媒介公信力缺失原因及其提高措施探討

柯長松

湖北文理學(xué)院文學(xué)院，湖北襄陽 441053

0 引言

受眾的信任程度，或者說手中愿意相信的程度，就是我們所說的媒介公信力，即媒體給受眾提供的信息，讓受眾通過自己判斷，能夠分別信息的真實與否、客觀準(zhǔn)確等[1]。每一個新聞人有責(zé)任和義務(wù)從自身做起，堅持新聞職業(yè)操守，重新塑立并結(jié)合時代發(fā)展和受眾需求，不斷充實完善媒體公信力的核心價值，堅守媒體公信力的道德崗位，堅持媒體公信力的基本準(zhǔn)則。在新的歷史背景下，只有抓住機(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)，媒體傳播才能煥發(fā)出其獨特的魅力。劉奇葆在人民日報調(diào)研的時候，特別強(qiáng)調(diào)了要以十八大精神，作為媒體學(xué)習(xí)宣傳及貫徹的主線，要做到導(dǎo)向正確、報道創(chuàng)新等。為切實提高媒體的傳播力、公信力及影響力，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的及時性針對性實效性。[2]

1 什么是公信力

如果從媒介與公眾的關(guān)系入手，那么公眾對媒體的信任及其信任程度就構(gòu)成了媒體公信力的綜合標(biāo)準(zhǔn)。既是衡量媒體影響的指標(biāo)，又是構(gòu)成媒體品牌的重要因素。是媒體想要立足的根本和用以競爭的有效手段，如果從媒體失信后造成的弊端來看：在這個信息網(wǎng)四通八達(dá)的時代背景下，媒介起到上通下達(dá)的作用。在多元化的競爭壓力下，媒體的紐帶作用一旦受損，那么直接造成的就是媒介公信力的下降。本文從研究媒介公信力缺失的原因出發(fā)，通過探討媒介發(fā)展的基本現(xiàn)狀，根據(jù)媒體發(fā)展條件，提出媒體公信力提高的切實有效的方法，為我國新聞媒體的改革提供理論知識的支持。

2 公信力缺失原因

現(xiàn)在，受眾選擇新聞，首先接觸到的就是新聞媒介，受眾接受信息并選擇媒介的關(guān)鍵就是，通過判斷新聞信息的真實性，培養(yǎng)起來的對媒介的信任程度，就是我們所說的公信力。媒體的社會功能想要更好的發(fā)揮和呈現(xiàn)，只有在其發(fā)展過程中慢慢形成，并逐步提高公信力。

2.1 為迎合受重口味報道庸俗新聞

新聞都是發(fā)生在老百姓身邊的事情，所以我們看到的新聞大都是一些瑣碎的小事，比如鄰里矛盾糾紛、家庭鬧劇等。雖然這樣的新聞生活化、平常化，迎合觀眾興趣，有看點，但這些只是個別個體的特殊表現(xiàn)，沒有意識到新聞報道的客觀性，通常都會使受眾產(chǎn)生抵觸心理。如果新聞媒體不改變新聞采訪報道的方向和思路，在長期接觸不到自己關(guān)心的社會問題后，將直接導(dǎo)致該新聞媒體的公信力下降，直接表現(xiàn)就是受眾群不斷萎縮。

2.2 媒體自我設(shè)定角色任意批評

由于媒體的渠道廣、覆蓋面大、傳播速度快、影響力大，我國相關(guān)部門在媒體輿論監(jiān)督的壓力下下，確實為不少老百姓解決了生活問題，卻給老百姓造成了一種錯誤觀點，那就是有需要找媒體比找警察更有效，因為不管是個人還是企業(yè)一旦經(jīng)過媒體曝光，那么想要繼續(xù)生存發(fā)展，將是很困難的事了。當(dāng)然，很多記者往往不是為了幫助群眾解決問題，而是片面的追求新聞報道，他們充當(dāng)著新聞事件的裁判，主觀的進(jìn)行新聞判斷及報道，最終直接造成大量虛假新聞的出現(xiàn)，公眾開始懷疑媒體的公信力，直接導(dǎo)致媒體公信力下降。

2.3 媒體新聞人自我素質(zhì)低下

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，新聞媒體機(jī)構(gòu)急需大量的新聞工作者，于是降低門檻，造成大量的新聞工作者缺乏專業(yè)的新聞技能和相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。這是目前新聞報道頻頻出現(xiàn)問題的原因之一。也正是由于大量新聞媒體人素質(zhì)不健全，才導(dǎo)致了虛假新聞、有償新聞的出現(xiàn)。但是，這不是出現(xiàn)這種問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵還是由于價值觀導(dǎo)向錯誤、片面追求新聞、刻意制造虛假新聞、隨意炒作或惡意散布等。并且，隨著電腦、手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新聞傳播的大窗口，任何人，任何時候，任何新聞都可以被記錄并通過網(wǎng)絡(luò)，連接手機(jī)、電腦等傳播媒介到達(dá)受眾手中。也就是說，社會公眾既是新聞事件的記錄者也是新聞事件的消費者，在龐大的社會公眾的帶動下，新聞得到了新時期的新發(fā)展，但也帶來了不少問題。

3 如何提高公信力

3.1 不斷強(qiáng)化新聞媒介權(quán)威性

當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，在不同的觀念意識、不同的文化態(tài)度、不同的價值觀取向以及不同的道德標(biāo)準(zhǔn)下，人與人之間普遍出現(xiàn)了信任危機(jī)，何況是人與媒介之間。再加之互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及電腦手機(jī)的普及，任何人，任何時候，任何新聞都可以被記錄并通過網(wǎng)絡(luò)，連接手機(jī)、電腦等傳播媒介到達(dá)受眾手中。社會公眾既是新聞事件的記錄者也是新聞事件的消費者，受眾知道自己記錄的新聞信息的真實性與否，但是無法判斷接受的信息的真實性與否，最終導(dǎo)致信息的真實性直接飽受質(zhì)疑。

3.2 不斷提升信息質(zhì)量

媒體想要提高公信力，最有效的手段就是優(yōu)化信息產(chǎn)品。所謂新聞報道就是把新聞信息傳輸?shù)浇邮苷吣抢铮簿褪俏覀冋f的受眾，在這個過程中累積起來的就是受眾對媒介的信任程度。媒介只有在其長期發(fā)展的過程中不斷提高自己在社會中的信譽(yù)度和權(quán)威性，才能在社會和公眾中生存并發(fā)展下去。

3.3 不斷淡化企業(yè)利潤，逐步提高媒介功能

新聞媒介和受眾之間的關(guān)系，就是銷售與消費的關(guān)系，由于新聞媒介也是一種企業(yè)實體，存在資金的積累和利潤的獲取，所以新聞媒介只有把消費者也就是新聞媒介的受眾，發(fā)展成我們所說的“常客”或“回頭客”引吸受眾多次消費。才能不斷地獲得經(jīng)濟(jì)利益，得到最充分的資金積累。所以媒體一旦在利益的驅(qū)使下，為了最大程度的獲取利潤，往往就會忽視受眾的需求，從而忽略了受眾的信任度，直接造成受眾的流失。所以說，從長遠(yuǎn)來看，媒體的公信力固然比利潤更加重要。

3.4 強(qiáng)化新聞人的自律意識，提高媒體傳播公信力

作為新聞工作者和新聞媒介機(jī)構(gòu)，就必需做到對從事的信息傳播活動的自我限制和約束。任何一名新聞工作者必須要有新聞自律意識，要加強(qiáng)新聞自律意識，就必須尊重客觀事實，只有不斷深入調(diào)查，研究論證，才能做到客觀準(zhǔn)確、真是全面的進(jìn)行新聞報道，也只有把新聞視作自己的生命，才能抵制名利的誘惑，抵制社會不良風(fēng)氣和自我消極心理。

4 結(jié)論

新聞事業(yè)催化社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而其本身就是社會主義市場經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要組成部分。然而，在當(dāng)今社會復(fù)雜的大背景下，媒介公信力已然出現(xiàn)了諸多弊端.新聞媒介依靠公信力和受眾聯(lián)系在一起，伴隨著虛假新聞、有償新聞、虛假廣告、煽情主義傾向等新聞的出現(xiàn)，受眾不再因簡單的接受信息而對媒介產(chǎn)生信賴。根本原因就是內(nèi)容的不真實，信息只有真實客觀全面公正，才能在報道中得到受眾的信任，尊重才會慢慢形成。當(dāng)然新聞媒介的社會責(zé)任感最直接的體現(xiàn)就是導(dǎo)向正確，導(dǎo)向正確了，才能對社會各種現(xiàn)象進(jìn)行輿論監(jiān)督，才能更好提高公信力。

[1]李立.提升媒體公信力的必要性及方法[J].新聞世界，2012（10）.

[2]新華網(wǎng)北京1月17日電.劉奇葆在人民日報調(diào)研 強(qiáng)調(diào)言之有物言之有理.