醫學生看醫患關系

任衍喬?楊靜?徐佳佳?涂宏飛

摘 要：近年來，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾日趨激化，老百姓“看病難”“看病貴”現象越來越嚴重，醫療糾紛多發，更有多起醫務人員被打事件發生，這不得不引起關注。本文主要從醫學生的角度談談醫患關系的現狀，原因，危害以及如何解決這一問題。

關鍵詞：醫患關系；醫學生；醫患溝通；醫德

近年我們一直在呼喚一種健康和諧的醫患關系，但醫患關系的緊張在當下仍然是一個比較普遍的狀況（1）。日趨緊張的醫患關系嚴重沖擊著醫療服務市場，醫務人員流失現象越來越嚴重，我們必須盡早采取措施。

14 醫患關系的現狀

隨著改革的深化和社會主義市場經濟的發展，效率，競爭等觀念影響到整個社會，促進了社會的蓬勃發展。與此同時，市場經濟也帶來了許多負面影響，這不可避免地對醫療衛生行業造成了不良影響（2）。醫患之間缺乏信任和理解，醫患關系越來越緊張，看病難看病貴現象越來越嚴重，醫生拿回扣和收紅包等不正之風層出不窮，醫療糾紛和醫暴現象屢次發生，這不僅嚴重沖擊著醫療服務市場，也嚴重影響著社會和諧。患者就診時不把自己真實的病情完全描述出來以及患者對醫生的不信任，以及醫生面對病人時對病人相對不認真的態度，不仔細詢問病人的病情就立刻讓病人去做一些相關檢查，甚至做一些和疾病無關的檢查，這些因素均促成了當前醫患之間緊張的關系。

2 醫患關系日趨緊張的原因

醫患關系的緊張不僅僅是一方面的因素，精湛的醫術，良好的醫德，良好的溝通能力和熟悉法律是處理和協調醫患關系的四大法寶（3）。當然，醫患關系還與社會，經濟和人文因素等有關，第一，醫院重程序服務輕人文關懷。第二，少數醫務人員職業道德水平低下，服務不到位，價值取向偏差，紅包和回扣現象導致患者對醫務人員信任度降低。第三，過度倚重醫療器械，忽視與病人的交流。第四，患者對醫療服務的期望值過高，醫療知識不足。第五，人們法律意識逐漸增強。第六，媒體輿論的片面報道和錯誤引導。當然，醫生與患者親和力不足也是不可或缺的因素，在我國的醫學教育中，人文素質教育不夠完善，導致醫學生進入臨床后少言寡語，不善于與病人溝通，使醫療工作無法正常進行。

3 醫患矛盾激化的危害

醫患矛盾的激化，使醫患之間缺乏信任和理解，不能有效溝通，不利于醫生對疾病的正確診斷，采取有效的治療方法，可能嚴重影響病情的預后。患者對醫生不信任，使他們不積極配合診療，有的甚至會故意隱瞞病情，嚴重影響一生對病情的合理判斷，直接導致并增加不必要的檢查措施，患者醫療負擔加重。患者的不配合也在一定程度上不利于醫學科研研究和醫學事業發展。醫生不能充分理解病人求醫的心情，自我保護意識過強，缺乏進一步溝通，導致病人更加不信任醫生，形成惡性循環。醫患矛盾愈演愈烈，長此以往，報考醫學院校的學生將會越來越少，不利于醫學事業的發展。因此，我們應該充分認識到問題的嚴重性，積極采取合理有效的措施來改善醫患關系，這不僅有利于祖國醫療衛生事業的發展，更有利于國家和社會長久的和平與穩定。

4 正確解決醫患矛盾的措施

醫學是一門嚴謹的科學，醫學生應通過長期學習，掌握相關科學知識，并將相關知識正確應用到臨床工作中去。醫學生在學好專業知識的同時，還應注意提高自身素質，樹立愛心服務意識，學好醫學倫理學的相關知識，掌握在醫患溝通中的技巧和方法，加強醫患溝通，懂得傾聽，學法懂法，正視醫療行為中的法律責任，在今后的工作中尊重患者的知情權和選擇權。構建人性化的醫療服務是構建現代醫患關系的重要策略，在診療過程中學會尊重理解病人，同時應普及公眾醫學常識，呼吁社會支持。

醫患關系的改善有賴于國家和社會以及人與人之間的共同努力，國家應該從加強衛生行政管理，加快醫療改革進度，進行合理的財政補償，完善相關的法律，加強衛生宣傳等方面來改善醫患之間的關系。醫患之間應該多一些理解，包容與理性，醫患之間應該和平相處，互相尊重，從而改善目前的醫患關系。同時我們還應該認識到改善醫患之間的關系是一個長遠的過程，不能急功近利，應該以發展的眼光去思考和解決問題。

5 總結

由于醫患關系漸趨緊張，醫患矛盾激化，給社會帶來很多負面影響，醫生逐漸變成一個危險的職業。政府需建立多個干預機制有效預防和減少醫療糾紛，尤其是杜絕惡性糾紛事件，建立和諧的醫患關系（4）。醫學生應從自身做起，嚴于律己，提高綜合素質，為成為一名合格的醫生奠定良好的基礎。醫院應該加強管理，杜絕一些有可能損害醫生與患者之間關系的現象。

參考文獻

[1]楊桂濤 新形勢下醫患關系的思考 中國現代醫學雜志，2005

[2]劉翠 臨床醫學教育綜合改革中的醫學生職業精神培養研究內容 濰坊醫學院，2014

[3]范延紅 從醫患關系看當代醫學生素質教育 第四軍醫大學西京醫院，2008

[4]宋華 對醫患關系現狀的多維思考，2003

作者簡介

任衍喬（1993-），男，江蘇徐州人，本科，研究方向為醫學影像學。

楊靜，（1975-），女，江蘇徐州人，碩士，研究方向為思想政治教育。

徐佳佳（1992-），女，江蘇徐州人，本科，研究方向為醫學影像學。

涂宏飛（1994-），男，江蘇宿遷人，本科，研究方向為醫學影像學。