筑巢引鳳，構建企業人才高地

鐵宇欣

摘 要：人才，是企業發展中相當重要的一環，3C領域的家電、數碼制造企業以及IT、互聯網企業等，雖然“軟”、“硬”不同，但都有個共同點，員工的流動性比較大。因此，如何留住人，是不同類型的3C企業共同需要面對的問題。福利是薪酬之外備受員工期待的“恩惠”項目，有效的福利政策能夠體現企業對員工的關懷、并幫助保留他們的心。而在種種福利之中，谷歌被稱為福利之王，其福利制度被全世界上班族艷羨。

關鍵詞：谷歌；員工福利；激勵作用

High welfare Construction of Talent Highlands

——Google Group analysis of the welfare system

Abstract：Talent is a very important part of enterprise development，In the field of 3 c home appliance， digital manufacturing enterprises and IT， Internet， etc.，although the “soft” and “hard” is different， all have one thing in common， employee mobility is relatively large.Therefore，how to retain people， is the problem of different types of 3C enterprises need to face together.Welfare are in addition to staff salaries much anticipated “grace” Project，effective welfare policies can reflect enterprises care to employee，and help them to preserve their hearts.In all sorts of welfare around the world，the Google is called the king of welfare.And its welfare system is the envy of the worlds workers.

Key words：Google Employee Welfare Incentives

福利被視為全面薪酬的一部分，也是人力資源戰略決策的重要方面之一。從管理層的角度看，福利可對以下若干戰略目標作出貢獻：吸引員工、保有員工、提高企業在員工心目中的形象、提高員工對職務的滿意度等等。與員工的收入不同，福利一般不需納稅。因此，相對于等量的現金支付，福利在某種意義上來說，對員工就具有更大的價值。福利是薪酬之外備受員工期待的“恩惠”項目，有效的福利政策能夠體現企業對與員工的關懷、并幫助保留他們的心。然而如何因地制宜、因勢利導地制定并實施，確實困擾著很多HR。

福利是企業留住員工的金手銬，對于企業留住人才，提升員工的滿意度有非常大的作用。當然按照美國赫茨伯格的雙因素理論，福利屬于保健因子，不能提高員工的滿意度，只能消除工作中的不滿意度。

Google是一個凡是互聯網使用者幾乎都知道的工具，越來越多的人離不開它所提供的服務。谷歌是全球搜索領域的先驅，目前被公認為“全球最佳搜索引擎”，也是互聯網上5大最受歡迎的網站之一，在全球范圍內擁有無數的用戶，它提供了簡單易用的免費服務，用戶可以在瞬間獲得其想要搜索的相關內容。與谷歌的產品一樣名動天下的，是谷歌優厚的員工福利制度，足以令全世界的上班族艷羨不已，谷歌也因此連續多年在最佳雇主的榜單中排名第一。“大型企業組織的員工往往會形成自己的層級。為避免這種傾向，讓員工關系更加親密，我們付出了巨大努力，”谷歌人力運營高級副總裁拉茲羅·博克稱。為了讓員工保持愉快的心情，谷歌制訂了高標準的員工福利政策，包括免費美食，現場洗衣、干洗、以及改衣服務，戶外運動中心，邀請各路名人到訪演講。待遇之豐厚，鮮有公司能與之匹敵。

在Google，要求工程師們每周都花一天時間在個人感興趣的項目上。這種近乎強制性的要求造成Google News之類的新服務品種出現，根據Nielsen NetRatings的數據顯示，這項服務每個月都能吸引710萬瀏覽者，同時也導致了社區網絡站點Orkut的出現，已經被整合到整個搜索網站之中。

谷歌一向不吝為員工提供免費美食，并因此而享有盛譽。目前谷歌總部的員工餐廳數量已經達到25家。為了讓員工保持健康體魄，谷歌也不惜花費重金在總部的運動中心建設一個足球場、一個籃球場、兩個網球場、兩個室外地滾球場、兩個用于擲馬蹄游戲的馬蹄坑、一個高爾夫球場以及一個曲棍球場。此外室內還有保齡球、31種舞蹈等供員工選擇。

久坐不利于健康。美國癌癥學會指出，每天坐著的時間超過6個小時的婦女英年早逝的幾率比每天坐著的時間不足3小時的婦女高出37%（男性的相應的數字是18%），因此在谷歌公司中，雇員更愿意站著上班。而公司也專門為其員工配備了可以任意調節高低的桌椅，無論是站著還是坐著都可以異常舒服的進行辦公。據非官方數字統計，目前谷歌已有數百人在使用立式辦公桌。而辦公室內高矮不一，可站可坐的辦公場面也成為了谷歌的一道獨特的風景線。

效力于擁有全球最大移動操作系統的公司還有一個極好的便利之處，那就是可以免費使用高科技產品。2010年12月，谷歌就免費發給員工三星的最新款智能手機作為圣誕節禮物。而這些手機們在市面上價值299美元。而且，每部手機的背板都是定制的，嵌有谷歌服務部門的圖標。

在員工的養兒育女方面，谷歌還為新晉父母們提供了寬裕的假期，初為人母的女員工可享受18周的假期，初為人父者假期為12周，遠遠超過了一些州規定的標準假期。谷歌每月都舉行新生兒送禮會，除了講授育兒經，員工還會收到優惠券、以及在公司免費享受一次現場按摩。此外，每名初為人父母者還會收到 500美元，公司稱之為“寶寶感情培養費”。這筆錢會存入這些員工的賬戶，用于支付寶寶誕生前幾個月中洗衣、清潔、甚至園藝等各項費用得到的服務。

最夸張的是谷歌不同尋常的“遺囑福利”。如果員工不幸去世，其配偶還能在未來10年享受到去世員工的半數薪酬；他們的未成年子女還能每月收到1000美元的生活費直至19 歲，如果是全日制學校的學生，可以領到23歲。除此之外，配偶還能獲得去世員工的股權授予。谷歌對《福布斯》稱，這些福利不只限于長期職員，沒有在職時間規定，因此谷歌現有全球3.4311萬名職員顯然都有資格。

據美國《華盛頓郵報》報道，去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危機——谷歌的職員吃了太多免費供應的糖果，公司擔心可能會對員工的健康狀況有影響。為此，谷歌的數據分析天才們展開了一項行動。這個項目被稱為“M&M項目”，旨在調查員工吃免費小零食的模式，參考食物心理學的論文，并開展實驗，希望借此幫助員工節食。在谷歌，每項福利都會轉化為數據，比如薪水、假期、餐廳提供的盤子大小，甚至是工作場合的快樂指數。谷歌公司正在利用自己最擅長的數據分析工作來提高員工的士氣和生產力。谷歌人力資源團隊成員、組織行為學博士詹尼佛·庫克斯基說，對于谷歌這樣的大公司來說，只能從小處著手進行改革，“我們對待員工就像是在科技領域認真做分析、實驗一樣。 ”

谷歌公司的員工福利不僅僅是上述這些，它涵蓋了方方面面，力爭為員工創造一個舒適的環境，讓員工能夠無后顧之憂的工作。有的人會說，谷歌此舉是出于自身的利益考慮，出發點在于其商業目的。它希望達到幾大目標，以豐厚的員工福利為誘導，在競爭激烈的市場上吸引最優秀的人才；讓員工在公司享用美食、享受生活并且能夠有私人空間去處理私人事務，從而可以心甘情愿地長時間地加班，為公司服務；以優厚的待遇與雇員溝通、傳達公司對他們的價值的重視度，從而降低人員流動性，把握住優秀人才，讓雇員在今后長期為谷歌公司服務。但是這樣的做法是谷歌公司能夠登上全美最佳雇主寶座的重要因素，以一定的投資獲得最大的收入，以人性化的管理模式，既吸引人才又促進公司發展，可謂“一舉多得”。

由此可見，福利，是員工的原動力。

福利是企業發展之必需，在任何一個國家，福利都是企業發展所必需的一種激勵手段，并且適度的福利對企業發展具有極大促進作用，它主要表現在以下幾個方面：

協助吸引員工。好的福利制度是企業形象的一個標志，在企業招聘雇員時對優秀人才有很大的吸引力，在其他條件相當的情況下，設有良好的福利制度會增加企業在人才競爭中的優勢，招來賢才為企業服務。

協助保持員工的穩定性。企業有較好的的福利保障比單純付給員工高工資、高獎金更能使員工產生穩定感，更能激勵員工長時間地為企業服務。如有的福利的享受條件直接同員工為本企業服務的年限掛鉤，明確規定一個員工必須為企業服務達到一定的年限，方可享受這項福利。

提高企業在員工及其他企業心目中的形象。好的企業福利象征著企業的興旺，向員工及社會昭示了企業是一個充滿活力、積極向上的發展型組織，既增強了企業的凝聚力，又提高了企業的地位，增強了企業的競爭力。

協助提高員工對職務的滿意度。員工都是帶著一定的需要來到一個企業并為企業服務的，企業的福利能夠在一些方面滿足員工的需要，這時員工便會對自己所承擔職務產生滿足感，對自己在企業中所處的地位狀況產生滿足感、成就感。如此，企業福利通過激勵作用，促使員工充分發揮工作的積極性、主動性、創造性，大膽進行技術創新和管理創新，高效地為企業服務，進而提高企業的勞動生產率，提高企業的競爭力，從機制上促進企業不斷向前發展。

對比谷歌公司，現如今，我國的大型企業在員工福利方面所做的還遠遠不夠。目前，大抵面臨以下一些問題：傳統福利制度缺乏針對性和激勵作用；福利缺乏靈活性，不能有效地滿足員工的不同需求；福利與工資的邊界不清晰，導致員工對福利價值的認知度較低，福利的效能不能充分發揮；員工福利失衡，欠缺公平性等制上促進企業不斷向前發展；自愿性福利帶來復雜的工作流程。另外根據多家咨詢公司及調查公司結果顯示，受員工歡迎的福利形式有如下：

從上面的數據可以看出：

住房補貼（無息借款）最受員工熱捧

從調查結果來看，住房補貼（無息借款）毫無懸念地最受員工熱捧，表明員工在房價高企的當今，對住房關注程度最迫切。

2、醫療保障精細到牙齒，新型醫療保障倍受員工期待

對于企業來說，一方面可以根據實際情況加大員工醫療保障投入，同時也可采用“定期健康講座”等多種形式滿足員工需求，以便更好地體現企業對員工的關愛。

3、不同年齡的員工對福利需求不同

4、職業發展規劃成為保留人才的重要福利

企業在人才使用和招募的同時應注重對企業內部人才的培養，成熟的培訓體系是吸引和保留核心人才的重要因素。

5、投資儲蓄型福利是對員工的長遠生活保障

“企業年金”、“股票期權”屬投資儲蓄型福利，員工對此已表現出了強烈的期待，需求程度均超過60%.

6、期待彈性工作、員工俱樂部等員工生活福利變成現實

有條件的企業應根據自身情況適度考慮彈性工作時間，推出一系列的有效減緩員工壓力的福利，從細節上充分體現人文關懷，從而增加員工的歸屬感和提高員工工作積極性。

面對日趨激烈的人才競爭，發揮員工福利的激勵作用的重要性不言而喻。將員工福利納入企業發展戰略對我國許多企業來說是一項巨大課題。充分發揮福利的積極的激勵作用，對企業、對國家的發展都是非常重要的。當然，這并不是意味著所有企業要求都要依葫蘆畫瓢，全部照搬照抄谷歌公司的模式，對許多企業來說，無償的提供如此豐厚的員工福利可能是一個巨大負擔，而非促進企業發展的有效途徑。

谷歌公司之所以能成為全球搜索領域的先驅，與它的制度化、配套措施齊全的福利體系緊密相關。企業應該依據自身情況，進行有機結合，注重以人為本，要明確，企業的發展，關鍵在人。保證企業福利的先進性，為員工提供的福利收入不能低于外部市場的平均福利水平；制定靈活的員工福利計劃，以滿足更多員工的需求，以一個優秀的福利體系作為企業蓬勃發展的支撐；適度地將福利制度與員工的人人工作表現和工作成績相聯系；適當采取彈性的福利制度。上海貝爾有限公司總裁謝貝爾曾說：“深得人心的福利，比高薪更能有效地激勵員工。”

參考文獻

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