高校輔導員職業倦怠心理疏導機制的研究

高建華 王雪

摘 要：高校輔導員職業倦怠嚴重影響輔導員身心健康，影響其工作效果，對于當代大學生的健康發展產生一定不良影響，針對輔導員職業倦怠出現成因進行心理疏導機制研究。

關鍵詞：輔導員 職業倦怠 心理疏導 機制

中圖分類號：G421 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）03（b）-0238-02

職業壓力是指在工作環境中使個體目標受到威脅的壓力源長期、持續地作用于個體并使個體產生一系列生理、心理和行為反應的過程。適度的職業壓力，能夠引起高校輔導員的積極反映，有利于教師更加積極的工作，勤奮的思考，并有利于高校輔導員增強自信心。然而過度的職業壓力則會帶來一系列負面影響，造成生理、心理上的消極反應，不僅影響了輔導員的身心健康，還會對工作產生一定成都的影響。因此，很有必要采取適當的措施來緩解或調適對高校輔導員職業壓力。根據實際情況與輔導員職業壓力的形成特點，認為對于高校輔導員職業倦怠心理疏導機制應從以下幾個方面入手。

1 提升高校輔導員的社會形象

輔導員是高校教師和管理隊伍的重要組成部分，擔負著促進大學生全面發展、培養社會需要的可靠人才的重擔。然而，與其他教師進行比較，輔導員的社會地位卻處于劣勢，例如：工資待遇低、職業聲望不高等等。正是這些比較給輔導員造成了巨大的心理落差，對自身的工作失去了熱心和信心，久而久之，產生職業倦怠。

就此方面，筆者認為，高校應該與教育部門積極配合，加大對“高校優秀輔導員”的宣傳力度與表彰力度，提升高校輔導員社會地位。通過對優秀大學生的表彰與獎勵，間接宣傳輔導員在培育學生成才方面的付出與所起的積極作用。使公眾對輔導員的工作由漠視，不解轉變為理解，支持。從而提升輔導員對自身職業滿意度和認同感。

2 提高高校輔導員福利待遇

職業壓力的產生的一部分原因歸結于付出與回報不平衡的結果，高付出低回報與個人內心期望值相互沖突，當“付出”與“獲取”不能互惠時，特別是在一個時間段內持續的“高付出”與“低回報”的現象，必然會導致個體內心的極度不平衡隨即，個體便會在生理層面和心理層面產生抵觸與反感情緒，從而在工作過程中放棄“高付出”的行為方式，轉變為應對“低回報”的工作效率。相比較其他因素，低回報對高校輔導員職業壓力形成的影響是占有很大比重的。近年來，雖然高校輔導員的收入有了較為明顯的提升，但是就總體而言，其收入還是偏低。

教育部在《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》中提出：“各高校要將輔導員的崗位津貼等納人學校內部分配體系統籌考慮，確保輔導員的實際收入與本校相同職級專任教師的平均收入水平相當。”然而，薪酬體系是牽一發而動全身的改革，但是高校可以根據輔導員崗位性質的特殊性采取靈活的薪酬調控制度。在基礎崗位津貼上增加一些額外的補助，如晚上值班加班補貼，電話補貼等。高校可對于其中的補貼項目進行詳細的研究和設定，是的輔導員經濟狀況得以改善。通過解決輔導員的福利待遇解決輔導員的后顧之憂，從而減輕了職業壓力對輔導員工作產生的影響。

3 和諧輔導員交際圈關系

人際交往是當今社會信息交流，情感工業通的重要方式。心理學研究表明，人類對人際關系的適應就是人類心理適應，人際關機和諧的個體心里承受能力水平越高，對挫折的承受能力和環境適應能力就越強。耶魯大學心理系的利特等人指出在工作壓力量表（Job TensionScale）中的“角色沖突、與上司的人際關系”是與壓力最密切相關的兩個因素。然而自從國家擴大大學招生比例后，高校教師的工作壓力也逐漸增大，隨著教育改革不斷深入，教師將更多的時間與精力投入到學校中，幾乎沒有時間進行校內或者校外的人際關系維護。由此可見，不論是校內還是校外，高校輔導員的人際關系狀態都明顯存在不良特征，影響了教師的心態。高校輔導員如果想要緩解過度的職業壓力，個人首先要正確看待學校領導，學校教師對自己的評價，有任何問題積極主動與學校進行溝通，以寬容的心態對待身邊的人和事。不閉關自守，局限于校園，要有充足的信心，把眼光放的更遠，掌握為人處世的技巧，開拓自己的交際圈。

4 明確輔導員崗位定位與職責

高校輔導員的崗位定位應該是學生的教育者，管理者和服務者。然而大部分高校對于輔導員的崗位職責沒有明確的劃分，學生事務處理機制不完善、輔導員崗位職責不清晰，導致高校輔導員工作壓力過大而造成了共工作倦怠。從學生的思想教育，就業工作到學業問題，生活問題，輔導員在承擔本職的工作職責之外，還保姆式的大包大攬了許多職責之外的工作。然而一味“付出式的工作模式往往卻無法取得預期的結果。教育部規定合理的輔導員配比標準應該為1∶200，然而許多學校不僅無法達到這項標準，而且還遠遠超過標準配比2倍，甚至是的3倍。使得原本就復雜瑣碎的輔導員工作更加難上加難。無疑會造成輔導員個體的心理生理變化，昌盛職業倦怠行為。學校管理部門應在條件允許的情況下解決輔導員隊伍人手不足、工作超載的這一問題。結合學校實際情況根安排輔導員數量及工作量，充分調動每個輔導員的積極性，發揮每個輔導員的工作潛能，在豬肚上減輕輔導員工作壓力。明確輔導員的任務分配，詳細闡明其角色和責任，理順輔導員管理體制、理清學生處與院系對輔導員的管理責任，避免角色模糊與分工不明確。這樣學生有問題能夠及時解決，又可以使輔導員從繁雜的事務中解脫出來，集中精力做好本職工作。

5 明確輔導員發展方向

大多數高校輔導員職業壓力大的一個重要原因是“出路”問題沒有得到較好的解決，發展方向不明確。因此，學校應盡可能的為輔導員創造條件，高校應創造發展條件，切實有效的解決他們的后顧之憂。

根據教育部號令精神，結合學校自身實際情況，表象優秀的輔導員，崗位任期滿后應該進行合理的分流，使輔導員成為黨政后備干部選拔的重要來源。如果輔導員個人愿意長期擔任輔導員工作，那學校應該安排更為專業的培訓。使其在思想政治教育方面更具備專業性和職業性，逐漸發展為具有豐富經驗和思政教育知識學生工作的骨干。若任期滿后，想轉入教學工作崗位的輔導員，學校應支持進行學業深造，積極向教學崗位輸送人才。

6 輔導員個人調整

高校輔導員，要想具備較強的抗壓能力，首先要具備較高的綜合素質。

6.1 提高知識素質

輔導員要形成持續性學習的好習慣，努力完善和彌補自身在專業知識和上的欠缺，要自己系統的進行克思主義哲學、政治、教育理論的學習，提升自己的思想覺悟和知識理論水平。對于管理學，社會學，教育學2等學科具有一定的知識儲備，以此提升自身專業知識素養。此外，還要對文學，歷史，科技等方面有所涉獵，擴充自己的知識量。

6.2 要提升心理素質

心理學研究表明：人在遭受壓力時， 往往會產生不愉快的情緒體驗。這種消極的不愉快的情緒體驗如果不及時加以控制， 就會影響到人的身心健康。因此，提升高校輔導員心理素質也是解決職業倦怠的一種有效方式。

壓力最終是起到積極作用還是消極作用很大程度是取決于個人的認知，所以自我調節尤為重要。輔導員在工作中如果遇到困難，應該客觀的面對，積極地調整心態，變壓力為動力。還要學會上方情緒以達到緩解壓力的目的，當場生不良情緒時，不能一味的壓制，而是要采取適當的方式宣泄，進行調節。不能對負面情緒置之不理，任由其發展，最終影響正常的工作。

6.3 要提升能力素質

雖然輔導員的工作繁雜，但是每一項工作都有特定的規律技巧，輔導員學會總結，不斷創新，不斷學習。合理科學的安排時間和工作要具備創新意識，不斷學習、反思和總結，不斷改善工作方法，提高工作效率。

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