鐘點房：爆發的隱秘行業

鐘點房的開房人群中，“偷情”的已經占到絕大部分，剩下才是所謂商務人士和正常情侶，但與“一夜情”大軍相比，這兩部分人群可忽略不計。

在北京，每天中午12點到下午4點的鐘點房開房高峰時段，1067家連鎖酒店中有超過一萬對年輕男女用身體喚醒沉睡的客房。多年來一直激烈廝殺的OTA（在線旅游代理）行業，也相繼將戰火延伸到了鐘點房，激情在燃燒，速度是關鍵，中國的鐘點房生意正在全新繁榮。

火爆的鐘點房生意

美國《連線》雜志曾在《科技工具如何改變紐約的性交易？》一文中寫道：大城市經濟因為高端娛樂、餐飲和健康產品的需求而得以重塑。在這個過程中，“幽會”、“按摩”、“陪侍”、“跳舞”取代了勾搭和街邊拉客。當男人一旦找到秘密的幽會地點，他們就會尋找一位沒有任何附帶條件的情婦，來一次“女友體驗”，而且他們樂于為此付出高價……科技在這個變化過程中起著至關重要的作用。

這些情景在時下的中國也正得到充分印證。據統計數據顯示，上海某主題酒店只有60個房間，但高峰時一天能賣出80幾個鐘點房，而房價平均在200元/次。另外一組數據觀察：從今年4月1日到5月初的42天時間里，復購三次以上的用戶達到60%，其中消費最高頻的一個用戶，在42天時間內共下單14次，其間他曾換過5家不同的酒店，一個月鐘點房開銷就超過2000元。

“大多數情況總是其中一人在前臺開房，另一個人就直接等在電梯口或者干脆從消防通道上去。”某7天酒店店長助理張美玲說，她在給鐘點房客人辦理入住時，會盡量避免發生不必要的交流。但有時候，迫于“開小時房的客人老是不愿意給第二個身份證”的情況，所以還是要在按制度要求辦理入住手續的問題上，跟對方糾扯一番。偶爾也有兩個人一同出現在前臺，對話則離不開“你老家居然是這里的？”、“這身份證怎么跟你的名字不一樣啊？”諸如此類的內容。

今年4月，一份酒店業訂房報告，從完成酒店下單的用戶個人身份數據統計可以看到，主動開房的男性和女性比例為59：41，其中90后所占比例為51%。

一夜情成為主流人群

1987年出生的劉凱旋已經有7年的酒店從業經歷。大概3年前，他還在北京一家速8酒店做店長，一個月的鐘點房銷量也不過六七十間。那時候，入住小時房的主要人群還是夫妻或朋友——趕火車、聚會打牌的占大多數，其中雖不乏偷情者，但數量遠不如今天。這兩年，鐘點房開房人數幾乎是幾何級數增長，熱門地點已經轉移到了大學及商圈周邊，其附近的酒店鐘點房一天就能售出20多間。鐘點房的開房人群中，非正常情侶關系，俗稱“偷情”的已經占到絕大部分，剩下才是所謂商務人士和正常情侶，但與“一夜情”大軍相比，這兩部分人群可忽略不計。與此同時，人們的口味似乎越來越重，開房的年齡跨度也越來越大。在劉凱旋印象中，他遇到年紀最小的顧客是一對初一學生，連身份證還沒有，拿著戶口本就來了。但無論是什么樣的人來開房，鐘點房做的基本還是本地客人的生意。

目前，酒店的客流來源主要由企業客戶、旅行社團客、散客等構成。根據報告顯示，自中央落實“八項規定”以來，對公務消費的管控力度加大，酒店餐飲業尤其是高端酒店餐飲業整體業績普遍下滑。

“主推全天房，但鐘點房也不能落下”幾乎已經成為整個中國連鎖酒店業一句統一的口號。

各種“爆款酒店”的銷售秘笈并非無跡可尋，軟件園和寫字樓里的曖昧同事們正是其可靠的業績保證。調查發現，在北京，清華軟件園附近的7天和蘇州街的錦江之星，日開房率平均可飆至150%左右。大望路溫特萊中心對面的漢庭酒店，一天鐘點房也能銷售30多間，熱門時段主要集中在午休時間。

財報顯示，漢庭所屬的華住集團酒店2015第一季度的最高入住率達為94.1%，同期，漢庭的老對手——如家集團的酒店平均入住率則為79.3%。有細心人發現，漢庭的鐘點房廣告甚至已經直接刷到了自家門店的墻上。

很多酒店選擇從上午一直到下午6點之前，也就是全天房客人入住的非高峰時段開放售賣鐘點房。如果客源足夠充足，理論上一家經濟型連鎖酒店的80個房間都能售賣鐘點房。

定價方面，鐘點房價格通常占全天房的60%左右。北京經濟型連鎖酒店的鐘點房平均報價，目前保持在100元/4小時左右的水準。

鐘點房受到酒店推崇的另一個原因，是其邊際成本極低。鐘點房最大的成本無外乎打掃阿姨的提成和寢具換洗。清洗一次床單被套的市場價格目前是7塊錢，很多人從常理猜測，會覺得鐘點房與過夜房的運營差異，就在于寢具需要一客一換，那么前者在成本上是否劃得來。事實上，保潔阿姨們在清理“戰場”時卻發現，有接近一半的鐘點房退房之后，除了床單有輕微褶皺，房間其他設施和一次性用品，則基本沒人動過。所以打掃阿姨們也很高興接待鐘點房客人。在7天酒店，除去正常過夜房收入，她們每打掃一間鐘點房會獲得4塊錢的提成。

對于不同酒店來說，鐘點房業績在其績效指標體系中的評判標準可能不同。為了完成績效指標，連鎖酒店的每家單店都不得不挖空心思沖業績。以7天酒店為例，店長對促銷價格有很大的獨立裁定權，比如去年張美玲所在的7天農大店就單獨搞過50元/3小時和100元/6小時的鐘點房特惠活動，一度銷量不錯。

300億市場的競爭

訂房寶首席執行官孫建榮第一次關注到鐘點房生意是在糯米網。他發現一些酒店的入住率竟然能達到100%，一打聽才知道原來都是鐘點房的功勞。對于酒店而言，鐘點房幾乎是純利潤，漢庭2000多家門店光在這一項的收入，在總收入的占比就達到10%。全國有20萬家經濟型連鎖，大約1200萬間房，如果按10%的鐘點房入住率計算，一天就能服務120萬對客戶，市場之大可想而知。

于是，他和團隊開始對酒店行業鐘點房市場展開調查。他們每天清晨便從公司出發，按片區潛伏至北京各大酒店的前臺。有時他們甚至要直接上去搭訕開房顧客，張口就問對方諸如“平時兩人如何過二人生活的？”以及性生活的環境和場景、每月開房次數、價格預算等等高難度問題，以此推斷鐘點房數量、用戶人群、酒店每月平均的鐘點房接單量。

“這有助于我了解用戶的消費支出能力，比如一對情侶每月開4次以上的房，規律性很強，那我們基本能判斷雙方可能是上班族，沒房沒車的可能性大。”此后，訂房寶于12月20日正式上線。截至2015年上半年，該產品在北京已經接入了1700家酒店。

孫建榮把訂房寶定義為一個鐘點房的線上商場，這個商場中有用戶需要的各種鐘點房類型。“比如離我30米有一家漢庭，200米外有一個如家，那可能即使我是如家的會員也不會去——因為這個場景下，用戶對距離要求高，對價格和品牌的敏感度特別低。”

多年來，酒店方對OTA渠道產生了很高的依賴，但同時又對高昂的傭金叫苦不迭。

最近幾個月訂房寶又有大動作。6月底，訂房寶居然一口氣拿下了與速8、格林豪泰、錦江之星、如家等6家連鎖酒店的直聯協議。當這些酒店一旦完全接入上述產品，意味著訂房寶將一次性覆蓋從一到四線的300多個城市。

孫建榮的設想中，未來北京、上海兩個城市將至少帶來日均5000個訂單，平臺上的酒店數量將突破20000家。

為了“洗白”鐘點房，訂房寶也在積極開拓學生和職場人士市場。6月，針對高考，訂房寶通過微信公眾號，對外推出了“考生住鐘點房可獲全額報銷”的促銷活動。這條營銷廣告在兩天之內獲得了70多萬的轉發。高考鐘點房營銷，其實就是針對17、18歲的學生群體切入，“開房從娃娃抓起”。

針對職場人士，老孫則推出“午休”主題。在日本，午休文化已經普及，中國也存在可能的市場進化。“中國職場人士有幾百萬，是相當龐大的群體，我們把目前經濟酒店的10%拿出來做午休房，想象空間也不小。”老孫透露，直接面談企業的合作洽談已經由銷售團隊在推進，表達意愿的企業不在少數。

據老孫的粗略估算，國內目前的鐘點房市場體量在300億元左右，其中不包含高星級酒店。而今年訂房寶的另一大戰略便是推進四五星酒店的鐘點房開放。鐘點房的價格，應該能讓更多人有機會實現“體驗一下總統套”的夢想。如果高星級酒店進入直聯體系，鐘點房市場規模則有望進一步擴大至500億元上下。

（《財經天下周刊》2015年第15期）