關于高校專職輔導員職業倦怠影響因素模型的構建

摘 要：為了探討高校專職輔導員職業倦怠的狀況及其相關因素，并建立具有良好擬合度的影響因素模型。筆者抽取了554名高校專職輔導員進行量表測量，運用結構方程模型分析法綜合考察各相關因素對高校專職輔導員職業倦怠的影響。結果表明，高校專職輔導員的職業倦怠現象不容忽視，工作壓力的影響效應較大，角色沖突在兩者間的中介效應較為突出。

關鍵詞：職業倦??；輔導員；影響因素；結構方程模型

職業倦怠是指個體因工作強度過大、時間過長，卻無法獲得預期的所得而產生的生理、情緒、行為等方面的身心耗竭狀態，包括情緒衰竭、去個性化、個人成就感低三個方面。高校專職輔導員作為教師行業中的一個特殊群體，其職業倦怠頻發。大量研究證實，自我角色的認知程度對職業倦怠具有強烈的預測作用。研究旨在依據當前較為通用的“心理應激多因素作用理論模式”，分析高校專職輔導員體驗到的工作壓力及其角色認知、社會支持系統、自我效能感等多種因素對職業倦怠的影響，并探索性地建立具有良好擬合度的影響因素模型。

一、對象和方法

（一）被試者

在國內60所高校抽取554名高校專職輔導員進行量表測驗，收回的有效問卷共計504份。其中，男289名（占57.3%），女215名（占42.7%）；年齡介于25歲至47歲之間，平均年齡30.60±7.02；初級職稱236名，中級職稱166名，高級職稱14名，其他88名；?？茖W歷5名，本科學歷200名，碩士學歷291名，博士學歷8名。

（二）研究工具

1.職業倦怠調查通用量表

2002年李超平在國內修訂MBI-GS，修訂后的情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個維度的內部一致性系數分別為0.88、0.83、0.82。量表采用李克特7級評分，0代表“從不”，6代表“非常頻繁”。整個量表包括3個部分：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落，共計15個項目。

2.角色認知量表

量表包括兩個分量表（角色模糊分量表、角色沖突分量表），共21個項目，采用5點記分，用于測量個體對自己在工作中的角色認識情況。其中，角色模糊分量表由8個項目組成，角色沖突分量表由13個項目組成。量表的信度（α系數）為0.89，各分量表的信度依次為0.84、0.90。

3.自我效能感量表

自我效能感量表的中文版由王才康等人修訂，該量表具有良好的信度，內部一致性系數為0.87，重測信度為0.83，折半信度為0.82。

4.社會支持評定量表

社會支持評定量表由肖水源編制，共計10個項目，分數越高說明社會支持狀況越好，量表于1990年進行修訂。兩個月重測總分一致性為0.92，各條目一致性在0.89至0.94之間，具有較好的信效度。

5.工作壓力問卷

工作壓力問卷采用清華大學李虹編制的《大學教師工作壓力量表》，該量表分為5個維度，包括工作保障、教學保障、人際關系、工作負荷和工作樂趣，共24個項目。該量表具有較高的信效度，其中內部一致性的信度為0.93。

（三）施測過程與統計方法

在具體施測過程中，采用紙筆測驗、在線測試的方式，由被試者獨立完成。研究采用SPSS16.0，運用AMOS8.0進行數據分析。

二、結果

（一）職業倦怠與各相關因素的關系

由表1可知職業倦怠與各相關因素之間的相關在-0.250至0.595之間，且均達到了0.01水平的顯著性；工作壓力與職業倦怠、社會支持、角色模糊、角色沖突等之間的相關在-0.175至0.585之間，且均達到0.01水平的顯著性。

（二）職業倦怠影響因素模型的驗證

為深入探索影響高校專職輔導員職業倦怠的因素，建立其相互作用的模型，筆者提出兩個高校輔導員職業倦怠影響因素的競爭模型。M1：工作壓力直接對輔導員的職業倦怠產生消極影響，與此同時，工作壓力也會通過角色模糊、角色沖突、主觀支持、客觀支持、支持利用度、自我效能感的中介進而影響其職業倦怠。M2：在模型一的基礎上進行修正，除掉工作壓力至自我效能感、工作壓力至客觀支持、支持利用度的不顯著路徑，增加角色沖突、角色模糊至自我效能感的路徑。

由表2可知：競爭模型一與數據擬合度較低，需要對該模型進行修正；競爭模型二在模型一的基礎上將客觀支持、支持利用度兩條不顯著的路徑去掉，增加角色模糊至自我效能感的路徑，模型的擬合指數有少量增加，x2值減少了149.6。溫忠麟、侯杰泰等認為在模型比較時，x2/df值也可以作為一個指標，x2/df值小的模型比x2/df值大的模型好。因而，競爭模型二優于競爭模型一。接下來在競爭模型二的基礎之上，將中介效應不顯著的路徑去掉，修正后的最終模型結構和路徑系數如圖1所示：

對修正后的最終模型與數據的擬合度進行檢驗，該模型的各項擬合指數如表2所示：

研究中，修正后的最終模型不僅在擬合度上達到了測量學的標準，且符合理論依據、合乎邏輯，模型相對簡潔且便于解釋。故修正后的最終模型較為理想，本研究選擇此模型來說明變量間的關系。

根據圖1的路徑分析結果，進行變量間的總效應、直接效應和間接效應分析，其中，總效應和直接效應可以從圖中看出，詳細結果如表3所示：

從上表可知，工作壓力對職業倦怠的總效應共解釋了58.4%的方差變異，其中直接效應標準化路徑系數達到0.275，占總效應的47.1%。同時，通過角色模糊、角色沖突、自我效能感、主觀支持產生間接作用，其路徑系數之和為0.309，占總效應的52.91%，角色沖突的間接效應為0.165，占間接總效應的53.49%。

三、討論

研究發現，工作壓力的影響效應最大，并通過角色沖突、角色模糊、自我效能感、主觀支持產生間接作用，研究結果在一定程度上印證了先前相關研究的結論。本研究證實，高校專職輔導員由于工作性質較為特殊，長時間處在較高壓力水平的工作崗位，容易誘發職業倦怠。

在現有的針對高校專職輔導員的體制、制度化建設以及日常管理的過程中，應注重專職輔導員的角色定位和職責分配，注重各角色間的協調，保證其在現有崗位上有充分的成長空間，讓這一高校教師中的特殊群體能夠對自身崗位有清晰的角色認知，從而在相當程度上降低職業倦怠的發生率，促進高校專職輔導員向科學化、專業化發展。

責編：夜 雨