淺析醫(yī)院女工管理工作的問(wèn)題與對(duì)策

何威

摘 要：女工在醫(yī)院工作中a擔(dān)負(fù)著至關(guān)重要的責(zé)任，而隨著工作壓力、社會(huì)壓力的增大，女工工作面臨的新的局面和挑戰(zhàn)。本文從分析當(dāng)前女工工作面臨的新局面入手，進(jìn)而指出當(dāng)前女工工作存在的主要問(wèn)題，并就這些問(wèn)題提出了相關(guān)意見(jiàn)建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；女工工作；對(duì)策

1 導(dǎo)語(yǔ)

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的公共服務(wù)單位，承擔(dān)著救死扶傷的重要職能，與每個(gè)人都休戚相關(guān)。而隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入以及人民群眾對(duì)醫(yī)療工作需求的不斷提高，醫(yī)院所承擔(dān)的壓力也越來(lái)越大。醫(yī)院女工占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的約60%，真正發(fā)揮著“半邊天”的作用，加之大多數(shù)女工的工作崗位在一線，直接與患者及其家屬接觸，可以說(shuō)其工作質(zhì)量、工作態(tài)度就成為了醫(yī)院的門(mén)面和形象。因此，加強(qiáng)醫(yī)院女工工作的管理質(zhì)量和效益，無(wú)論對(duì)于女工自身的發(fā)展，還是對(duì)于醫(yī)院管理水平的提升都具有十分重要的意義。

2 新時(shí)期醫(yī)院女工工作的面臨的新局面

相對(duì)于以往的醫(yī)院工作環(huán)境，在新的時(shí)代背景下，女工面臨的環(huán)境更為復(fù)雜，其承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，壓力也越來(lái)越大，這些問(wèn)題都給女工工作管理提出了新的挑戰(zhàn)。

2.1 女工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更為多樣

隨著醫(yī)療體制管理的逐步落實(shí)，醫(yī)院用工機(jī)制也發(fā)生了一定的變化，傳統(tǒng)的編制內(nèi)人員逐步被越來(lái)越多樣的用工樣式所替代，導(dǎo)致女工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。各類(lèi)人員在報(bào)酬、福利等方面存在巨大的差異，其思想活動(dòng)獨(dú)立性、選擇性、差異性則明顯增強(qiáng)，這些新的情況都要求女工管理工作必須充分考慮其自身的多樣性，豐富管理方式和內(nèi)容。

2.2 女工工作環(huán)境更為復(fù)雜

相對(duì)于其他行業(yè)而言，女工由于自身具有的細(xì)心、熱情、勤勞等的特點(diǎn)，更愿意被患者所接受，因此長(zhǎng)期以來(lái)，女工能夠憑借自身的優(yōu)勢(shì)與患者之間更能達(dá)成良性的和諧關(guān)系，但隨著目前醫(yī)患關(guān)系的緊張以及女工自身法律權(quán)益保護(hù)方面制度建設(shè)的相對(duì)滯后，使得女工在處理與患者的關(guān)系時(shí)顯得更為被動(dòng)，在如何維護(hù)自身權(quán)益與合理處理醫(yī)患矛盾方面，女工的顧慮較多，導(dǎo)致不少女工存在著事不關(guān)己高高掛起、做一天和尚撞一天鐘等消極的思想。

2.3 女工自身訴求更為多樣

受到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和歷史等諸多因素的影響和制約，女性在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)，因此其更多的在家庭中承擔(dān)重要角色，而又由于醫(yī)院的特殊性，其在醫(yī)院中往往又肩負(fù)著更多的工作，使得醫(yī)院女工相對(duì)于其他行業(yè)的女性而言，付出的更多，肩負(fù)的責(zé)任更大。這一現(xiàn)實(shí)造成女工往往在工作、家庭中所必須面臨的困難更多，導(dǎo)致其心理訴求也越來(lái)越多。而隨著其維權(quán)意識(shí)的增加，在女工管理工作中必須要充分考量女工的多樣性訴求，才能夠更有效的激發(fā)其工作的熱情和積極性。

3 當(dāng)前醫(yī)院女工工作管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

從現(xiàn)實(shí)的情況看，雖然醫(yī)院自身經(jīng)過(guò)近年來(lái)的改革已經(jīng)逐步邁入市場(chǎng)，但在管理模式以及方法上還沒(méi)有跳出傳統(tǒng)的窠臼，對(duì)市場(chǎng)化管理的認(rèn)知還不夠，導(dǎo)致女工工作管理存在著這樣那樣的問(wèn)題亟待解決。

3.1 觀念不新，對(duì)女工工作認(rèn)識(shí)不全面

隨著醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)，使得醫(yī)院對(duì)于自身經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)注越來(lái)越多，而忽視了對(duì)人的關(guān)注，特別是對(duì)于女工工作，不少醫(yī)院希望簡(jiǎn)單地通過(guò)一個(gè)勞動(dòng)合同來(lái)實(shí)施約束和管理，工作方式簡(jiǎn)單粗暴，完全對(duì)新時(shí)期女工工作的新情況缺乏認(rèn)知。一些醫(yī)院雖然認(rèn)識(shí)到女工的特殊性和重要性，但在如何開(kāi)展女工工作管理方面方面沒(méi)有系統(tǒng)的計(jì)劃，或是閉門(mén)造車(chē)，缺乏對(duì)女工的了解，對(duì)女工訴求知之不多，使得工作顯得十分被動(dòng)甚至南轅北轍。

3.2 方法不妥，對(duì)女工工作組織不得力

在開(kāi)展女工工作的方式上，照搬照抄以往的經(jīng)驗(yàn)，缺乏時(shí)代性和差異性。對(duì)于醫(yī)院女工結(jié)構(gòu)缺乏全面的了解，不能有效提高工作效益。一是內(nèi)容老套。對(duì)于女工現(xiàn)實(shí)需求缺乏必要了解和關(guān)注，導(dǎo)致工作內(nèi)容不能有效針對(duì)員工的需求來(lái)開(kāi)展。特別是隨著女工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化和工作人員自身在數(shù)量以及能力之間矛盾的日益突出，使得一些工作難以入心，效果不明顯。二是方式老套。多數(shù)醫(yī)院的女工工作就是依賴(lài)開(kāi)大會(huì)、聽(tīng)講座等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種方式在面對(duì)利益需求多元化的今天顯得過(guò)于單一。三是作用不顯。工作人員自身對(duì)于工作效能的關(guān)注不夠，僅滿(mǎn)足于文件下發(fā)了、會(huì)議開(kāi)過(guò)了，而實(shí)際的作用是多少，能否為女工解決實(shí)際問(wèn)題則缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 重點(diǎn)不明，對(duì)女工工作改革不到位

一是缺乏對(duì)女工思想問(wèn)題的研究。做好女工思想工作是女工管理工作的重要內(nèi)容，也是有效提高女工工作熱情和積極性的重要保證。但目前不少醫(yī)院輕視思想工作的作用，而將僅依靠勞動(dòng)合同等方式以管理代替教育，雖然在一定程度上使得女工“不得不”安心本職工作，但其所含有的弊端不言而喻。二是缺乏對(duì)女工家庭問(wèn)題的關(guān)注。對(duì)于女工家庭問(wèn)題的關(guān)注不夠使當(dāng)前工作管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，有的單位或是工作人員認(rèn)為家庭問(wèn)題是其個(gè)人的問(wèn)題，不能也不必要關(guān)注。但實(shí)際上，女性作為醫(yī)院的重要力量，幫助其解決和處理家庭中的問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)是女工工作的職能之一。

4 醫(yī)院女工工作管理質(zhì)量提升的對(duì)策研究

從以上的論述中不難看出，隨著醫(yī)療體制改革的落實(shí)，醫(yī)院對(duì)于女工工作的管理認(rèn)識(shí)逐步淡化，希望用單一的行政管理手段代替思想教育，而這恰恰沒(méi)有針對(duì)新時(shí)期女工工作的實(shí)際，導(dǎo)致了目前醫(yī)院女工工作的停滯不前，因此針對(duì)這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為，必須要在充分認(rèn)清新時(shí)期女工工作管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，突出女工管理的實(shí)際，密切醫(yī)院與家庭、現(xiàn)實(shí)與發(fā)展之間的關(guān)系，改革和完善工作手段和方式，才能真正有效提高女工工作的質(zhì)量效益。

4.1 加強(qiáng)思想道德建設(shè)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感

一是增強(qiáng)對(duì)女工的人文關(guān)懷。醫(yī)院管理者要轉(zhuǎn)變用行政管理代替思想教育的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到女工對(duì)于醫(yī)院的重要意義，在工作與生活中增強(qiáng)人文關(guān)懷，提高對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感。二是樹(shù)立以院為家的思想。針對(duì)員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜的實(shí)際，在工作中要幫助其樹(shù)立以院為家的思想，將個(gè)人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，提高女工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。三是增強(qiáng)愛(ài)崗奉獻(xiàn)的觀念。增強(qiáng)女工的責(zé)任心和熱情，在崗位上服務(wù)病人、不辱服務(wù)于社會(huì)廣大患者的光榮而神圣的歷史使命。

4.2 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，增強(qiáng)女工工作開(kāi)展的力度

一是增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。就是要加強(qiáng)女工組織自身的建設(shè)，將自身素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀人才選拔上來(lái)，配齊配強(qiáng)女工工作干部。醫(yī)院管理層也要加強(qiáng)對(duì)女工工作隊(duì)伍的扶持力度，在多方面給予支持和照顧，確保女工工作的順利開(kāi)展。二是豐富管理手段。充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的優(yōu)勢(shì)，建立女工信息平臺(tái)，及時(shí)了解和解決女工提出的問(wèn)題。通過(guò)微信、微博、短信等形式開(kāi)展靈活機(jī)動(dòng)的教育活動(dòng)，切實(shí)提高教育工作的針對(duì)性。三是關(guān)注女工維權(quán)。加強(qiáng)與法律部門(mén)、勞動(dòng)人事部門(mén)的溝通，維護(hù)女工自身的合法權(quán)益，無(wú)論是在醫(yī)患糾紛中，還是在女工家庭問(wèn)題中發(fā)揮應(yīng)有的作用，使女工能夠感受到組織的溫暖，能夠依賴(lài)組織，提高對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)。

4.3 加強(qiáng)制度手段建設(shè)，增強(qiáng)女工工作實(shí)際的效益

一是突出增強(qiáng)女工自身素質(zhì)。要積極配合醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)女工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及職業(yè)繼續(xù)再教育工作，特別是要發(fā)揮工會(huì)、基層黨組織的作用，針對(duì)不同用工性質(zhì)的女工，采取不同的培訓(xùn)模式和人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高女工的能力和素質(zhì)。二是突出做好女工心理疏導(dǎo)。及時(shí)和經(jīng)常性開(kāi)展女工心理疏導(dǎo)工作，針對(duì)其在工作、生活中可能存在的問(wèn)題，特別是在懷孕、哺乳等特殊時(shí)期可能遇到的問(wèn)題開(kāi)展心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)，了解女工的思想狀況，及時(shí)和發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。三是突出做好工作環(huán)境構(gòu)建。就是要構(gòu)建和諧、愉快的工作環(huán)境，針對(duì)醫(yī)院工作壓力大、勞動(dòng)強(qiáng)度大的特點(diǎn)，利用節(jié)假日等時(shí)機(jī)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，幫助女工舒緩緊張情緒，降低壓力，提高工作效率。

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