朋友圈刷出來足夠垂直的試劑公司

雷黃湲

顧亭是中國農業大學食品學院2010級的碩士研究生，從本科到研究生不停做實驗不停跟實驗試劑、耗材等打交道，2012年畢業季，同學們或者為找工作奔波或者為繼續做科研準備的時候，她的北京易秀博谷生物科技有限公司正式注冊成功，專門為科研所和實驗室提供實驗用品、耗材等。為最了解的人群提供自己最熟悉的產品，她做的事情足夠清晰足夠垂直。

研究僧賣試劑

在試劑公司還沒火起來的那些年，凡是遇到實驗中要買個什么試劑，總是讓科研人特別頭疼，先要查到廠家的聯系電話，然后打電話過去詢問銷售又要花費大量時間，如此折騰下來，實驗還沒開始人就已經奄然了。后來，試劑公司慢慢出現，它們在買家和賣家之間搭起了一個便捷的橋梁，省去了之前購買試劑的繁瑣過程。但正是因為它們曾經牛氣地為大家提供了便利，好多公司也越來越傲嬌，服務態度變得越來越不好。

顧亭也經歷過這樣的遭遇，2010年時她還是中國農業大學食品學院的一名研究生，有一次她訂購的試劑被拖了整整一個月還不送貨，她每天都要打幾通電話苦苦哀求這家公司，可換來的卻是對方的敷衍和不屑。慢慢地，她萌生了畢業之后自己創建一家試劑公司的想法。

她第一次把這個想法告訴導師的時候，導師是一萬個不同意的。導師覺得，賣試劑耗材有點大材小用，勸她讀博。但是亭姐十分堅持自己的想法，說了一次又一次，終于導師同意了，并且答應從亭姐的公司訂購自己實驗室的試劑耗材。于是2012年8月，易秀博谷誕生了。

考慮到同學們最常用的社交軟件是QQ，她在QQ上注冊店鋪買賣試劑，不僅把淘寶的表情秀搬到了QQ上，還貼心地設置了售后和短信提示簽收等服務。一改試劑公司往常冷冰冰的接待態度，大家都親切地稱它為小易。

易秀團隊分為客服端和倉庫端，倉庫端為客戶提供優質的貨源，客服端對客戶的需求和疑問耐心解答，還會噓寒問暖。夏天送西瓜、冬天送暖寶寶。在易秀團隊中有這樣一條不成文的規定——只許我們等客戶，不許客戶等我們。他們一直堅持執行服務態度好、送貨快、貨物質量好的標準。上午下的訂單下午就能送達，花同樣的價錢買試劑，體驗到的服務截然不同，這讓受夠了其他試劑公司怠慢的科研人立馬轉為易秀粉。

易秀的貨物也像別的試劑公司一樣都是從生產廠家直接購入倉庫的，因此大家都會遇到沒有庫存的情況，這時候有的試劑公司就會選擇敷衍的態度，對發貨日期含糊其辭，一拖再拖。而易秀客服端會向客戶說明情況并明確給出能發貨的最晚期限，一到期限保證發貨，易秀這么不厭其煩地耐心服務，換來的是客戶的好口碑。從最開始的農大食品學院實驗室到北京學院路附近眾多高校實驗室，凡是知道易秀博谷的都會主動推薦。“有一次，一個供貨商主動打電話給我們，說是林大研究生推薦的，很希望給我們供貨。”顧亭說，“之后，我們找貨源就從自己聯系廠家模式，開啟了廠家找上門模式。”

雙微營銷

在試劑公司越來越多的今天，在大家拼命上門推銷自己、海量發名片、送帶公司logo的簽字筆和筆記本等等舉動的時候，易秀博古獨辟蹊徑，在微博、微信平臺上斬獲了大量人氣。

2014年起它們率先開通了企業微博，開展了一系列超級漲粉的活動。比如，為期一個月的送盆栽活動，凡是發微博@小易的，都能獲得一盆負離子小盆栽。消息很快傳開來，微博圈出現了大家爭相曬小盆栽長勢的照片，粉絲數量也急劇增長，最快一天能增加100多的粉絲量。現在易秀博谷的企業微博已經有了7000多的關注量。當時，還有一位客戶告訴小易：“太喜歡你們的活動了，我從來沒有這般地記住一家生物公司。”

2014年下半年使用微信的人越來越多易秀博谷又開通了微信平臺，易秀粉絲們都高興壞了，他們又多了一個平臺能和小易交流。實驗室記號筆、標簽紙沒有了，粉絲們第一時間就會在微信平臺私信小易，因為這兩樣都是小易家免費送的。

易秀博谷好些客戶都是實驗室的研究生們，顧亭也曾是從中國農業大學研究生。因為她漂亮又親切，學弟學妹們都會不由自主的叫她亭姐，并且會在她po出的團隊工作照片、易秀開展的活動和一些個人生活照下面積的和她互動。

有時他們還會主動發微信給她，亭姐長亭姐短的，甚至在貨源緊張時，大家還能主動體諒易秀的不容易，這些都讓亭姐十分感動。于是她萌生了建立一個易秀社交群的想法——她把易秀客戶、粉絲和易秀創業伙伴都拉到了一個微信群聊中，想要提供給大家更多的人脈資源和信息。易秀粉絲們還自發當起了群管理員，把群管理得井井有條，杜絕一切微商和廣告。

看到大家在群里聊得異常火熱，亭姐十分開心，也開始策劃活動，將線上發展到線下。平時亭姐就留意著群人員各自流露出的興趣點，這樣開展起線下活動來也就有了針對性。每次舉辦相關的活動，亭姐都會私信他們。對于想要擴寬朋友圈的，亭姐為大家組織易秀集體春游；對于想了解就業創業的，亭姐邀請她的創業小伙伴來分享經驗……這些活動進行下來，易秀社交群的人數不斷增加，群人員也不再僅僅是北京高校的學生，擴展到全國。

敢曬就敢送

在易秀的辦公室有一本會講故事的小臺歷，它匯集了微博微信上點滴的小故事，將粉絲們精美的曬圖和文字都定制成了易秀專屬的2015年小臺歷。亭姐抱著這本臺歷聊天的時候，滿眼的喜悅和感激，就像在細數她珍愛的繁星一樣。

臺歷上展示了易秀開展的每一個活動。畢業季，在微博上分享一首觸動你心弦的歌，能贏取公仔小音響。拍照展示實驗室的人和物，通過點贊數量決出的優勝者，得到一整套照片墻相框。還有七夕微博送巧克力、加關注送蝸牛護手霜、“安全達人”知識競賽等活動，都讓易秀粉們體驗到唯有驚喜、只有驚喜、還有驚喜才能表達的心情。

除了這些深入人心的活動，平時易秀也常在微信平臺給粉絲們送各種各樣的福利，讓大家在枯燥的實驗之余開心地樂一樂。為了能讓大家在休息時好好放松，易秀想到了送香薰精油套裝，只要以“愛”為主題分享一段文字或者圖片就能獲得禮品。在愚人節的時候，小易還給大家派發紅包，人人有份。搶的是紅包，感受到的卻是小易十足的心意。

今年清明節期間報道的中國礦業大學徐州校區化工學院一實驗室發生的儲氣鋼瓶爆炸事故，致5人受傷，1人搶救無效死亡的新聞，震驚了許多理工科學校，易秀博古在得知這個新聞后，立刻在微信群里和大家探討了實驗室安全這個問題，并在微信平臺上推出了《從礦大實驗室爆炸談談易秀能做點什么》，瀏覽量在第一天就沖到了400多。

為了提倡科研人都能有一個安全的實驗條件，易秀主動為大家送上了護目鏡。只要關注小易的“護目鏡E-SHOW Time”活動就能收到一副免費的護目鏡，如果再把護目鏡曬圖到朋友圈里，還有機會贏雙人電影票。只要敢曬，易秀就敢送，一時間護目鏡刷了朋友圈好多次屏。

通過這種實驗室安全知識分享、送護目鏡的活動，小易為忙碌的科研人帶來了貼心的關懷，讓易秀粉們更加喜愛易秀博谷這家獨特的公司。