論職校教師與學生有效溝通的技巧

吳美蘭

當前，職業學校普遍存在生源緊張的現象，因而招生門檻較低。在這樣的環境制度下，一方面有些學生有遲到、早退、曠課、抽煙、喝酒以及上課玩手機、曠課上網等各種壞習慣；另一方面大部分教師受普通教育模式的影響，對學生的這些不好的現象不能很好地正確面對、解決。這樣的局面讓職業教育處于被動的地位，學生越來越厭學，教師教學越教越沒有激情。教師與學生之間缺少溝通，教學的雙方要相互溝通才能夠改善學生的這種的現象，教師的教學質量也才能得以提高。因此，職校教師如何與學生進行有效的溝通是至關重要的。職校的學生處于人生的第三個叛逆期，學生的行為已經不再簡單受制度或者教師的權威約束，教師與學生要進行有效的溝通需要掌握一些溝通的技巧。本文將對職校教師與學生有效溝通的若干技巧進行探討與分析。

一、職業學校教師與學生的溝通技巧

（一）在溝通中請給學生以微笑

有首歌是這樣唱的：“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。”俗話說：“伸手不打笑臉人。”還曾經聽過這樣的一句話：“對教育而言，微笑是一種胸懷，更是種藝術。” 笑是心理學上最基本的表情，但卻是最有用的表情。所以在上課的時候，在與學生溝通的時候，在批評學生的時候，請給學生以微笑，微笑可以防止學生與老師產生沖突，又可以拉近學生與老師的距離，還可以給學生鼓勵與自信。微笑有這么神奇的作用，那我們老師就應該把它用起來。可能以往有經驗的教師會教導年輕的教師不要給學生以好臉色看，一定要嚴格、嚴厲，否則就會管不住學生，甚至有的學生會爬到你的頭上來。于是很多老師便天天如戴上面具般去上課，喜也罷，憂也罷，統統留到課后去表露。長此以往，學生在教師“冷若冰霜”的臉龐下，變得越來越膽戰心驚，老師與學生之間的溝通交流越來越少了。有不少老師說：“現在的孩子，真是越來越讓人看不懂了！”其實是老師與學生的距離越來越遠了。所以如果老師想拉近與學生的距離，想看得懂學生的心思，想讓手上的工作更容易處理，想和學生更好的交流，那請你把你的微笑留給學生。

（二）主動關心、關愛每一位學生

職業院校的學生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識、技能，同樣重要的是他們想得到老師的關心、關愛。在學生們的心中，一個富于愛心的老師遠比一個知識淵博的老師更具老師的魅力。大部分學生表示，對有愛心的老師他們會自覺尊重教師的勞動，會愿意向老師袒露內心世界，分享自己的喜怒哀樂。因此主動關心、關愛學生是構建和諧師生關系的基礎，是師生有效溝通的重要橋梁。在日常教學中，老師們對一些學習成績優異的學生都是疼愛有加，要知道那些調皮搗蛋的學生更是渴望得到老師的主動關愛，調皮的學生經常會把“看是什么樣的老師上課”這句話掛在嘴邊。因此作為職校老師，我們要主動的關心、關愛每一位學生，努力做一位有愛心的老師，這樣與學生的溝通交流會變得很順暢，一切難題都會迎刃而解。

（三）在溝通中給學生以適當的

贊揚與鼓勵，真誠的評價學生

還記得有一次隨口和班中一位女生說：“李瑩字寫得很漂亮，是不是有練過的啊，像字帖上的字一樣。”就這么很平常的一句話，沒想到卻對這位學生影響很大，后來這位學生每次上課時做作業都寫得特別認真，字也寫得非常整潔。我無心的一句話，讓學生感覺到老師對她的注意，拉近了我跟她的距離。原來老師除了傳道授業解惑以外，還要多觀察，多發現學生的閃光點，及時地給學生肯定包括贊美、表揚。要知道尺有所短，寸有所長，每個人都不愛成天聽批評的話，而相反的每個人都愛聽正面的話，尤其是關心、鼓勵、表揚、贊美的話，學生更是如此。老師對于學生的正面評價對于學生來說更有感染力，更有權威性，學生也更為珍惜。所以當你平時在教學的過程中，與學生溝通時，要適當的給學生表揚，同時也要關注學生學習以外的一些長處，看到好的現象、學生的優點及時的指出，學生的自信心會倍增，學習的積極性也會大幅度的提高，不僅對學生的學習有幫助，而且對學生的身心發展有很大的益處，尤其是職業院校的學生更為受用。

（四）掌握批評學生的技巧

當年陶行知任育才學校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學，就將其制止，并令其4點鐘到校長辦公室。該生誠惶誠恐，4點之前趕到陶校長辦公室，等待著校長的嚴厲批評。 陶行知正巧因處理一件事遲到了一會兒，他趕到辦公室后請該生坐下，該生不好意思，等待著“暴風雨”的到來。沒想到陶校長掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我準時來了。”接著又拿出第二塊糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你馬上停止了，說明你很尊重我。”接著又拿出第三塊糖：“這也是獎勵你的，據我了解，你打他是因為他欺負女同學，說明你很有正義感。”此時男生已內疚得熱淚盈眶：“校長，我錯了，不管怎樣他也是我的同學，我不該拿磚頭打他。” 陶行知微笑著說：“你已認識到自己的錯誤，再獎你一塊糖。我的糖分完了，我們的談話也該結束了。”[1]在這個故事里，陶行知先生沒有一下子批評學生，而是從正面的信息與學生開始溝通，師生溝通順暢了，教師的言語很容易就會被學生所接納。批評是教導學生成長的一種重要手段，正確地運用這一手段，可以幫助學生認識并改正錯誤，但是面對心理逆反強烈而承受能力脆弱的職校學生，更要講究批評的藝術。這就要求職校的老師在批評學生之前，要先分析學生的心理狀態和特點，同他們心理相融、感情相通，消除各種消極因素，從積極因素入手，讓學生能感受到老師的理解和尊重，營造一個良好的溝通氛圍。另外，批評要講究方法，老師批評學生一定要講究場合、時間及人群；批評可以有“狂風暴雨”，也可以有“潤物細無聲”，有時無聲的批評要比有聲的批評所起到的教育效果好得多，一個小小的眼神有時也可以起到對學生的警醒；批評學生的時候，要多從學生的角度看待問題，必要時要給學生“臺階”下；對于男生、女生的批評方式也要有所不同，女生需要關愛，男生需要面子，這樣的批評才會達到事半功倍的效果。只有講究批評的藝術，才可能參與學生的心靈構建，與學生建起有效溝通橋梁。

（五）尊重學生，充分考慮學生的

興趣，促進師生關系和諧

“你怎么這么笨！”“這么簡單都不懂！”“要講幾遍你才會懂啊，我的天啊！”“我快要瘋了，這群學生和豬一樣怎么教都不會。”聽了這些話人的感覺是什么？不管是局內人還是局外人聽了都不會高興起來的，而且言外之音，我們都聽得出來學生沒有得到該有的尊重。殊不知，老師要想維護自己的尊嚴，首先就要尊重學生，尊重別人才是尊重自己的開始。很多被老師嫌棄的學生，他們有他們的其他特長與愛好，有的學生數學不好，可是語文很好；有的學生理論不好可是技能掌握卻很嫻熟；有的學生理論學習成績不好，但是卻是校園的文體明星；有的學生雖然不是什么班干部，可是由于愛畫畫，卻經常幫忙班級出壁報，這種現象在職業學校是屢見不鮮。所以如果在這些學生面前批評他們的缺點，忽略他們的優點是一種非常不合理的方式，可是卻是很多老師常常采用的方式。作為老師，我們在授課過程中，在與學生溝通交流的過程中尊重學生，要充分考慮學生的興趣，我們都知道興趣是最好的老師，這就是為什么我們有些課程在學校根本沒有這方面的老師，學生也根本沒有上過這方面的課程，但學生卻學得很好；相反，學校設置的課程每周要上幾節課，課前老師還指導，課后老師還總結布置作業，但學生的成績卻還有的不及格。職業院校的很多課程已經分專業了，但很多學生所選的專業并不是他們自己想選的專業，有的是為了就業，有的是為了聽從父母的安排，因此學生的興趣并不一定是他們所就讀的專業，教師在與學生溝通交流的時候一定要注意考慮到這一點，允許學生能有所學專業之外的興趣，并尊重學生的這些興趣，這樣師生的交流才有交集，師生的關系才能融洽和諧。

二、溝通中不可觸犯的雷區

（一）不要隨意揭發學生的錯誤或缺點

俗話說得好，“人有臉，樹有皮” ，“打人別打臉，揭人別揭短”，這些簡短的字言告誡人們與人交流時，要給人留情面，給人臺階下，直話曲說。職業學校師生之間的交流溝通也是同樣的道理，對于學生犯的錯誤，老師是要指出，幫助其改正，但并不是隨意批評或揭發的，一定要講究方法方式。有時候老師遇到學生反復犯錯，甚至還指名道姓的揭發學生的缺點，甚至有些老師還不經意的會拿學生的缺點來開玩笑，這對于未成年的孩子都不可取的，更不要說對于有些已經成年的職校生了。隨意揭發學生的錯誤或缺點對學生來說百害而無一益，而且老師也只能成為學生心中的惡人。

（二）不把不良的情緒發泄到學生身上

俗話說：人生不如意事十常八九。在老師的生活和工作中，也不可能總是一帆風順，當我們遭受挫折和不順利時，心情自然會很糟糕，這是人之常情。但是，要注意的是，作為老師，當我們自己心情不愉快的時候，千萬不要把這種不愉快的心情傳給學生。不愉快的情緒會造成情緒對立，這種對立的情緒會導致師生之間關系的緊張。[2]在交際中，有一個非常重要的原則，就是鏡子效應，或者說是回聲效應。通俗的說，就是我們怎樣對待別人，別人就會怎樣對待我們。要知道尊重自己就是尊重別人的開始，尊重別人就是尊重自己。當我們把不愉快的情緒帶給對方時，這種情緒就會從對方身上反彈到我們自己身上，從而造成一種情緒對立。所以如果學生受到教師不良情緒的傳染，不但學習不認真，還會暗中與老師作對，這樣反過來影響了老師工作。那些老是訴苦、老是抱怨的老師，會給學生帶來不愉快的，學生也會對老師產生厭煩情緒，不愿跟老師打交道。所以職業老師一定要注意：不要把你自己的不愉快，變成別人的不愉快，不要把一份不愉快，變成全班學生的許許多多的不愉快。

總而言之，沒有教不好的學生，也沒有學不好的學生，只有不想教的老師和不想學的學生。在職業院校中，只要我們運用一些有效溝通的技巧，用心與學生溝通交流，用發展的眼光、欣賞的眼光看待每一位學生，把學生看成是一個發展的人，建立有效的溝通紐帶與學生融為一體，緊密聯系，每個學生都可以積極成長的，每個學生的潛能都能被充分的挖掘出來，把職業院校的學生培養成高素質的高技能人才，將來讓職業院校的學生在職業市場競爭中出類拔萃。

（作者單位：福建技師學院）