微信營銷策略分析

恩施職業技術學院　譚耀卿

微信營銷策略分析

恩施職業技術學院譚耀卿

隨著微信用戶的不斷增加，微信在人們日常生活以及人際交往中所發揮的積極作用必定會得到不斷挖掘。因此，引發了一種全新的網絡營銷方式——微信營銷，它是伴隨著微信的火熱而產生的，來勢洶涌。微信營銷的產生同時解決了商家的營銷成本和推廣宣傳度的雙重問題。本文主要針對商家在微 信營銷策略的制定上進行了分析，并對如何檢測微信營銷效果，提出了幾種方法，僅供參考。

微信 微信營銷 策略 評估

傳統媒體報紙、電視等的廣告費用是非常高昂的，而微博、微信宣傳卻是免費的。面對日益上漲的網絡廣告宣傳費用，很多商家甚至出現賠本現象。當然也有人認為這幾年微博宣傳比較火爆，可以借助微博營銷來讓自己占領市場。但是如今，微博活躍度也已經開始下降，電商行業的商家們必須要考慮到營銷成本和推廣宣傳度的雙重問題。而這時候，微信營銷的崛起，恰恰就解決了商家的難題。有媒體報道，到2015年7月，全國微信用戶突破4億。它以出人意料的速度，創造了移動即時通訊產品領域的奇跡。隨著微信的日益普及和用戶數量的不斷飆升，微信營銷時代已經全面到來。

1　微信營銷的優勢分析

微信營銷為什么會迅速席卷電商商圈？現如今，使用智能手機的人越來越多，大部分智能手機用戶都在玩微信，微信用戶有社交行為的多為年輕人，消費水平較高。對于商家而言，這是一個難得的商機和一個龐大的消費群體。微信具有眾多免費功能，微信用戶可以通過智能手機客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語音、視頻對講功能，廣播（一對多）消息，照片、視頻共享，位置共享，信息交流聯系，可以與關注它的粉絲進行互動。微信實現了將虛擬社交圈與現實社交圈的緊密結合，使現代人的交流更加頻繁與真實。這使企業可以充分利用微信公眾平臺來搭建企業自身的產品信息發布和產品營銷平臺，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。

另外微信還可以將自己的公眾號與手機客戶端APP與電商本身內部數據相結合，從而實現用戶咨詢、商家促銷、客戶服務等的數據功能服務一體化。而且微信還開啟了全新的支付功能，這樣一來，用戶可以直接在微信上支付貨款購買商品。這樣一體化的便捷流程，無論是哪個商家都是非常愿意開辟的，它為客戶與商家帶來了更多的便利性，同時也提高了選購與營銷效率。微信的功能更新以及越來越多的功能都表明，這種營銷方式不但節約成本，而且效率很高。于是，商家們更是越來越多地看準了微信營銷這個領域。

2　微信營銷策略的制定

說到營銷，要的就是效果和營利。那么如何制定有效的營銷策略？首先是商家要明確微信營銷目的，比如一些企業只是使用用戶關系管理系統，通過對用戶行為、咨詢內容、關鍵詞等信息的分析，得出用戶相關信息；有的商家則是進行產品推廣等。另外，電商行業還可以利用微信營銷來與客戶進行一對一的溝通，這樣不但可以與老客戶進行情感交流，還可以通過一些有趣的小環節來吸引新客戶的加入，在做了市場調研的同時提高了電商的吸引力。

其實電商行業本身就是一個O2O的經營模式，所以商家與用戶之間的問題能直接解決是最好的，而微信營銷會幫你解決這個難題。在電商行業的這些微信營銷中，客服、促銷、反饋等都能直接實現，而這是以往的一些營銷模式不曾達到的。當然，做微信營銷，無非是多開動腦筋，想出一些奇妙的點子，讓用戶感到滿意，從而去宣傳和擴散你的品牌信息。如此說來，微信營銷也是電商企業進入網絡營銷的最佳平臺。那么如何利用微信這個公眾平臺做好微信營銷呢？下面我們總結了一下微信營銷的幾點策略制定。

2.1 提供優質內容，推送亮點

微信的公眾平臺之所以最終定位命名為“公眾平臺”，其根本出發點是要讓我們看到一個微信對后續更大的期望。而平臺發展初期更重要的方向就是為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的粘性，形成一個不一樣的生態。商家可以設計一連串針對目標族群的活動，從而引發注意、引起興趣、搜尋相關資訊、誘發渴望，最后引起消費行動。

2.2品牌的傳播

平臺登錄頁面充分展示了微信對品牌平臺的自信。微信可以借助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播，舉個案例：通過設定簡單有趣的互動問題，并且將每道題的標頭設定為品牌商活動圖片，在題目中軟植入品牌商廣告，并將大號logo改為品牌活動商，植入商家旗下紅人公眾賬號，覆蓋商家所有微信用戶，累計積分，積分最高的發放品牌獎品，既完成了品牌傳播，又完成了與粉絲的互動。

2.3對平臺的培育

微信平臺的公眾認證帳號主要有三個分類：閱讀、媒體和明星。微信公眾平臺把“訂閱”放到了第一位，透露出了微信公眾平臺的“公眾”取向的核心定位。微信公眾號分為“認證帳號”和普通“公眾帳號”兩類。不同于微信公眾號的隨意申請，認證賬號則至少需要1000個人關注才可以進行申請。在一個海量的開放平臺，這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質量內容，這種示范和培育對平臺的發展是相當必要的。

2.4去中心化的平臺級創新

相對于微博而言，微信具有更強的粘性和溝通感覺。微信只需一個界面，只有你的信息和用戶自己的信息。商家信息一對一的發送，給受眾“專享”的感覺。從受眾心理感覺來講比大眾媒體的感受要好，而且用戶看到信息的界面相對足夠純凈。

微信提供的是一個去中心化的平臺，一般人們比較喜歡雙向的溝通和交流，可以體現自己的所需及其自己的感受價值。當對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。這里筆者舉一個小例子：筆者也一直關注明星微信，筆者先是關注了“陳奕迅”，筆者跟他說一句話，他很快回過來一長段語音，然后再說，就不搭理筆者了。從一開始筆者知道，這一定是機器做的，出于好奇，筆者時不時跟他說說話，不大有回復，有回復也是那種跟誰說都可以的打哈哈的話。有一天突然接受到陳奕迅發來的微信，里面說了他演唱會的情況，筆者想這也是錄好通過微信平臺統一發送的吧。有時候我們所需要的是自己的獨特價值。雖然品牌的一對多的對話方式是目前的主要溝通方式，但是在未來，基于品牌下的用戶間的對話是有可能實現的。

3　微信營銷效果評估及其衡量標準計算方法

3.1微信營銷效果評估

商家在利用微信營銷時，要的就是效果和無論短期還是長期都能為商家帶來積極的效應和價值。那么如何來對商家的微信營銷進行效果評估呢？主要有以下幾點。

3.1.1商家與粉絲的互動頻率

微信營銷需要創新，商家在找需求和互動上要保持神秘性、機智性、自黑性、娛樂性和好處性，這樣才能形成良好的互動關系。商家要做微信營銷就一定要解決怎么做互動的問題，如果人們問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法回答的話，那么“人情味”就太弱了，還不如微博呢。微信的參與感很重要，根據商家定位及需求，可提供互動式對話模式，為用戶提供專屬服務的體驗感，當參與的人越多，你和大家在互動的時候就能形成一種很好的強關系。

3.1.2商家公眾平臺的功能受歡迎度

微信公眾平臺的功能分三類：營銷設計功能、內容功能和實用功能。營銷設計功能是指企業給予自身營銷需求而設計的營銷功能，例如跨平臺傳播二維碼，吸引用戶；O2O二維碼模式，社交分享；微博微信聯動campaign，微信大號推薦等。內容的功能就是基于粉絲需求和企業之間對應的命令端口和內容頁面的功能。實用功能就是一些類似天氣預報查詢、股票查詢的功能。商家公眾平臺的功能受歡迎程度，決定了粉絲對于企業的依賴程度。通過改善用戶體驗后反饋的功能不足，可以提高用戶對商家的忠誠度。

3.1.3商家粉絲數

粉絲數的評估要基于企業對于微信營銷的要求，還有功能的使用情況、企業品牌的傳播力度等。微信營銷要帶動粉絲，以粉吸粉，商家可以設計一連串針對目標族群的活動，從引發注意、引起興趣、搜尋相關資訊、誘發渴望，最后引起粉絲關注。微信營銷如果單獨追求粉絲數字就會失去微信營銷的價值，一定要杜絕僵尸粉，這時就需要好的營銷方案和互動方式來與粉絲進行交流。

3.1.4粉絲對商家的評價

粉絲對商家的評價是所有商家最直觀看到微信營銷效果的方式之一。粉絲對商家微信公眾平臺上的內容和功能是如何評價的，粉絲對這些功能會不會產生依賴，這些功能和內容是不是受歡迎，只需一次粉絲評價調研就可以知道了。

3.1.5這是商家進行一切營銷的唯一現象級標準

因為微信的閉環體系，在商家轉換率方面，有商家相關類似WAP頁訪問量的轉換，有商家品牌知曉度的轉換，有商家在基于微信的產品銷售情況的轉換等，隨著微信營銷的不斷成型，商家轉換率的要求也會不一樣。移動互聯時代，移動終端用戶成主流趨勢。商家通過建立微信客服可實現與用戶交互，通過Online → Offline模式維系客戶關系，并有效實現訂單轉化率。

3.2微信營銷效果衡量標準計算方法

如何運用度量衡對商家進行微信營銷效果評估，下面是微信營銷相關指數直接的計算方法：商家粉絲依賴度是取決于商家微信公眾平臺的功能粉絲互動頻率、粉絲的評價及受歡迎度關聯的情況，用公式可以這樣表達：粉絲依賴度=互動頻率×粉絲評價×受歡迎度；而商家微信公眾平臺的互動頻率是取決于商家微信公眾平臺的功能受歡迎度和粉絲數之間的關聯情況，用公式表達就是：互動頻率=功能受歡迎度×粉絲數；另外我們知道商家微信公眾平臺的功能受歡迎度又是取決于商家微信公眾平臺的粉絲和粉絲評價之間的關聯情況，公式表達為：功能受歡迎度=粉絲數×粉絲評價；由于商家微信公眾平臺的粉絲數是取決于商家微信公眾平臺的粉絲評價因素、企業對于微信公眾平臺的推廣力度因素及其商家公眾平臺的功能受歡迎程度之間的關聯情況，因此公式表達為：粉絲數=粉絲評價×推廣力度×功能受歡迎度；眾所周知，商家微信公眾平臺的粉絲評價取決于商家微信公眾平臺的功能受歡迎度和商家自身服務的關聯情況，即：粉絲評價=功能受歡迎度×商家自身服務；又有商家對于微信營銷的轉換率取決于商家微信公眾平臺的粉絲依賴度和粉絲的數量，用公式表達為：企業轉換率=粉絲依賴度×粉絲數。

經過對微信營銷的層層分析，我們發現，商家微信營銷環環相扣，層層遞進。通過微信營銷策略評估結果，商家可以對消費者的消費信息、互動信息、反饋意見的數據進行整理和搜集，對目標客戶的消費習慣和消費心理得出準確分析，并對營銷策略及時作出調整，以提高微信營銷的針對性，引起目標客戶的興趣和關注，從而提高商家微信營銷的影響力，為商家帶來長久的積極效應和價值。

4　結語

微信應用的日漸廣泛，對企業利用微信進行營銷活動提供了十分廣闊的發揮空間。而只有加強對微信平臺的深入發掘，結合產品和服務的特點，在對人們消費習慣和消費行為進行準確把握的基礎之上，才能保證在不引起微信用戶反感的情況下順利地將營銷信息傳遞給廣大微信用戶。在利用微信進行營銷的過程中企業應當認識到，營銷模式以及營銷方案并不是一成不變的。只有不斷對微信營銷模式進行研究，開發出豐富多樣的營銷模式，符合微信用戶的價值選擇和審美觀念，這樣才能使企業微信營銷獲得成功。

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