廣州越秀區與深圳福田區圖書館比較分析

□文/何程程 黃際彬

（1、武漢大學信息管理學院 湖北·武漢；2.中山大學南方學院圖書館；3.中國移動通信集團廣東有限公司廣州分公司 廣東·廣州）

國內的公共圖書館近年來開展了大量的公共服務，尤其以東部地區服務開展最為典型，其中，珠三角地區作為改革開放最早的試驗點，因其發達的經濟，開放的思想風氣，圖書館事業發展一直居于全國前列。

一、廣州越秀區圖書館

（一）發展概況。2007年，越秀區圖書館正式對外開放。2005年，廣州市行政區劃調整后，越秀區委、區政府投入了大量資金將原東山區機關辦公大樓改造成圖書館。越秀區圖書館藏書約47.6 萬冊（含所有總、分館）。1 萬多平方米的館舍內，有教育類圖書、報刊、電子資源、音像資料等一站式服務的主題圖書館——教育圖書館。除此之外，還有按功能劃分的報刊、少兒、文學藝術等各大閱覽區及媒體視聽服務區、電子閱覽室等。

（二）發展模式。越秀區圖書館堅持“創新、開放、休閑”的辦館理念，“專業、規范、先進的”管理模式，“平等、便利、溫馨”的服務方式。越秀區圖書館重視讀者的感受和滿意度，因此它在努力建設一個開放、休閑的環境提高讀者的舒適度。同時它強調的平等和便利的服務方式亦體現了越秀區圖書館同樣重視公共圖書館及社區圖書館提倡的平等精神，即不會歧視任何讀者，反之努力為他們提供一個平等舒適的環境。

（三）圖書館信息服務。越秀區圖書館開展的信息服務主要有辦館指南、書目查詢、網上續借、短信服務，等等。除此之外，越秀區圖書館還開展了一系列特色服務活動——越圖展覽（書畫展等）、免費培訓（越秀區圖書館不定期為進城務工人員、老年人、少年兒童、志愿者等提供免費培訓服務）、綠色網園（越秀區圖書館總管和盤福分館都設有少年兒童電子閱覽區）等。

（四）圖書館活動。越秀區圖書館開展了豐富的閱讀推廣活動（如“童心坊”兒童閱讀推廣活動），以及一系列書畫展、免費培訓活動、名人講座等，吸引了眾多讀者參與。

二、深圳福田區圖書館

（一）發展概況。福田區圖書館籌建于1999年，2001年12月對外開放。現有館藏圖書40 萬冊、聲像資料6.6 萬件、期刊1，800 種。館內設有圖書館借閱室、期刊借閱室、多媒體電子閱覽室、參考咨詢室、專題資料閱覽室、少兒英語圖書館，等等。

（二）發展模式。福田區圖書館實行“總分館”管理模式，已經在全區建起8 個街道分館、90 個社區圖書館，總分館之間實施“統一撥款、統一采購、統一編目、統一配置”，建有福田數字圖書館網站、擁有CNKI 學術期刊等大型數據庫，建立了館外統一認證服務平臺，實現了所有文獻資源對基層分館和總分館讀者的全面共享。

（三）圖書館信息服務。福田區圖書館的服務項目包括文獻借閱服務、參考咨詢服務、電子閱覽服務、少兒借閱服務、講座展覽服務、特殊關懷服務（盲文借閱等）、主題圖書館、共享工程服務、無線WIFI 服務。

值得一提的是圖書館的特殊關懷服務，它體現了該圖書館對于弱勢群體的關注，也符合公共圖書館所宣揚的平等精神，不歧視任何讀者，為所有讀者提供平等的服務。

（四）圖書館活動。福田圖書館開展的活動包括大家講壇、網上展廳、主題活動（每個月根據不同的主題開展讀者活動）、讀書沙龍，等等。每個月的主題活動可以提高讀者的參與度，為圖書館起到很好的宣傳作用。

三、兩大公共館官網主頁對比分析

根據對廣深兩地社區圖書館的主頁對比分析，兩地的社區圖書館在發展和服務方面主要有以下異同：

相同點：1、兩地社區圖書館的館藏都相當豐富，至少40 萬冊，并且都設置了不同的功能室、閱覽室等，以便于為讀者提供更好的信息服務；2、發展模式方面，都在努力將傳統資源和數字資源進行整合；3、都開展了豐富的活動，如閱讀推廣等。

不同點：1、自助圖書館方面，深圳在大力推廣自助圖書館服務，更能滿足人們的日常信息需求，廣州在自助圖書館方面發展較慢；2、總分館一體化方面，深圳做得更加具體和深入，在區中心館的管理和指導下，全區公共圖書館開展聯合服務，內容包括通借通還、館際互借、網上預借、資源共享、讀書交流、閱讀推廣等，這也契合深圳建設“圖書館之城”的構想；3、在信息服務方面，深圳福田區圖書館圖書館更加完善和具體。開展了特殊關懷服務（盲文借閱等）主題圖書館、共享工程服務等等。相比之下，廣州社區圖書館所提供的服務較為單一和基礎，主要是參考咨詢、網上續借、書目檢索等較為常見的服務。

四、媒體報道對比

（一）越秀區圖書館。2007年3月，南方都市報報道了越秀區圖書館新館正式對外開放的消息，力圖打造成平民百姓休閑閱讀天地。該圖書館很像一個休閑消遣的平民書吧，內部格局為大開間，采用開放靈活的藏、借、閱、查一體的新型服務模式，方便讓讀者更充分地接近藏書。2012年7月，大洋網報道了越秀區推出的“羊城之夏”系列活動，包括免費素質教育培訓、書香家庭志愿服務體驗日，等等。由此可見，該圖書館相當重視提高讀者素質。

可見，越秀區圖書館采用內部格局為大開間的形式，正是讓讀者更加充分地接近藏書，讀者可以更加方便快捷地獲取自己所需要的書籍，極大地方便了讀者。而且越秀區圖書館還經常開展一系列提高讀者素質的活動——如免費素質教育培訓等等。可以看出越秀區圖書館相當重視提高讀者的整體素質。

（二）福田區圖書館。2008年深圳新聞網報道了福田圖書館新館開館的消息，新館的藏書量達到24 萬冊，館內設有圖書借閱室、期刊借閱室等，擁有閱覽座位1，000 個。而福田區圖書館采取總分館制借閱，讀者憑借書證可以在全區范圍內一卡通用，圖書文獻通借通還。據報道，福田區圖書館新館相當關注弱勢群體的服務，為了保障他們的文化權利，新館設立了盲文閱覽室，購置了盲文書和有聲讀書。2013年鳳凰網報道，福田圖書館的“勵讀計劃”，即只要刷身份證就能在福田圖書館借書，給讀者的生活帶來了更多的快捷和便利。2013年12月，福田區圖書館館外流通及首家勵讀計劃企業服務點在深圳平湖的京華電子工業園圖書室“開門營業”，3，200 多冊圖書送到廠區內，青工只要掏出身份證，現場申辦勵讀服務，能享受在流通服務點及深圳圖書館統一電子系統平臺借閱圖書的服務。這體現了福田圖書館對于外來務工人員的信息需求同樣關注。

從媒體對福田區圖書館的報道可以看出：第一，該圖書館關心弱勢群體，重視他們的文化權利；第二，福田區圖書館鼓勵讀者閱讀，盡一切努力為讀者創造良好的閱讀環境，為讀者提供便利；第三，由于深圳聚集了很多外來人口，提高外來人口素質對于發展深圳經濟文化是相當重要的，因此福田區圖書館重視提高外來民工的素質，關注他們的信息需求。

五、差異產生的因素及值得借鑒之處

雖然兩地都屬于珠三角發展很快的一線城市，但是社區圖書館的發展速度卻不同，深圳的總體發展速度快于廣州，由此可以看出經濟不是促進社區圖書館發展的唯一原因。還與政治因素（政府支持）、法律因素（圖書館立法）、文化及人口因素（深圳是一個年輕化的城市，年輕人多，信息需求量大）息息相關。

六、結語

社區圖書館作為現代社會傳遞信息和開展社會教育的重要機構，在我們的日常生活中扮演著極其重要的角色。社區圖書館是實現市民文化權利的主要載體，文化權利是公民的基本權利，維護和實現公民的文化權利，是政府應該承擔的基本的公共責任。城市作為社會經濟高度發展的產物，它在為市民提供衣食住行等物質生活便利的同時，組成城市的眾多社區也構成了市民精神文化生活的共同體。筆者認為，要使公民的文化權利得以實現必須要有效的制度和體系來維護。

［1］周英雄.論城市社區圖書館建設［J］.圖書館論壇，2007.4.

［2］馬艷霞.促進社會力量參助圖書館事業的途徑與措施［J］.圖書情報工作，2011.55.23.

［3］劉瑞芬.民間組織與鄉村圖書館［J］.圖書館建設，2008.9.

［4］王子舟，尹培麗，吳漢華.中國民間圖書館的多樣化特征、信息化水平與其公共空間效用［J］.中國圖書館學報，2013.39.205.

［5］倪艷.公共圖書館在構建學習型社會中的定位與思考中的［J］.科技咨詢導報，2007.2.

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