淺談成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化及應(yīng)用

魏曉軍

摘要：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系是企業(yè)信息分析的重要資源，為決策者提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)資料，做出科學(xué)決策，起到支撐和保障作用。但是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并不是一成不變的，隨著主客觀環(huán)境的改變，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，才能真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。本文對(duì)成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的概況及修正完善展開(kāi)論述，并將指標(biāo)體系與對(duì)標(biāo)管理、指標(biāo)評(píng)分有機(jī)結(jié)合，旨在更好的發(fā)揮經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的作用，使之成為推動(dòng)企業(yè)管理水平提升的重要手段。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 評(píng)價(jià) 優(yōu)化 應(yīng)用

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系作為企業(yè)信息分析的重要資源，為企業(yè)決策者提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)資料，做出科學(xué)決策，正確把握企業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)，發(fā)揮了支撐和保障作用。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分析使管理層獲得企業(yè)的獲利水平，成本費(fèi)用水平、經(jīng)營(yíng)中存在的缺陷及風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力等相關(guān)信息。

一、成品油銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系概況

成品油銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系概括起來(lái)大致分為盈利能力、成本控制、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售能力、物流倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)展能力六個(gè)類(lèi)別。六類(lèi)指標(biāo)相輔相成，要提高盈利能力，就要想方設(shè)法擴(kuò)大銷(xiāo)售量，狠抓終端市場(chǎng)，提升價(jià)格到位率，降低成本費(fèi)用；要提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，企業(yè)就要在經(jīng)營(yíng)管理中考慮合理的庫(kù)存占用、控制應(yīng)收賬款以及預(yù)付賬款等。

但是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中的評(píng)價(jià)指標(biāo)并不是一成不變的，隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整和市場(chǎng)環(huán)境的變化，原有的指標(biāo)逐漸暴露出其弊端和局限性。例如基于權(quán)責(zé)發(fā)生制數(shù)據(jù)來(lái)分析盈利能力中的銷(xiāo)售利潤(rùn)率指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)考慮到利潤(rùn)是可以通過(guò)各種手段來(lái)調(diào)節(jié)的，同時(shí)賒銷(xiāo)、非主營(yíng)及其他方面也能增加企業(yè)利潤(rùn)。分析資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)企業(yè)存在大量的現(xiàn)金銷(xiāo)售，而僅有少量或無(wú)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，便會(huì)夸大該應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，特別是企業(yè)當(dāng)年若沒(méi)有新增欠款，也未收回任何往年欠款，那么應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率會(huì)掩蓋企業(yè)收賬能力弱化的事實(shí)。因此需要對(duì)原有的傳統(tǒng)指標(biāo)不斷修正和完善，從而更加科學(xué)有效的指導(dǎo)新時(shí)期、新環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

二、成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的修正和完善

為更好體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，應(yīng)結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)逐步修正，進(jìn)而完善。

（一）盈利能力指標(biāo)可以進(jìn)一步擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流指標(biāo)分析，從而更為科學(xué)和完善的評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力

如分析現(xiàn)金貢獻(xiàn)率等指標(biāo)來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)分析指標(biāo)的缺陷，有助于了解企業(yè)的現(xiàn)金投入所帶來(lái)的利潤(rùn)，資產(chǎn)、收入產(chǎn)生現(xiàn)金流量的能力，充分體現(xiàn) “現(xiàn)金為王”的管理理念。一個(gè)企業(yè)之所以能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)，其支付能力、償債能力以及周轉(zhuǎn)能力是靠真實(shí)的現(xiàn)金流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中引入現(xiàn)金流量指標(biāo)就顯的尤為重要，其分析結(jié)果更切合實(shí)際，它不僅反映了企業(yè)資金捉襟見(jiàn)肘的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況，并且揭示出盈余中存在的貓膩，若企業(yè)的現(xiàn)金流量不足，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不暢，現(xiàn)金調(diào)配不靈，將會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展，進(jìn)而影響企業(yè)的盈利能力。

再如增加EVA指標(biāo)，能夠盡可能剔除會(huì)計(jì)失真影響，充分體現(xiàn)企業(yè)的“價(jià)值創(chuàng)造”。該指標(biāo)將資本的成本和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，克服了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)利潤(rùn)指標(biāo)的弊端，使盈利評(píng)價(jià)能夠更好地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，從而更為有效的衡量企業(yè)真實(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)EVA>O時(shí)，表明企業(yè)獲得了超過(guò)資本成本的超額回報(bào)，價(jià)值增大。當(dāng)EVA=0時(shí)，表明企業(yè)管理者只創(chuàng)造出了所需要的最低的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬。當(dāng)EVA<0時(shí)，表明企業(yè)管理者并沒(méi)有創(chuàng)造出真正的利潤(rùn)，而是在毀損企業(yè)的價(jià)值。

（二）成本控制指標(biāo)中增加職工薪酬占銷(xiāo)售管理費(fèi)用比指標(biāo)，將人工成本控制在合理水平

一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)盈利，人力和其它資源損耗持續(xù)降低、布局健康合理，是企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。 當(dāng)人工成本占比過(guò)高，必然會(huì)帶來(lái)兩種后果：一是只能大力壓縮其他經(jīng)營(yíng)成本；二是造成企業(yè)虧損。因此通過(guò)計(jì)算職工薪酬占銷(xiāo)售管理費(fèi)用的比重，來(lái)衡量企業(yè)成本費(fèi)用布局是否合理。當(dāng)比重過(guò)高，則應(yīng)該考慮通過(guò)信息化程度的提高來(lái)達(dá)到減員增效；當(dāng)比重過(guò)低，就應(yīng)該防范人才流失風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)提高人均收入增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。

（二）資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率衡量的是應(yīng)收賬款的平均余額在一個(gè)會(huì)計(jì)年度中轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的次數(shù)

對(duì)應(yīng)收賬款來(lái)說(shuō)，其“周轉(zhuǎn)”應(yīng)當(dāng)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)完成了從“應(yīng)收賬款”到“現(xiàn)金”這一環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換，完成了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)任務(wù)的資金數(shù)額應(yīng)當(dāng)是“已經(jīng)收回了的應(yīng)收賬款”，而不是本期發(fā)生的銷(xiāo)售凈額。

（四）銷(xiāo)售能力指標(biāo)中弱化零售比例

一是增加純槍銷(xiāo)售比例。純槍比例是真正體現(xiàn)加油站銷(xiāo)售能力的指標(biāo)，也是成品油銷(xiāo)售企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的評(píng)價(jià)，真實(shí)反映加油站的銷(xiāo)售質(zhì)量，在企業(yè)樹(shù)立“純槍為王”的銷(xiāo)售理念，采取一切營(yíng)銷(xiāo)策略努力提升純槍量是評(píng)價(jià)加油站效益的關(guān)鍵指標(biāo)。二是增加卡銷(xiāo)比指標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息化程度的提高，利用油卡加油已經(jīng)成為新常態(tài)。加油卡通過(guò)充值、消費(fèi)能夠穩(wěn)固鎖定零售客戶(hù)，因此對(duì)卡銷(xiāo)比指標(biāo)的衡量能夠充分體現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)的維系和穩(wěn)定程度，同時(shí)加油卡的推廣和使用對(duì)提升銷(xiāo)量也有一定的促進(jìn)作用。三是弱化非油銷(xiāo)售收入，而更加強(qiáng)調(diào)非油業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。加油站便利店的生存發(fā)展最終取決于便利店的盈利能力。由于加油站面積的局限性，因此利用好有限的空間擴(kuò)大毛利率高的商品銷(xiāo)售，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，銷(xiāo)售適銷(xiāo)對(duì)路的商品，則顯的尤為重要。弱化非油收入評(píng)價(jià)，提升非油利潤(rùn)的評(píng)價(jià)是提高便利店運(yùn)營(yíng)效率的有效指標(biāo)。

從以上論述可以看出，企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并不是單一的、一成不變的，隨著主客觀環(huán)境的改變，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，才能真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。因此，經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)是一個(gè)選擇再完善的過(guò)程。

三、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的在對(duì)標(biāo)管理中的應(yīng)用

（一）建立指標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)機(jī)制

為提升管理水平，不斷改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)外部對(duì)標(biāo)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我完善、自我發(fā)展。

一是開(kāi)展同行業(yè)外部對(duì)標(biāo)。與同規(guī)模、同環(huán)境企業(yè)的噸油利潤(rùn)、總資產(chǎn)回報(bào)率、價(jià)格到位率、純槍比例、人均純槍量、噸油營(yíng)銷(xiāo)成本等關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比，選取最優(yōu)值，建立同行業(yè)標(biāo)尺，從而尋找自身差距、制定措施、突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

二是開(kāi)展內(nèi)部經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)。對(duì)所屬各公司指標(biāo)對(duì)比評(píng)價(jià)，尋找形成差距的主客觀原因，找到切入點(diǎn)，通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的提升。對(duì)所屬加油站各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行排名，選擇最優(yōu)值作為加油站標(biāo)尺。各加油站向標(biāo)尺看齊，比價(jià)格到位率，比純槍銷(xiāo)售，比創(chuàng)效能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售質(zhì)量的提升。

（二）計(jì)算指標(biāo)綜合得分評(píng)價(jià)企業(yè)優(yōu)劣

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主要依據(jù)同一期間的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，客觀地進(jìn)行評(píng)判。我們可以將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值按照不同業(yè)務(wù)及指標(biāo)類(lèi)別，劃分為優(yōu)秀、良好、中等、較低、較差五個(gè)檔次，同時(shí)確定五檔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)，反映評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值所達(dá)到的檔次。計(jì)算時(shí)采用內(nèi)插法，得到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)的得分，根據(jù)得分確定本企業(yè)處于優(yōu)、良、中、差中的哪個(gè)等級(jí)，從而指導(dǎo)企業(yè)尋找改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的途徑。

四、結(jié)束語(yǔ)

目標(biāo)管理理論認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)決定工作。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)工作，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)新的手段和方法，是對(duì) “目標(biāo)管理”方法的有力支撐和重要補(bǔ)充。一方面，在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系里，是以對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作為業(yè)績(jī)的參考，指標(biāo)兼顧多方面因素，形成綜合指標(biāo)系統(tǒng)，這種參考行業(yè)情況的評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為目標(biāo)完成情況考核的補(bǔ)充。因此應(yīng)堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)工作，不斷修正和完善評(píng)價(jià)指標(biāo)，提高評(píng)價(jià)方法和結(jié)果的科學(xué)性，使之成為推動(dòng)企業(yè)管理水平提升的重要手段。