企業文化建設對員工幸福感的決定影響

王海鷹　鄒長順

摘 要：員工的幸福感關乎企業競爭力。正因為企業基因的密碼是企業文化，則企業文化建設就成為影響員工幸福感的首位關鍵因素。文章結合學者馬立英的有關組織因素與工作幸福感的相關性最強，權重最大的實證研究結論進一步提出企業文化因素對員工幸福感的決定影響。并提出加強企業文化建設提高員工幸福感的建議，包括尊重和關注員工的心理和精神需求、創造快樂工作文化、推廣員工救助計劃等企業文化建設建議。

關鍵詞：員工幸福感 企業文化建設 決定影響

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）01-032-02

一、員工幸福感的要素對于企業發展的重要作用

1.員工幸福感的多層次性。百度百科對幸福的定義是心理欲望得到滿足時的狀態。一種持續時間較長的對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續久遠的愉快心情。幸福是一種感覺，所謂幸福感，就是人們根據內化了的社會標準對自己生活質量的整體性、肯定性的評估，是人們對生活的滿意度及其各個方面的全面評價，并由此而產生的積極性情感占優勢心理狀態。

員工幸福感是指員工在職業工作過程中產生的對舒適、安全、職業尊嚴和個人成就等的滿意成度，以及由此產生的心情愉悅感，具體包括安全感、舒適感、成就感和歸宿感等方面。

幸福感是衡量個人生活質量的重要綜合性心理指標。有錢并不代表快樂。人的幸福感可以來有自于物質層面的幸福，更有情感層面的幸福和自我實現的幸福。國內學者馮冬冬等將幸福感分為工作滿意度、身體健康和心理健康三項來測量。

2.員工幸福感是企業發展的晴雨表。人人都需要和向往幸福，幸福美滿是所有人夢寐以求的愿望。員工是為幸福而工作的。隨著經濟的發展與社會的進步，員工的幸福感能否真真正正地融入到企業的發展之中，就成為企業的晴雨表。幸福企業才是最好的企業，有發展前途的企業才是員工向往的企業，才能給員工良好的事業平臺，企業要在行業內努力上進，給予員工行業一流的可觀收入和良好的事業發展平臺，企業的發展也是關心員工的體現。

3.提升員工幸福感有利于提高企業效率。《讀者》一篇文章，寫到說最新科學研究表明：金字塔的建造者不是痛苦的奴隸，而一群快樂的人們。金字塔這么大的工程，被建造得那么精細，各個環節被銜接得那么天衣無縫，惟有在身心和諧、快樂的情況下，人的才能發揮到最佳水平。

4.員工幸福感決定了企業競爭力。企業參與市場競爭取勝的關鍵因素是人。現在是員工已能滿足基本的生活需求，最關心的問題是其個人人生價值要得到實現。員工最需要得到的是發展機會、尊重與信任。因此，員工的幸福感的提升決定員工對企業的認同感，提升員工幸福感，是激發員工產生內生性力量，有利于提高對企業的滿意度和忠誠度，從而促進企業長遠的可持續發展，提高企業競爭力。

5.讓員工真正幸福是企業不容推辭的社會責任。企業與社會有一個共榮的關系，企業在發展壯大的同時，要把員工放在首位，與員工共同分享企業成長的果實，為員工創造實現價值的平臺，共同為社會創造更多的價值，完成企業所肩負的社會責任。企業是為滿足員工和社會不斷增長的幸福需求而存在，使員工從內心里感到幸福，是企業不容推卸的責任，也是企業必須要承擔的義務。

二、企業文化建設對員工幸福感的影響

作為社會心理體系一個部分的幸福感，受到許多復雜因素的影響。它既受內部因素影響，又受外部因素制約，涉及自然、社會、心理等方方面面。

1.企業文化是影響員工幸福感的第一位因素。員工幸福感是員工對工作經歷和職能的整體質量的評價，與工作、所在的組織有關。馬立英《企業員工工作幸福感影響因素實證研究——以金華市為例》的碩士論文研究成果表明，員工工作幸福感的影響因素以工作為核心向外輻射，可以分為四個一級指標，即：個人因素、組織因素、家庭因素和社會因素。其中，組織因素與工作幸福感的相關性最強，權重最大。

從這一研究結果看出，影響員工工作幸福的組織因素是第一位的，而組織或企業基因密碼是企業文化，企業文化是不僅直接決定企業能否持續穩定發展，實現健康長壽的決定性因素，企業文化又決定企業性格。不同的組織基因，不同的企業文化理念，成為影響員工幸福程度的重要因素。

2.企業文化建設助推員工幸福感提升。

（1）提高員工幸福感是企業文化建設的終極目標。企業文化建設歸根結底是實現企業和員工的共同發展。提高員工幸福感與企業文化建設具有協同關系，這種協同關系源于員工幸福感提升之后所呈現出的狀態正是企業文化建設所追求的。企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，是企業職工思想道德風貌的提高，是陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關系與高尚的人文環境。

（2）幸福企業文化注重滿足員工不斷增長的幸福要求。幸福企業就是能夠滿足員工不斷增長的幸福需要。幸福企業所倡導和追求的企業文化是幸福文化，幸福文化是幸福企業的根本特征。所謂幸福文化就是以幸福最大化作為企業終極目標的企業文化，其主題是幸福，精髓是“以人為本”。幸福文化對于提高員工素質，了解員工的不斷增長的幸福需要，引導企業員工保持健康的心態，滿足員工追求精神、情感、物質的富足需求，促進企業健康發展具有巨大的推動作用。

2013年十大竭力提升員工幸福感的公司中幸福感較上年提升幅度最大的雇主是高通公司（Qualcomm）。這家位于圣迭戈的全球半導體公司的員工幸福感評分較上年大幅上升了30.2%，從3.6分增長到4.7分（滿分為5分）。職業幸福網首席技術官馬特·米勒（Matt Miller）表示，高通公司在向員工提供幸福感更強的工作文化方面采取了大動作，“該公司的業務成功實現了增長，這通過其員工的滿意度體現了出來。”

（3）良好的行為和制度文化能提升員工精神層面的幸福感。企業的激勵機制，分別從物質、榮譽和個人價值三個方面對員工進行激勵，而文化管理的手段以激勵和教育為主，剛柔剛柔并濟的規章制度與行為準則是增強員工職業幸福感的保障。有效地激勵機制，能讓他們能更好地在企業里實現個人的價值，進而增強成就感。

企業內各種文娛活動的開展，良好的學習氛圍有利于活躍員工的業余生活，加強了員工之間的團結友誼、溝通合作和團隊意識，增強員工的舒適感、歸屬感，能夠實現員工的情感層面的幸福。

3.幸福的員工也能創造出文化競爭力。當今時代，文化競爭正成為企業競爭的新趨勢、新聚焦點，文化競爭力對經濟發展具有強大的推動力，而人的實踐是文化競爭力的基礎。

海底撈的成功，在于總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提，把聲譽放在第一位，幸福成就了海底撈。黃鐵鷹的《海底撈你學不會》告訴我們，為什么海底撈得以成為中國餐飲業的新生力量，一句“把人當人對待”成為海底撈的成功要訣。海底撈有一個很厲害的哲學：把員工當人。海底撈員工盡管經過長時間、高強度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容，做得很好，是因為用心在做，對工作有激情，是因為自己受到了感動。被同事的感動，被火熱的工作環境感動，而最重要的是被企業所感動，被領導所感動。

有一種幸福叫感動，人能感動，就能幸福，感動是幸福的前提，幸福是通過對感動的體悟而獲得的結果。海底撈員工的感動是企業創造的，感動的海底撈員工也創造出海底撈獨特的文化競爭力，并成為海底撈迅速發展的強大推動力。

三、提升員工幸福感的企業文化建設要點

1.構建公平公正的管理機制。自古就有“不患寡而患不均，不患貧而患不安”的思想，公平公正是幸福感的重要構成要素。公平公正的薪酬待遇是增強員工幸福感的物資基礎；公平、公正的競聘機制，是實現員工安全感、和諧工作氛圍和價值實現的途徑。一個基本因素是員工獲得支撐生活的基本待遇，滿足更好發展的智力與體力投入所需要的物質條件，并獲得崗位付出的成就感，職業自豪感。

2.尊重和關注員工的心理和精神需求。

（1）關注員工，尊重個人價值是增強員工職業幸福感的關鍵。就像海底撈一樣，把員工當成家里人。要想創建一個幸福感更高的工作環境，企業首先需要愿意傾聽員工的心聲，他們想要什么，他們看重什么。只要企業的管理層，能夠多注重員工的幸福感，多考慮員工的精神層面需求，多去關心和激勵員工，那么員工所凝聚起來的向心力，必將能對企業的發展提供強而有力的支持。赫茨伯格曾說過金錢并不是激勵員工股最好的辦法，激勵員工士氣提高工作效率才是最好的方法。

（2）尊重員工的前提是了解員工。只有深入了解員工的個性，了解他的成就動機，了解他的價值觀和生活態度，才能把他放到與其個性相匹配的崗位上。一個聰明的領導，應該懂得如何創造出與員工溝通交流的機會和渠道，而不只是被動地等待。比爾·蓋茨說：很多雇員自愿離職的原因并非激勵機制的不妥或個人發展的機會有限，大多數員工離開公司是因為另外一個原因：和老板不能保持滿意的關系。

（3）了解員工需求是為了更好地滿足員工的需求，實現員工滿意、提升員工幸福感這個根本。滿足員工不斷提高的自我發展需求，需要為員工營造終生學習的環境，給員工提供培訓的機會、適合自身發展的工作崗位等，持續不斷地提高員工素質。以滿足員工發展自己能力的需求。

3.創造快樂工作的文化。亞里士多德（aristotle）一個著名的觀點是“至善就是幸福”，即人活著就要追求一個偉大的目標，在實現人生價值的過程中體驗快樂和幸福。快樂工作是企業的文化發展趨勢，營造和諧的工作環境是增強職業幸福感的潤滑劑，快樂工作是創建和諧企業的基石。“快樂工作”應當成為員工生活的主題和追求。實行公平競爭，為員工提供一個公平競爭的平臺，使員工真正感受到工作的快樂，感受到為了企業愿景奮斗的快樂，進而真正實現快樂工作。

4.記得給員工發紅包。幸福就是擁有愛。而愛無處不在。愛是無私的奉獻與給予，包括物質、感情、行動等形式。哈佛商學院教授邁克爾-諾頓做了一個有趣的實驗：給受試者5美元，讓他們在一天時間里花出去——為自己買東西還是給別人買東西都行。試驗后的調查表明：把錢花在別人身上比花在自己身上更讓人快樂。沈陽和佳道橋工程（集團）有限公司在一次集體活動中，給每個嘉賓發一個5元錢的紅包，錢不多，給嘉賓收獲的是溫暖和深深情誼，相信收到紅包的人肯定不會舍得花掉這有紀念意義、體現企業愛心情感的5元錢。給員工發紅包，不僅體現出企業與員工共享、共發展的企業發展理念，更讓接受者感到一種心意、一份溫暖，一點感動、一絲幸福。

5.積極推廣員工援助計劃。員工幫助計劃EAP（EmployeeAssistanceProgram）是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。EAP能幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作快樂和幸福是當前包括企業、社會迫切需要解決的社會心理問題。

撫順石化公司腈綸化工廠開展的員工幫助計劃活動經驗值得學習和借鑒。通過實際考察證明，撫順石化公司腈綸化工廠的員工幫助計劃實施項目對解決員工心理問題，幫助員工發泄不滿、抱怨，從而輕松快樂工作，提升員工幸福感具有很重要的輔助作用，員工幫助計劃的推廣和普遍開展對提高員工幸福感具有重要的現實意義。

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[7] 徐婷，王益寶.員工幸福感研究綜述[J].現代物業（中旬刊），2011（5）

（作者單位：王海鷹，沈陽理工大學經濟管理學院；鄒長順，沈陽天江老龍口釀造有限公司 遼寧沈陽 110000；作者簡介：王海鷹，沈陽理工大學經濟管理學院教授，主要研究方向為市場營銷、文化管理等；鄒長順，沈陽天江老龍口釀造有限公司董事長，主要研究方向為企業管理。）

（責編：賈偉）