外媒監測如何為涉外經貿提供信息服務？

鄭一卉 帥揚

多語種傳播一直是我國外宣媒體區別于對內傳播媒體的重要特征。以對象國的語言傳播新聞，有助于突破跨文化傳播中的文化壁壘，增強國際傳播效果。為做好國際傳播工作，外宣媒體中的多語種新聞人才付出了艱辛的努力，并取得了不俗的成績。然而在當前的環境下，多語種新聞人才的作用尚未得到充分發揮。現在，外宣媒體都各自建立了人數眾多的多語種新聞人才團隊，但是大量的外語人才，特別是小語種人才的主要工作僅是翻譯稿件。而且，各外宣媒體重復勞動，翻譯同一篇稿件并在各自的傳播平臺刊發的情況時有發生。筆者認為，除了做好重要稿件的翻譯工作和一些與雙邊關系相關的新聞采訪工作之外，各外宣媒體還應發揮多語種優勢，開展對外媒的監測、分析工作。

一、國內外的外媒監測

（一）國內的外媒監測

在我國，新聞或輿情監測已很常見，例如，人民網輿情監測室利用“個性化、垂直性監測功能的互聯網輿情監測系統……為客戶實現網絡聲譽管理、輿情監測、敏感信息預警、內部風險管理評估、突發事件實時追蹤和宣傳工作評估考核等功能”。①但是，國內輿情監測機構所監測的都只是國內輿情，國外輿情則鮮有涉及。這是因為，首先，基于大數據的輿情分析需要通過互聯網抓取大量數據，而國外重要的新聞網站基本上都對自己的數據設置了保護。其次，絕大部分的輿情監測機構缺乏多語種人才，即便抓取到了數據，也無法展開分析。最后，這些監測機構依賴的是網絡數據，而很多外國媒體，特別是欠發達國家的媒體播出的新聞在互聯網上蹤影難覓。

長期以來，我國的外媒監測工作主要由外宣媒體擔當。這主要是因為外宣媒體有多語種人才隊伍，接收外媒信息也最多，除了互聯網，外宣媒體還有多種多樣的信息接收渠道，收看、收聽國外媒體的新聞報道本身就是外宣工作中的一個重要環節。換言之，外媒監測本應是外宣媒體的一項重要任務。但是，從當前情況看，外宣媒體的外媒監測存在明顯不足。其一是缺乏連貫性。監測工作采取的是一事一報的模式，往往只是在上級部門安排了具體任務的情況下，各語種部門才會開展監測，沒有任務時，監測活動就會停止。其二是反應遲緩。幾乎每一項監測任務都要經過繁瑣的工作分派和情況匯總，因而時效性不強。其三是監測報告缺乏系統性和科學性，常常只是幾家國外媒體報道內容的摘抄，缺乏對新聞重要性、影響力、傳播力的準確評估。其四是視野狹窄。眼光局限于重大的、與中國直接相關的政治事件，忽略了這些政治事件與經濟、文化的關聯。

（二）國外的外媒監測

新聞監測活動對于西方世界而言并非新鮮事物。早在19世紀末，剪報活動就已經出現。1953年，法國巴黎建立了一個國際性的新聞監測機構聯合會，名為FIBEP（Federation Internationale des Bureaux dExtraits de Presse）。現在，FIBEP已經擁有來自45個國家的100多個成員。在成立初期，FIBEP的成員主要監測國內媒體，通過剪報和監聽廣播為商業組織和政府提供信息咨詢服務。隨著傳播媒體的發展和傳播技術的不斷演進，他們的監測方法和范圍都發生了改變。②例如，FIBEP成員—— 一家波蘭公司宣稱，自己可以通過現代化的科技手段監測包括中國在內的幾十個國家的廣播、電視、報紙和網絡。③

除了私營的公司，國外的新聞媒體，如美國之音和英國的BBC，也在進行國際性的媒體監測。與私營的監測公司相比，這些大型媒體在新聞資源和多語種人才方面有著無可比擬的優勢，因而也能推出更為全面準確的外媒監測服務。出于軍事需要，BBC于1939年建立了輿情監控部門。到今天，這個曾經的小部門已經成為擁有370名員工的大型輿情監測機構，分支機構幾乎遍布全球。④從總體上看，BBC的外媒監測有三個長處。一是實現了全天候、全方位的監測。具體而言，就是24小時不間斷地監測150多個國家100多種語言的3000多家報刊、廣播、電視、通訊社、網站和社交媒介。而且，監測的內容不僅是政治新聞，還包括幾乎所有類別的新聞。二是已經產業化，不僅為英國政府服務，還向外國政府、各國使館、安保機構、非政府組織、媒體、科研機構，以及為數眾多的國際商業機構提供有償定制服務和檢索服務。三是建立了實時更新的外媒報道數據庫，收集了自2006年以來的海量外媒報道，并按照主題和關鍵詞進行了分類。

二、外媒監測與涉外經貿活動的關聯

不難看出，與BBC相比，我國的外媒監測在廣度和深度上已遠遠落后于歐美。這并非源于技術水平低下，因為對內輿情監測的蓬勃發展證明我們已經具備研發監測技術的能力。另外，語言障礙也不是主要原因，因為外宣媒體已經擁有了一支陣容空前強大的多語種人才隊伍。例如，中國國際廣播電臺擁有64種外國語言的人才，是全球使用語種最多的國際傳播機構。⑤也許可以說，最大的原因是觀念落后。長期以來，我們僅把外媒監測看作是一種單純的政治手段，沒有認識到它在其他方面也能發揮重要作用。在筆者看來，外媒監測不僅有助于政治監測和宣傳，還能為我國的經濟貿易，特別是涉外經貿提供幫助。

首先，監測外媒有助于制訂和執行涉外經濟政策。我國的決策機構、政策執行部門其實非常希望獲得涉外經濟政策的反饋信息（例如，對于我國推出的匯率、關稅、出口補貼、反壟斷等政策，相關國家持何種意見？在政策執行過程中，是否有漏洞顯現？是否需要做出調整和解釋？），而外媒監測是一個獲得此類信息的重要渠道。例如，今年7月份中國對微軟等企業展開了反壟斷調查，就此，彭博社發布的消息稱，中國是在以不透明的法律、法規有針對性地刁難外資企業，惡化了投資環境。⑥這樣的報道會造成何種影響不言而喻，若能及時、準確地傳遞此類信息，將有助于相關政府機構迅速做出反應，消除不良影響。

其次，外媒監測也能為我國的對外投資助力。十八大報告指出，要“全面提高開放型經濟水平，加快走出去步伐， 實行更加積極主動的開放戰略”，這意味著中央政府將進一步加大對企業“走出去”的支持。中國貿易促進會近期發布的報告顯示，中國企業對外投資的意愿強烈，許多企業在未來幾年將大幅增加海外投資。⑦我國企業要成功地走出國門，除了充分了解相關國家的法律法規，還必須了解該國總體的投資環境，以及該國對于中國企業及其投資行為的認知和態度，以便評估投資風險和制訂投資計劃，否則對外投資就有可能遭受挫折。例如，近幾年，中國企業開始在緬甸投資建設大型基礎設施，但緬甸國內的媒體對此多有批評，宣稱中企的行為會破壞該國的自然環境，使一種抵觸性的情緒開始蔓延。中國的企業似乎未充分認識此類負面輿論可能帶來的影響，也未展開有效的正面宣傳，結果是不少投資項目被迫擱淺。

除了上述兩個方面，洞察外媒輿情對我國的進出口貿易、對外勞務輸出、海外并購等經濟活動亦有幫助。但現實的情況是，不少中國企業是在不了解對象國輿情的情況下“摸黑”開展業務，以至失誤頻發，效果不盡人意。誠然，一些中國企業不熟悉對象國輿情，并不是因為他們不想去了解，而是因為相關輿情難以獲取?，F在，為中國企業涉外經貿提供相關信息的主要是一些政府部門，如商務部、發改委和外交部等。但是，由于人員、資源、職能等方面的原因，上述政府部門能夠提供的信息其實十分有限，且時效性不強，難以滿足涉外經貿活動的需求。而要滿足這種信息需求，就必須建立能夠及時提供全面信息的外媒輿情監測機制。

三、改進外媒監測，助力涉外經貿

要使外媒監測成為涉外經貿的推動力，首先，外宣媒體應拓寬視野，轉變觀念，把外媒監測當作一個產業來發展。如前文所述，我們不僅應該認識到外媒監測在政治方面的作用，還應認識到它對經濟建設、社會發展的積極作用。與此同時，還應該認識到，通過外媒監測為涉外經貿服務，不會只是一項強加的、沒有回報的差事，它對于外宣媒體自身也有重要的價值與意義。現在，由用戶而不是媒體生產和傳播的內容越來越多，用戶生產內容的載體即新興網絡媒體的實力也越來越強大。這就在一定程度上降低了新聞媒體和新聞人的地位和影響力，也使很多新聞媒體陷入了經濟困境。為了找到新的利潤增長點，一些國際性的大型傳媒集團在繼續生產新聞的同時，積極推出其他業務，拓寬業務范圍。FIBEP和BBC的監測實踐證明，外媒監測這一業務具有廣闊的市場前景，客戶可能遍布全球。若能認識到這一點，把外媒監測當作一項重要的媒體業務來抓，進而使其成為一個營利的服務性產業，外宣媒體不但能夠增強自身的經濟實力，還能進一步提升影響力。

其次，既要研發符合對象國實際情況的監測系統，也要注重人工分析?，F在，外宣媒體的外媒監控仍然主要依靠人工，而在對國內輿情的監測活動中，基于互聯網的輿情監控軟件已經得到了廣泛應用。在研發適用于外媒的監測系統方面，北京語言大學外媒分析中心做了有益的嘗試。該校自主研發的外媒報道分析系統，能夠通過網絡實時抓取外媒報道文本，并對報道數量、內容、類型、分布、觀點進行統計和分析。但是，各國的網絡發展水平、傳媒生態相差很大，僅通過互聯網信息抓取文本信息還不足以全面展現某些國家的涉華輿情，因而必須根據監測對象國實際情況來設計監測系統，并將收集到的新聞報道存入數據庫。同時，計算機的分析常常是去語境化的，容易忽略事物之間的關聯（比如說當地的政治形勢與經濟形勢之間的關聯），因而必須引入人工分析。對于發生在外國的新聞事件來說，人工分析的作用就更為顯著。只有熟悉當地語言、政治、經濟、文化、歷史和社會狀況的人，才能完整地展現新聞事件的意義。

最后，要加強培訓，使外語人才具備基本的數據處理技能和涉外經貿知識。在信息時代，很多國家的新聞傳媒每日生產大量的新聞，而且社交媒介上也會有很多有新聞價值的信息。要分析海量的信息，則必須先將這些信息數據化，再通過計算機軟件加以分析處理。因此，要做好外媒輿情的分析工作，僅有外語能力是不夠的，分析者還應該參加輿情分析師職業培訓，學習數據處理技能。此外，分析者還必須具備基本的涉外經貿知識，因為只有具備這方面的知識，才能了解客戶的需求，并為其提供有針對性的、有深度的輿情分析。

四、結語

對于外宣媒體而言，通過新聞報道對外宣傳無疑是其主要任務，但新聞媒體不再拘泥于新聞加廣告的模式，走向多樣化經營，乃是一個國際性、普遍性的趨勢。外宣業內專家曾指出，我國國際傳播媒體的經營管理人員應該“善于配置和整合資源、打造品牌核心競爭力，使采編人員生產的產品更廣泛地占領國際新聞信息市場”。⑧這其實也就是說，難以營利、長期依賴財政撥款生存的外宣媒體應該向市場邁進。在筆者看來，發揮自身資源優勢，監測外媒，為涉外經貿提供信息服務就是外宣媒體進軍市場的一個合理與可行的路徑。

（本文為北京語言大學科研項目，受中央高?；究蒲袠I務費專項資金資助，編號14YJ010005）

「注釋」

①人民網輿情監測室概況，http：//yq.people.com.cn/service/index.html

②History of FIBEP，http：//fibep.info/about/history-of-fibep

③Monitoring Service of Monitoring Mediów，http：//psmm.pl/en/oferta/foreignmedia-monitoring

④BBC輿情監測服務介紹，http：//www.bbc.co.uk/monitoring/about-us

⑤《國際臺第90家海外分臺開播 對外傳播語種增至64種》，http：//gb.cri.cn/，2013-05-05

⑥US Companies Say China Subjectively Enforcing Laws，Bloomberg，2014-09-02

⑦中國貿易促進會：《中國企業對外投資現狀及意向調查報告2011》http：//oldwww. ccpit.org/

⑧唐潤華，程 征：《國際傳播人才的打造和配置》，《新聞戰線》2012年第2期。