珠三角地區企業對高職市場營銷專業人才需求調研報告

楊珩

摘 要：文章對珠三角地區不同行業的中小型企業進行調研，了解到企業對高職市場營銷專業畢業生的需求情況與趨勢，以及對人才的能力素質要求。通過調研，也發現了一些人才培養中出現的人才培養與崗位脫軌、實踐教學方式單一等問題，基于此，筆者提出了一些相對應的建議。

關鍵詞：珠三角 高職市場營銷 人才需求 調研

中圖分類號：F274;G71

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）11-277-02

一、調研背景與目的

珠三角地區經濟發展迅速，伴隨珠三角地區生產型企業的產業轉型升級，生產性服務業與制造業的加快融合，再加上如今互聯網零售業的蓬勃發展，對從事產品和服務的營銷人員提出了新的要求。隨著社會經濟的不斷發展，企業的不斷進步，人才市場對市場營銷專業人才的需求也不斷發展變化著。高職院校的主要目標是培養應用型高技能專門人才，為勞動力市場培養面向生產、管理、建設和服務第一線需要的人才。目前，高校培養的市場營銷專業學生近幾年出現就業困難，主要的原因是近十年來，電子商務發展迅猛，企業需要大量的網絡營銷人才，但同時高校的人才培養方向改變太慢，實踐教學環節未能真實有限展開，仍以培養傳統營銷類人才為主，因此，導致人才供需出現結構性矛盾。因而，適應社會發展需要的市場營銷實踐教學模式的改革，必須建立在對市場人才需求狀況的了解基礎之上。

二、調研基本情況說明

1.調研時間：2014年7月20日—12月31日。

2.調研地點：廣州市、珠海市、江門市、東莞市、佛山市、深圳市等珠三角地區。

3.調研方法：

（1）問卷調研。調研期間共向珠三角企業寄發調研問卷100份，實際回收92份，回收率為92%。調查的對象主要是廣州、珠海、江門、東莞、佛山、深圳等地的中小型企業。涉及教育咨詢行業、金融行業、網絡行業、通信行業、醫藥行業、汽車制造行業、消費行業、計算機行業。通過實習學生和畢業生在工作單位尋找合乎條件的被訪者作答，被訪者要求是企業中高級管理人員、人力資源經理、企業副總以上高管人員，以保證問卷研究的有效性。

（2）實地調研。調研工作中，筆者走訪了部分中小型企業、南方人才市場以及周邊地區的人才交流中心和人才交流會、高校招聘會，了解了高職市場營銷專業人才需求的有關情況。

（3）文案調研。主要是查閱有關人才招聘網站上的珠三角地區人才需求榜、有關媒體報道的市場營銷專業人才需求狀況等，從一定程度上了解其反映出的高職市場營銷專業的人才需求狀況。

三、調研結果分析

1.企業近三年對大專層次的市場營銷畢業生的需求情況。調查中選擇一般需求（5～20人）的比例最大，超過一半的企業預計本企業對大專層次的市場營銷畢業生需求一般;選擇大量需求（20人以上）和少量（少于4人）的企業比例幾乎一樣，只有小部分企業認為對未來營銷畢業生的需求不確定。該結果說明，多數企業對未來的經濟發展形勢及公司的規模發展不確定的情況下，對大專層次的市場營銷畢業生的需求還是比較大的。

2.企業未來五年對市場營銷專業畢業生需求趨勢。在問及企業未來五年對市場營銷專業畢業生需求趨勢時，超過一半的企業表示上升趨勢一般，20%的企業認為與往年持平，18%的企業認為上升趨勢較快，只有很小一部分企業認為會下降。該結果說明，未來五年內企業對市場營銷專業畢業生需求趨勢總體來說應該是上升的。

3.高職市場營梢專業人才的目標崗位（群）。各企業對工作內容大體相同的崗位命名有所不同，工作內容也有差異。這里把推銷員、在線銷售以及主要工作是銷售業務的營銷員等都歸結為銷售員;策劃員、策劃、以策劃為主要工作內容的營銷員都歸結為營銷策劃員;把網店線上銷售人員以及線下客服，都叫為客戶服務;把從事品牌營銷及網絡營銷的人員都歸為品牌網絡營銷員。高職市場營銷專業人才的目標崗位，大多集中于銷售崗位（58%），其次是營銷策劃崗（14%）、客戶服務崗（11%）、網絡營銷崗（10%）以及其他崗位（7%）。可見，，當前高職市場營銷畢業生所從事的崗位層次相對偏低，還處于中低層的層次。所以，針對市場營銷專業人才的目標崗位（群）調整與整合專業教學內容， 努力實現學以致用成為實踐教學改革的重要一環。

4.企業市場營銷人才的來源。從調查來看，56%的珠三角企業從全國招聘，36%的企業從本地招聘，只有8%的企業從內部招聘，招聘渠道包括社會人才招聘會、高校畢業生招聘會、網絡媒體招聘、熟人推薦介紹等。

從企業營銷人員所學專業情況來看，市場營銷專業出現的頻率最高為58%，其次為經濟類專業，為38%，第三為工商管理類和工程技術類專業，可見非市場營銷專業的畢業生同樣是企業營銷人員重要的來源。因而我們在考慮市場營銷人才培養方案時一方面要考慮同類專業的競爭，努力構建專業特色，同時還要考慮不同類別專業之間的競爭。

5.企業與高校市場營銷專業開展校企合作的意愿度。調查結果顯示，有超過一半的企業表示愿意與高職院校展開校企合作。通過與企業中高層管理人員以及營銷人員的深度訪談了解到大部分企業未開展校企合作的原因主要在于不知如何有效展開校企合作，而以往有過校企合作企業表示，他們的校企合作形式主要是頂崗實習，但是這在一定程度上不但沒有減輕企業負擔，相反會增加企業本身的負擔，需要有專職人員去跟進此事，需要手把手教導學生，很多企業并為從中獲得很多益處。因而在進行校企合作時，如何讓學生發揮所長，校企雙方受益是一個重要問題。

6.企業對高職市場營銷專業人才培養的能力要求。

（1）基礎能力素質。被訪回答營銷人員最需要的基礎素質按頻率排序依次為溝通能力（79%）、團隊合作能力（53%）、抗壓力（45%）、工作積極性（43%）、創新能力（41%）、客戶服務意識（37%）、組織管理能力（30%）、應變能力（28%）。可見作為市場營銷專業學生，溝通能力是非常重要的一部分，在實踐教學環節中，這應當是培養的重點。

（2）專業技能素質。被訪回答營銷人員最需要的專業技能素質按頻率排序依次為營銷策劃技能（89%）、業務談判技能（85%）、網絡營銷技能（80%）、公關技巧（75%）、市場調查與預測技能（72%）、組建銷售團隊技能（63%）、銷售管理技能（54%）、促銷策劃技能（45%）、計算機技能（43%）、英語技能（37%）、財務技能（23%）。在深度訪談中，我們了解到如今企業普遍要求畢業生具備基本的營銷專業技能，過硬的專業技能仍然被企業看重。而計算機技能一般要求畢業生達到計算機初級應用能力，掌握office等辦公軟件及收發郵件等基本技能即可。珠三角企業對高職營銷類畢業生英語方面的要求并不是特別高，能夠進行簡單的會話即可。

（3）知識素質。被訪回答營銷人員最需要的能力素質按頻率排序依次為營銷專業知識、行業知識、管理知識、法律法規知識。各企業都不容置疑的認為營銷專業知識是必須的，而法律法規知識也被不少企業提及，尤其在當今社會具備一定的法律常識是十分有必要的。

（4）品質素質。被訪回答營銷人員最需要的品質素質包括思想素質、道德素質以及職業道德。在深度訪談中，企業提到對于畢業生來說具備從基層做起的就業意識很重要，很多畢業生不重視或者說是不屑于一線工作，總是想著干管理，其實如果沒有一線工作的經驗和經歷是很難做好管理工作的。一般在招聘中，首要的要求是學生吃苦耐勞、誠實勤奮、愛崗敬業、安心一線工作、不斷進取。

四、調研中發現的問題

1.人才培養與崗位要求脫節。目前人才市場的狀況是企業抱怨找不到合適的人才，畢業生感嘆找不到理想的工作，這產生的原因在于學校人才培養與企業崗位要求沒有很好對接，導致學校培養的市場營銷專業人才與企業需求還有一定的距離。高職院校市場營銷專業應該真正突出本專業的應用性與實踐性特征，使培養的人才適應生產、建設、管理、服務第一線的要求。

2.人才培養過程中整體實踐教學方式單一。在調研中發現，很多企業認為學生的實際動作能力、操作能力不夠強。這產生的原因：一是由于市場營銷職業實踐教學的課時不夠，很多高校未對實踐教學環節投入足夠的經費，使得培養營銷專業人才的過程中存在著整體實踐教學環節不足;二是由于高校的實際教學幾乎都以到企業實習的方式展開，而學生在企業所從事實習工作基本都是瑣碎工作，企業也沒有足夠人員去培訓學生，學生實習的積極性不高;三是多數任職高校市場營銷專業的教師都沒有相關的實踐經驗，也沒有機會深入企業進行頂崗實踐。

3.學生的職業道德與敬業精神尚有欠缺。大部分企業反映，不少高校畢業生學生不安心一線工作，跳槽頻繁，一入職便想從事營銷策劃與管理類工作，追求高薪、優越的工作條件。

4.學生的心理素質有待加強。企業反映，部分學生心理承受能力較弱，經不起挫折與失敗，抗耐能力不夠強，自信心不足。

五、結論與建議

1.實現人才培養模式的創新。針對調研中存在的高職市場營銷專業人才的需求特征與存在的問題，高職院校要積極探索人才培養模式，整合教學內容與課程體系，實現模塊化的專業教學，將就業狀況作為專業設置及其結構調整的重要依據，要以市場的需求為導向。

2.構建有效的市場營銷實踐教學模式。基于工作過程與職業崗位的要求展開實踐教學，通過與企業建立有效的合作，讓學生能夠參與企業的實際營銷運作流程，校企雙方共同監督和評價實習過程。這樣學生在充分鍛煉工作技能的同時，也創造了經濟效益和社會效益，構建校、企、生三方受益的實踐教學模式。

3.重視職業道德教育和心理素質培養。職業道德教育和心理素質的培養要切實貫穿于整個教學過程，利用各種場合和機會使學生形成職業道德意識，樹立正確的就業觀念，注重學生的心理素質培育與心理健康教育，提高他們的道德修養。

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（作者單位：廣州科技貿易職業學院 廣東廣州 511442）

（責編：呂尚）