新博物館學視角下的博物館社區文化服務

郭譯陽

摘 要：20世紀70年代產生的新博物館學要求現代博物館將從對“物”的關注轉移對“社會”的關注中，重視社區文化服務，將其作為博物館工作的中心問題。通過增強社區文化服務，博物館能夠有效推進社區文化建設，增加社群對博物館的認同感和參與積極性，從而反向推動博物館發展，成為博物館發展的源動力。而要增強社區文化服務，提升服務水平，博物館就必須更新服務理念，以社群需求為工作導向，培養高專多能的綜合人才，加強社區信息宣傳，讓博物館不再是一座高高在上的“繆斯神廟”，而是成為能夠吸引社區民眾關心并主動參與的文化中心，有效發揮博物館教育職能。

關鍵詞：新博物館學；博物館；社區；文化服務

博物館起源于人類對于世界的探尋、對歷史的記憶和紀念、對于藝術的追求和對稀有珍品的收藏，公元前三世紀亞歷山大部將創建的專門收集文物藏品的繆斯神廟成為人類歷史上最早的“博物館”，現代歐洲各種語言的博物館（如英文Museum）一詞的詞源正是希臘文“繆斯之殿”（Mouseion），這說明最初博物館是為精英貴族階層服務而誕生的。相比圖書館、文化廣場等公共文化場館設施，博物館作為高雅和精英文化的代表，以及純藝術和高雅藝術的載體和象征，一直以來同社會大眾文化生活都存在著不小的隔閡和距離。直到20世紀70年代興起的新博物館學運動，指明社區作為現代社會最基礎的社會關系組織，其歷史和文化也是構成區域和國家歷史文化的重要部分，要求博物館關注人類社會的可持續發展，大力倡導博物館對社會民眾的教育作用和責任。在這一思潮的影響下，世界各國掀起了一股讓博物館走近公眾身邊、走進社區的浪潮。隨著我國社會經濟不斷發展，城市化進程不斷深入，在新博物館學的視角下，依據博物館和社區實際情況，增強博物館社區文化服務，提升服務水平，是擺在我國博物館人面前急需解決的新課題。深入思考并探討這一課題，對構建我國公共文化服務體系、滿足社區文化需求、實現博物館自身功能具有重要意義。

1 新博物館學的背景和內容

傳統博物館一直以藏品收集、研究為主題，在“博物館人”的理念指導下開展工作。二戰結束后通俗藝術的大量涌現并深入人心，文化各界涌起藝術回歸生活的口號，呼吁消除藝術和民眾的界限。70年代人類開始反思人與環境的關系，以及“地球村”中人類社會的相互關系。在反思思潮的催化下，博物館界也將關注焦點從精英階層轉移到社會公眾身上，逐漸否定博物館是統治階級和上層社會的私人儲藏室，而是面向平民大眾的文化機構。在這一背景下，逐漸興起了新博物館學運動，從20世紀60、70年代萌芽期，到80年代發展期，再到90年代成熟期，一共經歷了三個時期：

60、70年代萌芽期：在1962年瑞士納沙泰爾（Nenchatel）學術研討會和1966年印度新德里地區性博物館討論會上，聯合國教科文組織和國際博物館協會連續探討了博物館如何在社會發展中發揮更積極的作用。70年代，這一討論逐漸形成博物館參與社區發展的新理論。1972年國際博物館協會發布了《圣地亞哥宣言》，倡導博物館應該與其所在社區加強協作，努力成為社區的文化協調者。“圣地亞哥會議和《圣地亞哥宣言》被看做是‘國際新博物館學運動的起點，其中心就是把博物館作為一種直接為社會和社會發展服務的工具”[1]。

80年代發展期：1984年國際博協發布了《魁北克宣言》，強調博物館不僅是文明遺產和遺跡的保存著和文化的宣傳者，還應該是社區發展的推進者。而此前與社區建立緊密合作關系的博物館，確實也表現出對合作社區的文化影響力，有效推動了社區發展。從此，人們正式承認“新博物館運動”，并將生態博物館、社區博物館、鄰里博物館和地區博物館等新型博物館納入博物館類型中[2]。

90年代成熟期：1992年國際博協發布了《加拉加斯宣言》，呼吁博物館應承擔起社會管理者的責任，積極反映社區利益。此后社區博物館、生態博物館等“另類”博物館在全球范圍內大量發展，博物館對社區的促進作用也得到普遍認同。

新博物館學主張以人為本，強調博物館在終生教育中的獨特作用，提倡環境教育和保護文化的多元性，倡導博物館要適應現代社會變革需求，就要實現博物館雙轉換：一是要從單純的文化遺產和遺跡保護者、研究者，轉化成為多種文化間的橋梁、微觀和宏觀層面變革的催化劑；二是要從單純發展博物館事業，轉化成為博物館和社區文化的雙發展。目前，新博物館學運動已經在全球范圍內促進產生了大批國家生態博物館和民族地區博物館，推動了博物館社區和大眾化進程，已經成為現代博物館學的重要分支。

2 社區文化服務是新博物館學核心內容

縱觀新博物館學發展脈絡，“社區”始終是新博物館學關注的中心內容。學說倡導博物館不僅要將歷史文化資源帶到社區，向大眾傳播高雅文化，還必須擯棄大眾文化有可能降低博物館格調和藝術水準的固有觀念，重視社區文化對區域、國家文化的作用，“牢記此區居民是社會遺產”[3]。新博物館學運動倡導者、美國博物館學者哈里森（J·D·Harrison）在其著作《90年代博物館觀》（1993）中陳述，博物館的重心不再局限于文物保存、陳列、研究等傳統博物館的工作思路，關懷社區與社區的需求已成為博物館經營的最高指導原則。國內的博物館學者也指出現代博物館“正從內向發展轉為外向發展，它已經走完了從秘藏到上層開放到社會開放的歷史進程，進入了博物館外化的新階段。博物館將更深入地植入社會中，發揮出更廣泛更巨大的博物館作用”，“為社會及其發展服務”的宗旨已經逐漸寫入博物館新的定義中[4]。

“社區”是社會學科中的概念，是社會組織結構的構成基礎。德國社會學家滕尼斯（F·Tnnies）在其著作《社會與社區》（1887）中提出，“社區”指在共有意向、習慣、回憶的“本質意志”上通過血緣、鄰里和朋友關系建立起的人群組合。社會學家費孝通認為“社區”是地緣性的社會關系，指不同的個體由于共同生活的鄰近空間而發生的相互合作的社會關系。所以“社區”，不僅是指行政地理區域概念上的村落、居住區、樓盤小區等，更是指“由相同文化和交往方式聯系起來的，文化群、政治群、商業群以及單體社會和包括自然與人文在內的整體社會”[5]，是具有共同興趣和社會關系的生活共同體。在這一概念的詮釋下，博物館社區文化服務的內涵，遠遠超出了在居民區等地開展文化活動，而是拓展到以聚居居民、文化協會和團體、愛好者集會等社區群體為對象，向其提供多種文化服務。這使得博物館社區文化服務有了更為豐富的內涵和更廣闊的發展空間。

經過數十年實踐檢驗，社區文化服務對博物館和社區的雙向促進作用已經得到國際普遍認同。通過提供文化活動及服務，博物館不斷加強與社區的聯系，不但提高了社群對博物館以及地域文化的認識與理解，滿足其對社區發展的需求和期待，還能激發其參與博物館和社區文化建設的熱情，“所有這些努力，使這些區域的民眾增強了對社區經濟與社會發展項目的認同感，他們不是以‘他者身份旁觀社區建設，而是逐漸關心國家、鄉村和城鎮中的各種社會經濟發展項目，希望這些項目能夠符合社區可持續發展的意愿和訴求” [6]。在博物館的協調組織和幫助下，當社區公眾完成從文化“參與者”到文化 “組織者”和“創作者”的身份轉變后，強烈的主人翁意識將為博物館帶來源源不絕的富有熱情的文化生力軍，讓博物館文化事業發展更快速。國際博物館協會主席阿莉珊德拉（Alissandra Cummins）在國際博物館日主題陳述中正面肯定了社區服務的巨大作用，“越來越多的博物館發揮積極作用參與到了探討解決社會問題之中，對社區發展做出自己的貢獻，充分發揮了博物館的教育和民俗展示功能” [7]?！吧鐓^”一詞也先后多次出現在1995、2001等年的國際博物館日主題中，說明社區文化服務已經成為近年來倍受國際博物館界關注的焦點。

3 增強我國博物館社區文化服務重在“以人為本”

在國際思潮的推動下，我國博物館也開始關注社區文化服務，送展覽、活動進社區活動日出不窮，參觀人數節節攀升。據國家文物局博物館年檢備案統計，2014年底我國博物館全年接待觀眾超過6億人次，同比增長13.1%。但是也應看到，在參觀人數暴漲背后，仍然存在內容、形式單一，高素質人才不足，社群滿意度、參與積極性不高等問題，社區文化服務的效果仍然不盡如人意。究其原因，主要有兩點：一是受地理因素和博物館自身條件所限。地處市縣特別是非經濟發達地區、非旅游景區內和本身非重大題材的“三非”中小型博物館，都面臨基礎設施差、專業素質低、人員不足的困境，導致博物館所能提供的服務內容以及服務水平有限。二是受所處城市人口數量、公眾受教育程度、城市文化氛圍和博物館知名度所限，部分社區群眾參與活動的積極性仍然不強。因此，為了打破社群隔閡、有效增強社區文化服務，博物館必須貫徹新博物館學強調的對社會的關注，即堅持“以人為本”的工作思路更新服務理念，以滿足社群需求為本來策劃活動，以博物館員工為本來建設高素質人才隊伍，以加強社區溝通為本擴大信息宣傳，讓博物館成為社區的教育基地、傳播高雅文化的神圣殿堂、傳承和保護民族文化最佳場所以及和諧社會的調節劑。

3.1 增強社區文化服務首在更新服務理念

以往博物館在開展社區文化服務時多采用：我展、你看，我講、你聽，我喊、你來的工作思路，將自身視為活動主體，制作工作方案時候多從博物館的角度出發，如在制作展覽陳列時多依照專業人士的美學習慣進行設計，在策劃宣教活動時多選用艱深的高雅文化和精英文化主題，這樣難免有些曲高和寡，社群的參與度也不高。故此，要增強社區文化服務，首先就要改變工作觀念，以“中國博物館進入服務時代” [8]的工作思路，把社群放在社區活動主體和中心位置，在活動全程貫徹“服務”理念。如可園博物館近年來不斷建設服務中心、全館區WIF網、直飲水系統、醫療室等高標準服務設施。為了服務零散游客講解，每天增設4場定點講解。在為武警和部隊官兵提供上門文化活動時，發現官兵們訓練任務重、壓力大，急需傳統文化來舒緩工作和生活壓力，又不易外出參觀，在原有活動結束后，還專門幫助部隊成立傳統文化創作活動室，協助舉辦書法作品展，方便官兵就享受文化，將“為民服務”的心態貫徹在工作的方方面面，取得了良好的社會收益。

3.2 增強社區文化服務須以社群需求為導向

目前大多博物館將社區活動次數和受惠人數作為開展社區活動的重要指標，但在實際工作中我們發現，雖然有些社群成員參加了活動，也具備了一定的活動時間，但對活動主題和內容的了解并未達到預期目的。究其原因，與博物館沒有遵循以社群需求為導向的工作思路有一定關系。要增強社區文化服務，必須事先深入社區做好調研，充分考慮社群教育程度、接受能力、活動需求、知識獲取習慣等特性，再根據自身條件資源制定活動主題、內容和形式，才能滿足社群需求，達到預期目的。以可園博物館為例，當活動社群為初、高中學生時，考慮到學生課業負擔大、活動時間短而固定、接受能力強等特點，可博選擇與學生課程相關的文化主題，在學校開設每次為期一小時的“第二課堂”講座，或者制作成流動展覽入校展示，以此來提升學生的文化素質，培養愛國愛鄉之情，既不耽誤學生學習又對老師教學內容做了補充，也擴大了博物館教育范圍，大受師生歡迎。當活動社群為高校大學生時，考慮到其活動時間長而靈活、具備專業文化素質、有一定的研究需求，可博多與高校合作開展實踐活動。如與華南理工大學建筑學院共建可園古建筑保護研究考察基地，為建筑專業學生提供課題研究資源，滿足其研究和實踐需求。當活動社群為老城區居民時，考慮到居民多為本地人且年齡較大，對鄉土及傳統文化具有濃烈的認同感和歸宿感，則多以地域和傳統文化為主題，策劃老照片征集、粵劇講演等活動，讓其重溫過去歲月的記憶，不但大受歡迎，更有許多居民帶上自己的照片主動參加活動。

3.3 增強社區文化服務須得培養人才

現代博物館涉及歷史學、考古學、博物館學、中國傳統書畫藝術研究、藝術設計、社會心理學、傳播學等諸多學科，作為理論性、實踐性極強的文化機構，對博物館從業人員的專業素質和綜合素質的要求也越來越高。特別是經常從事社區服務活動的宣教人員，除了必須具有一定的講解技能外，還要具備專業學術知識和多元文化價值認知，能夠順利地與不同階層的社群進行溝通，策劃活動的內容與視聽效果，完全詮釋文化的內涵和意義。以可園博物館開展的初中學生宣講活動為例，為了讓簡單的講座活動豐富起來，宣教人員先是根據青少年教育學編寫活動教案，然后用多媒體軟件制作附帶聲音和圖片的PPT和短片作為教學輔助材料，讓學生通過視、聽、手等方面徹底了解宣教主題。因此要增強社區文化服務，博物館就必須加強制定高端人才引進計劃、盡快提升整體素質，明確人才發展方向、形成專業崗位帶頭人，加強在職培訓、多途徑培養人才，建設一支高專多能的綜合人才隊伍。

3.4 增強社區文化服務要注重信息宣傳

博物館是開放性服務單位，這種“開放”性特質就決定了信息宣傳是博物館工作的中心環節之一。要增強社區文化服務，博物館就必須與社區形成信息溝通的互通有無，讓博物館明了社區群體的特點和需求，讓社區了解博物館有哪些資源可以共享和利用。而要做好信息宣傳，一是要做好媒體宣傳，即借助電視、報紙、電臺、網絡、旗幟、燈箱、印刷單張、宣傳冊頁等廣告媒體直接宣傳，二是要做好活動宣傳，通過舉辦各種活動或者與媒體、社會文化團體等其他機構共合作舉辦大型活動，利用合辦單位的傳播優勢提升自己的知名度。在每年的可園傳統文化節中，可園博物館均與各市屬文化協會合作舉辦二十余項傳統文化活動，向全市數十個文化愛好者社群傳播可園和活動信息，實現宣傳工作深度和廣度的延伸，潛移默化的提高了社區群眾博物館意識，爭取到更多潛在的忠實“粉絲”。

在新博物館學思潮的影響下，現代博物館已經從為上流社會服務的圣所寶庫轉變為公眾服務的社會文化中心，大部分博物館已清楚認識到所承擔的社會責任，并將社區群眾作為履行自身社會職責的實際對象。然而要拓展博物館社區服務范疇、提升服務水準，就要求博物館必須把“以人為本”原則貫穿到社區工作的方方面面， 這也是落實中央領導提出“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”要求的具體措施。通過不斷提升社區文化服務水準，文化需求得到滿足的社區群體將反過來成為推動博物館事業不斷發展的源動力，這也是我國完善公共文化服務體系、構建“以人為本”和諧社會的大勢所趨和必然要求。

參考文獻

[1]帕特里克· J·波依蘭著、賈蘭等譯：《國際博物館協會的五十年》，《四川文物1997年第4期》。

[2]于鳴放譯：《魁北克宣言》，《中國博物館》1995年2期。

[3]特麗莎· 克里斯汀·席奈爾著、張晉平譯：《博物館，生態博物館和反博物館：解決遺產、社會和發展的思路》，《2005年貴州生態博物館國際論壇文集》，紫禁城出版社2006年版，第120頁。

[4]蘇東海：《博物館演變史綱》，《中國博物館》，1998年第1期。

[5]蘇東海：《博物館服務社區思想的由來》，《博物館的沉思：蘇東海論文選（卷二）》，文物出版社，2006年。

[6]雷內·里瓦德著、苑克健譯：《魁北克生態博物館的興起及其發展》，《中國博物館》1987年1期。

[7]《國際博協通訊》，2008年第一期第5頁。

[8]崔波：《千秋絲路從歷史深處走來》，中國文物報，2010-09-29（4）。