淺談基于博客的圖書館讀者服務工作研究

摘 要：博客是一種新興的網絡事物，作為一種網絡交流技術手段，自其出現開始，逐漸被人們所接收。較為簡單的博客記載了日常事情、興趣愛好，并且將自己的想法、經驗與他人進行交流和分享；近年來，隨著博客信息價值蘊涵量的不斷增加和功能的不斷增強，博客埼現代圖書館讀者服務工作中得到了廣泛的應用。

關鍵詞：博客；圖書館；讀者服務；研究

對于圖書館而言，其本質上是信息傳遞、獲取知識的重要場所，隨著科學技術的快速發展，應當充分利用新興的各種網絡技術手段，提高讀者服務水平。比如，通過開設博客的形式，針對讀者的需求開設各類專欄，從而為讀者提供高效的服務；同時，還可建立讀者園地和館員之家，為讀者之間、讀者和館員以及館員之間搭建交流平臺，從而是讀者服務更加的人性化。

1 圖書館應用博客的可行性

第一，從人員素質層面來看。對于圖書館而言，其聚集了很多的人才館員，不僅具有高學歷，而且學科結構也非常的合理，有些擁有雙學位；圖書館員是信息組織者，擔負著圖書館相關信息收集、整理以及加工和傳遞重任，能夠利用現代網絡技術手段為讀者提供各種類型的優質服務，同時這也是創建博客、提供博客服務的必要條件。

第二，從圖書館環境條件、硬件設備層面來看。自計算機網絡技術產生依賴，以此為核心的通信、網絡技術結合在一起，使圖書館進入嶄新網絡時代。對于圖書館而言，其接入的網絡可以有效實現信息資料的傳遞，使信息服務跨時間、跨地域和空間成為可能，同時也為博客建設提供了技術支持。據調查顯示，當前國內多數圖書館都已經建立了局域網，甚至還覆蓋了無線wifi，便利的網網英語條件，為現代圖書館服務博客的建立，提供了重要的基礎。

第三，從博客創建的技術條件來看。從實踐來看，如果要求每個網站均需用HJHTML、XML編輯語言，則幾乎是不可能的；然而，博客的創設無需特別高深的網頁制作方面的知識和技能。值得一提的是多數博客空間免費提供，只需為博客留有服務器空間、并且選擇適合的軟件系統即可建立圖書館博客。對于讀者而言，他們所體驗的均是零技術、零成本服務內容。在博客網站運維過程中，無需很多人力、精力，讀者在博客網站瀏覽過程中，只需像平時一樣，測讀文摘一般的簡單易操作。在此過程中，若想做一個個人博客，就像申請電子郵箱那樣，免費申請即可；如果以群體用戶身份申請，可構建集體博客空間，利用網上基于開放源碼的博客軟件，免費應用即可輕松下載架設博客空間。博客創建技術操作的便捷性、經濟實用性，使得圖書館應用博客提供服務成為可能。

2 博客在現代圖書館讀者服務過程中的應用實踐

對于博客而言，其在現代圖書館讀者服務中的應用，主要體現在知識管理、信息服務兩個主要層面，具體分析如下：

2.1 圖書館知識管理過程中的博客應用

就圖書館知識管理目標來看，其主要是將制定的知識內容在合理、恰當的時間傳遞給需要他的人，而這正是博客的功能，其可以聚合知識，并且及時傳遞信息。對于知識而言，通常包括兩種，即顯性、隱性知識。其中，隱性知識通常所占的比重比較大，而且只有埼被顯性化以后才能被應用。利用博客，可以收集所需的知識內容、提取相關知識，實現知識內容的共享以及知識內容的應用，并對其進行嚴格管控，將隱性知識有效地轉化成顯性的、可應用的知識。在此過程中，圖書館員還可通過博客的形式，實現對個人知識的有效管控，圖書館組織可通過博客實現對組織知識的有效管控，二者之間相輔相承，可將隱性知識有效地顯性化，以此來提高圖書館的知識管理水平。

2.2 圖書館信息服務過程中的博客應用

（1）新聞博客。圖書館網頁上所鏈接的相關新聞博客，主要包括當前的重大新聞事件、圖書館內的中的新聞事件等。比如，美國Elmhurst大學建立的數字圖書館博客，發布的內容主要是與該圖書館相關的新聞信息，同時還對其進行定時的更新。

（2）書目導讀。對于書目導讀而言，其作為現代圖書館信息服務和管理工作的作用內容，在圖書館讀者服務過程中，書目導讀博客可以充分發揮其作用。隨著現代計算機網絡技術的快速發展，書目導讀手段、形式，均發生了較大的變化。圖書館基于博客技術手段，可向讀者介紹新書、到館的音像制品，而且圖書館還可以將值得推薦的書目清單發布在博客，并對其進行不斷的更新；同時，圖書館可將相關書目按照內容分類排放，以便于為讀者提供更為優質的服務，特別是某些具有特殊需要的專業、學院提供專門的博客鏈接，并且設立留言、E-mail，方便了解和掌握讀者的需要。

（3）參考咨詢。在現代計算機網絡條件下，圖書館尤其是高校的圖書館，提供了數字化參考咨詢服務內容，通過計算機網絡實施FAQ以及BBS和E-mail咨詢活動，為廣大讀者們進行信息服務。通過博客應用實踐來看，通過博客信息咨詢服務活動的實施，對信息服務手段進行了補充，基于迅速、及時和準確等優勢，博客逐漸成為先帝啊圖書館咨詢服務的一種新模式；咨詢博客的應用，可將讀者利用圖書館、檢索文獻資料、選擇文獻和閱讀方法及閱讀內容等進行針對性指導幫助，將讀者在圖書館應用過程中遇到的各種問題，在咨詢博客上發布出來，咨詢人員利用博客對讀者所提出的問題進行一一解答；同時，還可以及時更新、刪除那些較為陳舊的問題。在此過程中，咨詢人員可將圖書館數字資源的應用方法、操作技巧等，以課件的形式發布到博客上，然后讀者通過咨詢博客的方式了解資源應用狀況。

（4）信息導航。隨著計算機網絡技術的應用不斷深化，互聯網普及、網絡信息資源也在快速的增加，現代信息資源逐漸取代了傳統信息，并且逐漸成為人們獲取所需信息資料的重要渠道。由于網上信息量的不斷增加和龐雜性，采用搜索引擎對信息進行搜索時，所得到的是包括經濟信息、商業信息以及娛樂信息在內雜亂無章的信息資料，學術信息查準、查全率非的常低。基于此，為讀者提供優質的學科信息資源導航服務，以學科為單元對網上學術資源進行選擇、搜集和分類整理，至關重要。然而，信息咨詢人員自身的精力、時間都非常的有限，單純地依靠自己的能力很難滿足客觀需求，此時可將專業網站以博客評論的形式發布到評論上，只需通過圖書館服務人員的核實即可以正式學術資源導航博客發布，以此來提高信息服務質量和效率。

3 結語

本文主要對博客在圖書館讀者服務中的應用可靠性進行了分析，并且就博客在圖書館讀者服務中的應用進行了深入的研究。筆者認為，在未來的發展過程中，圖書館博客將朝著三個主流方向發展。第一，大眾化。從當前圖書館學博客應用現狀來看，無論團體型博客，還是個人圖書館學博客，都朝著大眾化發現發展；第二，新聞化。無論圖書館博客（本身就要新聞發布職責），還是圖書館個人博客，博客的內容新聞性時效性不斷增強，而且發布時間也越來越短，因為很多內容短時間內就無人問津，所以新聞化發展成為主流趨勢；第三，多學科專業相互滲透。無論國內還是國外的圖書館博客，其內容均不僅包含圖書館學，而且還包含著很多應用關系學科和內容，這些都在圖書館博客中得到了體現。比如，出版行業與現代計算機科學等，因二者之間存在著非常密切的關聯性，尤其是計算機科學是現代圖書館技術中不可或缺的一部分，因此二者常在圖書館博客中出現，并逐漸成為圖書館博客的重心。

參考文獻

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作者簡介

張文君（1970-），女，浙江東陽，上海市浦東圖書館，助理館員，研究方向：圖書館讀者服務。