非財務因素對企業績效的影響分析

大連廣播電視大學　劉輝

非財務因素對企業績效的影響分析

大連廣播電視大學劉輝

隨著中國社會發展進入轉型關鍵期，企業紛紛進入世界經濟發展的競爭軌道，企業績效越來越受到專業人士的關注。對企業績效的評價，長期以來都是針對財務因素的影響情況進行分析。但是，目前企業已經紛紛進入到資本市場，如果依然按照傳統的企業績效評價機制對其財務影響因素進行分析，評價結果就會失真。這種產生弊端的原因在于，在企業績效評價的過程中，在重視財務影響因素的同時，沒有考慮到非財務因素的影響。本文針對非財務因素對企業績效的影響進行分析。

企業績效績效評價非財務因素影響

中國進入進一步深化改革開放發展的新時期。企業快速發展并在世界市場中產生了一定的影響力。中國企業在激烈的世界市場競爭中為了贏得更多的市場份額，并提高經濟利潤，就需要做好企業績效工作。企業績效是企業生產經營效率以及管理效果的體現，充分反映了企業發展的各方面內容，包括企業的運營情況、盈利、債務的償還能力、企業的成長能力以及所獲得的社會效益等。

由于處于資本市場環境中，中國的企業更為關注績效所發揮的重要作用，而企業績效如何，對企業的生存能力和發展能力做出有效評價，可以對企業的未來發展狀況以預測。影響企業績效的因素中，財務因素是長期以來被企業所關注的，而處于資本市場環境下，非財務因素的影響也不容忽視，從而使績效評價有效，對企業的良性發展發揮指導性作用。

1　企業績效評價引入非財務因素的必要性

從計劃經濟到市場經濟、從物化市場到資本市場，中國的企業自改革開放以來就要面臨著不斷變化的市場環境。對企業的績效評價，如果依然采用財務因素指標，會面臨諸多的問題，主要體現在以下幾個方面。

1.1企業所面對的市場環境不斷變化

自改革開放以來，市場環境呈現出多元化、動態化的發展態勢，企業的經營方式也要適應市場環境而發生改變。計劃經濟時期，企業所處的競爭環境中，以成本的競爭和產品的質量競爭為主。現代的市場經濟環境下，企業要能夠在激烈的市場競爭中持續而穩定地發展，就要做到高質量、低成本的同時，還要以創新為動力，推動企業發展。企業要提高競爭優勢，就要分析財務影響因素［1］。但是，從目前的市場環境來看，由于競爭焦點由成本的競爭、質量的競爭，轉向了企業無形資產競爭，就需要企業的管理人員在關注財務因素的同時，還要對非財務影響因素進行分析。

1.2企業管理創新需要打破傳統的業績評價機制

市場競爭環境日漸復雜，使得企業管理層都意識到創新管理的重要性。企業管理要實現有效創新，僅僅依賴于財務影響因素的分析是不夠的，還需要收集各種與企業管理相關的內容，除了企業財務信息以及企業的生產經營狀況之外，還要關注非財務信息以及企業經營過程中的各種影響信息，以充分滿足管理者對企業運行狀況的分析和決策需求。

1.3企業的財務影響因素存在著局限性

由于在企業管理中財務影響因素所發揮的作用具有一定的局限性，因此將非財務影響因素納入到企業績效分析當中。企業的財務指標存在著滯后性，是對企業此前的發展情況以及經營情況的反映，而關乎不到企業的未來發展。將非財務影響因素引入其中，就是為了彌補財務影響因素分析中所存在的信息不對稱現象，甚至會造成企業管理決策上的失誤［2］。要改變這種信息不對稱問題的存在，就要引入非財務因素，分析其對企業的生產經營所產生的影響。通過對財務因素和非財務因素進行綜合分析，就能夠對企業績效進行準確評價。

2　影響企業績效的非財務因素

對企業的績效分析，僅僅對財務影響因素進行分析已經無法滿足要求。所以，將財務影響因素作為企業績效分析的重要因素，很容易對企業的可持續發展造成不良影響。將非財務引入到企業績效管理機制當中，就是要從企業的角度出發對企業績效進行全面評價。影響企業績效的非財務因素包括企業技術創新、企業知識管理、企業業務流程以及企業外部的各項利益，同時還要分析各項非財務因素之間所存在的相關性。

2.1企業技術創新

企業要發展，就要實現技術創新和管理創新。企業的創新是漸進性的，是知識和技術的量化積累，通過舉辦各種創新活動而獲得創新產物。比如，企業要啟動以改進技術創新為主的技術創新項目，采用先進的技術，與相關因素結合，形成具有獨立性的企業創新產權。技術的創新必然會帶動產品的創新，產品的質量以及所具備的性能也會有所創新。如果企業具有比較強的技術創新管理能力，就可以將企業的管理納入到創新機制中，在企業的日常管理工作中就可以實現技術的創新。

2.2企業知識管理

企業作為經濟實體，正逐漸向知識密集型和技術密集型轉移。處于知識經濟時代的今天，企業要提高核心競爭力，就要意識到知識的重要性。通過知識管理，企業可以將自身所具備的優勢和待開發的潛力發揮出來。在現代企業的戰略性管理中，人力資源是知識管理方面的重要因素，對企業的發展具有一定的影響力。人力資源部門要采取有效措施，將企業員工的工作積極性和技術創造性激發起來，以實現企業發展目標［3］。

企業的業務流程是影響企業績效的重要影響因素，其中所涵蓋的內容包括企業知識的吸收，企業信息的傳遞和共享以及企業根據發展需要而建立起來的創新機制，主要的目的是將企業員工的工作積極性調動起來，使得企業員工不斷地完善自身的技術能力，有助于推動企業快速發展。特別是通過對企業業務流程的分析，可以對企業的未來發展做出預測。企業的創新要具有一定的方向性，特別是技術創新，直接關乎到企業所投入的資金以及所獲得的利潤。因此，企業技術創新要具有一定的方向性，以提高企業的生產效率。對企業業務流程具有一定影響力的非財務因素包括企業所生產的產品的合格率、企業生產能力的利用率、企業工作人員的生產效率以及售后服務等。

2.3企業外部的各項利益

與企業外部的各項利益相關的因素包括企業的資源供應商、企業的債權人、客戶、市場環境和社會環境，這些因素都會對企業的決策產生影響。對與企業外部的各項利益相關的各項因素進行評價，評價的正確與否直接關乎到企業管理者對企業客戶價值的認可程度。企業在知識管理進程中，與外部的各項利益相關的各項因素對企業的有效知識管理起到了推動作用。對于企業工作人員而言，更能夠自覺自主地完善自己的知識內容，并能夠在工作中積極地應用新的知識。創新可以使企業獲得更多新的成果，提高企業的經濟效益。與此同時，企業還在社會中樹立了良好的形象，有助于提升企業的社會信譽度。企業在承擔社會責任的同時，還能夠對利益相關者之間的關系進行協調，使各方利益平衡［4］。

3　企業績效管理中應用非財務因素的障礙

在企業績效管理中，雖然非財務因素與財務要素相結合，進行綜合考慮，可以使企業績效評價更為客觀而全面，但是，在具體應用中，非財務影響因素的應用依然存在著很多的弊端。與財務因素相比，非財務因素可以直接用于評價， 使得評價更具有既時性，而且還具有一定的前瞻性。但是，企業績效評價中，非財務因素與財務績效之間沒有建立明確的聯系。非財務因素作為企業的驅動因素，并不會將企業活動所實現的效果體現出來，而是以評價企業的未來發展為主。通常企業的收益都會從財務因素中體現出來，非財務因素并不是企業績效的最終評價［5］。因此，要使非財務因素的評價發揮作用，就要將非財務因素與企業績效之間建立相關性，否則，非財務因素評價很難發揮應有的作用。但要將非財務因素與企業績效之間的關系明確是很難的。以客戶對企業所提供的服務的滿意程度為例，要將客戶的滿意程度這一非財務因素與企業的績效評價之間建立必然關聯，就要進行市場調查。然而，市場調查以抽查為主，缺乏全面性，而且行業領域不同，用戶對企業服務的滿意程度與非財務績效所建立的相關性也會有所不同，甚至會存在負相關性。因此，在企業績效管理中對應用非財務因素中所存在的障礙進行分析是非常必要的。

首先，對非財務因素采用量化分析的方法是缺乏可靠性的。量化分析需要量化指標和計量規則，但是，一些非財務因素無法指標化，更沒有規則可以遵循，主觀性很強，這就必然會影響非財務因素評價的客觀性。非財務因素的量化統計缺乏可靠性，還在于所獲得的數據來源于多種渠道，甚至一些數據缺乏可驗證性，因而難以保證數據的真實性。

其次，非財務因素存在著缺乏可比性問題。非財務因素并沒有設立被公認的計量方法，而且非財務因素多用于對企業內部管理情況進行分析，因此很難用于對企業之間的生產經營情況進行比較。非財務因素所存在著的可比性缺乏的問題，說明非財務因素在企業績效評價中的使用存在著局限性。

再次，企業績效評價中非財務因素的投入成本相對較高。目前很多的企業都已經認識到非財務因素在企業績效評價中所發揮的作用。但是，并沒有將所有的非財務因素指標化并實施系統化管理，導致運用非財務因素對企業績效進行評價存在失誤［6］。為了滿足企業績效評價需求，就要將非財務影響因素的評價體系構建起來，但是，要將這樣的體系開發出來，需要投入的資金是很多的。而且企業的財務影響因素多源自于企業的外部環境，要對這些數據進行收集，也需要投入較高的成本。對非財務因素投入過高的成本，考慮到財務因素也需要大量的投入，就會導致企業管理人員對非財務影響因素的運用產生心理排斥感。

最后，非財務影響因素的選擇存在著復雜性。非財務影響因素的運用會給企業績效評價帶來好處，但是，如果所選擇的非財務影響因素過多，就會影響到企業業績評價體系的正常使用。這就需要對非財務因素進行選擇，還要避免非財務影響因素之間發生沖突，以避免由此而導致的不同部門之間的績效評價產生矛盾。可見，非財務影響因素的選擇是非常復雜的。

4　企業績效評價中合理利用非財務因素的策略

4.1注重企業主營業務的培養

注重企業主營業務的培養，主要的目的是發揮主營業務在行業市場中的優勢，避免盲目競爭。目前的市場環境已經出現了“割據”的發展態勢，相關行業的企業數量越來越多，使市場發展空間狹窄，相互之間的競爭日漸激烈，嚴重影響了企業的運行效率。為了避免企業在行業市場中盲目競爭，就需要企業對非財務因素基于關注，針對相關資源進行整合，制定出具有戰略性的發展規劃［7］。此外，企業要基于財務因素和非財務因素的綜合分析，對自身的產品創新能力和技術開發能力以分析，使企業在低成本投入的情況下提升擴張能力，以使企業所生產出來的產品更具有競爭優勢，在市場環境中獲得更大的份額。

4.2企業要加大科技創新力度

企業要提高創新水平，就要加大科技研發力度，通過提高產品的科技含量實現產品創新，提高產品質量。企業加大科技創新力度還體現在生產方式上，做到訂單化生產，根據產品在市場中的銷售情況以及產品的未來需求情況進行產品生產，提高企業產品生產的合理性，使得產品的庫存積壓狀況得到緩解。針對企業績效評價中的非財務影響因素進行分析，有助于企業將適合于現行市場運行狀況的績效評價體系構建起來，對企業的改革與未來發展方向的確定非常有利。隨著企業績效評價策略的出臺，就要實施企業管理創新，對企業績效評價的可行性進行分析，根據分析結果調整約束機制，對關乎企業長遠發展的各種影響因素以充分了解，使得企業高效利用資源實現經濟效益的最大化。

5　結語

綜上所述，現代的市場環境瞬息萬變，如果對企業績效的評價僅僅依賴于財務因素很顯然是不夠的，很容易造成信息不對稱現象，并因此而導致企業管理決策失誤。將非財務因素引入到企業績效管理機制中，將財務因素與非財務因素相結合對企業績效進行綜合評價，可以獲得更為準確的信息，能夠全面而準確地反映企業的生產經營情況和所具備的市場競爭優勢，同時還能夠為企業的未來發展提供決策參考，以促進企業的持續穩定發展。

［1］ 張林.創新型企業績效評價影響因素分析——基于財務與非財務視角的問卷調查結果分析［J］.經濟研究導刊，2012（20）.

［2］ 唐芳芳.對企業業績評價中的非財務指標的淺析［J］.商業文化，2011（04）.

［3］ 杜龍波，黃業德.基于因子分析的上市公司績效評價——以魯中地區上市公司為例［J］.會計之友（中旬刊），2013，14（01）.

［4］ 蔡蕾.公司財務分析：框架與超越［J］.商場現代化，2012 （03）.

［5］ 顧秋琴.企業財務績效影響因素［J］.科技資訊，2013 （04）.

［6］ 徐國祥，檀向球，胡穗華.上市公司經營業績綜合評價及其實證研究［J］.統計研究，2012，20（05）.

［7］ 苗潤生.財務分析支持系統的研究［J］.網絡財富，2013 （03）.

F242

A

2096-0298（2015）12（c）-050-04

劉輝（1969-），女，漢族，遼寧大連人，本科，副教授，主要從事財務理論方面的研究。