企業(yè)員工幫助計(jì)劃在壓力管理中的有效應(yīng)用探討

摘 要：當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們面臨的壓力日益多樣化，且越來(lái)越大，過(guò)度的壓力使得人們的生活質(zhì)量受到了嚴(yán)重的影響，甚至?xí)?duì)人們的健康以及生命產(chǎn)生極為不利的影響。近年來(lái)，由于企業(yè)員工壓力過(guò)大而造成的悲劇頻發(fā)，因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工壓力的正確認(rèn)識(shí)和重視程度，加強(qiáng)員工幫組計(jì)劃的建立，強(qiáng)化壓力管理，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)良好的效果。本文就企業(yè)員工幫助計(jì)劃在壓力管理中的有效應(yīng)用進(jìn)行分析和研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工幫助計(jì)劃；壓力管理；應(yīng)用

員工幫助計(jì)劃就是企業(yè)為員工提供的一種福利項(xiàng)目，有助于提高員工的工作效果、強(qiáng)化對(duì)自身職業(yè)的滿(mǎn)意程度，使員工能夠積極發(fā)揮出自己的潛能，使員工的生活質(zhì)量得到有效地改善。員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)積極健康的發(fā)展具有重要的意義，因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的幫助，緩解員工的工作、生活壓力，使員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

一、企業(yè)員工壓力的現(xiàn)狀

企業(yè)員工的幫助計(jì)劃就是在人本管理的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響員工工作效率以及效果的重要因素，并采取有效措施加以解決，促進(jìn)企業(yè)工作效益的全面提升。在影響企業(yè)員工發(fā)展的諸多因素中，壓力是最主要的，企業(yè)員工的壓力可能是來(lái)源于工作、人際交往、家庭以及生活中，要想使員工幫助計(jì)劃發(fā)揮出積極作用，就需要明確企業(yè)員工的壓力。

（一）角色壓力

角色是一個(gè)員工在某一特定位置上的發(fā)生的特定行為，角色對(duì)于調(diào)整企業(yè)員工的工作具有積極的意義，但是在目前的角色定位上，企業(yè)員工的崗位描述不到位，有些管理角色很難定位，導(dǎo)致角色模糊現(xiàn)象出現(xiàn)。此外還有角色沖突、角色超載等現(xiàn)象，使員工在工作、生活中的角色要求超出自己的實(shí)際能力范圍，從而感受到壓力[1]。

（二）人際交往

企業(yè)發(fā)展中，人際交往是最為重要的內(nèi)容之一，當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要求多元化和合作，加強(qiáng)與企業(yè)客戶(hù)以及員工之間的人際交往，實(shí)現(xiàn)良好的合作，避免出現(xiàn)惡性沖突，給企業(yè)發(fā)展造成不利影響。在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人際沖突，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生暴力沖突，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。還有就是交往厭煩，很多企業(yè)員工白天需要與眾多客戶(hù)、人員進(jìn)行交往，下班后，就不愿意與自己的家人、朋友進(jìn)行交流，導(dǎo)致家庭關(guān)系、朋友關(guān)系等受到了嚴(yán)重的影響。

（三）溝通壓力

在企業(yè)發(fā)展中，及時(shí)全面的溝通是十分必要的，如果組織溝通不暢容易造成信息不對(duì)稱(chēng)，產(chǎn)生沖突，進(jìn)而給員工帶來(lái)一定的壓力。企業(yè)之間的溝通分為自上而下和自下而上兩種，在自上而下的溝通中，由于涉及的環(huán)節(jié)眾多，信息在傳遞過(guò)程中就會(huì)越傳越歪曲，自下而上的溝通中，如果溝通不到位，企業(yè)管理者就不能及時(shí)了解到基層員工的實(shí)際需要和工作情況，不能科學(xué)的做出企業(yè)決策，進(jìn)而影響企業(yè)的正常發(fā)展與建設(shè)。

二、企業(yè)員工幫助計(jì)劃在壓力管理中的有效應(yīng)用

（一）全面了解企業(yè)員工的壓力情況

為了更好的幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)壓力，使他們能夠積極地為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，企業(yè)應(yīng)全面調(diào)查和了解員工的壓力情況，由于影響員工的壓力比較復(fù)雜，因此需要找到壓力產(chǎn)生的根源，從而正確的分析和處理員工的壓力。企業(yè)的人力資源管理、政工、工會(huì)等部門(mén)可以根據(jù)員工幫助計(jì)劃的原理，利用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)和方法進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)不同層次的員工進(jìn)行調(diào)查、訪(fǎng)談，并對(duì)他們的工作行為等進(jìn)行細(xì)致的觀察，對(duì)企業(yè)員工的心理健康情況進(jìn)行正確、科學(xué)的評(píng)價(jià)，了解員工壓力的現(xiàn)狀，了解壓力的特點(diǎn)，并明確不同年齡、性別以及工作崗位的員工壓力影響的差異[2]，并根據(jù)不同的員工選擇不同的措施加以解決，從而更好地緩解員工壓力，促進(jìn)員工能夠積極地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（二）調(diào)整企業(yè)的管理方式

為了更好地幫助企業(yè)員工緩解壓力，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的管理方式，對(duì)企業(yè)員工做好職業(yè)規(guī)劃，使員工的工作與自身的興趣和理想相結(jié)合，提升員工工作的積極性和主動(dòng)性。當(dāng)前，企業(yè)員工對(duì)于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著很高的要求，因此在職業(yè)發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工的興趣愛(ài)好以及潛力等指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，讓員工看到未來(lái)發(fā)展的希望，幫助員工轉(zhuǎn)變對(duì)自身崗位的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的人際交往以及時(shí)間管理，為員工營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，緩解員工人際交往的壓力，在此基礎(chǔ)上，員工也愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。

（三）對(duì)員工做好心理教育指導(dǎo)

為了幫助企業(yè)員工緩解壓力，可以加強(qiáng)企業(yè)員工的心理咨詢(xún)服務(wù)，成立心理咨詢(xún)室等，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、個(gè)體或集體的方式進(jìn)行心理咨詢(xún)、輔導(dǎo)，將員工幫助計(jì)劃的技術(shù)以心理健康理念的方式向員工進(jìn)行宣傳，指導(dǎo)員工通過(guò)心理咨詢(xún)的方式進(jìn)行自身壓力的緩解，找到解決問(wèn)題的有效途徑。例如可以通過(guò)呼吸調(diào)節(jié)、冥想等方法緩解員工自身的壓力[3]。

此外，還可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理測(cè)量，講座以及培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)企業(yè)員工的壓力調(diào)節(jié)能力，幫助員工有效地解決問(wèn)題。可以通過(guò)壓力測(cè)試表對(duì)員工生活、工作中的壓力進(jìn)行測(cè)量，使員工找到壓力產(chǎn)生的根源，加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)。企業(yè)還可以聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行教育，幫助員工掌握調(diào)節(jié)情緒以及壓力的方法。例如可以通過(guò)人力資源、政工、工會(huì)等部門(mén)組織壓力緩解、情緒管理的相關(guān)講座，使員工更好的認(rèn)識(shí)自己、了解他人，使員工樹(shù)立積極樂(lè)觀的心態(tài)。對(duì)員工進(jìn)行壓力幫助時(shí)，要從員工的實(shí)際需要出發(fā)，滿(mǎn)足員工的成就感，使員工在和諧的氛圍中努力工作，投入到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中。

三、結(jié)束語(yǔ)

利用員工幫助計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行壓力調(diào)節(jié)，要對(duì)員工壓力產(chǎn)生的根源進(jìn)行分析，根據(jù)壓力的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的解決，采取有效地措施，提高員工的自我價(jià)值感，使員工的自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐明，楊慧名.員工幫助計(jì)劃（EAP）在知識(shí)型員工壓力管理中的應(yīng)用[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）.2014.5（8）：52-53.

[2]] 馬可一，王重鳴.組織壓力管理的最新研究進(jìn)展[J].心理科學(xué)，2010.20（5）：863-864.

[3] 許小東.知識(shí)型員工工作壓力與工作滿(mǎn)意感狀況及其關(guān)系研究[J].應(yīng)用心理學(xué)，2010.10（3）：41-42.

作者簡(jiǎn)介：陳驪（1970–），女，四川宜賓人，學(xué)士，就職于四川煙草工業(yè)有限責(zé)任公司，工程師。