企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境

企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境（marketing environment）是指在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇也能造成威脅。因此，持續(xù)地監(jiān)視和適應(yīng)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容比較廣泛，可以根據(jù)不同的標(biāo)志加以分類。科特勒將營(yíng)銷環(huán)境劃分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者。從企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的角度看，包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部門、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間并不是并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，微觀營(yíng)銷環(huán)境受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境。宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素共同構(gòu)成多因素、多層次、多變的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的綜合體。

（摘自安景文主編：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，北京大學(xué)出版社2012年版）