淺談如何實現人文精神與圖書館服務工作的有機結合

譚煒翌

摘 要：我國社會現代化建設步伐的不斷加快，使得社會生活的各個方面和人們的思想觀念都在經歷著由傳統向現代的轉型之變。新的思想和新的精神不斷沖擊著人們傳統的生活方式和工作理念。而人文精神在圖書館工作中的引入和不斷實踐正是我國圖書館管理工作在現代化進程中的一個重要表現。研究如何將人文精神與圖書館服務工作的有機結合，能夠為圖書館管理工作的進一步優化提供借鑒和參考。

關鍵詞：人文精神；圖書館服務；現狀和問題；方式和方法

公共圖書館是服務于社會大眾，幫助公民建立主流文化價值感，形成良好的精神道德修養的國家指定服務單位。圖書館的服務和管理工作水準與層次將直接影響到整個圖書館功能和價值的發揮。作為先進精神和理念而被廣泛借鑒和實施的人文精神已經逐漸成為圖書館管理和服務工作中的基本原則。本文在簡單分析人文精神的基本內容和特征的基礎上，對人文精神與圖書館鼓舞相結合的方式和方法進行具體的論述和分析。

1 人文精神的基本內容與必要性

1.1 人文精神的基本內容

人文精神的概念首先來源于西方，所代表的是一種社會思潮和思想觀念的發展趨勢。人文精神的核心在于對人作為獨立個體的關注，要求社會環境和民眾對人自身的自由和權利保持一種敬畏之心而不可侵犯。人文精神的內容包含兩個層面：首先是對人的權利和自由的敬畏。這是對于人與人之間的關系而言的，本質上是一種方法論上的指導。體現為對人的行為的規范性的約束和目標上的指引，是“自為”的層面。在第二個層面上，人文精神要求人們能夠進行自我反省和思考，對自己的身份、權利等內容進行思考，具備獨立思考的能力并且對自身具有十分清晰和透徹的了解，也就是“自覺”的層面。

1.2 人文精神與圖書館服務相結合的必要性

圖書館服務為民眾提供讀書服務這一行為和過程本身就是社會進步和人類文明進步的表現之一，也是社會人文現象之一。圖書館提供服務的對象是人，具有獨立思考能力的獨立個體，是已經在自覺、自為層面覺醒的現代人。從這個角度上說，圖書館堅持將人文精神與自身服務相結合實際上為了將自身服務內容和水準能夠與服務對象進行更好的貼近和契合。除了服務對象的特殊性要求圖書館的服務工作要與人文精神相結合之外，堅持人文精神也是提高圖書館服務效率，強化圖書館管理和服務工作意義與價值的重要方式。圖書館的管理和服務工作必須圍繞著為讀者提供讀書或者其他信息供應這一核心要素才能積極展開。從這個角度上講，只有堅持人文精神才能更好的實現對圖書館藏書、圖書館基本服務設施、圖書館整體閱讀氛圍以及圖書館運行管理制度等各個方面的人文關懷色彩。對于圖書館中的使用者而言，在圖書館中讀書最希望的是能夠享受到一個十分溫暖妥帖的讀書環境。而人文精神應當成為這種適宜的讀書環境的底色和背景。

2 當前人文精神與圖書館服務工作相結合的現狀與問題分析

人文精神的基本內涵及其重要性已經被當前社會所普遍認識和接受。并且在圖書館的實際管理和運行中得到切實的實踐，然而由于國族之間文化差異和我國改革開放還處在初級階段，傳統思想掛念依然比較頑固，所以人文精神與圖書館服務工作相結合的過程中仍然存在著諸多的問題與局限。

2.1 管理制度存在硬傷，人文觀念滲透不夠

考察當前我國大部分城市和地區的圖書館運行和管理現狀，可以發現無論是從圖書館提供服務的內容和種類以及圖書館管理運作的規章制度來看，人文精神和人文觀念并沒有得到完全的體現，依然存在不夠人性化的地方。比如，大部分圖書館的營業時間都比較固定和死板，且早上都固定在八點半到九點之間開館。這樣相對較晚的開館時間往往導致圖書館規定適用人群需要在門前等待很久才能入館。相對的，除一些大型的圖書館能夠實現在晚上九點之前完全閉館，會讓一些對圖書館有特殊需求的公民產生妨礙。而國外類似英國、美國和國內的香港，這些城市中的圖書館都設置了專門的區域實行通宵開館，更好的實現了人文觀念與服務制度的相結合。

2.2 服務內容沒有做到現代化轉型，不夠人性化

隨著社會生活水平的不斷提高，人們對外界提供的產品、服務都具有新的要求，并設置新的衡量標準。圖書館作為國家制定的服務民眾閱讀需求的單位理應順應社會發展趨勢和滿足人們的服務需求標準，提供盡可能完善和精細的人性化服務。然而，從具體的圖書館使用經歷來看，當前很多圖書館并沒有強化這種服務意識，更沒有將人文精神作為服務的基本準則。讀者在使用圖書館時受到過多借書程序的限制、圖書館外文書庫中沒有外語詞匯查閱器、缺乏必要的飲水設施、圖書館內容其它配套服務設施不完善等種種現象的存在都在表示當前圖書館服務工作在內容上還沒有實現現代化轉型，人性化程度與民眾期望值之間還存在差距。

2.3 受網絡信息時代影響，過度重視技術而忽略人文

從上世紀六十年代世界第一臺計算機產生開始，人類文明進入網絡信息時代。到了二十一世紀的今天，每個人都在體會著網絡信息技術帶來的風云劇變和巨大的便利。圖書館的建設和發展也進入大數據時代，計算機信息技術為圖書館的運行和管理帶來極大改觀。然而這種積極性影響的反面卻是圖書館管理人員和領導層過度重視信息技術的意義而忽略了圖書館作為一個服務單位所應該秉承的人文觀念，造成發展方向上的偏離。

3 簡析強化人文精神與圖書館服務工作相結合的方式和方法

實現人文精神與圖書館服務工作的切實結合，其方式和方法的制定與選擇應該緊密聯系實際，并且具有長遠眼光和宏觀格局。

3.1 樹立正確的服務觀念，以人文本

人本原則應該成為圖書館在下一階段進行工作改善和服務優化的基本原則和標準。人本原則，顧名思義就是以人文本。圖書館應該密切聯系實際，考察當地公民對圖書館服務工作和管理制度的態度和建議，并在切實的可行性調查之后能夠進行針對性的整改。對于圖書館館的工作來講，具體服務內容和方式的改變需要正確的服務觀念的指引。所以，在意識形態層面上樹立這種人本觀念和人文精神，能夠保證圖書館在進行服務工作過程中方向不會發生偏離。

3.2 優化當前的管理制度，提高人性化

圖書館的正常運行需要一套可行和有效的制度體系作為保障。同時這種管理制度體系也是圖書館為公民提供人性化服務的基礎。因此，人文精神與圖書館服務工作之間的結合也應該在管理制度層面有所體現。這種體現方式多樣，比如延長開館時間，甚至嘗試通宵開館；提供更多配套服務設施，提高讀者的閱讀體驗；定期舉辦圖書展覽和作家講座，提高圖書館工作的生機和活力等。

3.3 建設高素質管理和服務隊伍，提供人才基礎

任何一項課題的圓滿完成都必須要有一支高素質的人才隊伍作為課題和工作的實踐者。因此，建設一支專業技能過硬，同時具有良好的人文精神觀念和人文情懷的圖書館服務隊伍和管理隊伍是實現人文精神與圖書館服務工作相結合的人才基礎。這一人才隊伍建設工作可以通過對已有員工的定期培養和加強學習來實現，同時也應該注重對社會上青年人才和專業人才的招募工作。雙管齊下，事半功倍。

4 結語

圖書館是提供閱讀服務的國家指定單位。在強調精神建設的當今社會，將人文精神與圖書館服務工作相結合是時代發展大勢，圖書館應該從制度、觀念和人才等方面進行積極地探索和改進，順應時代發展趨勢。

參考文獻

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