醫院后勤管理改革探究

柳榮革 王建東

摘要：本文以醫院后勤管理改革的必然性為切入點展開分析，接著闡述醫院后勤管理改革的重要性，然后闡釋醫院后勤管理改革的指導思想，最后從突出社會化建設、加強信息化建設以及凸顯團隊化建設三個角度詳細論述醫院后勤管理改革的科學發展之路。

關鍵詞：醫院后勤管理；改革；探究

隨著醫療體制改革的深化，醫院一線醫療工作出現了前所未有的良好局面，人人講服務、處處要質量、時時搞創新，醫療衛生工作取得了很大的進步。然而，身居二線的醫院后勤管理逐漸顯現出了明顯的滯后性，與一線蓬勃發展的醫療衛生事業“格格不入”，已經成為醫療體制改革中的第二場“攻堅戰”。

一、醫院后勤管理改革的必然性

在醫療體制改革不斷深化的背景下，很多醫院的后勤管理工作仍舊沿用傳統落后的粗放化、隨意化的工作模式，很多醫院領導對后勤管理工作的重要性認識不到位，導致醫院后勤管理人員在遭人漠視中工作沒有積極性和創造性，工作效率非常低下，與醫院醫療部門的關系也是“情同陌路”，這些現狀都不利于醫院的長遠發展。另外，傳統落后的封閉型醫院后勤管理在為醫療工作提供物資保障的過程中，經常不計成本忽視效益地進行后勤管理，存在較大的人力、財力的浪費，白白用去了一線醫療工作辛辛苦苦掙來的錢，沒有做到“將錢用在刀刃上”，與當今節能發展的社會主題背道而馳。

二、醫院后勤管理改革的重要性

醫院后勤管理改革能夠改變后勤人員自由散漫、人浮于事的惰性工作狀態，激發醫院后勤管理人員的工作積極性和創新意識，通過效益觀念和成本意識引導后勤人員深入探究后勤管理工作的高效發展之路，將醫院后勤管理工作推向精打細算、科學統籌的良性發展，從而真正提高醫院后勤管理人員的效益意識與成本意識。醫院后勤管理改革還能夠有效消滅后勤管理過程中的浪費現象，讓醫院的發展資金都得到科學、高效的合理安置，從而直接促進醫院后勤管理工作的規范性和科學性。醫院后勤管理進行改革能夠實現與其他醫療部門發展的協調一致、相得益彰，為醫療部門提供更加優質的后勤服務，有力推動醫院整體工作的發展。

三、醫院后勤管理改革的指導思想

后勤管理是醫院各項醫療工作穩定運行的關鍵元素和基礎支持，能夠為醫療工作創設一個高效、便捷的醫護環境，更能夠為患者創設一個潔凈、溫馨的就醫環境。因此，醫院后勤管理改革就是要改變傳統工作模式中的落后習慣，實現醫院后勤管理的高效化開展，不僅要實現工作效率的提高，也要實現工作效益的提升。醫院是社會性服務部門，是大眾享受健康生活的可靠保障，因此，醫院不僅要注意經濟效益的實現，也要注意社會效益的實現，能夠促進社會的和諧發展，要通過后勤管理讓醫療工作中的公益性“味道”濃一點，人情味重一點，服務質量好一點，能夠為社會大眾創設一個便捷、高效、愉悅的就醫體驗。因此，醫院后勤管理改革的指導思想就是要提高后勤管理的科學高效。

四、醫院后勤管理改革的科學發展之路

醫院后勤管理改革是醫院開拓進取、創新發展的必然選擇，能夠促進醫院社會效益和經濟效益的雙豐收，從而實現醫院社會形象和服務質量的大幅度提升。

（一）突出社會化建設

醫院后勤管理的社會化發展是指在醫院后勤管理過程中要打破傳統落后的封閉思想，發揮自身的服務職能，并大膽與第三產業的運行模式實現對接，將社會上的優秀服務單位引進醫院后勤管理中的環境衛生、污物清潔、安全維護等內容，并與其簽訂進行業務合作的經濟合同，以約束其后勤服務行為，保障其提供后勤服務的數量及質量，有效降低醫院后勤管理工作的風險性，同時能夠極大地提升醫院后勤管理能力與服務能力，從而能夠為醫療人員和患者創設一個潔凈、美化、溫馨的醫療環境，從而使醫院后勤管理的潛能得到開發，并走向科學化、社會化和多元化的良性循環狀態之中。

另外，醫院后勤管理的社會化發展讓社會服務人員參與醫院的后勤管理，能夠強化后勤工作人員的緊迫意識和危機意識，讓醫院后勤管理人員感到壓力，直接刺激后勤工作人員的工作積極性和主動性，進而產生珍惜工作機會、鉆研業務知識、提升服務質量、提高工作效率的發展主動性和創造性，從而有效激活醫院后勤管理人員的工作狀態，為醫院后勤管理工作的高效開展和科學發展奠定堅實的主體基礎，有效提高醫院后勤管理的服務質量，也能夠加速醫院醫療體制改革的步伐，為社會大眾提供優質服務。

（二）加強信息化建設

后勤管理工作不僅包括技術含量較低的環境清潔衛生、物資購買供應，還包括具有一定技術水平要求的醫療設備檢查維護保障等工作，更包括規模較大、難度較高的基礎建設工作，可以說，醫院后勤管理工作是一個涉及面廣、涉及內容多、紛繁復雜的體系工程，僅僅依靠傳統落后的管理模式遠遠不夠，智能化、網絡化、信息化是醫院后勤管理工作的發展方向，而且信息化已經成為各個單位提高服務效率和服務質量、改善工作方式的有效手段，能夠極大地促進醫療后勤物資的高效使用，最大限度地優化后勤物資提供流程，減少醫院后勤管理與其他醫療部門的時間差距與空間距離，從而使醫院后勤管理工作效率的提高成為可能。

另外，醫院后勤管理實現信息化以后，能夠進行大量甚至是海量的信息儲存，能夠在實際工作過程中為醫院領導階層的重大決策提供最為詳實的數據支持，尤其是醫院后勤管理信息化中的網絡能夠為后勤管理提供應有盡有的信息支持。以醫療設備的采購工作為例，傳統工作模式只能是打電話咨詢其他單位對該醫療設備的使用情況和進行電話預定，在網絡支持下后勤人員可以在網絡上查閱該醫療設備的相關信息，尤其是能夠獲得該醫療設備的各項技術指標和設計參數，還能夠獲得其他單位在網絡上發表的使用評價，甚至還能夠獲得該醫療設備的使用視頻片段，不但能夠幫助醫院后勤管理人員對該醫療設備加深了解，也能夠實現對該醫療設備的直觀認識，從而為采購工作提供了最為科學的途徑。

（三）凸顯團隊化建設

市場經濟的深化、醫療體制改革的發展以及競爭壓力的不斷增加使醫院管理模式發生重大改變，傳統的院長一人“獨霸天下”的落后模式漸漸暴露出諸多弊端，不但容易滋生腐敗問題，也極大地影響了人力資源的開發。醫院后勤管理也是這樣，領導“獨裁”式管理模式已經成為過去。新型管理模式是群策群力的團隊化建設，以負責人為組織者，以所有工作人員為智力團隊，每個人都獻計獻策集思廣益，從而能夠最大限度地提高本單位每一項工作決策中的智力含量和科學性，從而實現“眾人拾柴火焰高”的團隊效能。因此，醫院后勤管理要加大團隊建設，通過一系列充滿人文關懷的規章制度增強本單位的凝聚力、向心力和戰斗力，形成攻無不克戰無不勝的團隊合力，去面對日益激烈的市場競爭。醫院后勤管理還要為工作人員設定體現共同利益的奮斗目標，以此激發和培植醫院后勤管理工作人員的合作意識和團隊精神，有效調動醫院后勤管理人員的工作積極性、主動性和創造性，從而使醫院后勤管理的科學發展成為可能。

結束語

在醫療體制改革的發展背景下，積極探究醫院后勤管理改革的實施策略，最大限度地高效推進醫院后勤管理改革，提高醫院后勤管理工作的效率與質量，協調與醫療工作部門的相互關系，能夠有力促進醫院整體發展的速度，實現醫院后勤管理職能的全效發揮，為社會大眾創設一個更為舒適、愉悅的就醫環境，促進社會的和諧發展。

參考文獻

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