基于校園云的高校學生學業監測與預警系統研究

張福生，呂開東，韓伊佳

（1.哈爾濱學院，黑龍江哈爾濱150086；2.哈爾濱工程大學，黑龍江哈爾濱150001）

基于校園云的高校學生學業監測與預警系統研究

張福生1，呂開東2，韓伊佳1

（1.哈爾濱學院，黑龍江哈爾濱150086；2.哈爾濱工程大學，黑龍江哈爾濱150001）

隨著計算機、互聯網和現代教育等技術的高速融合發展，本文以民族文化的傳承為切入點，經數字校園的信息采集媒介，以校園云為技術內核，結合高校學生所處的社會環境和背景，論述了建設高校學生學業監測與預警系統的必要性，指出家長參與協助的重要性；并提出了一種具有雙向預警閾值的動態學業預警系統參考模型，給出了該系統實施的事前預防、事中干預和事后評價全過程監測的組織和制度保障機制，也給出了建議性的預警流程、預警分類和預警分級方法，并針對每名學生的預警特性啟動相應的幫扶預案，以期達成對學生從入學到畢業的全程全息的監測、預警和幫扶。

校園云；學業監測與預警；系統模型；幫扶預案

隨著計算機和互聯網等信息技術的高速發展，傳統的粉筆加黑板的書本教育和相對封閉的小眾化教育，已變革為以信息技術為手段的多媒體教育和開放式的大眾化現代教育。而現代教育技術又融合了物聯網、通信和云計算等技術，并在高校已基本建成和實現了統一門戶、統一身份認證、辦公網絡化和教學信息共享化等功能的數字化校園。[1]如何建立學生、教師和家長之間三方協同的信息溝通平臺，家長如何能遠程實時了解孩子的在校情況，教師代表學校又如何能及時高效地與學生家長溝通和協作呢？

建立和健全基于校園云的高校學生學業監測和預警系統（以下簡稱“學業預警系統”）勢在必行，該系統能最大限度地利用數字校園的成果，采集、整理、分類和匯聚數字校園的相關數據，打通校園信息孤島，建立以移動電話、個人電腦和平板電腦為展現終端的校園云平臺，建立以學生為本、教師為主、家長為輔的立體式的學生學業監測、預警和幫扶系統，從而為在校學生德智體美勞的全面發展保駕護航，促進學生的成長，促進高校管理水準的提升，促進高校教育的快速發展，進而促進社會的和諧，確保中國夢的實現。

一、建設學業監測和預警系統的背景

“鑒前世之興衰，考古今之得失”，建立學生學業監測和預警系統是必要的。[2]

據教育部公開的數據顯示，2013年全國高校畢業生的人數已接近700萬人，這與1999年高校畢業生的100萬人相比幾乎增長了7倍。我國改革開放30多年，教育改革也同樣經歷了不凡的歷史變遷，加之高校的擴招政策、自主招生政策以及學分制等舉措的實施，必然導致高校的場地、設備和師資配置等與學生數量激增的不匹配問題，隨之產生高校相關管理制度、教學體系和管理機制不能適應新環境的變化，造成教學和教育質量停滯不前甚至下滑等問題。

隨著科技的高速發展，智能手機、平板電腦以及移動互聯網的快速普及，一方面導致自制能力不強的高校學生沉迷網絡或電子游戲，不能專心于基礎知識和專業課程的學習，導致學習困難或者放棄學習；另一方面，為增加畢業時的就業機會，一些大學生忙于從事各類社會活動或社會實踐，為此而擠占了自身的學習和休息時間，不能參加體育鍛煉，導致身體素質下降，學習成績下滑；再者，為獲取更多的專業知識和技能，一些學生在學習本專業課程的同時，又輔修第二或第三專業課程，因精力有限而導致身心疲憊，顧此失彼。還有諸如生病、打工或心理問題等因素導致學生綜合成績下降，以上因素均導致了在校學生的綜合績效降低。

如果把學生按其綜合成績分為優、良、中、及格和不及格五個等級，高校通常把處于及格和不及格兩個等級的學生視為學習存在困難或優先預警的對象，當前多數高校的做法是由輔導員或班主任對這些學生進行談話式教育，對于多門功課不及格或無故曠課的學生給予警告、通報、留級或勸退等處分，但此時往往是學生已經造成了多門功課不及格的事實，錯過了及時糾正的大好時機，來不及或者喪失阻止事態的進一步惡化；而且通常情況下，高校教育和管理未能及時取得學生家長的參與和協助，與之缺乏溝通和交流，致使家長不能及時了解學生的在校情況，不能及時協同輔導員或班主任實施對學生的監管和幫扶。

二、建設學業監測和預警系統的目的

學生學業監測和預警系統以信息技術為手段，以監督和評測在校大學生學習和生活全過程為出發點，采用教師、學生和家長共同協作機制，搭建面向每一位學生的信息監測和預警系統平臺，并根據每名學生的個性特質調整該系統的“預警閾值”（預警臨界點），依據幫扶預案創建和實施一對一的幫扶方案，所謂幫扶預案是指由學校主導，教師、家長和學生共同預先達成和建立的幫助、援助和扶持學生成才的所有方法和措施，為學生的健康成長提供專屬且可實施級別的措施和技術保障。

建立以主管副校長和黨委副書記掛帥，家長委員會監督，各級學院院長為責任人，各級系主任和輔導員具體實施的矩陣式組織管理體系；建立和健全該系統從教師、家長和學生的多維度、分級預警的詳細制度和預案管理系統，甚至可以為之立法，立高校學業預警與幫扶之法，為該系統的具體落實提供組織和制度保障，各級院系的輔導員、班主任和教師須按照“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”的原則執行。

僅就學業預警系統而言，建立校園云實質是通過教務子系統、教學子系統、后勤保障子系統、校園考勤子系統以及校園一卡通等子系統采集所需的數據，經結構化整理后，利用云計算技術針對每名學生動態生成相應的上、下限預警閾值參數，預設學生在校期間的全程、全息的動態跟蹤監測和預警存儲空間，存儲學生全過程、全流程的幫扶日志，教師、家長和學生可按不同權限登錄該系統，并能實時獲取系統中的相應數據和信息；一旦觸發預警，系統也能自動向學生、家長和輔導員或班主任發出警示，這些警示和推薦幫扶預案的傳遞包括但不限于語音電話、傳真、短信、電子郵件和特快專遞等方式；為防止相關數據和信息因不可抗力意外丟失或損壞，該系統須在異地建立數據容災系統，確保數據安全并完整。

該學業預警系統打破了傳統的只關注學業存在困難的學生而忽視了該階梯式機制的負向效應的做法。為每名學生引入了上限（進步）和下限（退步）雙向預警閾值，以綜合成績為“優等”的學生為例，優等生可能因品學兼優的“光環效應”而觸發系統的“下限閾值”預警，為避免其淪為“良”者而啟動相應幫扶預案；也可能因品學兼優而觸發潛質激發的“上限閾值”預警，促其成為“更優”者，而啟動促優的幫扶預案。當然對于不及格者則直接啟動幫扶預案，促其進入及格者行列，其他情況以此類推。

三、學生學業監測和預警系統的參考模型

該系統是以校園云平臺為基礎，其參考模型自頂向下依次由用戶、界面、應用服務、設備及服務管理共四層架構組成，具體如圖1所示，各層級內容具體如下。

用戶層主要包括教育管理部門、學校、教師、學生、家長和服務提供商六類模塊。

（1）教育管理部門模塊：指管理學校的上級教育管理部門，能隨時通過該模塊實現對學校的監管和服務，同時也能接收學校反饋給教育主管部門的相關意見或建議信息；

（2）學校模塊：指學校的各級管理人員能隨時對該系統進行綜合的監督、指導和服務；

（3）教師模塊：輔導員或班主任能通過該模塊實時為學生提供相應服務，同時也能接收到來自學生、家長和學校反饋的相關信息；

（4）學生模塊：學生通過該模塊能隨時向學校、教師和家長匯報自身的成長情況，也能接收到學校、教師和家長的援助或反饋信息以及所有校園信息；

（5）家長模塊：指家長可以隨時通過該模塊查看學生在校期間的成長情況、教師的評語、同學的評價以及獎懲等信息，同時也能收發該系統中的相關協同信息；

（6）服務提供商模塊：指建設和運維該系統的所有軟硬件系統及相關供應商，通過該模塊可以快速定位各個層級和模塊系統的建設方，便于系統維護和升級。

界面層包含投影機、可視電話、平板電腦、監視器、個人電腦、攝錄機和智能手機等在內的各種終端設備，以聲、光、電和音視頻等多媒體方式展現和交互該系統所能提供的全部信息。

圖1 學生學業監測和預警系統的參考模型

通過該層實現與教務管理系統、教學管理系統、學籍管理系統、網上學習系統和預警管理系統等子系統的數據對接和共享，運用云技術記錄和分析學生在校的所有行為軌跡，監督和評測學生的成長狀況，調取和跟蹤執行相應的幫扶預案，必要時進行相應的改進和調整。

該層是校園云的數據核心，通過該層能獲得相應服務器、存儲設備、網絡交換設備等的硬件服務支持，實現基礎數據的生成、采集、交互和存儲；該層也能提供校園云功能拓展的相應接口；該層也是該學業預警系統的幫扶預案、上下限閾值管理以及預警監測等基礎信息的綜合管理和調度樞紐，同樣也是系統的安全屏障。

四、學生學業預警系統的管理和實施建議

學生學業預警系統是一種由原來的事后處理變為事前預防、事中督導的新型高等教育管理方式，可通過教師、學生和家長三方的溝通與協作，及時警示、記錄、告知學生本人及家長可能出現的后果，并針對性地采取監測、防范、預警和幫扶措施，幫助學生順利完成學業的一種教育手段和干預機制。[3]各高校在建設該系統時，需考慮因各自的管理機制和預警條件不同而應因地制宜地制定相應的建設方案和幫扶預案，不能機械地照抄照搬。

學生學業預警系統的監測和管理流程：信息采集→數據分析→預警觸發→幫扶措施→實踐檢驗→幫扶改進→效果評價，這是一個反復循環漸進提升的過程。

學業預警系統是一項長期的、連續的、復雜的全社會參與的系統性工程。例如將預警分為學習成績預警、考勤預警、作業預警、實驗預警和心理預警等多個類別；也可以將預警分級為紅、橙、黃、綠和藍等級別，對各個分類和分級進行量化和細分，形成家長、教師、學生和學校齊抓共管的協同機制，促進學生順利完成學業。

可根據當地教育管理部門的“指導意見”，結合自身學校的特點和學生實際情況具體制定。例如對每名學生進行分級分類，建立學習成績、考勤、家庭突發事件、體能等類級的幫扶預案，這些類級預案再量化為具體的分數等級等。

學校能通過該評價機制對具體的預警和幫扶人員的工作績效進行評價，使其能協同學校、家長和學生共同改進和完善該學業預警系統，建立幫扶評價和成效激勵方案，促進高校學風建設和高校教育質量的提升。

五、結論

高校學生的教育和培養，不只是學校和教師的事兒，還涉及家長、社會環境、政治和經濟政策等諸多因素，需全社會共同參與到學校的教育管理體系之中，建立基于全過程的學業監測、預警和幫扶系統，這對促進高校教育質量的提升和培養更多的合格人才至關重要。雖然現有的學生學業預警系統的建設和研究還存在諸多不足之處，但其建設和實施過程對未來學業預警體系的建模和管理模式的設計與創新完善將具有更好的借鑒價值。該系統也能拓展應用于教師教學全過程的監測、預警和幫扶系統，形成學生、家長和教師相互協同的共榮促進機制，在提升高校學生素質的同時，提升高校教師的素質，進而提升全民的綜合素質和素養。

[1]楊東平.中國教育發展報告2012[M].北京:社會科學文獻出版社,2012.

[2]張潔,高俊杰,馮濤,賈文龍.大學生學業預警機制初探[J].山西農業大學學報(社科版),2012(10):992-995.

[3]黑教學[2013]232號.黑龍江省普通高等學校學生學業預警與援助工作意見[Z].

（編輯:王天鵬）

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