耗散結構理論及其在企業管理中的運用

摘 要：從耗散結構理論出發，說明了企業也可以被看成一個耗散結構系統。結合耗散結構理論，分析企業的熵流，發現企業管理系統同樣會出現從有序到無序的演變，從本質上說明了企業管理的必要性。最后通過引入負熵流、保持內部非平衡性、強化非線性和運用漲落機制可以使企業重新開始變得正常有序，逐步形成一種充滿生機和活力的局面。

關鍵詞：耗散結構理論；企業管理；熵

一、耗散結構理論簡介

耗散結構理論是諾貝爾獎獲得者、比利時科學家普里高津所創立的，與協同學、突變論統稱為“新三論”，是對系統科學的豐富和發展。雖然耗散結構理論最初來源與自然科學，但是其不僅僅運用于此，在社會科學方面也有著重要的指導意義。該理論認為，一個遠離平衡狀態的開放系統，通過不斷與外界進行物質、能量、信息的交換，以及系統內部一些漲落機制的非線性作用可以使系統自發地從低度無序到高度有序，形成一種新的穩定有序結構，這種結構即是耗散結構。

二、企業是一個耗散結構系統

現代企業管理系統的產生與整個社會的大環境作用是分不開的，是由大量的人力、資本、設施等組合起來。根據耗散結構理論，一旦耗散結構經濟系統形成，系統及各個子系統甚至系統要素都是開放的，不斷的與外界進行物質、能量、信息的交換，系統內外各要素處在非平衡狀態，不斷交替，不斷進行新陳代謝，產生很大的非線性協同力，通過漲落機制促使經濟系統不斷發展，進化為一個越高級、生命力越旺盛、越興旺發達的經濟系統。

三、耗散結構理論在企業管理中的應用

1.企業的熵流分析

我們認為企業當中存在著獨立的正熵流和負熵流，熵流理論對研究企業的發展具有重要理論意義。企業中的正熵流代表著企業當中不利企業發展的因素，比如：企業當中一些正式的小團體，有些人稱兄到弟，拉幫結派；企業管理松散和混亂，處于一種放縱狀態；管理者肆無忌憚，亂用和揮霍管理權，使個人主義凌駕于公司規章制度之上，欺凌員工，造成兩者之間產生巨大的隔閡，互不溝通，互相埋怨；企業各人心懷鬼胎，只顧個人利益，把企業利益棄之不顧，工作不認真，肆意拖延等。這些不利因素滋生于企業的內部矛盾之中造成企業的不穩定，從而使其產生正熵。

負熵可以抵消企業正熵帶來的不利影響，從而使企業管理回到一種有序的狀態。但是負熵并不是像正熵那樣是隨著企業發展過程中自然出現的，這種有利企業發展的影響因素是依賴人為因素強制實施的。企業負熵的出現必須依靠企業強制實行的制度，來使企業重新回到正常發展的軌道上。比如：強化企業管理制度，明確每名員工自己的責任和權限，禁止越權與推諉；加強溝通，要求管理者要定期或者不定期的與基層員工進行溝通，讓員工知道企業管理者對自己的關心，上下一心，相互理解，避免出現矛盾與沖突；構建良好的企業文化，良好的企業文化企業核心競爭力的關鍵因素，良好的企業文化可以形成一種強大的凝聚力來推動企業的發展，增強員工的集體意識等。企業采取這些措施的時候，可以自動形成負熵，在不知不覺中抵消正熵的增加，從而維持企業的正常發展。

2.耗散結構理論在企業管理中的運用

構建企業負熵流。開放是系統有序化的前提，是耗散結構得以形成，維護系統發展的首要條件。這樣才能使系統從無序走向有序，從低序走向高序。系統通過開放，不斷從外界引入負熵流，來抵消系統內部矛盾產生的正熵流。現代企業的發展是處在社會這個大環境之下，每時每刻都與外界進行著接觸，進行著物質、能量、信息的交換，只有這樣才能把外部有利的負熵人為地引入進來，維系自身的發展。

保持系統非平衡狀態。一個充滿活力和具有發展動力的現代企業管理系統，一定是一個有差異的，非均勻的、非平衡的管理系統。耗散結構論告訴我們無勢能差的平衡系統服從勢能最小原則，這樣的系統必然是很難發展的。如果企業進入這樣的一種狀態，就會陷入一潭死水，陷于這種沒有生機的平衡態，任何系統變化，都難以使之進步發展。打破這樣平衡狀態，在企業當中引入競爭機制，打破平均主義，按績效考核員工，增大系統內部的勢能差，造成非平衡狀態，讓競爭促進其發展。

強化系統非線性作用。根據耗散結構論，除了開放和非平衡性作為系統發展的必要前提之外，系統想要發展還離不開系統內部之間的相互非線性作用。通過非線性作用，可以整合和協調系統內部個體的行為，使管理系統產生的作用遠遠大于各部分作用之和，從而系統的整體功能實現成倍的增長，讓系統快速發展。在現代企業內部，要協調員工之間，部門之間，管理者之間，管理者與員工之間的關系，使各要素產生正向協同作用，使企業快速發展。

運用系統漲落機制。耗散結構理論認為，系統的漲落機制可以導致系統產生一種有序的狀態，強調了漲落對系統發展的作用。比如：一項技術的創新，一條重要信息的獲得，一個重要員工的引進，一個決策的執行，一項設施的更新，一個觀念的轉變等等。這些變化在企業當中都具有漲落的作用，我們不能忽視這些小變化的作用，它們通過企業內部各要素之間的非線性作用，可以成倍放大其效用，成為企業飛躍發展的重要力量。合理利用企業的漲落機制，就實施一些積極有利的企業變革，使這些小漲落通過非線性作用變成巨漲落，促使系統發展。

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作者簡介：李杰耘（1991- ），男，湖北荊州人，研究方向：管理科學