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亞洲首席研發師加盟珀萊雅,助推品牌向國際化跨越

2015-06-29 22:45:52楊曉峰
營銷界·化妝品觀察 2015年3期
關鍵詞:消費者產品

楊曉峰

今年1月5日,珀萊雅正式任命金漢坤為珀萊雅研發創新中心總經理。顯然,珀萊雅引進這樣一位行業經驗豐富、專業背景深厚的高級研發人才,與它的未來戰略不無關系。其全球戰略計劃的一個重要環節,便是加速實現研發實力、產品品質向國際化水準的跨越。

良禽擇木,金漢坤情定珀萊雅

金漢坤最早接觸中國化妝品,是在1995年。當時他第一次訪問中國,看到中國化妝品的品質還較為粗糙。而經過近二十年的發展,中國現階段排名前幾位的化妝品公司,在他看來已接近國際水準。特別是中國政府為了保護消費者實施的部分化妝品行政許可制度,令金漢坤深感欣慰,“這就表明政府是在讓企業給消費者提供安全和高效的產品”。他認為,中國的化妝品行業,已經擁有了一個相對健康的生長環境。

在接受專訪時,金漢坤也明確表示,來到中國,選擇珀萊雅作為職業生涯的收官之地,是他極為慎重的決定。早在韓國時,金漢坤就已經知道了珀萊雅,后來慢慢了解到,珀萊雅公司是中國國內一流化妝品企業,其著眼世界經濟大環境,從產品研發、外觀設計、原料采集、人才戰略、社會責任等各領域網羅全球資源,且憑借優秀的產品質量和承擔的社會責任,贏得了國內外眾多政府、機構的認可和信賴。而這樣一個中國本土企業,正是他所向往的。

2014年8月,金漢坤與珀萊雅的高層第一次見面。“他們非常有深度,而且幽默風趣,平易近人。我所說的話,都在用心傾聽。”金漢坤所提出的一些對組織架構、研究所、公司未來等方面的看法,也得到了珀萊雅高層的贊同。這點,令他印象深刻。多次溝通洽談后,金漢坤毅然決定加入珀萊雅。

“決策層的開放心態令我很感動,他們不把我看做外來人,而是當家人一樣接納,與我共享信息和未來,使我能夠充分自在地發揮自己的能力。這點讓我覺得,來到珀萊雅是非常正確的選擇。”面對《化妝品觀察》,金漢坤真誠地表示。

珀萊雅健全的研發體系、完善的最新生產設備和研發設備、高水平的研究人員,尤其是珀萊雅在深補水領域的尖端科技及取得的顯著成果,讓他剛剛上任,便對未來充滿了信心。

此外,金漢坤爺爺曾為漢文學子,受爺爺的熏陶,金漢坤自幼便對中國有著極其濃郁的興趣,加入珀萊雅之后,可以接觸到更多的中國企業與中國人。他希望在珀萊雅工作的同時,可以更好地學習中文,更多更深入地了解博大精深的中國文化、學問和思想。

知己知彼 技術為營出高招

俗話說,沒有金剛鉆,別攬瓷器活。對于消費者的消費習慣,金漢坤了解頗深。他指出,消費者的消費意識一般分為三個階段:處于第一階段的消費者,在挑選品牌時主要看出自哪家公司,即首先考慮宣傳推廣做得好的知名度高的品牌;處于第二階段的消費者,可能會親自去體驗產品的好壞,護膚品就看涂抹時的膚感問題,彩妝則看涂抹后顏色是否符合自己的要求,依據體驗結果決定購買與否,同時也會參考朋友或網絡對產品的評價;處于第三階段的消費者,除了考慮產品的膚感與安全性外,還會考慮產品的生產流程、原料獲取來源等問題,甚至廠家如何看待客戶群、針對消費者做了哪些努力、發展方向是什么,也會成為他們的關注內容。這一階段的消費者,無疑是最為理性的。

在金漢坤看來,中國的消費者目前尚處于第二階段,預計在兩三年內可能會步入第三階段。

對中國消費者的深入認知,是金漢坤著手珀萊雅研發事業的重要依據之一。而他在化妝品配方的開發、基礎研究及品牌概念的開發方面的豐富經驗,顯然也加重了從事這份事業的砝碼。他認為,中國化妝品的劑型、膚感、穩定性水平已與國際公司不相上下,唯一不足的地方在于對根本原理的理解。

“所有的消費者都希望產品有美白、保濕、收縮毛孔等功效,如果要滿足客戶的這些需求,單單開發配方是遠遠不夠的,還得知道原料的功能是什么,機能怎樣,這就必須要在基礎研究方面有足夠的了解。沒有基礎研究的支持,根本做不出來有各種功效的化妝品。”金漢坤強調,并由此指出,基礎研究這一塊對公司未來的發展是非常重要的一環。

對于珀萊雅的產品,金漢坤表示自己基本都試過,與其他國際名品在膚感、安全性和刺激性等方面并無太大差異。而對其深補水的定位,他也頗為認可。“化妝品最重要的一點功能便是保濕,美自的基本面有保濕功能,抗衰老的基本面也有保濕功能,現在的技術當中,最容易體現的功能也是保濕。把保濕這一塊做好,對以后發展其他方面的功效會是一個很好的鋪墊。”金漢坤指出,珀萊雅今后主打的概念依然是深度保濕,當然,可能會以此為基礎添加一些美白功效、抗衰老功效等,以此進行深化、細化。

“比如早晚水這個系列的出現,就是基于肌膚早晚補水需求的不同,因而從深補水概念中衍生出分時補水概念,是細化了的更深層次的補水。”

厲兵秣馬 全方位強化研發實力

顯然,金漢坤所說的基礎研究是以消費者需求為依據的。他表示,產品研發的最終目的是能給消費者帶來怎樣的功效價值,因而,研發創新中心所有員工今后的工作,都會圍繞給客戶帶來哪一種價值去展開,“這是主線”。

目前,珀萊雅負責基礎研究和跟研發有相關業務聯系的員工占有較大比重,在工作方法上,金漢坤表示不會是單兵作戰,而是協同作戰。他會將這些人員集合起來,搭建成更為規范合理的組織架構,同時也會從外部引入一些國際性的專業人才,協同配合,打造高效一流的科研團隊。

讓研發創新中心的工作流程更加標準化,是金漢坤想要實現的目標之一。對于所接手工作的現有流程,他認為非常詳細,可以說接近完美。但同時也表示,流程的多與細不一定是最好的,如果在以價值為中心的基礎上簡化一點,可能研究工作所花的時間會少一點,創造的價值也多一點。

“如果大家的觀念都轉換成以價值為中心,動力就會比較足,雖然目標單一,但興致也能提得起來。在簡化的流程中,對于我們研發創新中心的優勢劣勢也會一目了然。”金漢坤如是表示。

此外,金漢坤還指出,研發創新中心的研究方向,也會緊緊圍繞上文提到的消費者的三個階段來進行規劃,前提是“我們要走在消費者的前面”。

事實上,研發的步調不僅要領先于消費者,還要比公司的發展戰略提前一兩年。對此,金漢坤指出:“如果一切都保持同步的話,模仿其他公司就可以做到,但我們必須要給自己提出更高的要求。而要提前一兩年,什么都是未知數,投入的金錢、精力也會更多,不過從長遠戰略來看,顯然是更有利的。”

而說起未來愿景,金漢坤表示,能夠用產品得到消費者的愛戴,并把珀萊雅研發中心打造成每個員工都對自己的價值充滿自豪感的地方,將是自己最引以為傲的事情。珀萊雅所擁有的科研團隊、設備,尤其是公司對研發的重視與大力度投入,讓他敢把夢做得更放肆更宏大。在這樣的平臺上,他有絕對的信心打造出一流的團隊,研發出一流的好產品。產品為王,在珀萊雅向國際化水準全面發力的全球戰略計劃中,有了金漢坤這樣一位行業經驗豐富、專業背景深厚的高級研發人才的加盟,相信在不久的未來,“珀萊雅”一定會成為世界優質品牌的最佳標簽。

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