網絡時代圖書館科技查新工作服務對策探討

周銳

摘 要：當前我們處于信息化時代，計算機和網絡得以普及，這給各行各業帶來了較大的便利。特別是網絡技術的發展，給圖書館行業帶來了較大的改變。圖書館查新工作發生了巨大的變化，其作為檢測社會科技管理水平高低的重要環節，不僅為成果鑒定和課題立項提供了充足的文獻資料，而且還有效的減少了科研的重復研究率，為高新技術產業的發展奠定了良好的基礎。文中對網絡時代下查新工作的新特點進行了分析，并進一步對網絡時代下查新工作服務的對策進行了具體的闡述。

關鍵詞： 網絡時代；圖書館；查新工作；特點；對策

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）06（b）-0000-00

1網絡時代下查新工作的新特點

我國圖書館服務查新工作在上世紀就已經開始，在社會不斷發展過程中，查新工作不斷有效技術加入，這就使目前我國圖書館社會查新服務發生了非常大的變化，查新工作也具有自己的新特點。

1.1查詢更便捷、查詢量更高

網絡時代給人們帶來了較大的便利，各種資源均可以通過網絡進行查找和搜索，在電子信息數據庫支撐下，人們可以快捷的查詢到自己所需要的信息。這就使當前社會上各行各業都加大了投資力度，來致力于建立自己數據庫。這極大地推動了查新服務工作的發展，工作人員在網絡技術的輔助下，可以為客戶查詢到其所需要的信息。

1.2查新任務集中

當今社會各方面都在快速發展，查新工作也不例外。不僅工作量在不斷加大，工作密度也在不斷加大，對查新工作者來說，工作任務變得不僅繁重而且緊張：通常情況下，一個項目查新工作周期僅為半月左右，而且同期還要進行其他查新任務。這就導致查新工作時間非常緊張，通常情況下，一個項目查新工作的周期僅為十五天左右，而且在這個期間內還需要接收其他不同項目的查新任務，其難度可想而知。對于課題申報人員來說，申請查新也不是一件容易的事情，工作之前還需要做好選題、材料準備和項目篩選、定題申報等工作，而且查新報告的取得通常有時間限制，要控制在一周左右，甚至更短的時間就能取得查新報告。

1.3資源更加豐富

在當前網絡時代，查新工作所需要的資源更加豐富?？蛻羲幸樵兊膬热?，當數據庫資源中無法滿足查詢要求時，則可以利用網絡資源來有效的補充數據庫資源的不足之處。特別是在對于一些新的領域的查新工作，在利用正常的思維檢索無法滿足查新工作需求時，則可以通過網絡搜索該領域的相關資源，發現新內容，將其與數據庫資源進行比較和總結，從而完成查新任務。

2網絡時代下查新工作服務的對策

網絡雖然給查新工作帶來一些不足，所以為了確保查新工作的順利開展，我們還需要針對當前網絡時代查新工作的特點及當前網絡時代查新工作所存在的問題進行深入分析，從而采取針對性措施更加高效的發揮網絡資源的優勢，確保查新工作的順利進行。

2.1繼承和發展傳統查新服務模式

長期以來在圖書館的查新工作中，傳統查新都是其查新的基本形式，傳統查新工作主要通過手工查閱和發揮圖書館館藏資源優勢來滿足用戶查新要求，從而客戶對相關文獻知識或是文獻線索的查新內容得以滿足。這種傳統查新方式有利于更好的提高檢索的技能，有利于信息素質人才的培養，所以應該對這種傳統查新進行繼承和發展。

目前在網絡時代，時代因素融入到傳統查新服務中，而且檢索方式也更加多樣化，參考源也更加豐富，這就需要圖書館既不能完全擯棄繼承傳統查新工作的寶貴經驗，又要充分利用計算機和網絡資源優勢，為用戶提供高效全面查新服務。

2.2建設數字查新云模式

數字化查新云模式是查新咨詢工作的發展趨勢，它從根本上扭轉了過去依靠面對面才能進行的查新工作方式，徹底擺脫了時間和空間的限制，能讓用戶與專家在網上進行直接交流。它具體指在網絡上建立以云搜索為基礎的平臺，并將內容轉移到云空間中。圖書館應該充分利用這一新的操作平臺，積極創新服務方式，最大限度地滿足客戶需求，提高圖書館的信息服務能力。數字化查新平臺主要包括以下服務。

一是網上實時參考咨詢?？蛻艚柚鷶底制脚_的聊天系統與查新老師交流，可以根據自己愛好隨意選擇網絡聊天室、白板聊天室、網絡視頻聊天室等方式，查新老師可以及時將客戶所需的信息記錄下來?？蛻艨梢詫⑼瓿傻牟樾鹿ぷ鲀热萆蟼鞯皆瓶臻g中，既可以不占實際空間，又可以下次迅速查找所需內容。

二是創建云空間網絡信息資源導航。面對包羅萬象、雜亂無序的網絡信息，圖書館參考館員要充分利用自己的專業優勢，對各種信息濟源進行搜集、綜合、分析、判斷，并分門別類地加工整理，建立學科網絡信息導航，有選擇地針對本校的一到兩個重點學科做網絡導航，搜集網上相關站點。用戶只需訪問需要學科領域，即可快速準確地找到所需問題的答案。

2.3優化查新服務內容

一是合作化服務

當今社會，計算機技術發展迅猛，通過電子郵件等網絡技術傳遞信息已經成為常態，這會圖書館咨詢官員開展工作提供了許多便利。但其中還存在一些問題。主要涉及館員自身和圖書館自身。首先是館員自身能力的問題，有些館員可能會遇到許多超出自身能力范圍的問題，無法為用戶提供滿意服務；其次，是圖書館本身，在信息需求不斷擴大的今天，有些圖書館的館藏資源已經無法滿足社會用戶的需求了。因此，要想解決上述問題，圖書館之間必須開展合作化服務。比如通過互聯網進行資源共建、共享和協作等方法。圖書館要大力提高咨詢館員的能力，并在最大程度利用館藏資源的基礎上，開展跨專業、跨地區，甚至是跨國界的全球性協作。正是通過這種獨特的方法，在建立多個機構的參考咨詢服務方面，人們主要是通過對網絡技術來進行的。

二是指導性服務

通過指導性服務，可以有效地為用戶提供良好的幫助，更好地解決讀者在利用圖書館過程中所存在的問題；通過指導性服務，還可以有效提升讀者信息意識和信息能力，更好地掌握圖書館利用能力和提高文獻信息知識應用水平。

3結束語

查新工作作為圖書館非常重要的一個項目，其對教學和科研立項都有著重要的指導作用，而且能夠更好的推動社會的發展。特別是在當今網絡時代下，計算機技術和網絡技術更為查新工作提供了一個良好的發展平臺，云搜索模式的建立和查新服務內容的進一步優化，這都對查新效率的提高起到了積極的推動作用，而且查新服務與信息服務工作也有效的結合起來，這對新時期查新服務的發展奠定了良好的基礎。

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