淺析高校學生心理契約與班級建設

摘要：構建“心理契約”的實質是對班級學生管理中的“契約式”管理模式的豐富、補充和完善。構建班級“心理契約”管理模式首先要充分認識“心理契約”的內涵及其目的。本文同時闡述了“心理契約”構建的方式、內容和原則以及“心理契約”在構建中一些值得注意的問題。

關鍵詞：心理契約;學生心理契約;班級管理

我國高等教育事業近年來成績顯著，特別是高校辦學規模發展很快。隨著大學擴張的完成，我國高等教育事業的發展近幾年開始轉向了內涵發展。內涵發展任務之一就是提高人才培養質量，要提高人才培養質量，需對學生進行科學有效的管理。高校為了使學生管理有效、有序進行，制定了各種規章制度和行為規范。但由于環境的不斷變化，制度不可能適應新情況的變化，也可能導致有些方面管理難以到位，所以學生管理中需要心理契約介入。學校要與學生建立有效的心理契約，了解學生期望，滿足學生合理需要，實現校方承諾，達成共同目標，提高管理效率，使學生管理工作落到實處，從而使人才培養質量得到進一步的提高。

一、心理契約的涵義及其特點

美國管理心理學家施恩（E·H·Schein）認為，“心理契約”（psychological contract）是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合[1]。心理契約強調在員工與組織的相互關系中，除正式雇傭契約規定的內容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工態度和行為的重要因素，是組織和個人雙方彼此對對方應付出什么同時又應得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成分是雙方隱含的非正式的相互責任。它雖然不是有形的契約，但它確實又發揮著有形契約的作用。個人和組織間的社會交換關系無法把雙方相互責任的界定完全體現在書面的雇傭合同中，但在每一個員工的內心深處，對自己該為組織付出什么、付出多少，組織應該給自己回報什么、回報多少等有明確的認識。

二、構建“心理契約”的目的

“心理契約”本質上是一種情感契約，是高凝聚力和優良氛圍形成的無形手段。構建這種隱含的、非正式的、同時也是知覺性的、個性化的心理契約的目的主要表現在以下幾個方面：

（一）“心理契約” 以較低成本提高學生管理工作的效能。心理契約的無形規約能使學生在動態的條件下不斷保持與輔導員的良好關系，充分把自己視為學校的主體，將個體的發展整合到學校的發展之中。與此同時，輔導員也把學生的需要視為學校的主要工作，從滿足學生的需要出發，充分調動學生的積極性，進而創造出永遠充滿活力的校園氛圍，以達到有效地提高學生管理工作的效能。

（二）“心理契約”是學校“以人為本”的管理的進一步完善。高校學生管理工作“以人為本”就是以實現學生的自主能動性的開發為前提，并為此而了解學生、研究學生的各種信息，學生要實現自身自主能動性的開發也需要了解學校、了解教學、了解專業、了解教師。而心理契約可以避免輔導員與學生之間由于“信息不對稱”所帶來的溝通的缺失。

（三）構建“心理契約”就是構建學校全體師生的“生命共同體”，這是學校內聚力的根基。從現代教育管理的角度來講.學校是現實人力資源的輸入地，學生的實現自我和成就自我與學校的發展是齊頭并進的雙重目標。“心理契約”的構建過程也正是學生個體充分發展積極性、創造性和智慧的過程，同時也是學校增強內聚力與管理創新的過程。

（四）構建“心理契約”，完善高校學生工作“契約式”管理模式。“文件契約”很難涵蓋學生管理中已經發生或將要發生的關系。因此，它只能用設立彈性條款的方法來克服契約中的不周延性。而用心理契約培植的校園文化、高度的凝聚力以及誠實守信等方面正好彌補“文件契約”在實施過程中的欠缺。

三、心理契約在班級建設過程中的具體運用

大學生具有較高的需求層次，重視獲得尊重和自我實現的滿足，他們希望通過完成具有挑戰性和創造性的工作獲得尊重與成就感。心理契約所形成的相互信任，可以激勵他們在組織目標指引下，按照互惠雙贏的行為模式，根據環境的變化選擇學習工作重心和制定學習工作策略，自覺地投入學習工作，不斷地超越自我，在不斷挑戰自我的過程中獲得成功，進而促進班級建設的發展，這是在傳統的合同契約條件下無法達成的。

（一）精神激勵

物質激勵的有限性和非持久性暗示著精神激勵的必要性與重要性，而且精神激勵有其他激勵手段無法取代的作用。這種持久有效的精神激勵正是我們維護心理契約所必需的。因此給予學生豐厚的“精神薪資”，對提高學生學習積極性是極為重要的。

心理契約對學習的滿意度有重要影響。影響學習滿意度的因素可分為兩類：保健因素（維持因素）與激勵因素（滿意因素）。所謂“保健因素”，就是只能維持在一個可以接受的水平上，否則就會引起學生不滿的因素，包括學習環境、教學水平、監督方式、學校的規章制度等。這些因素不會對學生起激勵作用，因而也不會引起生產效率的提高。所謂“激勵因素”，就是能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素，包括成就、賞識、挑戰等因素。這些因素的介入，起到強烈的刺激作用，激發學生的主動性和創造性，促進學習效率的提高。心理契約正是以激勵因素為基礎的，從而對學習滿意度有重要影響。

（二）成果激勵

學生一般會根據班級是否重視自己的貢獻和是否關心自己的幸福來決定自己為組織履行義務的程度。任何契約都應明確對成員付出的回報，在心理上是組織對他們成績的認可，是對能力的鑒定，心理契約也不例外。因此，輔導員要建立切實可行的、科學的績效評估體系，盡可能公平、公正和公開地評估學生的學習勞動成果，推動廣大學生進取和良好班級的創建。人們不僅關心個人努力所獲得的絕對回報，而且關心同別人回報相比較的相對量。如果比較的結果相同，則個體的心理上會處于平衡狀態;如果比較的結果讓個體覺得不合理，就會產生不滿，這種不滿會導致成員采取措施追求他認為的公平，比如減少自己的付出等等。這就需要班級建立公平的獎勵機制，給學生以適當獎勵，保持班級激勵機制的平衡。

（三）目標激勵

人的生活和工作都有一個動力，即為實現一定的目標而奮斗。輔導員應該為學生“量體裁衣”制定最優的目標，以人性化的方式讓學生感受到學校的關心，為他們制作“一雙合適的鞋”。讓他們成長得更快，從而激發學校在廣大學生中的感召力。對學生可以在入學、畢業等各個階段制定各項措施保證對學生的有效激勵。

目標的實現是以輔導員與學生的有效溝通為前提。因為心理契約具有主觀性，不同信息會影響雙方的態度，引發不同的行為。當輔導員目標與學生個體目標不一致，尤其是學生所能達到的目標低于其期望值，而輔導員又不能及時變化并給予支持時，心理契約就會趨于失衡狀態。而“要達到有效溝通的目的。可采取兩種策略——自我暴露和反饋”，這就要求輔導員建立學生表達心聲的有效渠道，以保證學校及時、準確掌握學生的信息，進而有針對性地制定各種個性化的措施，激勵廣大學生把自身發展與學校發展統一起來而努力。

（四）反向激勵

追求公平是人類的終級目標之一。組織如何通過自己的行為來消除成員對公平的擔心是一個很重要的問題。“信賞必罰，其足以戰”。獎與罰在組織中是不可或缺的激勵措施。獎勵可以激勵人，而處罰則可使人引以為鑒，獎罰相結合的激勵措施是心理契約的天平。

獎與罰的激勵機制，樹立正反兩方面的典型，從而產生無形的壓力，在組織內部形成良好的風氣，使群體和組織的行為更積極，更富有生氣。這兩種激勵手段性質不同，但效果是一樣的。從管理的整體看，獎（正激勵）懲（負激勵）必須兼用，不可偏廢。只獎不懲，就降低了獎勵的價值，影響獎勵的效果;只懲不獎，動輒得咎，就會使人不知所措，甚至還可能產生反作用。在班級管理過程當中也應重視這一點，制定科學合理的獎懲措施，堅持教育為主，盡量避免懲罰。

心理契約作為現代管理的一種模式，雖然沒有書面契約那樣有效度，卻比正式契約更符合教育的宗旨，體現以人為本的管理理念，激發學生學習、生活和工作的積極性和主動性，增強班級的凝聚力，促進班級的可持續發展，實現學生的個人目標與班級目標的有機統一。班級心理契約管理機制的建立和完善，促使學生對班級有較高的滿意度和認同感，有利于和諧班級的創建。為此，輔導員應在和諧班級這一大目標下制定規劃各項具體目標，以激勵廣大師生朝著目標努力。

【參考文獻】

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[3]張曉宏.學校管理中的心理契約叨[J].浙江教育學院學報，2004，（04）.

[4]申來津.心理契約：德育提升的支點[J].教育研究，2003，（09）.

作者簡介：陳新，女，漢族，河南鄭州人，助教，研究方向：藝術設計。