我館勤工助學的管理模式初探

夏慧華

摘 要：隨著高校勤工助學工作的開展，圖書館的日常工作量得到了有效緩解，貧困大學生的經(jīng)濟狀況也得到了一定程度的改善，但高校圖書館勤工助學的管理仍面臨不少問題。本文對高校圖書館大學生勤工助學的管理模式進行了調查，并結合我校圖書館勤工助學管理的實際情況，指出了我館現(xiàn)階段在勤工助學管理中存在的問題，并嘗試提出有效的解決措施和方案，從而更好的建設圖書館勤工助學隊伍、推動讀者服務部的建設、提高圖書館的服務水平。

關鍵詞：南京農業(yè)大學；圖書館；勤工助學；管理

高校圖書館是校園文化的重要組成部分，是校園文化建設的重要陣地，肩負著為教學科研服務的重任。[1]隨著高校的擴招、辦學規(guī)模的擴大，圖書館的日常業(yè)務工作量也隨之增加。因此，采用大學生參與圖書館日常工作不失為一個好辦法，它不僅符合圖書館“以人為本”的管理理念，也為大學生提供了一個鍛煉和實踐的平臺。[2]如今，勤工助學的隊伍已成為圖書館不可缺少的力量，并在工作中發(fā)揮了重要的輔助作用。但勤工助學的管理工作在實踐中存在著一些問題，如何解決這些問題，讓勤工助學這項工作健康持久地發(fā)展下去，值得我們去思考。

1 大學生參與圖書館勤工助學工作的意義

1.1 勤工助學工作對大學生的意義

1、減輕貧困大學生的經(jīng)濟負擔

勤工助學學生一般優(yōu)先考慮家庭貧困生，勤工助學每月為他們提供一定的報酬，雖然不多但是一定程度上緩解了生活的壓力，幫助他們更好的完成學業(yè)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，為今后走上工作崗位打下基礎

圖書館的環(huán)境相對于社會，較為單純。讀者服務部會安排一些簡單的體力勞動，如排書、上架、理架、查架等；參與圖書館管理的大學生可以在工作的同時，學習為人處世的道理，工作中相互配合，體驗團隊合作的樂趣；在獨立工作的時候，既可以學到新的技能，又鍛煉了自己獨立處理事情的能力。這些豐富的經(jīng)歷對他們日后走上社會有不小的幫助。

1.2 勤工助學工作對圖書館的意義

1、緩解管理員的工作壓力

讀者服務部的日常工作任務非常瑣碎，到了學生下課、考試高峰期，借書、還書、自習的人流量大大增加，同時也增加了管理員的工作量。本人在借閱室工作4年了，我們的日常工作很普通，但并不輕松，比如，第一、第二借閱室每周都會有新的書籍需要上架，經(jīng)統(tǒng)計2015年4月份第二借閱室到新書次數(shù)為5次，合計1071冊圖書，每次200-250冊不等；每天歸還的舊書籍大約300冊左右；如遇到舊書籍的標簽損壞，管理員還需要重新打印、粘貼新的標簽換上，工作量還是不小的。因此，勤工助學大學生參與進來后，可以幫助管理日常的工作，一定程度的減輕管理員的工作量，為圖書館注入新鮮血液。此外，圖書館管理員可以從日常瑣碎的工作中抽身出來，把更多的精力和時間放在學習業(yè)務知識、提高自身素質上，從而提升圖書館的服務層次。

2、學生館員充當與讀者溝通的橋梁

大學生是高校圖書館的主要讀者群體，而作為參與圖書館管理的勤工助學大學生，他們既是讀者，又是館員，具有雙重身份。[3]當他們了解了圖書館的實際工作內容、體驗了圖書館工作的平凡和繁重，他們就會成為圖書館很好的宣傳員。

通過學生之間的各種交流活動，讓更多的讀者了解圖書館的工作性質和工作人員的辛苦勞動，加強了圖書館與讀者之間的聯(lián)系與溝通。另一方面，他們能了解廣大學生讀者對圖書館的意見、要求，并能及時向圖書館的老師反饋，使圖書館更好的改進工作、提高服務質量，從而更好的服務于廣大讀者。

目前，我館在與學生讀者溝通方面，采取的是一樓大廳的留言板留言信息溝通這一方式，信息的反饋難免會有延遲和偏差，所以勤工助學的大學生在圖書館與讀者之間的充當信息傳遞的中介，起到了非常好的溝通橋梁作用。

2 我館勤工助學管理的現(xiàn)狀及主要問題

我館讀者服務部現(xiàn)設有總咨詢臺，第一、二閱覽室，第一、二借閱室，報刊、期刊閱覽室，多媒體自習室7個小組，每學期勤工助學學生共48人，安排到各小組的勤工助學人數(shù)1—3人，具體人數(shù)按照實際工作量分配。工作時間為周一至周四、周六周日晚上八點至十點；周六周日上午、下午各2小時，學校以2小時一個班次20元的薪酬付給勤工助學學生。

2.1 圖書館對招聘環(huán)節(jié)不把關

調查中發(fā)現(xiàn)，我館近幾年的勤工助學學生均由園藝院勤工助學部直接選拔，然后交由圖書館辦公室分配管理，大多以家庭貧困的為主，但忽略了學生的綜合素質。而圖書館只提供勤工助學的崗位、人員排班時間及學生的考勤任務。這樣選拔過來的一部分學生，不但沒有起到緩解和幫助管理員工作的作用，反而增添了很多麻煩，為日常工作帶來了不便。

2.2 勤工助學的管理體制不健全

在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分勤工助學學生工作態(tài)度怠慢、工作不認真、缺乏責任心，個別學生還出現(xiàn)遲到甚至曠班現(xiàn)象。我們對其進行管理，也只能口頭說教，關鍵是工作怠慢和認真負責的學生，兩者沒有具體的約束和鼓勵規(guī)定，工作態(tài)度和質量與其收入也沒有多大關系，管理體制不健全，缺乏約束和激勵學生館員工作的體制，也不便于管理員對勤工助學的學生進行管理。

2.3 勤工助學大學生缺乏崗前培訓

我館目前只提供了崗位，因此學生館員都是直接上崗，不存在崗前培訓。管理員對學生館員邊工作邊指導，涉及到專業(yè)知識和工作方法較少，導致勤工助學的學生在日常工作中，會出現(xiàn)技術錯誤、工作效率低下等現(xiàn)象，不能很好的幫助管理員老師分擔工作。

3 對我館勤工助學管理提出的建議

3.1 對學生館員的招收嚴格把關，建立完善的規(guī)章制度

學生館員招聘質量的好壞，直接關系到學生館員的工作質量。因此，學生館員招聘圖書館需嚴格把關，參與進來，選拔出既符合勤工助學條件，又可以勝任圖書館日常工作的優(yōu)秀學生。另外，要加強對勤工助學工作的管理，必須完善各項規(guī)章制度。制定約束和激勵體制，對工作怠慢的學生給予具體約束，對工作認真、效率高的學生給予具體鼓勵，獎勤罰懶，增強他們的競爭意識，提高服務質量，這樣勤工助學工作才能向著有序化管理模式發(fā)展。[3]

3.2 進行必要的崗前培訓

崗前培訓應當包括思想教育引導，使他們樹立正確的價值觀、勞動觀和金錢觀。同時，進行基本素質、基本技能的培訓：圖書館的規(guī)章制度、部門設置及其功能等，日常工作如：圖書的排序和分類，打印、復印、掃描功能的使用等，使他們能很快進入角色開展工作。這項培訓工作應具體到各部門小組，由各小組工作人員共同來完成，最好采取一個館員老師帶領1個學生，一對一的制度，進行專門的培訓和指導，只有使他們掌握了本部門的業(yè)務技能，才能盡快適應圖書館的工作環(huán)境，從而保證各崗位的工作及時完成。

3.3 實行掛牌制度或工作服，方便學生館員指導工作

調查中發(fā)現(xiàn)，許多讀者在查詢書籍過程中遇到困難時，不會去詢問在工作中的學生館員，很大的原因在于，他們不知道這些學生是不是管理員、能否幫助答疑。如果我館對學生館員實行掛牌上崗制度或者都穿著統(tǒng)一的學生館員馬甲來工作，背后印上“學生管理員”五個大字，這些問題就迎刃而解了。對廣大讀者起到了很好的服務作用，提升了我館指導和服務的層次。

3.4 充分利用網(wǎng)絡資源，建立勤工助學QQ討論群、微信群

圖書館的勤工助學工作要充分利用網(wǎng)絡資源進行管理溝通，管理員與學生館員加強溝通，實行網(wǎng)絡化管理，及時交流信息，有工作上的問題可以及時通過QQ群、微信群進行交流，如有學生需要請假或者調班等，都可以提前和管理員老師以及勤工助學負責人進行協(xié)商，提高了工作和管理效率。

參考文獻

[1] 劉亞.淺談大學生參與高校圖書館管理的實踐[J].達州職業(yè)技術學院學報，2012（06）.

[2] 劉智勇.關于高校圖書館勤工助學工作的思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012，（03）.