我國公共圖書館數字閱讀推廣現狀及思考*

李怡梅　肖雨滋　鐘春華（長沙市圖書館　湖南長沙　410005）

我國公共圖書館數字閱讀推廣現狀及思考*

李怡梅肖雨滋鐘春華
（長沙市圖書館湖南長沙410005）

〔摘要〕當前數字閱讀推廣正成為圖書館讀者服務的重要舉措。通過梳理我國開展數字圖書館宣傳推廣活動的理論指導與發展前景，分析國內公共圖書館以“網絡書香”為代表的數字閱讀推廣活動現狀與案例，從技術、宣傳、用戶群體等方面，對開展數字閱讀與推廣活動的策略進行了思考。

〔關鍵詞〕數字閱讀閱讀推廣公共圖書館

1　前言

近年來，人們獲取信息的方式正在改變，數字閱讀以其便捷、靈活、廣泛等特點展現出巨大的發展潛力，迅速成為圖書館讀者服務的發展方向。運用各種技術手段和傳播渠道為讀者提供數字閱讀新體驗，既是數字圖書館推廣的重要任務，也是當前圖書館服務不可或缺的重要部分。

早在2007年，國際圖聯（IFLA）就正式發布了《國際圖聯數字圖書館宣言》，明確定義數字圖書館為數字對象的高質量在線館藏，指出數字圖書館運用新技術提供數字館藏給用戶使用，構成圖書館服務不可分割的一部分，并對數字圖書館的使命與目標、內容以及實施條件等制訂了指導性說明。在數字圖書館的七大目標中，有四項目標涉及到數字圖書館宣傳推廣，如“在尊重知識產權的同時,將圖書館收集的有用信息提供給所有用戶使用；支持圖書館和信息服務在推廣共同標準和最佳范例中發揮關鍵性作用；使人們認識到實現對數字資源的永久訪問、使用和獲取的迫切需要；充分利用圖書館自身傳媒和機構角色日趨融合的優勢,創建和傳播數字內容”[1]。來自國際圖聯最前沿的實踐經驗與前景規劃，為世界各國圖書館的數字閱讀推廣指明了發展方向。

讀者需求的變化就是圖書館服務導向的變化，在數字閱讀已成為圖書館發展趨勢的前提下，借鑒國際圖聯對數字圖書館的理論指導，及時梳理我國公共圖書館開展數字閱讀推廣的現狀和趨勢，將為下一步發展帶來更加清晰的思路和啟迪。

2　我國公共圖書館數字閱讀推廣現狀

2.1我國公共圖書館數字閱讀推廣活動介紹

“網絡書香”是由國家圖書館牽頭、數字圖書館推廣工程統一組織、全國公共圖書館共同參與的數字圖書館推廣活動。2012年至今，國家圖書館與各省、市公共圖書館百館聯動，以專題網頁和現場展示的形式常年舉辦視頻、講座、展覽、征文、攝影比賽、移動圖書館、數字資源信息檢索等活動，通過全媒體傳播手段將120TB共建共享的數字資源送到讀者身邊。在春節、世界讀書日期間還推出針對性的活動內容，其中在2014年春節舉辦的“網絡書香過大年”活動，全國有31個省份、近70家公共圖書館參加，服務人數達7萬人次。在2014年世界讀書日期間舉辦的數字資源掘寶大賽、“圖書館故事隨手拍”創意微視頻大賽等活動，不僅為參與館提供了豐富的活動內容和宣傳設計元素，還為各館設置了獨立的活動空間，使各地讀者通過國家圖書館的平臺交流聚合，這種跨地區、大規模的數字閱讀推廣活動，吸引了大批讀者的積極參與。

2.2對我國公共圖書館數字閱讀推廣活動的調研

“網絡書香”活動的成功開展是國家圖書館和各公共圖書館之間互相聯動，上下呼應的結果。在國家圖書館的推動下，各地圖書館的活動內容和推廣形式不斷創新，形成了一些活動亮點和特色品牌，值得我們認真總結和借鑒。通過對以“網絡書香”為首的數字圖書館活動進行調研[2]，筆者選取了一些最具特色的推廣案例進行分享：（見表1）

2.3公共圖書館數字閱讀推廣活動特色分析

從以上分享的推廣活動可以看出，大部分圖書館除了開展國家圖書館組織的統一活動外，還在推廣中

表1　我國公共圖書館數字閱讀推廣特色活動

（1）拓展數字閱讀讀者人群。在中、青年讀者、科研人員、學者等數字化閱讀主流讀者基礎上，逐步面向公共圖書館各類型讀者進行推廣，開展老年人電腦培訓班，少兒電子書制作，外文數據庫使用，移動圖書館應用等培訓活動，擴大數字閱讀的推廣力度和輻射人群。

（2）數字閱讀設備的應用體驗。當今數碼設備和智能化應用層出不窮，通過指導讀者體驗電子書自助借閱、二維碼掃描、移動圖書館閱讀、手機app下載等最新數字應用，培養他們的信息素養，在應用中增進對數字圖書館的了解。

（3）上門開展數字閱讀推廣活動。許多圖書館已不滿足于依托傳統的館內服務進行推廣，他們主動走進機關、企業，深入學校、社區，來到軍營和特殊群體服務場所，上門為各行業人士講解數字圖書館的資源使用技巧和服務措施，極大提高了數字資源的利用率。

（4）舉辦征文、信息檢索、知識競猜等活動。利用數字圖書館的資源和渠道優勢，依托網絡開展各種宣傳推廣活動，在與讀者互動中普及數字資源的查找技巧和檢索途徑，以獎品和獎勵證書等方式進一步吸引讀者的興趣。

（5）面向特殊群體的推廣服務。視障人群是特殊服務群體，針對他們外出不便的特點，利用數字圖書館渠道和技術優勢將服務送到他們身邊，使視障人士足不出戶也能通過語音識別系統“觀看”有聲圖書、無障礙電影等數字資源。

（6）數字閱讀推廣讀者互動活動：依托現場、網絡、微博、微信、新聞媒體等渠道，舉辦數字圖書館座談會、征集廣告語、網絡微訪談、電臺采訪等讀者互動活動，解答他們對數字圖書館的疑惑，收集讀者對開展數字閱讀活動的建議。

3　數字閱讀推廣活動中的特色案例分享

3.1依托新媒體——上海圖書館打造高人氣微博

上海圖書館在數字閱讀推廣活動中，充分利用了微博等新媒體的傳播優勢。他們通過“上海圖書館信使”、“上圖講座”、“上圖文獻服務”、“上圖展覽”、“上圖歷史文獻”、“上海圖書館志愿者”等微博號，積極推廣數字圖書館資源，解答讀者數字閱讀過程中遇到的問題。2013年“4.23”期間，上海圖書館發起“市民數字閱讀推廣”公益、宣傳廣告語征集活動，通過微博等渠道收集廣告語548條；在新浪微博“數字閱讀那些事”微訪談活動中，由主管數字化建設的副館長在線回答網友提問，一個小時內回復關于數字閱讀概念、版權、推廣措施等65個問題；在暑假“激情夏日·綠色閱讀”系列活動中，與讀者網絡互動凝聚人氣，“微博有獎轉發活動”短短5天被網友轉發30多萬次，“上海圖書館信使”微博粉絲從11734激增到309224；“微言妙語評首發書活動”收到數百條微書評；“中小學生暑期課外閱讀推廣活動”受到中小學生青睞;“網上覓寶”活動吸引眾多粉絲積極參與[3]。一系列推廣活動迅速提高了“上海圖書館信使”微博的知名度，據2014年3月的數據顯示，上海圖書館微博的粉絲人數達176663人，月轉發量1606條，在全國公共圖書館微博排名中名列前茅[4]。

3.2多主題、多群體——廣東省圖書館數字閱讀推廣全覆蓋

面向各年齡、各階層的讀者開展閱讀推廣服務，是廣東省立中山圖書館的活動特色。如2014年“4.23”推出的“秀出你的精彩”少兒電子書創作活動，以“幸福一家”、“美好童年”、“快樂成長”、“才藝展示（書法、繪畫、文章、攝影）”等為主題，面向（4－9歲）和（10－16歲）兩組少兒讀者進行。參加者從活動QQ群下載電子書創作軟件、軟件教學視頻、優秀作品樣本等資料后，在老師的在線指導下創作電子書；面向外語愛好者，他們開展了外文數據庫培訓活動，邀請各外文數據庫公司資深培訓師，為讀者講解新東方、環球英語等語言學習類電子資源以及EBSCO、Emerrald等專業電子資源的應用教學；為給出門不便的視障讀者提供便利，他們利用網絡送上了數字資源大禮——無障礙電影網上聯播活動，通過視障服務中心QQ群，將聯播網站推送給視障讀者[5]。此外，他們還舉辦了針對老年讀者的“數字閱讀惠夕陽”培訓活動，以及特色鮮明的“視頻展播述民俗”、“鏡頭記錄中國夢”、“集郵講座傳承文化”等閱讀推廣活動，通過各種主題吸引不同人群走進圖書館。

3.3創意新形式——長沙市圖書館推出個性化活動內容

為順應數字閱讀的新趨勢，為讀者提供有針對性的閱讀服務，長沙市圖書館推出了“百萬電子圖書任你選”活動。讀者通過網站的自助選書系統，可在百萬冊書單中推薦訂購喜愛的圖書。個性化的電子書訂制方式形式新穎，讀者在一個多月時間里挑選電子圖書兩千多冊。在“變身數碼達人”咨詢活動中，為中老年人、農民工等讀者提供一對一解答網絡、電腦、手機、Ipad等數碼設備的使用疑惑，幫助他們掌握在網上搶火車票、購物、發微博/微信等技巧。2014年新推出的“法律資訊平臺”，是圖書館陣地服務與數字化建設結合的新嘗試，將圖書館舉辦的“法律大課堂”講座視頻與法律數據庫、電子圖書、法律論文、法律期刊等資源整合為法律資訊服務平臺，同時在平臺上開設咨詢專欄，由律師對市民提出的婚姻、財產、遺產等熱點問題進行義務解答。

4　圖書館開展數字閱讀推廣活動的策略探討

4.1順應數字技術新潮流

盡管數字圖書館的用戶對象越來越廣泛，但需求量最大的群體仍以中、青年讀者和科研人員、學者、電腦愛好者為主。因此，緊跟日新月異的技術潮流開展數字資源建設與服務，才能保持主流用戶的粘黏性與忠誠度。回溯國家圖書館推出移動閱讀服務的歷程，可以很好的詮釋順應技術創新的重要性。2008年，國家圖書館推出“國圖漫游”手機應用客戶端，通過手機為讀者指示館區閱覽室、咨詢臺等方位，實現一鍵調用國圖短信服務、國圖WAP網站和國圖呼叫中心服務等進行虛擬參考咨詢，從而開啟便捷的手機移動服務模式。2010年，國家圖書館在國內率先嘗試移動應用程序商店服務模式，建成適用于IOS和Android終端的讀者服務應用程序。在蘋果商店推出的“國家圖書館讀者服務”移動應用APP中，包含了檢索服務、讀者用戶中心、講座預告、影像掃描檢索、館藏資源閱讀、博士論文檢索和摘要預覽等多種功能。其中移動OPAC擁有強大的書目檢索功能及豆瓣書評服務，同時基于安卓系統的語音功能，將語音檢索融入到檢索服務當中；“一拍圖訊”功能可識別各種形式的條碼及二維碼，查看圖書在全國圖書館的館藏情況，建立與閱讀平臺的互動及電商網站（卓越、當當）的鏈接，使讀者實現圖書的“就近借、在線看、上網購”；“文津經典誦讀”應用程序還首次引入了新穎的游戲模式吸引讀者，將古代詩詞以趣味游戲的方式展現給讀者。2013年建成的全國數字圖書館移動閱讀平臺，引入了6萬余冊中文圖書、600余種電子期刊，通過統一用戶認證系統為全國公共圖書館的讀者提供移動閱讀服務。同時，國家圖書館還在數字閱讀推廣中注重融入新的應用體驗，如電子書閱讀器外借服務、虛擬翻書體驗系統、人臉識別寄存柜等一系列新技術服務，助力國圖打造一支數量龐大的數字圖書館讀者群。

此外，上海圖書館基于讀者數據分析的“年度閱讀對賬單”、“愛悅讀”數字閱讀自助機、3D打印機應用、“創·新空間”新技術體驗中心、“google眼鏡講座”等引領技術新潮流的數字閱讀推廣服務，也給業界帶來了全新的創意和啟示。

4.2開辟多元化的宣傳渠道

在數字圖書館推廣活動中，不僅要依托傳統的圖書館陣地進行宣傳，還應通過報紙、網絡、社區，尤其是新媒體等渠道進行推廣。以2013年春節長沙市圖書館開展的“網絡書香過大年”活動為例，在一個多月的活動期內運用了以下多種方式進行宣傳推廣。

（1）陣地宣傳：在館內除采用X架、宣傳單、橫幅和液晶屏等方式宣傳外，還設置咨詢員，利用電話和現場咨詢等方式來解答讀者疑問。

（2）新聞媒體：一個多月內，《中國文化報》、《長沙晚報》、《瀟湘晨報》對活動進行了8次大篇幅報道，湖南衛視和騰訊網記者主動前來采訪，在湖南衛視播出了半分多鐘的新聞報道。

（3）網絡推廣：通過文化部、公共文化網、中國文明網、人民網、新浪、搜狐等全國性門戶網站，人人、豆瓣等社交網站，天涯、紅網、長沙網等論壇，新浪微博、QQ群等渠道廣泛發布活動新聞，涵蓋網絡推廣的各個方面。

（4）移動新媒體：圖書館與移動電視頻道聯合制作了一分鐘的活動宣傳片，在移動公交車和的士上滾動播出，市民可通過手機二維碼現場參與，體現數字閱讀的便利性。

（5）戶外宣傳：借助24小時街區自助圖書館開展活動宣傳，利用流動圖書車播放活動視頻，隨車發放宣傳單，將數字圖書館活動打造成城市的一道流動風景。

4.3拓展多樣化的用戶群體

利用各種文化活動和宣傳渠道開展推廣活動，是拓展讀者的重要途徑。十堰市圖書館2012年推出了“十堰數字圖書館網”和“數字電視圖書館”，在數量龐大的電視觀眾中推廣數字圖書館的資源；2013年，在大型廣場詩文誦讀活動中開啟“數字文化惠萬戶”活動，在電子閱覽室開展新媒體體驗和數字資源推廣系列活動；向市民免費發放十堰數字圖書館宣傳冊和數字閱覽證；在媒體和圖書館網站開通“帶您走近數字圖書館體驗‘e’閱讀快樂”專題論壇；借助“十堰講壇”和“汽車圖書館”服務品牌推進數字圖書館“八進服務”，走進機關、學校、企業、村組、社區、工地、軍營與特殊人群中，開展數字資源與新媒體的宣傳講座與利用服務[6]。此外，該館還與社科聯聯合舉辦“利用十堰數字圖書館，大興學會研究之風的系列活動”；為市人大、市委、市政府、市政協等機關開展信息推送和文獻傳遞服務；與市委宣傳部每年組織“我與數字圖書館征文大賽”，在本地主流報紙刊登獲獎文章，各種活動推動著十堰數字圖書館走向家喻戶曉[7]。

5　對我國數字閱讀推廣活動的思考與展望

在閱讀推廣已成為圖書館主流服務的趨勢下，數字閱讀推廣活動正逐漸從一種自發、零星、補充式的圖書館服務發展為一種自覺、普遍、不可或缺的圖書館服務[8]。但從國內外先進圖書館的實踐來看，我國數字閱讀推廣活動的整體發展仍處在探索階段，存在一些不足，有待在實踐中不斷完善。

5.1強化數字閱讀推廣的理論指導，加強研究深度及廣度

閱讀推廣蓬勃發展帶來了新的理論研究，也正在形成新的圖書館學理論領域。從中國知網的統計數據來看（截至2014年9月），以“圖書館and閱讀推廣”為題進行統計，可查到文章671篇，足見閱讀推廣理論研究的發展壯大。而以“圖書館and數字閱讀推廣”和“數字圖書館and宣傳推廣”為題進行統計，查到文章 20篇，發表在圖書情報類核心期刊的文章僅6篇，高產作者和核心作者比例較少，且內容大多是閱讀推廣在圖書館的實踐活動，很少上升到理論高度進行深入探討，說明數字閱讀推廣領域的研究尚未受到業界的足夠重視。因此，從當前數字閱讀推廣發展的現狀看，基礎理論較實踐應用更為缺乏，數字閱讀推廣理論研究的深度和廣度急待加強。

5.2長遠規劃數字閱讀推廣目標，打造個性化活動亮點

我國圖書館的閱讀推廣活動發展得如火如荼，活動內容和形式靈活多樣，在理念和實踐上都取得了長足發展。但是在數字閱讀推廣方面，由于受設備、場地和讀者人群等條件限制，大多數公共圖書館的數字閱讀推廣活動僅限于國家圖書館“網絡書香”活動的主題，缺乏更多的個性化創意，給人千篇一律之感，在觀念和活動形式的拓展上有待加強；很多館開展數字閱讀推廣活動的時間主要集中在春節、世界讀書日等前后，對閱讀推廣服務的目標沒有長期規劃，在活動策劃、組織、宣傳、績效測評理論、閱讀推廣的環境設計與評估、館員培訓與要求、用戶需求與心理理論、特定人群的閱讀推廣理論等[9]方面，有待進行深入研究，形成一套富有成效的評測方法。

5.3業界重視下的數字閱讀推廣發展前景

我國公共圖書館的數字閱讀推廣活動雖仍處在起步階段，但已向社會各界展示了數字圖書館的發展優勢和廣闊前景。近年，中國圖書館學會、國家圖書館將數字圖書館推廣工作提上了重要議事日程。2013 年，文化部在第五次公共圖書館評估定級中增加了“數字圖書館推廣”的指標；在創建全國公共文化服務體系示范區的評測條件中，納入了“數字圖書館建設和推廣”的內容。2013－2014年，國家圖書館連續兩年舉辦了數字圖書館推廣宣傳員培訓班，評選出陜西省圖書館、貴州省圖書館、十堰市圖書館、長沙市圖書館等六家“數字圖書館推廣優秀宣傳單位”，與全國五十多家省（地市級）級公共圖書館共同交流，普及活動宣傳的經驗和技巧。2014年，中國圖書館學會在蘇州舉辦圖書館閱讀（數字閱讀）推廣專題研討班，邀請國內外專家闡述數字閱讀推廣的理論與發展趨勢，介紹先進圖書館的實踐經驗，進一步加強數字閱讀推廣的活動力度和影響力。

隨著數字閱讀相關技術的普及和各類應用的普遍開展，更多更好的閱讀推廣模式也在不斷呈現。在我國高校圖書館的數字閱讀推廣活動中，亦有許多值得公共館同仁借鑒的閃光之處，如重慶大學圖書館的“重大記憶”數據保存計劃；北京大學圖書館面向學生的“搜索達人大賽”、移動設備體驗室；清華大學圖書館獲得2012年度IFLA營銷大獎的“愛上圖書館”系列視頻及排架游戲、智能化機器咨詢員“小圖”；廈門大學圖書館的“圕*時光”等活動和移動圖書館客戶端，無一不向我們揭示了數字閱讀推廣活動的多樣精彩。站在數字閱讀的潮頭展望圖書館的未來，相信在IFLA《國際圖聯數字圖書館宣言》的理論指導下，在更多圖書館的實踐推動下，我國數字閱讀推廣領域必將增添新的活力。

（來稿時間：2015年1月）

參考文獻：

1.IFLA/UNESCO. Manifesto for Digital Libraries.[2014-05-16].http://www.ifla.org/publications/iflaunesco-manifesto-fordigital-libraries

2.國家圖書館.數字圖書館推廣工程.[2014-05-16].http:// www.ndlib.cn/dfzx/

3.數字圖書館推廣工程.網絡書香引領城市閱讀——上海圖書館推出市民數字閱讀推廣計劃.[2014-05-17]. http://www.ndlib.cn/dfzx/201312/t20131202_79000.htm

4.山東省圖書館.全國公共圖書館微博監測月報，2014 （3）：6

5.數字圖書館推廣工程.春節有數圖“馬”上多驚喜——廣東省立中山圖書館開展2014“網絡書香過大年”新春系列活動.[2014-05-17]. http://www.ndlib.cn/dfzx/201402/t20140228_81822.htm

6,7.郝敏, 劉順宇. 湖北十堰數字圖書館宣傳推廣策略初探.圖書情報論壇，2013（3）：42-45

8,9.范并思.閱讀推廣與圖書館學：基礎理論問題分析.中國圖書館學報，2014（8）：1-14

〔分類號〕G25

*本文系2013年湖南省圖書館學會課題（編號：XHYB1021）研究成果之一。加入了多種個性化內容，主要有以下特點：

〔作者簡介〕李怡梅，女，副研究館員，長沙市圖書館咨詢部副主任；肖雨滋，女，副研究館員，長沙市圖書館副館長；鐘春華，女，館員，長沙市圖書館閱覽部主任。

The Status Quo and Thinking on Digital Reading Promotion of Chinese Public Libraries

Li YimeiXiao YuziZhong Chunhua
( Changsha City Library )

〔Abstract〕The promotion of digital reading has become an important measure for library reader services. By sorting out the prospects of theoretical guidance and development of the digital library promotional activities in our country, the paper analyzes the current situation and case of digital reading promotional activities with the “network reading” as a representative, and thinks on the strategies for carrying out digital reading promotional activities from many aspects, such as technology, publicity and user group.

〔Keywords〕Digital reading Reading promotion Public library