當(dāng)大學(xué)遇到游客

聶雨辰

2015年3月21日，雙休日，武漢大學(xué)一夜之間涌入十萬(wàn)游客，偌大的武大一瞬間成為人口密度最高的地方，

這一切都源于——武大櫻花開(kāi)了！

被景點(diǎn)

3月22日，武漢大學(xué)的官微在寫(xiě)下了這樣的美文——“以綻放的姿態(tài)，看一場(chǎng)人潮涌動(dòng)，聽(tīng)一次人間喧囂。即便十?dāng)?shù)日后凋謝，我也無(wú)憾地告訴自己：這人間，我來(lái)過(guò)、看過(guò)也聽(tīng)過(guò)。”文字下面配的是正當(dāng)時(shí)節(jié)的美美的櫻花，呃，還有櫻花樹(shù)下黑壓壓的人頭。

櫻花的確很美。因?yàn)闄鸦ǎ錆h大學(xué)的學(xué)生小瑋簡(jiǎn)直學(xué)會(huì)了寫(xiě)詩(shī)：“這更像是一種悲與喜交加的情感。當(dāng)滿樹(shù)近乎純白的櫻花從你眼前一直延伸至櫻花大道的盡頭，映襯著路旁的古色城堡，油然而生的便是某種贊嘆與自豪感。”然而，正像當(dāng)年海倫引發(fā)了特洛伊之戰(zhàn)，貂蟬挑撥了呂布和董卓，櫻花之美，也挑起了一場(chǎng)口舌大戰(zhàn)。不過(guò)被推上風(fēng)口浪尖的不是櫻花，而是——人。

對(duì)于武大和武大學(xué)子來(lái)說(shuō)，每年3月都是一場(chǎng)美麗的災(zāi)難。湖北境內(nèi)的游客自不用說(shuō)，全國(guó)各地都有仰慕者慕名前來(lái)。于是，每到賞櫻季，“duang”的一下，原本寧?kù)o的校園忽然就成了菜市場(chǎng)。校門(mén)口交通堵塞，校園內(nèi)人來(lái)人往，每移動(dòng)一步都是摩擦摩擦。在不限流的1天之內(nèi)，游客量可以達(dá)到10萬(wàn)。就算按照校方限流的規(guī)定，周末人數(shù)也能達(dá)到5萬(wàn)之多。人一多，就熱鬧，就算人進(jìn)不去，但游人們的熙攘聲依舊無(wú)孔不入地涌進(jìn)教學(xué)區(qū)，甚至蓋過(guò)了老師說(shuō)話的聲音。無(wú)怪乎被游客擠得連教學(xué)樓都找不到的學(xué)生痛呼：拿什么拯救你，我的武大！

武大的“櫻花熱”是最近幾年的事，游客的爆發(fā)性增長(zhǎng)，并沒(méi)有給校方留出太多思量對(duì)策的時(shí)間。即便學(xué)校專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了供游客使用的消費(fèi)場(chǎng)地，召集了大批志愿者學(xué)生，增加公廁等設(shè)施等等，櫻花大道與櫻頂之上依舊是人頭攢動(dòng)摩肩接踵。一直滿足于“做個(gè)安靜的美男子”的武大，有些hold不住了。

其實(shí)被游客“攻占”的大學(xué)不止武大獨(dú)一處。不過(guò)跟風(fēng)靡春日的櫻花游不一樣，被公認(rèn)的頂尖學(xué)府——北大、清華，則一到暑假就會(huì)迎來(lái)準(zhǔn)考生的“勵(lì)志游”。北大門(mén)前鐵柵欄前唯一的入口處，排成兩隊(duì)的長(zhǎng)長(zhǎng)人群延伸到了人行道上，不排上1個(gè)小時(shí)是看不到傳說(shuō)中的未名湖的。網(wǎng)上還流傳出一組照片，北大門(mén)口無(wú)辜的遮陽(yáng)棚的立柱都被擁擠的游客擠彎了。

沒(méi)有櫻花成海的北大清華，為何也如此受到游客青睞？除了是因?yàn)轫敿鈱W(xué)府的名聲之外，還有一個(gè)原因：許多身為家長(zhǎng)的游客們認(rèn)為，自己的孩子將來(lái)總有一天是要考北大清華的，不如早些來(lái)“踩點(diǎn)”，也好激勵(lì)孩子未來(lái)的奮斗。家長(zhǎng)們未雨綢繆得格外早，這些準(zhǔn)考生里，有許多還是才上初中甚至小學(xué)的孩子。來(lái)自遼寧的一個(gè)三口之家里，孩子才上初一，爸爸就早早地帶他來(lái)領(lǐng)略6年后的大學(xué)世界：“北大已經(jīng)有一百多年的歷史了，當(dāng)年叫京師大學(xué)堂，進(jìn)去要好好看看，回家后寫(xiě)篇作文。”16歲讀高一的小盧，獨(dú)自一人從河北保定而來(lái)：“爸媽叮囑我，來(lái)北京了，就得看看北大清華。”

就算沒(méi)有一年一度的櫻花盛宴，就算不是全國(guó)數(shù)一數(shù)二的學(xué)府，也有大學(xué)難逃游客“魔掌”。比如廈門(mén)大學(xué)，無(wú)論春夏秋冬，都是游人如織，更不用說(shuō)五一黃金周之類(lèi)的假期了，廈大更是在2013年榮登五一假期境內(nèi)旅游目的地排行榜亞軍，共接待中外游客60.13萬(wàn)人次。

也難怪廈大這樣熱門(mén)。“廈大之所以這么受歡迎，主要還是廈門(mén)太受游客青睞了，”生命科學(xué)學(xué)院2011級(jí)碩士生楊璐溪認(rèn)為，“廈大是廈門(mén)旅游的一塊金字招牌，游客來(lái)廈門(mén)肯定就要到學(xué)校看看。”廈大旁邊就是白城沙灘、胡里山炮臺(tái)、南普陀寺、植物園等景點(diǎn)，與鼓浪嶼、中山路也是近水樓臺(tái)，自然就成了游客旅行計(jì)劃書(shū)上買(mǎi)一送一的選項(xiàng)。

但校園畢竟不同于景點(diǎn)。游客們隨心所欲地閑逛，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，卻是個(gè)大麻煩。廈大學(xué)子成文琦說(shuō)起一段糟心的經(jīng)歷：“我的一個(gè)舍友在清明節(jié)那天騎車(chē)到本部，結(jié)果隧道里面都是拍照的游客，平時(shí)不到10分鐘就能到的路，最后只能推著自行車(chē)走，足足花了快20分鐘。”擋路就算了吧，最鬧心的是影響上課。位于西村校門(mén)附近的集美、映雪、同安等樓群由于歷史久遠(yuǎn)，風(fēng)格典雅別致，吸引了很多游客前來(lái)圍觀，順便也一道圍觀了在教室里上課的老師和學(xué)生。公共事務(wù)學(xué)院的一位學(xué)生就被圍觀過(guò)：“上學(xué)期我們?cè)诩罉巧险n，當(dāng)時(shí)是夏天，教室的門(mén)窗全都打開(kāi)了。上課期間，總是會(huì)有一些游客在門(mén)外駐足看我們上課，甚至還拍照，整堂課都是斷斷續(xù)續(xù)的，后來(lái)只能換教室了。”

對(duì)于眾多被景點(diǎn)的大學(xué)來(lái)說(shuō)，游客在一定程度上就是麻煩的代名詞。游客越多，對(duì)在校師生生活的打擾也就越多。其實(shí)賞美之心人皆有之，但為什么偏偏高校游如此受歡迎呢？據(jù)2013年中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心的一項(xiàng)題為“國(guó)人緣何熱衷高校游”的調(diào)查顯示，64.8%的受訪者表示自己的家人或朋友參觀過(guò)名牌高校，82.7%的受訪者認(rèn)為大學(xué)校園的人文藝術(shù)氣息是吸引游客前來(lái)的主要原因，77.6%的受訪者認(rèn)為是家長(zhǎng)為了激勵(lì)孩子努力學(xué)習(xí)，70.6%的受訪者認(rèn)為大家是為了感受名牌大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。

一位帶著孩子從武漢遠(yuǎn)赴上海參觀復(fù)旦大學(xué)的游客關(guān)悅覺(jué)得，高校游受歡迎很正常。“現(xiàn)在有不少父母都是大學(xué)畢業(yè)生，甚至是名校畢業(yè)生，覺(jué)得帶孩子來(lái)看看自己的母校或者自己曾經(jīng)想報(bào)考的學(xué)校也挺好的。而且，名校總是給人一種神圣感，讓人總有一種想去朝圣的感覺(jué)。讓孩子感受一下大學(xué)氣氛，也可以激勵(lì)他們努力讀書(shū)。”不過(guò)，也有來(lái)自旅行社的工作人員陳先生說(shuō)，目前市面上的高校游大多都是蜻蜓點(diǎn)水走馬觀花，實(shí)際上什么也學(xué)不到，更多成了親子觀光團(tuán)。

高校游的確是隨時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的。隨著經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，外出旅游的人數(shù)不斷增加，許多人已經(jīng)不再滿足于老一輩的上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照型的旅游方式了，而是更多地關(guān)注文化，因此，包括高校旅游在內(nèi)的各種具有深厚文化底蘊(yùn)的旅游應(yīng)運(yùn)而生。不僅僅是國(guó)內(nèi)的高校，如今國(guó)外的游學(xué)團(tuán)也非常熱門(mén)。看來(lái)，大學(xué)在景點(diǎn)這個(gè)T臺(tái)上，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

限客、限流、限食堂

2015年3月17日，武大宣布：來(lái)來(lái)來(lái)，又到了收費(fèi)賞櫻的時(shí)間啦，一人20元，不要插隊(duì)喲。在特殊時(shí)節(jié)，對(duì)游客收門(mén)票的大學(xué)，武大即便不是唯一，也是稀有了。不過(guò)這倒不是武大愛(ài)財(cái)。武漢大學(xué)黨政辦公室主任錢(qián)建國(guó)解釋說(shuō)，收取門(mén)票只為限流不為盈利，更何況門(mén)票都用來(lái)支付櫻花開(kāi)放前中后期所投入的管理、維護(hù)等人工費(fèi)和基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)了。

也難怪武大要喊冤。每年像趕集一樣，在固定時(shí)間、固定地點(diǎn)接受游客參觀的，就算數(shù)遍全國(guó)，也只有武大這一家，再無(wú)分店。而且以往游客主要是來(lái)自省內(nèi)周邊，高鐵開(kāi)通后，外省游客暴增，所以最近幾年學(xué)校面臨的壓力越來(lái)越大。雖然校內(nèi)外都有質(zhì)疑聲，為什么不把校門(mén)關(guān)起來(lái)？但武大也只能弱弱地回應(yīng)：臣妾做不到哇。

2011年櫻花季，武大正門(mén)口擁堵了上萬(wàn)游客，人與車(chē)交織混雜，極為危險(xiǎn)，為了避免安全事故，學(xué)校不得不敞開(kāi)大門(mén)，讓游客免費(fèi)進(jìn)入。不能拒絕，就只能限流了。收門(mén)票，成了方法之一。方法之二，就是限客令：就算給錢(qián)，也不一定讓你進(jìn)。2015年的限客令非常嚴(yán)格：工作日每天接納游客上限為2萬(wàn)人，雙休日每天接納游客上限為4萬(wàn)人，20人以上的旅游團(tuán)需預(yù)約。為了避免再發(fā)生2011年的擁堵情況，武大對(duì)車(chē)輛也進(jìn)行了限流，校外游客車(chē)輛一律不得進(jìn)校，校園周邊也將進(jìn)行交通管制。

同樣對(duì)游客限流的，還有北京大學(xué)。2006年，北大曾經(jīng)限制團(tuán)體旅游，原則上只批準(zhǔn)中學(xué)生團(tuán)體進(jìn)入，而小學(xué)生和成人旅游團(tuán)則謝絕入內(nèi)。2010年開(kāi)始，北大將每天的入校旅游人數(shù)限制在了3000人以下，并且要求旅游團(tuán)提前登記。但即便如此，依然沒(méi)有阻擋廣大游客對(duì)于北大的向往之情。尤其是假期前后，打著勵(lì)志游旗號(hào)的游客更是暴增，為了保證北大學(xué)子在受打擾，北大不得不在期末考試期間和畢業(yè)季封閉校園，除了本校人員，一律謝絕。要想進(jìn)校，一定要出示學(xué)生證，有車(chē)族也要在車(chē)窗上貼上印有“北京大學(xué)”字樣的紅色車(chē)證。然而上有政策，下有對(duì)策，嚴(yán)苛的政策下，一批專(zhuān)門(mén)出租北京大學(xué)學(xué)生證和北京大學(xué)車(chē)證的租證黨應(yīng)運(yùn)而生，只要20或30元，就能租到一張足以亂真的證件，混入校園。對(duì)此，北大保衛(wèi)處也很無(wú)奈，由于每天持證進(jìn)校的人非常多，保安很難分辨出租借證件的游客，“證的種類(lèi)也多，不好管。”

散客的管理的確困難，不過(guò)團(tuán)體參觀就能?chē)?yán)格控制了。北大在這一點(diǎn)上和清華保持了高度一致：兩校都實(shí)行團(tuán)體參觀網(wǎng)上預(yù)約，而且對(duì)時(shí)間有嚴(yán)格規(guī)定。除了雙休日、法定節(jié)假日及學(xué)校寒暑假期間的每日8時(shí)30分至11時(shí)30分、14時(shí)至17時(shí)（清華大學(xué)下午時(shí)間是13時(shí)30分至16時(shí)30分），其余時(shí)間一律關(guān)門(mén)大吉。清華大學(xué)甚至規(guī)定了路線，只能從西門(mén)步行進(jìn)校參觀。而兩校也都聲明，如果校園內(nèi)有重要的活動(dòng)，就暫停開(kāi)放，就算已經(jīng)預(yù)約，當(dāng)天也只能在校外伸長(zhǎng)脖子看了。

同樣備受游客喜愛(ài)的廈門(mén)大學(xué)除了也有限流、限時(shí)，還有一個(gè)高大上的刷卡系統(tǒng)。2012年，廈大思明校園的大南和群賢校門(mén)裝上了二代身份證識(shí)別系統(tǒng)，不管是來(lái)學(xué)術(shù)交流的還是觀光游覽的，一律刷卡進(jìn)入。不光如此，這個(gè)系統(tǒng)還自帶限流功能，每天12：00到14：00的入校高峰時(shí)段，如果游客人數(shù)達(dá)到了限額1000人（大南門(mén)700人，群賢門(mén)300人）的話，系統(tǒng)就會(huì)判斷為“今日的目標(biāo)以達(dá)成”，然后自動(dòng)進(jìn)入“午睡”狀態(tài)。游客呢，就只能等傍晚系統(tǒng)睡醒再入校了。雖然刷卡入校又有效率又高智能，但是全校畢竟只有這兩個(gè)校門(mén)裝了這個(gè)系統(tǒng)，所以雖然廈大有大南、群賢、大學(xué)路、白城、海濱、海濱東區(qū)、西山共七個(gè)校門(mén)，但游客還是只能從大南和群賢校門(mén)進(jìn)入。

考慮到北大由于限流而催生了租證族，有的游客對(duì)于廈大的限流也有頗有些擔(dān)心：會(huì)不會(huì)廈大門(mén)口也出現(xiàn)一批掮客逢人就問(wèn)，40元一個(gè)人，要進(jìn)去嗎？不過(guò)廈大保衛(wèi)處表示，他們?cè)缇托赜谐芍瘢瑢⑼ㄟ^(guò)增加校門(mén)口監(jiān)控等方法來(lái)遏制這類(lèi)行為。不得不說(shuō)，用高科技手段征服世界的廈大，還是很值得信任的。

廈大還有一個(gè)特殊的做法，那就是限食堂。自2012年起，廈大除芙蓉餐廳三樓及海濱餐廳二樓外，不再接受游客現(xiàn)金消費(fèi)。如果是一個(gè)吃貨，聽(tīng)到這個(gè)消息，恐怕還是會(huì)要失望一下下的。畢竟廈大本部餐廳的飯菜口碑好、價(jià)格低，很多游客都慕名而來(lái)。但也正是廈大美食太有名，僧多粥少，許多學(xué)生因此而近水樓臺(tái)卻得不到月了。為了優(yōu)先保障學(xué)生利益，廈大便決定限食堂。其實(shí)說(shuō)是限制，對(duì)游客來(lái)說(shuō)卻是不是壞事。廈大后勤集團(tuán)副總經(jīng)理鄭慶喜說(shuō)，去芙蓉三樓用餐，小吃很多，口味也比較豐富，來(lái)自五湖四海的游客在這里都能找到自己喜歡的口味，再者，這里打票規(guī)范，其實(shí)也保障了游客的利益。

雖然大學(xué)的許多政策都是針對(duì)限流提出的，但遠(yuǎn)來(lái)即是客，對(duì)已經(jīng)入校的游客，大學(xué)還是努力地提供了周到的服務(wù)。比如武大在微博上直播櫻花開(kāi)放的盛況，還在校園里設(shè)置櫻花郵局，里面投滿了沾染上櫻花芬芳的明信片和信件。而清華大學(xué)又新增了100位學(xué)生志愿者，幫助維持校園秩序。作為志愿講解員之一的研究生朱晨說(shuō)，清華大學(xué)為團(tuán)體游客提供講解服務(wù)，而為了將對(duì)師生的影響降至最小，有講解的游覽區(qū)和教學(xué)區(qū)是分開(kāi)的，“這種方式可以避免許多矛盾的產(chǎn)生，不過(guò)目前學(xué)校對(duì)游客的管理和服務(wù)尚未制度化，還有進(jìn)一步完善的空間。”看起來(lái)游客與校園共存不是不可能。說(shuō)白了，學(xué)校用心，游客用情，彼此存一份尊敬，才是美景長(zhǎng)留的長(zhǎng)久之道。

責(zé)任編輯：陳思