我國檔案網站檔案信息傳播效果實證研究

卞昭玲 沈昊 謝海洋

摘要：本文以我國省級檔案網站作為研究對象，采用多維尺度分析方法，評價檔案網站的信息傳播效果。研究的目的在于，更好地完善我國檔案網站建設，更充分地發揮我國檔案網站檔案信息傳播的作用。

關鍵詞：檔案網站信息傳播效果多維尺度分析法實證研究

在云計算、物聯網與移動互聯網等新一代信息技術的支持下，我國政府信息化正走向復雜化協同辦公。與此同時，圍繞政府信息公開與檔案開放，我國檔案網站發揮著越來越重要的作用。網絡信息傳播速度快，且不受時空的局限，使得社會公眾能夠更加方便、及時地獲取檔案網站呈現的真實、可靠的集體記錄與社會記憶，以及與自身密切相關的民生信息。伴隨著我國檔案網站建設的不斷完善，檔案網站信息傳播受眾將越來越多，檔案信息的傳播效果將日益凸顯。

為了更好地了解我國檔案網站信息傳播的現狀，本文采用多維尺度分析方法，構建檔案網站信息傳播效果評價指標體系，并以我國省級檔案網站為研究對象，選取省級檔案網站樣本進行實證研究，分析我國檔案網站信息傳播的現狀及不足，從而更有針對性地提升我國檔案網站信息傳播的效果。

一、多維尺度分析概述

多維尺度分析方法（Multidimensional Scaling，以下簡稱MDS），是一種基于主成分分析、因子分析和對應分析理論，將復雜或繁瑣的數據，轉化為直觀簡潔的空間感知圖，揭示數據中隱藏的內在聯系、規律或趨勢的數據分析技術。[1]運用MDS方法，可以將外界對研究對象的偏好或感覺，變換成空間坐標圖，坐標圖中的點代表研究個體，各點之間的距離代表研究個體在外界評價中的相似或差異程度，而空間坐標軸代表影響外界形成對研究個體感知或偏好的因素或變量。 MDS可以識別潛在的、有意義的維度，使研究者能夠解釋調查對象之間是否具有相似性，從而更加準確地評價研究對象。

二、評價指標體系的構建

鑒于MDS的應用是基于外界評價的，結合主客觀的評價指標，才能更準確地得出評價樣本的坐標維度。采取科學方法構建評價指標體系，才能為MDS實證研究提供數據支持。

（一）初始指標體系的構成

本文結合網絡信息傳播效果評價的一般指標和檔案信息的自身特點，從檔案信息傳播環境、檔案信息傳播能力和檔案信息傳播受眾三個維度，構建檔案網站信息傳播效果的初始指標體系。其中信息傳播環境，主要是從信息的內容和形式考慮，以主觀評價為主；檔案信息傳播能力和受眾，主要是從技術的角度對傳播效果進行客觀的定量測評。具體指標如下：

1.信息傳播環境?？尚哦?、新穎度、內容完善性、及時性、全面性、形式豐富程度、頁面設計效果。

2.信息傳播能力。訪問速度、反向鏈接數量、網頁數量、平均瀏覽頁面數、日訪問量。

3.信息傳播受眾。社區參與率、信息互動率。

（二）初始指標體系的科學驗證

檔案網站信息傳播效果評價的初始指標體系由3個一級指標和14個二級指標構成。筆者將初始指標體系通過調查問卷的方式，對30位相關領域的調查對象進行了訪問，調查其對指標重要性和適用性的認知程度，并采用李克特量表進行打分。調查回收的數據通過項目分析、均值計算來科學篩選指標。

基于重要性程度的指標優選采用項目分析。項目分析即求出每一個指標的“決斷值”，并依此篩選出在不同受試者之間沒有顯著區分程度的指標。分組并進行高低組之間的獨立樣本T檢驗，最終將新穎度和全面性兩個不符合要求的指標排除。

基于適用性的指標優選是通過均值，即計算所有被調查者每個指標適用性程度的均值，均值低于3的指標在實際工作中難以應用，予以刪除。[2]經過對調查數據的統計計算，及時性的均值低于3，故將該指標排除。

綜上，檔案網站信息傳播效果評價初始指標體系經過檢驗，刪除新穎度、全面性、及時性三個指標，最終形成了由3個一級指標、11個二級指標組成的評價體系（如圖1所示）。

（一）樣本選取與數據收集

綜合國內省級檔案網站的Alexa排名和中國人民大學“我國檔案網站建設測評與評價”項目2011年的省級檔案網站綜合排名情況（此為距今最新排名），選取其中具有代表性的8個省級檔案網站作為樣本，即天津檔案網（www.tjdag.gov.cn/）、北京檔案信息網（http：//www.bjma.gov.cn/index.ycs/）、遼寧省檔案信息網（www.lndangan.gov.cn/）、江蘇省檔案信息網（www.dajs.gov.cn/）、江西省檔案信息網（www.jxdaj.gov.cn/）、安徽檔案信息網（www.ahda.gov.cn/）、吉林省檔案信息網（www.ahda.gov. cn/）、上海檔案信息網（www.archives. sh.cn/）。[3]

筆者將評價指標分為兩類，一類為主觀型指標，主要是檔案信息傳播能力維度，包括可信度、內容完整性、形式豐富程度、頁面設計效果；一類為客觀型指標，主要是信息傳播環境和信息傳播受眾維度，包括日訪問量、網頁數量、訪問速度、平均瀏覽頁面、反向鏈接數量、社群參與率、信息互動率。主觀型指標邀請30位相關領域的受眾在訪問上述網站后采用李克特量表進行打分?？陀^型指標則通過Alexa（http：// www.alexa.com）等統計類網站獲取數據，并將獲得的數據進行5分制的無量綱化。最后，將調查得到的各項指標求平均值，使用MDS進行分析。

（二）基于MDS的實證研究結果分析

在獲取了評價樣本的具體參數之后，以此為依據進行MDS分析，得到不同樣本在二維坐標系中的分布情況。如果兩個檔案網站在坐標系中的距離越近，則表明它們在傳播效果方面的重疊度越高；如果兩個檔案網站之間的距離越遠，則表明傳播效果的差異越大。此外，根據坐標圖進行維度分析，還能夠確定對檔案網站的信息傳播效果影響最大的因素或變量。

通過計算問卷調查結果的各項評價指標平均得分，并利用SPSS13.0軟件分析，得出8個網站在二維坐標系中的值，其分布如圖2所示。為了更好地比較各個網站在信息傳播效果上的差別，需要分別分析圖2中的兩個維度（橫軸和縱軸）。結合樣本的評分數據觀察可知，第一維（橫軸）越往右方分布的樣本，反向鏈接數量、網頁數量、平均瀏覽頁面等反映檔案網站在信息傳播中資源吸引度的指標得分越高；第二維（縱軸）越往上方分布的樣本，網站的訪問速度、形式豐富程度和頁面設計效果等方面，反映出用戶體驗的指標得分越高。MDS將檔案信息傳播環境、檔案信息傳播能力和檔案信息傳播受眾三個維度轉化為橫縱兩個維度。第一維（橫軸）越往右，代表資源吸引度越好，第二維（縱軸）越往上，代表傳播中的用戶體驗越好。

下面對8個省級檔案網站的檔案信息傳播現狀進行分析。江蘇檔案信息網位于圖中的右下側，結合評分數據可知，該網站的平均瀏覽頁面數是最高的，但是由于訪問速度低于其他網站，頁面設計效果得分較低，表明該網站雖然擁有不錯的資源吸引力，但是用戶體驗較差。如果江蘇檔案信息網能夠提高網站的訪問速度和呈現多樣化信息，其檔案信息傳播效果將會有質的提升。天津檔案信息網位于圖中的右上方，在用戶體驗和資源吸引度方面均表現良好。北京檔案信息網在用戶體驗上優于其他網站，但資源吸引力不夠。結合評分數據可知，其網頁數量和平均瀏覽頁面得分均較低。通過對北京檔案信息網進一步調查發現，北京檔案信息網有專門的檔案原文數據庫，提供近80萬條檔案目錄檢索服務，由于數據庫有單獨的入口，所以無法計入統計范圍，因而造成了網頁數量和平均瀏覽頁面得分較低的情況。而遼寧、上海、安徽、江西在資源吸引度方面具有類似性，用戶體驗有一定的差別，但都不高。最左邊的吉林省檔案信息網的資源吸引度是最低的，對比評分數據可知，吉林省檔案信息網的反向鏈接數量、網頁數量和平均瀏覽頁面數的得分均排是最低的，這也表明其信息內容匱乏單一。

四、結論

通過以上的實證研究，可以初步得到以下結論：

首先，檔案信息的原生記錄性使檔案網站信息的可信度均得到較高認可，為檔案網站信息傳播提供了成長空間。網絡信息魚龍混雜，而傳統檔案具有真實性和可靠性的特點已深入人心，反映出廣大受眾渴望獲取真實信息的迫切愿望。在“數據自然界”越來越能夠實時呈現與歷時再現“真實自然界”新技術的趨勢下，我國各級檔案館既面臨著機遇，又面臨著挑戰。檔案館不僅應重視可信信息安全管理，更亟待加大館藏資源的深度開發利用，特別是將受眾感興趣且有時代意義的特色檔案加以整理并在網上傳播。這將有針對性地滿足受眾檔案信息需求，并更充分展現檔案工作以及檔案工作者的價值作用。通過獲得滿意度與美譽度而使檔案館贏得良好的潛在發展空間。[4]

其次，檔案網站應重視對新技術的引入，關注受眾的信息需求。盡管8個省級檔案網站在檔案信息傳播方面的表現各有不同，但都需要進一步加強網絡檔案資源建設，重視與受眾進行信息互動。大數據時代，即使有豐富的檔案信息資源，若沒有足夠的技術手段作支撐，檔案信息資源也很難為人所知。通過調查分析可以看到，一些檔案網站的檔案資源盡管比較豐富，但由于缺乏新技術的支持，檔案資源很難以多樣化的形式呈現給受眾，檔案信息資源也很難獲得良好的信息傳播效果。因此，在網絡環境下仍需“用戶為王”，檔案館必須注重“走出去”，拓寬傳播渠道，加強與用戶的互動和溝通。將“以人為本”的服務理念，切實轉化為服務行動。通過采用新技術，既能推介檔案信息，傳播可信信息，又要注重追蹤與分析用戶的信息行為特征，更有針對性地提供檔案信息，才能獲得持續、令人滿意的檔案信息傳播效果。

注釋及參考文獻：

[1]李靜萍，謝邦昌.多元統計分析方法與應用[M].北京：中國人民大學出版社，2008：116-117.

[2]吳明隆.SPSS統計應用實務——問卷分析與應用統計[M].北京：科學出版社，2003：28-52.

[3]張寧.2011年我國省級檔案網站綜合測評與分析[J].檔案學通訊，2011（5）：67.

[4]卞昭玲，張艷欣.大數據時代《檔案信息服務》課程建設初探[J].檔案學通訊，2015（1）：78.