多“財(cái)”生活由你掌控
——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

本刊記者　王璐

多“財(cái)”生活由你掌控
——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

本刊記者王璐

微金融時(shí)代到來(lái)，利用掌中的智能手機(jī)、動(dòng)動(dòng)手指就能辦理一些銀行業(yè)務(wù)，無(wú)需再奔波于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間，這可能是互聯(lián)網(wǎng)金融帶給人們最大的便利。如今，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼，移動(dòng)客戶(hù)端已成為兵家必爭(zhēng)之地，面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，各家銀行紛紛緊跟市場(chǎng)，加快在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略規(guī)劃。建行北京市分行在創(chuàng)新社交化金融理念基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)的習(xí)慣和需求，推出了業(yè)內(nèi)首款移動(dòng)社交金融產(chǎn)品——“建行微銀行”手機(jī)客戶(hù)端，以期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段全面提升客戶(hù)體驗(yàn)。

“建行微銀行”手機(jī)客戶(hù)端APP，是一款集移動(dòng)環(huán)境、社交特色、金融服務(wù)于一體的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)，是業(yè)內(nèi)首個(gè)移動(dòng)金融即時(shí)通訊產(chǎn)品。“建行微銀行”手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用功能豐富，包括人性化的在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)，手機(jī)定位查詢(xún)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理實(shí)時(shí)溝通服務(wù)，專(zhuān)業(yè)及時(shí)的金融信息，精心挑選理財(cái)產(chǎn)品，以及可供用戶(hù)隨心選擇并支持多種在線(xiàn)支付的熱銷(xiāo)貴金屬產(chǎn)品等，全方位的涵蓋了銀行用戶(hù)所需的金融需求。

理財(cái)高手任你選

理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理在線(xiàn)服務(wù)是“微銀行”客戶(hù)端的點(diǎn)睛之處。客戶(hù)可通過(guò)微銀行的手機(jī)定位功能查詢(xún)所在位置兩平方公里內(nèi)的建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并可按照性別、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)等條件搜索最適合自己的客戶(hù)經(jīng)理，在進(jìn)行客戶(hù)專(zhuān)屬簽約后在線(xiàn)與客戶(hù)經(jīng)理溝通交流，咨詢(xún)理財(cái)投資相關(guān)問(wèn)題，真正體驗(yàn)到隨時(shí)隨地的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)。目前，已有560名客戶(hù)經(jīng)理在微銀行平臺(tái)接受客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

在線(xiàn)預(yù)約優(yōu)先辦

在線(xiàn)排隊(duì)預(yù)約功能是微銀行便民服務(wù)的重要舉措。客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間安排、業(yè)務(wù)種類(lèi)，通過(guò)微銀行排隊(duì)寶功能提前預(yù)約次日或當(dāng)日北京全市范圍內(nèi)建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)排隊(duì)號(hào)碼，只要在預(yù)約時(shí)段，客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)，即可優(yōu)先順序辦理業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)等候時(shí)間，提高辦理效率。

真金白銀掌中挑

貴金屬產(chǎn)品的在線(xiàn)展示與購(gòu)買(mǎi)也是微銀行平臺(tái)的一個(gè)惠民環(huán)節(jié)。在貴金屬模塊中，客戶(hù)可以查詢(xún)貴金屬的行情走勢(shì)及相關(guān)資訊，也可通過(guò)貴金屬展示功能查詢(xún)建行當(dāng)前可售的近兩百種貴金屬產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品都詳細(xì)列示了材質(zhì)、規(guī)格、克重、價(jià)格以及設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作理念和精美的產(chǎn)品圖片。客戶(hù)如挑選到了心儀的貴金屬產(chǎn)品后，可使用貴金屬購(gòu)買(mǎi)功能，通過(guò)安全的線(xiàn)上支付系統(tǒng)完成購(gòu)買(mǎi)，并享受送貨上門(mén)的服務(wù)，足不出戶(hù)即可完成貴金屬產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。此外，為了回饋客戶(hù)，微銀行還將推出手機(jī)客戶(hù)端專(zhuān)享系列貴金屬產(chǎn)品，精致的工藝加上各種專(zhuān)享優(yōu)惠，絕對(duì)會(huì)讓您心動(dòng)不已。

“建行微銀行”的上線(xiàn)，是建行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一次大膽嘗試，詮釋了建行以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上注重細(xì)節(jié)的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，展現(xiàn)了建行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展的決心。