好神餐飲以客為尊一直被膜拜



“好菜端上來,口味自然來”是光顧好神餐飲新老顧客的口頭禪。深圳市好神餐飲管理有限公司成立于2006年,十余年來好神源于健康本味之湘菜,弘揚湘菜之原生態(tài),順其湘味之始自然,挖掘最真實的湖南味,完善綠色食材供應鏈,傳承了湘菜美食之經典,讓忙碌的現代都市人共享“偷得浮生半日閑”的回歸與寧靜。目前,好神直營連鎖店40多家,2個干貨配送中心,為深圳市餐飲連鎖店湘菜知名品牌之一。
“走進好神,品味湖南;家在深圳,味在瀟湘。”早在十余年前,第一家“一百香湖南大碗菜館”在深圳開業(yè),好神餐飲就致力于繼承和發(fā)揚湘菜傳統(tǒng)文化,推陳出新,面向廣東市場推出的湘菜品種達200多個,店鋪遍及深圳羅湖、南山、寶安、西鄉(xiāng)、松崗、公明海口等25個城市(鎮(zhèn)區(qū)),以湘菜“精細、香鮮、軟嫩”迅速贏得了食客口碑,成為了當地湘菜美食招牌。
“我們只做好吃的湘菜!”是1400位“好神”人秉持的理念!在當地食客口碑相傳的好神美食——山菌湯,口感滑溢,既有山菌的鮮,又有野味的香,贏得大眾青睞。這道美食山菌湯,濃湯香郁中演繹了“好神”的公益大愛與餐飲文化。山菌湯原味食材野生菌采購當地非常貧窮,好神不但購買食材,菜品價格零利潤,還親情公益捐款,不僅為都市帶來野味,更為山區(qū)送去溫情!好神將地地道道的湘味、湘菜、湘情帶到了鵬城——深圳,那是家鄉(xiāng)的味道,也是生活的味道,更是餐飲厚重文化的味道。
好神董事長表示:客戶是我們永遠的伙伴,我們1%的失誤,對于客戶而言,就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標準,是我們讓客戶滿意的程度。雅座提供的“三位一體化”CRM專業(yè)服務,專注客戶關系管理,高度契合創(chuàng)新發(fā)展中的好神需求。于是好神果斷與雅座合作,建立好神會員營銷體系。
從年初的4家門店上線,第二批的14家門店,到8月計劃上線10家門店。短短8個月好神會員累積發(fā)展數量達7萬,會員消費占比超過30%,每日新增會員近百人,有效聚集了人氣。基于會員系統(tǒng)平臺,好神率先實現多角度查詢、挖掘和分析會員顧客特征,清楚準確把握顧客的過去、現在,以及對未來的信息預測,從而有針對性地引導顧客需求,為顧客提供全方位的服務。據好神工作人員介紹:在2015上半年,好神經營業(yè)績顯著上升,會員系統(tǒng)已經開始顯示出它強大的作用。


“當消費主力越來越集中于‘80后’、‘90后’及‘00后’,消費者共鳴也許不僅僅在餐品,更在于一種全方位的體驗滿足。”具有敏銳市場洞察力的好神董事長如是說,“質量”與“服務”是好神發(fā)展永恒的原動力。好神力求在創(chuàng)意營銷浪潮中以“新”求勝,以數據謀發(fā)展,滿足消費者體驗。
為了迎合目標客群的更迭,定位在“80后”、“90后”年輕消費群體,好神打通社交類平臺微信與會員系統(tǒng),精準定位消費者,增加消費者更多了解、互動、接觸好神信息的渠道,實現定期發(fā)送的新品、優(yōu)惠、品牌等信息。如生日營銷活動,采用向過生日顧客贈送價值50元代金券,從8月開始,送券數達4064張,用券708張,用券率17.42%,拉動了消費,增加了收益。
好神在“以質取勝,以味取人,以客為尊”的道路上執(zhí)著前行,將互聯網基因移植到企業(yè)自身發(fā)展建設之中,讓客戶數據更落地,更有價值。踐行了“餐飲+互聯網技術”、工具的戰(zhàn)略發(fā)展。未來,好神將繼續(xù)堅持用最新鮮、最自然、最地道的食材,將湘菜奔放的熱情輻射全國,為繼承和發(fā)展中國傳統(tǒng)飲食文化做出更大的貢獻。