供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究

馮愛(ài)蓮

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2015.36.202

摘 要：該研究分析了供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題，提供了供電企業(yè)深化電力營(yíng)銷(xiāo)策略的方法。應(yīng)該以市場(chǎng)化的角度看待供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作，充分而全面地認(rèn)知影響供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的因素，把我供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律，形成對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的深層次、全方位的理解，建立起適應(yīng)供電企業(yè)特點(diǎn)，順應(yīng)電力營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律的策略和方法，將供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)推向市場(chǎng)、公眾和社會(huì)，尋求供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的增長(zhǎng)點(diǎn)，全面提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的綜合價(jià)值。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電力營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng) 責(zé)任體系

中圖分類(lèi)號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）12（c）-0202-02

供電企業(yè)的電力體制改革已經(jīng)進(jìn)入到深水區(qū)，如何深化改革，創(chuàng)新供電企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新局面，做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)已成為供電企業(yè)和電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心性問(wèn)題。

1 供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題

1.1 供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄

供電企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的壟斷環(huán)境下進(jìn)行的，這就使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)工作中留下了不少盲區(qū)，至今仍有一些人缺乏危機(jī)感、緊迫感，思想還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的思維模式，主動(dòng)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的意識(shí)不強(qiáng)。工作自覺(jué)性較差。

1.2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)體系不完善

供電企業(yè)許多部門(mén)還延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，職責(zé)不清，相互推諉扯皮的現(xiàn)象凸顯，面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系尚未成熟，難以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

1.3 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段陳舊

供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)在于擴(kuò)大電力銷(xiāo)售。而目前的供電技術(shù)手段、管理水平離商業(yè)化運(yùn)作要求還有一定差距，無(wú)論是法律手段、行政手段，還是技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的要求，所以不能及時(shí)準(zhǔn)確地分析和預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的需求。

2 供電企業(yè)深化電力營(yíng)銷(xiāo)策略的方法

2.1 創(chuàng)新供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略

經(jīng)營(yíng)策略對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)的作用，新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為時(shí)代大背景，認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)實(shí)際，進(jìn)而將供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。在創(chuàng)新供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略的過(guò)程中要培育員工的憂(yōu)患意識(shí)，要告別傳統(tǒng)電力企業(yè)的僵化觀念，擴(kuò)大供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的危機(jī)感，使經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售更加符合供電企業(yè)與電力市場(chǎng)的實(shí)際和特點(diǎn)。

2.2 提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化水平

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該立足于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，要組建專(zhuān)業(yè)化的供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，構(gòu)建供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的目標(biāo)。要講全面科學(xué)的管理體系引入到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工之中，通過(guò)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)培養(yǎng)出適于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的合格人才；要將現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)應(yīng)用到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作之中，堅(jiān)定地樹(shù)立用戶(hù)第一的原則，在提升服務(wù)質(zhì)量和水平的同事，確保供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的深化發(fā)展；應(yīng)該將信息化的技術(shù)引入到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作之中，有針對(duì)性地判定客戶(hù)的真實(shí)性、差異性需求，組建供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的新模式，進(jìn)而擴(kuò)大供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的影響力和服務(wù)水平，提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的效益和目標(biāo)。

2.3 建立供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任體系

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中不能出現(xiàn)死角，要構(gòu)建起適于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作，有利于擴(kuò)大供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)范圍的結(jié)構(gòu)，當(dāng)前的重點(diǎn)是落實(shí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任，建立管理供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任體系。供電企業(yè)應(yīng)該以強(qiáng)化電能增長(zhǎng)這一核心目標(biāo)，建立起全方位的責(zé)任機(jī)制，使電力營(yíng)銷(xiāo)的管理者、實(shí)施者的利益、責(zé)任做到高度統(tǒng)一，以確保供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作在順利開(kāi)展的同時(shí)，更加具有針對(duì)性和有效性。

2.4 鞏固供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)市場(chǎng)

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中傳統(tǒng)的化工業(yè)、重型制造業(yè)、原材料加工產(chǎn)業(yè)是電能的要求大戶(hù)，因此，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展應(yīng)該以鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)作為出發(fā)點(diǎn)，以此來(lái)為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展和按計(jì)劃進(jìn)行提供基礎(chǔ)。供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)該把握當(dāng)前傳統(tǒng)工業(yè)、制造業(yè)和加工業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)和企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)和針對(duì)性服務(wù)，通過(guò)合理運(yùn)用供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)手段，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的地位，通過(guò)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的把握掌握發(fā)展的動(dòng)態(tài)，通過(guò)統(tǒng)籌兼顧的策略，以差異性服務(wù)和針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)作為基礎(chǔ)，鞏固供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)市場(chǎng)，進(jìn)而為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展新服務(wù)，獲得營(yíng)銷(xiāo)的新增長(zhǎng)點(diǎn)做出基礎(chǔ)性的保證。

2.5 挖掘社會(huì)生產(chǎn)和居民生活的電力增長(zhǎng)點(diǎn)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，更應(yīng)該重視對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展和培育。供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中具有點(diǎn)多、面廣、市場(chǎng)復(fù)雜的特點(diǎn)，同時(shí)也具有可開(kāi)發(fā)、可引導(dǎo)的特點(diǎn)，無(wú)論是生活用電、城市用電、商業(yè)用電、工業(yè)用電，還是新生企業(yè)用電、新生產(chǎn)業(yè)用電都具有一定的可發(fā)展的潛力有待挖掘。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要以城鄉(xiāng)一體化目標(biāo)、城鎮(zhèn)化發(fā)展、和諧社區(qū)建設(shè)作為契機(jī)，做好對(duì)電力發(fā)展的科學(xué)預(yù)測(cè)，將工農(nóng)業(yè)建設(shè)、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展整合與供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略之中，形成對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)不斷擴(kuò)大的有效保障與支持。此外，要抓住環(huán)保、節(jié)能、生態(tài)發(fā)展的社會(huì)發(fā)展主流方向，做好電帶氣、電帶煤方面的工作，擴(kuò)大居民和企業(yè)用電的需求，進(jìn)而擴(kuò)大供電企業(yè)電力輸出的載體和范圍，確保供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略得到落實(shí)。

3 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展應(yīng)該以電力體制改革和電力市場(chǎng)化創(chuàng)新作為平臺(tái)，要加大供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的力度，整合供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)和電力市場(chǎng)的銜接，構(gòu)建起適于電力產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)化準(zhǔn)則的供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)方法、機(jī)制和策略，將供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的方式做到深層次裝備，做到對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作更為合理地開(kāi)發(fā)與開(kāi)拓，找到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的突破口與增長(zhǎng)點(diǎn)，在提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)效率和價(jià)值的同時(shí)，做到對(duì)供電企業(yè)綜合進(jìn)步與發(fā)展的基礎(chǔ)性、全面性保證。

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