淺析醫院女工管理工作的問題與對策

何威

摘 要：女工在醫院工作中a擔負著至關重要的責任，而隨著工作壓力、社會壓力的增大，女工工作面臨的新的局面和挑戰。本文從分析當前女工工作面臨的新局面入手，進而指出當前女工工作存在的主要問題，并就這些問題提出了相關意見建議。

關鍵詞：醫院；女工工作；對策

1 導語

醫院作為一個特殊的公共服務單位，承擔著救死扶傷的重要職能，與每個人都休戚相關。而隨著我國醫療體制改革的不斷深入以及人民群眾對醫療工作需求的不斷提高，醫院所承擔的壓力也越來越大。醫院女工占醫院總人數的約60%，真正發揮著“半邊天”的作用，加之大多數女工的工作崗位在一線，直接與患者及其家屬接觸，可以說其工作質量、工作態度就成為了醫院的門面和形象。因此，加強醫院女工工作的管理質量和效益，無論對于女工自身的發展，還是對于醫院管理水平的提升都具有十分重要的意義。

2 新時期醫院女工工作的面臨的新局面

相對于以往的醫院工作環境，在新的時代背景下，女工面臨的環境更為復雜，其承擔的責任也越來越重，壓力也越來越大，這些問題都給女工工作管理提出了新的挑戰。

2.1 女工隊伍結構更為多樣

隨著醫療體制管理的逐步落實，醫院用工機制也發生了一定的變化，傳統的編制內人員逐步被越來越多樣的用工樣式所替代，導致女工隊伍結構發生了巨大的變化。各類人員在報酬、福利等方面存在巨大的差異，其思想活動獨立性、選擇性、差異性則明顯增強，這些新的情況都要求女工管理工作必須充分考慮其自身的多樣性，豐富管理方式和內容。

2.2 女工工作環境更為復雜

相對于其他行業而言，女工由于自身具有的細心、熱情、勤勞等的特點，更愿意被患者所接受，因此長期以來，女工能夠憑借自身的優勢與患者之間更能達成良性的和諧關系，但隨著目前醫患關系的緊張以及女工自身法律權益保護方面制度建設的相對滯后，使得女工在處理與患者的關系時顯得更為被動，在如何維護自身權益與合理處理醫患矛盾方面，女工的顧慮較多，導致不少女工存在著事不關己高高掛起、做一天和尚撞一天鐘等消極的思想。

2.3 女工自身訴求更為多樣

受到經濟、社會和歷史等諸多因素的影響和制約，女性在社會競爭中往往處于劣勢，因此其更多的在家庭中承擔重要角色，而又由于醫院的特殊性，其在醫院中往往又肩負著更多的工作，使得醫院女工相對于其他行業的女性而言，付出的更多，肩負的責任更大。這一現實造成女工往往在工作、家庭中所必須面臨的困難更多，導致其心理訴求也越來越多。而隨著其維權意識的增加，在女工管理工作中必須要充分考量女工的多樣性訴求，才能夠更有效的激發其工作的熱情和積極性。

3 當前醫院女工工作管理的現狀與存在的問題

從現實的情況看，雖然醫院自身經過近年來的改革已經逐步邁入市場，但在管理模式以及方法上還沒有跳出傳統的窠臼，對市場化管理的認知還不夠，導致女工工作管理存在著這樣那樣的問題亟待解決。

3.1 觀念不新，對女工工作認識不全面

隨著醫院進入市場，使得醫院對于自身經濟利益的關注越來越多，而忽視了對人的關注，特別是對于女工工作，不少醫院希望簡單地通過一個勞動合同來實施約束和管理，工作方式簡單粗暴，完全對新時期女工工作的新情況缺乏認知。一些醫院雖然認識到女工的特殊性和重要性，但在如何開展女工工作管理方面方面沒有系統的計劃，或是閉門造車，缺乏對女工的了解，對女工訴求知之不多，使得工作顯得十分被動甚至南轅北轍。

3.2 方法不妥，對女工工作組織不得力

在開展女工工作的方式上，照搬照抄以往的經驗，缺乏時代性和差異性。對于醫院女工結構缺乏全面的了解，不能有效提高工作效益。一是內容老套。對于女工現實需求缺乏必要了解和關注，導致工作內容不能有效針對員工的需求來開展。特別是隨著女工隊伍結構的變化和工作人員自身在數量以及能力之間矛盾的日益突出，使得一些工作難以入心，效果不明顯。二是方式老套。多數醫院的女工工作就是依賴開大會、聽講座等方式來實現，這種方式在面對利益需求多元化的今天顯得過于單一。三是作用不顯。工作人員自身對于工作效能的關注不夠，僅滿足于文件下發了、會議開過了，而實際的作用是多少，能否為女工解決實際問題則缺乏評價標準。

3.3 重點不明，對女工工作改革不到位

一是缺乏對女工思想問題的研究。做好女工思想工作是女工管理工作的重要內容，也是有效提高女工工作熱情和積極性的重要保證。但目前不少醫院輕視思想工作的作用，而將僅依靠勞動合同等方式以管理代替教育，雖然在一定程度上使得女工“不得不”安心本職工作，但其所含有的弊端不言而喻。二是缺乏對女工家庭問題的關注。對于女工家庭問題的關注不夠使當前工作管理中的一個重要問題，有的單位或是工作人員認為家庭問題是其個人的問題，不能也不必要關注。但實際上，女性作為醫院的重要力量，幫助其解決和處理家庭中的問題也應當是女工工作的職能之一。

4 醫院女工工作管理質量提升的對策研究

從以上的論述中不難看出，隨著醫療體制改革的落實，醫院對于女工工作的管理認識逐步淡化，希望用單一的行政管理手段代替思想教育，而這恰恰沒有針對新時期女工工作的實際，導致了目前醫院女工工作的停滯不前，因此針對這些問題，筆者認為，必須要在充分認清新時期女工工作管理特點的基礎上，突出女工管理的實際，密切醫院與家庭、現實與發展之間的關系，改革和完善工作手段和方式，才能真正有效提高女工工作的質量效益。

4.1 加強思想道德建設，增強員工的認同感和歸屬感

一是增強對女工的人文關懷。醫院管理者要轉變用行政管理代替思想教育的錯誤認識，充分認識到女工對于醫院的重要意義，在工作與生活中增強人文關懷，提高對醫院的認同感。二是樹立以院為家的思想。針對員工結構復雜的實際，在工作中要幫助其樹立以院為家的思想，將個人的發展與醫院的發展聯系起來，提高女工對醫院的歸屬感。三是增強愛崗奉獻的觀念。增強女工的責任心和熱情，在崗位上服務病人、不辱服務于社會廣大患者的光榮而神圣的歷史使命。

4.2 加強組織領導建設，增強女工工作開展的力度

一是增強隊伍建設。就是要加強女工組織自身的建設，將自身素質過硬、服務意識強的優秀人才選拔上來，配齊配強女工工作干部。醫院管理層也要加強對女工工作隊伍的扶持力度，在多方面給予支持和照顧，確保女工工作的順利開展。二是豐富管理手段。充分發揮現代科技的優勢，建立女工信息平臺，及時了解和解決女工提出的問題。通過微信、微博、短信等形式開展靈活機動的教育活動，切實提高教育工作的針對性。三是關注女工維權。加強與法律部門、勞動人事部門的溝通，維護女工自身的合法權益，無論是在醫患糾紛中，還是在女工家庭問題中發揮應有的作用，使女工能夠感受到組織的溫暖，能夠依賴組織，提高對醫院的信賴。

4.3 加強制度手段建設，增強女工工作實際的效益

一是突出增強女工自身素質。要積極配合醫院加強對女工的業務技能培訓及職業繼續再教育工作，特別是要發揮工會、基層黨組織的作用，針對不同用工性質的女工，采取不同的培訓模式和人才培養機制，不斷提高女工的能力和素質。二是突出做好女工心理疏導。及時和經常性開展女工心理疏導工作，針對其在工作、生活中可能存在的問題，特別是在懷孕、哺乳等特殊時期可能遇到的問題開展心理咨詢和輔導，了解女工的思想狀況，及時和發現和解決問題。三是突出做好工作環境構建。就是要構建和諧、愉快的工作環境，針對醫院工作壓力大、勞動強度大的特點，利用節假日等時機，開展豐富多彩的活動，幫助女工舒緩緊張情緒，降低壓力，提高工作效率。

參考文獻

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[2]徐新華.淺談如何搞好醫院工會女職工工作[J].醫學信息，2014（2）