大數據下電子商務的價值創造

張薇

摘 要：在大數據的時代背景下，電子商務獲得了蓬勃的發展，并且提煉出了大數據的價值，形成了新的電子商務商業模式。本文簡要介紹了電子商務大數據這一概念，并對大數據環境下電子商務的價值創造進行了簡要的介紹。

關鍵詞：價值創造;電子商務;大數據

在各個領域中，云計算、物聯網、移動互聯網等新興技術獲得了快速的發展，這也使全球數據量急劇增長，數據的來源與類型日益多樣，呈現出更為復雜的特征。這一切都標志著大數據時代已經來臨，大數據時代背景下電子商務創造了巨大的價值，將對整個社會經濟帶來極大的影響。

1 電子商務大數據的含義和形成過程

1.1 電子商務大數據的含義

巨型數據的集組成了大數據，人類可接受時間上的處理、管理、應用和收集的能力被這些數據集所突破。所謂的大數據指的是一種信息資產，其具有多變、高速和大量的特征。通過新的處理方式對大數據進行處理能夠形成更強的洞察能力和決策能力。

當前雖然還沒有形成對大數據的確切定義，但是普遍認為大數據的特性包括價值密度低、真實性、速度快、多變、數量大等等，難以使用傳統的技術手段進行處理。而且大數據中的非結構化數據的比例很高，例如網頁、文本、數據流、音頻、視頻和圖像等等，需要實時處理和高速存儲[1]。

1.2 電子商務大數據的形成過程

電子商務大數據主要分布于企業內部系統、智能終端、社交媒體、電子商務平臺以及其他的第三方服務平臺，伴隨著企業和消費者的行為而產生。其具有多種多樣的類型，例如交易信息、企業產品信息、消費者基本信息、消費者交易信息，以及消費者的地理位置信息、社交信息、行為信息和評論信息等等。電子商務受到移動智能終端的影響，而移動智能終端又具有私人性、便捷性、移動性的特點，使得移動電子商務的發展非常迅速。電子商務企業要提高自身的核心競爭力就必須通過挖掘電子商務數據來創造價值，當前很多電子商務平臺已經開始對大數據進行利用，推出了按需定制、個性化推薦的服務內容，例如亞馬遜、阿里巴巴、eBay等等。

2 大數據背景下的電子商務價值創造

當前的學者認為電子商務價值創造的來源包括4個方面：創新、鎖定、互補、效率。創新指的是電子商務中的服務和產品需要不斷的創新。鎖定指的是通過滿足客戶的需求來對客戶進行鎖定。互補指的是電子商務中的規模經濟效益是通過大量的交易雙方需求信息共同形成的。效率指的是在信息傳遞方面電子商務強調高效和快速[2]。

2.1 實時化和精準化的營銷模式

消費者的數據受到傳感設備、移動終端、社交網絡和電子商務平臺的影響而迅速增長，為了對消費者的需求進行精準、全面、及時的了解，必須對來自不同渠道的消費者數據進行整合，從而將全面信息顯現出來。要對消費者的行為軌跡和偏好進行精細化和快速的分析，可以使用復雜分析系統和云計算系統。與此同時通過使用移動智能終端也能夠將有針對性的服務和產品提供給消費者。通過移動智能終端能夠輕易地獲得用戶的地理位置數據，從而以此為依據來提供相應的服務。而且由于移動智能終端的私人性，也為一對一的定制化服務提供了平臺。電子商務中的智能分析、數據收集、產品和服務的精準推送的一體化受到移動智能終端和云計算、大數據的影響，實現了電子商務的實時化和精準化的營銷模式。

2.2 服務和產品向個性化和差異化發展

企業和消費者之間信息不對等的程度在大數據時代得到了極大的降低。通過多元化的信息渠道，企業能夠對消費者的全面信息進行更好的掌握，從而向消費者提供更有針對性的產品和服務。與此同時，消費者也可以通過不同的渠道對產品的信息進行了解，從而使消費者的需求更加多樣化和個性化。

企業和消費者在越來越透明的信息模式中應該加強相應的互動，生產企業關注的核心應該是消費者的個性化需求。消費者在大數據時代具有非常重要的地位，電子商務的價值創造方式也應該發生相應的轉變。對于生產企業而言，應該將消費者的需求放在核心地位，以此為基礎提高產品和服務的個性化和差異化，對消費者參與價值創造和產品生產進行積極的引導[3]。

2.3 企業在價值鏈上的運作走向動態化和一體化

企業在大數據時代的核心競爭力就是其對消費者需求的滿足能力。這在新一代信息技術的推動下，大數據時代中的電子商務企業要能夠整合各個渠道的快捷數據，從而使同一價值鏈上的企業能夠形成一體、相互連接。在消費者需求這個核心的引導下，不同地理分布的企業能夠組成相應的聯盟，將服務、物流、倉儲、運營、生產、研發等環節結合起來，從而使產品和服務具有差異性和個性化，并將其推送給消費者，企業要通過聯盟將快速化和智能化的反應機制建立起來。電子商務企業在大數據時代應該積極做好分工協作、資源優化和信息共享，創造電子商務的新價值，并促進大數據下電子商務價值的共享。

2.4 新增增值服務模式的出現

在大數據背景下，金融、物流、生產和消費領域都產生了大數據，新的增值服務模式也在不斷涌現。新的增值服務模式是在不同領域的數據的融合過程中產生的，其基礎在于通過整合金融數據，以及買賣雙方的交易和物流數據能夠對企業與消費者之間的信用進行掌握。這樣一來企業就能夠擁有大量的數據，從而提供相應的信用服務。信用服務能夠推動增值服務的發展，例如互聯網金融、供應鏈金融等等，從而使中小企業會獲得更多的發展機會。中小企業也成為了大數據下電子商務價值創造的受益者。

3 結語

本文對大數據下的電子商務的價值創造過程進行了簡要的分析，電子商務企業要在大數據時代獲得進一步的發展，創造新的價值，就必須實現實時化和精準化的營銷模式，不斷提高自身服務和產品的個性化和差異化，對消費者的信息進行全面的收集和整合，推動數據的融合。電子商務企業要向消費者提供更加具有個性化、能夠滿足消費者的差異性需求的服務和產品，開啟全新的電子商務商業模式，使電子商務系統能夠創造更多的價值。

參考文獻：

[1]楊雷.基于物-場模型的商業模式創新探討[J].商業時代，2012（11）.

[2]孫永波，陳柳欽.商業模式創新的動力機制及其路徑選擇[J].發展研究，2011（11）.

[3]錢麗麗，張波.電子商務企業的無形資產價值相關性研究[J].商業會計，2014（09）.