷管理水平。最后，電力企業通過SG186營銷系統來進行數據傳送，實現電費抄核收自動化管理的同時提高了電力企業的營銷管理水平。

3.2 通過建立更加健全的電費審核體系，提高營銷管理水平

在電力企業的抄核收工作中，電費的審核工作就是要對抄表數據進行審核，保證抄表數據的真實性，從而才能保證電費收繳工作順利進行，因此電費的核算工作在企業抄核收工作中起著中間樞紐的作用，不但直接影響著企業的經濟發展，同時也是用戶用電費用準確的保證。因此建立健全的電費審核體系不但可以保證電費審核的準確性，也可以相應的提高電力企業的營銷管理水平[2]。電費的審核工作就是對已經完成的核算電費進行審核，保證收取電費的準確性，在以往的電費審核工作中，審核人員由于自身的專業素質、思想認識不到位或是受到一些其他外界因素影響而造成審核錯誤的現象，給電力企業經濟造成損失的同時影響了電力企業的營銷管理水平，而隨著我國城市建設腳步的加快，用電量一直處于上升趨勢，這就使得電費審核的工作量越來越大，因此僅僅靠審核人員來進行電費的審核工作已經滿足不了電費核算的需求，基于此，電力企業應該建立更加健全的審核體系并與抄核收自動化管理相結合，保證電費審核的規范、準確，提高電力企業的營銷管理水平。在電費的審核過程中，審核人員要參考以往用電戶的用電量，觀察其用電波動，對于突增、突減的用電現象給予重視，重點審核，一些用電大戶采用的提前給付電費的支付方式，對于這種用戶來說，電費審核人員要認真、仔細進行審核，避免電表剩余電量與實際用電不符的現象發生，對于一些臨時新增或是變更的用戶要重點審核，因此，電力企業可以在建立健全的電費審核管理體系的同時推進抄核收工作的自動化，不僅可以提高電費審核的工作效率，從而保證了電力企業的經濟效益，還可以相應的提高電力企業的營銷管理水平。

3.3 通過降低電力企業電費的回收風險，提高營銷管理水平

自改革開放以來，電能在人們日常生活中得到了普遍的應用，而如今，已經成為人們生活中不可或缺的部分，而電力企業的主要收入就是收繳的電費，只有電費回收的風險得到降低，電力企業才能穩步發展，不受到其影響，同時，有利于提高企業影響管理的水平。為了降低電力企業的電費回收的風險，首先要加強抄表工作的管理，保證其抄表數據的真實、準確，可以通過制定嚴格的抄表日期，每月嚴格執行，如果存在極為特殊情況要對抄表日期進行調整，抄表人員要向相關部門提出申請，并在其批準下才可以更改抄表日期，并對不同抄表日期的抄表數據差及時在記錄中補改回來，嚴禁抄表人員私自變更抄表日期，抄表人員對于抄表數據要嚴格管理，對于在抄表過程中出現的異常數據要仔細復核；其次電費的核算工作時間不能過長，要保證在24小時之內完成，并及時、有效的進行下一步的審核工作，保證電費核算的質量，以此提高電力企業的營銷管理水平；最后，要保證用電用戶信息的準確性，主要包括：用戶的基本信息、電能表參數、使用電能的記錄數據等，一般情況下，供電企業要在每三個抄表周期對這些數據進行核實，保證用電用戶的各項信息準確、統一，以此來保證電力企業的營銷管理水平能夠進一步的提升。例如，電力企業可以專門安排固定的幾個工作人員進行抄表的工作，并劃分不同的地點，每一個人員有固定的抄表地點，并由一位管理人員對這些人員進行管理，定期對抄表人員的工作抽查，防止出現數據篡改的情況，進而達到電力企業電力回收風險的降低。

4 結束語

在我國科技不斷發展的今天，電能在人們生活中是必不可少的，為了保證電力企業的經濟發展，做好電費的抄核收工作至關重要，為了適應社會的發展，電力企業也在不斷推進抄核收的自動化，這樣不但能提高企業的營銷管理水平，也使電力企業的經濟穩定發展，同時，電力企業的良好發展有利于推動我國社會經濟，對于百姓生活會有更多保障。

參考文獻

[1]曾峰，馬憲偉.電費抄、核、收信息化管理的實踐與思考[J].湖北電業，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費回收風險及防范對策[J].重慶電力高等專科學報，2009，11（4）.