新數字鴻溝影響交互

袁岳

如果我們把未來人們參與線上線下交互的能力與機會。看成是話語權與社會參與權分布的重要指標，那么我們遇到的第一個突出問題是數字鴻溝與數字資產鴻溝。幾年前，我所在的零點調查在北京與信息化辦公室合作進行了一次全市數字鴻溝測試。這是根據人們對于網絡與數字化產品的認知水平、使用狀況與受益狀況做得非常細致的調查，調查數據再模擬按照圍棋段位的方式，將不同人群的數字化段位計算出來，在這個基礎上，計算出北京的數字鴻溝系數與各個區縣的數字鴻溝系數。這個方法可以推廣到全國范圍內來進行模擬，事實上，站在以人為本的角度，我們今天在大力推廣網絡技術與網絡應用的時候。對于人群數字鴻溝的分布與分布方式，尤其是這樣的鴻溝對于人際關系與社會生活質量的影響是值得重視的，這一方法同時還能反映出各地的數字化與網絡化發展，對于提升民眾全面生活質量的影響。

移動互聯網、大數據、智能化的發展加速了產業更新的步伐，同時也加大了對于普通民眾的影響。站在商業的角度，我們可以假定前沿的移動互聯網用戶與數據用戶可以帶動社會整體朝向網絡化方向快速發展，但就具體的社會分群甚至在一個家庭中的數字化分布而論，網絡化帶來的數字鴻溝，尤其是數字資產鴻溝正帶來很多不為大家充分關注的問題。因為我們通常對于科技帶來的問題保持樂觀與忽視的態度。我們說的數字鴻溝是指人們對于數字化產品、數字化服務產品、數字化應用的認知、接受與實際使用狀況，總體而論，數字鴻溝正在呈現代際拉大、代內快速遞變的特征。我說的數字資產鴻溝，是指因為掌握信息化、數字化、網絡工具的能力而導致的對于社會關系、知識與信息獲得、專業能力、金融財務資產獲得能力的影響。由于數字鴻溝的加深與數字資產鴻溝的加深，數字化程度不同的個體在獲得社會參與、公益參與、商業參與和國際事務參與上的機會與條件開始呈現出更大的差異。在一定程度上，有些企業與機構，正在把網民意見與能從信息化系統中便利獲得的信息當成民意的整體。

如果作為一個普通的年輕人，在這樣的態勢下，加強自己的網絡前沿程度與數字化水平，加強自己參與網絡交互的程度，不只符合潮流，而且也具有實利。當然站在社會管理的角度，一個以科技與潮流為特征造成的數字鴻溝也同樣帶給社會負面的影響，這是我們在信息化推進的公共政策中需要關注的。