新時期下醫院人力資源管理探討

羅新安

摘 要：隨著社會的快速發展，人才已經成為目前企業最寶貴的資源，同樣醫院在新時期內對于人才的需要也是巨大的，介于此，醫院必須管理好內部的人力資源，通過對人力資源的科學管理促進醫院的良好發展。為了最大限度發揮人力資源管理在醫院發展過程中的作用，本文著重分析了當前醫院人力資源管理中存在的問題，并在此基礎上，針對其問題提出了相應的對策和改善措施，以提高專科醫院的運轉效益，促進其健康穩定發展。

關鍵詞：醫院；人力資源；管理

一、醫院人力資源管理面臨的挑戰

（一）醫院人力資源管理體制不能適應市場的變化

許多醫院的人事部門仍然停留在檔案管理階段，人力資源管理機制很難適應外部環境的變化。

（二）醫院績效評估體系亟待完善和健全

仍沿用事業單位工作人員年度考核制度，未建立起反映不同崗位不同級別人員的實際業績貢獻的績效評估體系。

（三）薪酬分配需要更好地體現公平性和競爭性

未起到提高員工的能力和激發員工的活力兩大作用，不利于提升醫院的核心競爭力。

（四）醫院領導者未能重視醫院與員工的共同發展

在市場經濟條件下，要把作為用人單位的醫院和作為勞動者的員工的目標有機地統一起來，實現“雙贏”。

（五）其它方面的挑戰

當前醫院對于人力資源的管理缺乏統一的規劃，人才結構隊伍也不夠完善；更重要的是醫院對于人才隊缺乏有效的培訓，這導致醫院的人力資源并沒有得到進步。

二、目前醫院人力資源管理的現狀

（一）認識方面

現在的醫院人事制度仍停留在傳統的人事管理模式之中，沒有完全實現轉變，人力資源開發與管理的觀念還比較落后，不能站在戰略的高度，對醫院的人力資源進行長遠的規劃，一直沿用過去的人事管理方法，不能進行改革與創新，不能適應新時期衛生事業發展的要求，比如以事為中心，只注意任務的管理，缺乏對人力資源進行開發的規劃；只重視個體的培養，缺少全員的培訓；只從崗位出發，不能綜合考慮人與崗兩方面因素，做到崗位符合人員的特點，人員適應崗位的要求。

（二）管理職能方面

醫院人事部門僅僅是一個行政服務部門，沒有自己的職能，醫院人力資源管理者素質較低，學歷層次較低，而且大多數管理者并不是專業人士，完全靠經驗管理，效果不佳。同時，組織內部大多對管理人員沒有科學的評價體系和競爭機制，工作積極性低。

（三）人才管理制度上的問題

除思想認識上的問題外，當前我國多數醫院在人才管理和人才的分布上也存在著很大的問題，比如醫生和相關護理人員之間的人數配置不合理，同時也沒有一個明確的職稱評定方式。由于受中國傳統晉升制度的影響比較嚴重，許多文化水平和業務能力比較差的醫護人員也獲得了一定的職稱，大醫院中高資歷醫師人數過多，基層醫院則嚴重匱乏；此外，在醫院中各級別醫護人員之間的分工太過于明確，導致人力資源之間的協作性比較差，很難充分發揮醫療人員自身的優點和價值，最終造成了人力資源的嚴重浪費。

三、完善醫院人力資源管理的相關思路

（一）加強工作績效考核

在醫院人力資源管理中，工作績效考核是對職工的工作表現、工作態度、業務能力、職業道德等進行評價的過程。工作績效考核是不僅是能督促醫院員工完成既定目標，也是醫院如何分配職工薪酬的重要依據，員工的工資、職位升遷等與績效考核息息相關，這不僅是單純的利益分配，也有利于企業與員工的共同成長，更有利于調動職工的積極性和創造性。醫院進行工作績效考核時應對人員進行分類，對醫生、護士、其他后勤人員等分別確定不同的績效考評內容和指標，確保公平、公開、客觀，并結合獎懲原則，達到預期管理目標。

（二） 職位分析和工作設計

職位分析又稱崗位分析，醫院的工作需要由特定的醫務人員來承擔，工作分析可以確定某一項工作的性質、職責、勞動條件和環境，以及什么樣技能水平及經驗的醫務人員適合被雇傭來從事這一工作。因此，醫院的工作分析就是對醫院中的各個崗位的工作活動進行分析、了解工作中所使用的設備設施，從而明確工作需求、為醫院提供整體性、系統性的崗位配置，制定合理的績效考核標準，也為員工的培訓和發展提供依據，根據其要求來設計合理的崗位，實現崗位的優化配置。

（三）建立激勵機制

激勵是醫院人力資源管理中一個十分重要的職能。醫院可設有多種形式，如薪酬激勵、晉升激勵、收入分配制度、榮譽激勵等，還可與員工充分溝通、領導做出榜樣等，領導實時的工作肯定也是員工成長的巨大動力。這樣，在物質和精神方面對使工作人員的勞動付出進行反饋，就會使員工在不同方面的需求得到滿足，進而使員工的積極性和創造力得到充分調動，提升醫院的整體效益。另外，醫院在發展過程中形成的以價值觀為核心的優秀的醫院文化，能夠凝集人心實現員工的自我價值、無形中提升醫院的競爭力，使得醫務人員使員工與醫院總體目標相一致、價值追求相同。

（四）醫務人員的培訓和管理開發

醫療事業是不斷發展的事業，因此，對廣大醫護人員進行持續不斷的教育培訓，是提高醫務人員技術的必要手段。可開展定期的全院業務學習、個科室部門的科內業務學習，開展有針對性的崗位技能培訓，積極參加醫學會議對外交流、學術講座、參加上級單位舉辦的繼續教育學習、外出進修等。充分培育醫務工作人員濃厚的學習氛圍，實行規范病歷書寫等獎勵制度，調動其能動的創造性，使醫院成為能持續發展的“學習型”醫院。

四、結束語

綜上所述，醫院要突出專業優勢、長期健康持續發展，離不開系統性、專業性的規定和準則，完整的人事管理制度是保證各個崗位有序開展工作的基礎。吸納優秀的人才是快速提升醫務人員工作能力的重要途徑，而對現有人力資源進行培訓，加強醫院人力資源管理和文化建設是提高人才利用率的重要方法。

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