從受眾心理期待談主持人的印象管理

樊 寧 （河北省衡水市廣播電視臺 053000）

“印象管理”是由戈夫曼、庫利等心理學家提出的一個心理學概念，他們認為每個個體都會想獲得他人以及社會的肯定和認同，同時對于社交的結果會進行控制，所以對于自己在社交場合以及與他人交往時候的形象會非常注意。從社會心理學的角度來說，印象管理是指一個人通過一些辦法來對自己在他人眼中的印象進行影響，使他人的印象符合自己的期望的一個過程。

一、主持人印象管理的概念

對于我們的人際交往來說印象管理是必不可少的，對于主持人來說印象管理更是顯得尤為重要，因為雖然類似于人際交往狀態，但是卻幾乎沒有即時互動。所以良好的印象管理可以讓主持人更獲得受眾的喜愛和認可，同時也可以更好的保障節目取得良好的社會效果，可以作為衡量主持人成功與否的一個重要標準。主持人的印象管理是根據主持人的特殊身份來界定的，作為一個社會角色可以說是個體但又不是個體，做好印象管理工作是主持傳播的必然要求，也是受眾心理期待的必然結果。

二、從受眾心理做好主持人印象管理

想要了解受眾的心理期待，首先要了解受眾的心理需求，主持傳播同世間萬物一樣，是順應大眾以及社會的需求而產生的產物。主持人作為一種較為特殊的職業，實際上是擔任著不同的角色，既是公眾人物同時也是承擔著社會角色和職業角色，所以受眾對于主持人也具有角色期待。職業角色是指主持人作為一個職業需要完成自己所擔任的工作；社會角色是說主持人在自身進行社會交往的過程中也會形成自身的社會角色，這些角色與職業是沒有什么關系的，比如朋友、同學、老師等，主持人特殊的職業性質導致了他的社會角色通常也比較復雜；公眾人物是說那些社會關注度比較高，經常可以出現在公眾視野并且被人熟知的人物，主持人經常出現在電視上，自然知道的人較多，所以也屬于公眾人物，所以公眾性也是主持人的顯著特點。主持人將這三種角色集于一身，在進行印象管理的時候要綜合考慮不同角色的要求以及標準。

同時需要注意的還有受眾表現出的對主持人的個性期待，這里的個性不僅是獨特性，還有這個職業自身所具有的普遍性。不同的職業的形象長期以來在人們的思維中已經形成了一個約定俗成的模式，如果某個職業的人違背了人們對這個行業所具有的認知，那么這個人就會被認為是這個行業中的另類，不具備從事這個工作的能力或者是不適合從事這個工作。主持人這個職業也是一樣的，從職業出現到現在為止，公眾對于主持人的印象也已經定型并且固定了下來，所以主持人在進行印象管理的時候要考慮到大眾對主持人已經形成的刻板印象，從而更好地去了解大眾對于主持人的心理期待，做好個人形象管理工作。

從大眾的角度來講，對主持人形成的刻板印象，也就是比較固定的形象綜合來說有以下幾點：

1.較好的外形條件

主持人出現在電視節目中，人們首先看到的就是他們的外貌，所以對于受眾來說，也更喜歡看到漂亮的主持人，同時擁有良好外形條件的主持人來說也更具有個人魅力，這是主持人更好的完成自身工作以及形象管理的有利條件，應該加以重視。所以主持人在出現在鏡頭前的時候，必須要考慮到節目的要求和自身的條件，在妝容和服飾上進行外在修飾。但是同時要注意的是做主持人主持電視節目等并不是越漂亮越好，一方面是過于花枝招展會分散觀眾對節目的注意力，另一方面是主持人的形象要健康向上，端莊大方，不可太過艷麗。

生活中我們想穿什么衣服、剪什么發型、佩戴什么首飾裝飾都可以根據自己的喜好來選擇，但是主持人在這方面并不能完全按照個人的喜好來修飾自己，因為從某種程度來說，主持人的服裝款式和顏色等也在無形中傳播著信息，反映著他們的某種思維傾向等，同時也要根據具體的情況來選擇，比如說在過年或者其他全國喜氣洋洋的節日的時候，主持人的衣著也會選擇較為喜慶的顏色。現階段我國民眾的思想、文化和藝術素質等還是保持著較為統一且中庸的觀念，如果主持人在形象修飾上力求標新立異的話恐怕很難為大多數人所接受，所以考慮到主持人的公眾形象，必須要考慮職業的代表性來進行形象管理。

2.較強的口頭表達能力

良好的口頭表達能力是一個優秀的主持人所必備的基本條件，同時也可以更好的突出其魅力，因為主持人主要是通過說話來控制整個現場，讓觀眾了解這個節目，同時在這個過程中受眾也會對主持人形成一個語言印象。每個人在表達上都具有自身的特色，在符合節目自身的標準和要求的前提下，獨具個性的口語表達會給受眾帶來一種特定的感受，從而形成一種獨特的個人魅力。比如崔永元主持時表現的機智而幽默，這種具有個人特色的口語表達能力形成了他自身的主持風格，保障了欄目的收視率。

3.良好的道德品質

主持人的印象管理要基于以下幾點要求來進行：熱情而真誠，并且富有同情心。雖然主持人在電視上表現出的性格或許并不完全是真實的性格，但是真誠和熱情是必不可少的，這樣才能更好地從情感上來帶動觀眾、打動觀眾。而富有同情心主要是基于主持人的公眾身份，在大眾的眼中主持人具有一定的社會影響力，也有能力去做公益事業。主持人在進行信息傳播的時候，個人對于傳播內容的反應也會影響到信息對于受眾的傳播效果。

良好的道德品質遠遠不止這些，主持人自身的言行舉止具有一定的社會引導作用，所以必須重視自身的道德品質管理。

4.良好的心理素質以及豐富的文化修養

對于主持人來說心理素質一定要良好，鎮定、沉穩、臨危不亂并且隨機應變能力要強，在面對突發情況以及數量眾多的觀眾時，優秀的主持人可以很快的鎮定下來，進入正常的主持狀態。良好的心理素質是可以隨著經驗增加而慢慢培養出來的，主持人必須有意識地克服緊張情緒，培養自身的控場能力和應變能力。

同時主持人還需要有豐富的知識量儲備，除了有必要的專業知識外還要廣泛地涉獵各種知識。從受眾心理來說觀眾希望看到學識淵博、博古通今的主持人，同時豐富的知識魅力和文化修養也可以為主持人的個人魅力大大加分。豐富的知識儲備可以使主持人更加自信和主動，引導節目向受眾感興趣的方向發展。

結語

總而言之主持人的印象管理應該圍繞著受眾特點、受眾心理期待和節目的性質來進行，通過外形塑造、外在表現和內在要求等多個方面的印象管理來使自己的節目更加符合受眾的心理期待，得到更為長遠的發展。

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