導游資格證考試題庫的建設與研究——以黑龍江農業工程職業學院為例

張天竹

（黑龍江農業工程職業學院，哈爾濱 150088）

導游資格證書是導游從業的必要條件，導游工作又是很多高職旅游管理專業畢業生初次就業的主要崗位。然而目前我國很多高職院校存在導游資格證考試通過率較低的問題，很大程度上影響了學生的就業，因此提高導游資格證書考試通過率，幫助學生們順利獲得導游資格證書對高職院校旅游管理專業發展來說非常重要。很多院校圍繞著導游資格證書考試開展了相關的課程建設和培訓等，與之相關的試題庫建設工作也在研究與實施之中。

一、導游資格證考試試題庫建設意義及目的

1.更加客觀、科學地檢測教學質量，督促教師規范化授課。很多授課教師都會圍繞教學大綱結合自己的教學經驗開展授課，對于導游資格證書考試的命題方向、重點難點等有著不盡相同的理解加之教師擅長的教學內容不同，在期末考試時，在所難免地會突出自己認為重要的考測點，或對國家考試做出押題等方向性的判斷等，使得學生在期末考試時有側重地進行復習。然而，從多年來的國家導游資格證書考試來看，其重難點并不十分突出，學生復習時應覆蓋盡可能多的知識點，

在試題庫建設之中，課題組成員按照自己對于考試的把握和課程的理解，結合歷年考試真題、網絡資料等，提供題目，考試時自動抽題，隨機組卷，避免了考前給學生劃重點、甚至透題的可能風險，能夠更加客觀、科學地檢測出教師的教學質量和學生真實的學習情況。同時為取得較好的考試成績，教師必須圍繞教學大綱，嚴格按照教學計劃開展教學工作，并利用試題庫中每一章節的課后練習題幫助學生們鞏固學習成果，客觀上進一步督促了教師的規范化授課。

2.提供全面、科學的學習引導，激發學生學習興趣及主動性試題庫中的題目覆蓋知識點全面，難易有梯度區分，在模擬考試環節中模擬真實考試時間、題量及難易度組卷，讓學生在線實現模擬考試，并能夠當場獲得分數，挑出錯題，給予批評或獎勵，提供全面、科學的學習引導，激發學生學習興趣及主動性。

3.進一步發揮高職院校對社會進行培訓服務的功能。導游資格考試題庫的建設意義不僅僅局限于服務高職院校學生，更體現教學資源開放共享、互動學習，試題庫不僅供高職院校學生使用，更對社會考證復習人員開放，幫助院校之外有志于考取導游資格證書的人群提高學習成績，有力地彌補了他們自學或校外培訓的不足，進一步發揮了高職院校對社會進行培訓服務的功能。

二、導游資格證考試題庫建設的內容及要求

1.建設內容。圍繞導游資格證書考試大綱要求，參照考試試題形式，將題庫劃分為《導游業務》、《旅游法規》、《全國導游基礎知識》、《地方導游基礎知識》四個部分。試題庫題目全部采取選擇題形式，分為單選題、多選題及綜合題形式。命題時根據知識點設計試題，試題難度分為以下四個等級，分別是難、較難、易和較易，所占比例分別為15%、25%、15%和45%左右。題目主要考查學生的記憶、理解、分析、應用和綜合能力，并注意關注社會、行業發展動態、前沿熱點等，進行題目設計，并吸收歷年來多個省份的考試真題，豐富題庫。

2.建設要求。命題組對題目的設計、采集、排版、錄入等有嚴格的要求，對于試題的題干表述是否規范、歷年真題的采集是否權威、題目格式排版是否統一、錄入時是否符合難度區分等級有明確的規定，錄入題庫軟件后對于知識點的重復率由軟件自行評估解決。學生使用過程中，對于試題的難易度、正確性、獨立性都有所檢驗，命題組根據實際情況進行評估及調試。并經常性地結合社會、行業發展動態、前沿熱點等增刪題目，保持動態性及科學性。設置有管理員、教師及學生三個權限，管理員權限包括基本信息設置、課程設置、班級管理、考試統計等，教師權限包括題目的錄入、增刪、修改、考試成績錄入等，學生的權限主要包括在線測試、在線答題、在線提問及查詢成績。

三、導游資格證考試試題庫的使用

試題庫自對學生開放試用以來，實現了每次課程結束后的學生課后作業習題檢測、每單元的學習測評，學期期末的備考復習，即將應用于期末考試組卷。尤其是手機版導游資格證考試軟件更是方便快捷，學生不必非要拿出固定時間學習，利用閑暇時間即可通過手機進行答題訓練。在答題過程中，還能提升學習興趣，以“快問快答”板塊兒為例，學生們可自選3分鐘、5分鐘和10分鐘三種模式，即可在規定時間內進行答題競賽，以規定時間內答題正確率最高者為冠軍，自動生成答題排行榜，激發學生的學習興趣。在開放試用版的過程中，也發現了技術漏洞及題目問題，進行了及時地調整和改進，增設了針對各班級較多學生易答錯的問題在線統一答疑板塊，方便師生及時在線交流互動，解答疑難。

目前試題庫的試用基本完成，總結試用情況獲得了較好的效果。對學生來說有了更加權威的復習、練習、自檢自測的機會，有了更加權威的方向明確的備考指引，進一步激發了學習興趣，增強了備考信心。對于教師來說，是一個系統鉆研剖析考試教材的過程，進一步深入掌握了導游資格證書考試的規律和方向。在學生們的試用過程中，進一步發現了學生們學習中普遍存在的薄弱的部分，有利于進一步有重點地突破教學重難點。對于教學管理來說，學生將來期末考試的自動組卷有利于更加真實、科學地反映教學情況，規范教學過程和教學內容，避免劃重點甚至漏題或互相抄襲的情況發生。對于試題庫的建設和使用，還存在很多不足，今后會在使用過程中不斷完善，爭取發揮其應有的作用。