淺談電力企業營銷管理策略

么寶奎國網吉林通榆縣供電有限公司

淺談電力企業營銷管理策略

么寶奎
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隨著電力市場體制的不斷改革與發展，直接給電力供電企業的市場營銷工作帶來前所未有的巨大沖擊，也就是說電力營銷是整個供電企業的業務核心，其營銷效果高低直接關系到企業未來的生存和發展，在這樣的新形勢環境下我們就必須要嚴格的按照市場規律，實現商業化的運作模式，全面采取創新的營銷管理策略，提升在市場中的企業核心競爭力，為廣大用戶提供滿意的服務質量。最終提升企業的經濟發展效益。下面筆者結合自身多年的工作經驗談談關于電力企業營銷管理的及電策略，僅供各位參考。

電力企業；營銷管理；策略

1 電力營銷的特點和作用

1.1 電力營銷的特點.

一直以來，電力行業的營銷思想、營銷組織和營銷的策略等方面都和其他企業的營銷不同，那么我們的電力企業營銷策略一般都會考慮到下面幾點，首先是電價杠桿的作用，電價在整個電力商品的營銷環節上，對于電量的增長是有決定性的作用的，這也是營銷策略中的主要手段之一。然后是宣傳的效果，本身電是五行的，那么在宣傳的過程中是必須要采取有效的豐富多彩的模式來進行展示電力商品的特點的，要從消費者的行為觀念和思想觀念上著手。其次是服務的作用，在營銷環節上一定是加快辦電施工的速度，而且要確保辦電施工的質量，可以促使用戶盡早安全用電，這也是提升擴銷的主要途徑。

1.2 電力營銷的主要作用

實際上電力營銷的主要概念就是指電力產品從生產、輸送、和銷售的過程，來滿足電力客戶可以經濟、合理、科學、安全、有效的使用產品，以此來提高企業經濟效益等所有一系列的主要稱呼。而電力營銷還有以下主要的幾點關鍵作用，首先是直接關系到企業未來的生存和發展，電力營銷部門是要根據我國統一指定的銷售電價來進行電能銷售，還要承擔用戶電費回收、線路受損維修等職能，電力企業做好電力營銷就可以提升電力市場的份額占有率，最終實現企業的預期戰略目標，然后是影響著電力企業的規劃形勢和方向，在目前的市場經濟中，電力營銷直接面對的是市場和廣大用戶，必須要肩負服務于大眾的職責，做好電力營銷，必須要服務好大眾，在整個電力企業發展中是占有導向地位和作用的。最后，電力營銷的效果直接反應電力企業的自身形象，都知道，電力市場營銷是涉及到我國每戶居民的，，在建立的過程中是要以服務于群眾、面向市場提供快捷、安全、高效的營銷體制為原則的，這也是每個供電企業的主要職責。

2 電力企業營銷管理策略

2.1 要敢于創新、敢于重點突破

要敢于觀念創新，要每個電力工作人員思想上有全心全意為人民服務的管理觀念，要敢于變客戶圍繞電力轉，電力圍繞客戶轉，要讓每個用戶滿意就是電力企業的發展方向，要敢于技術上的創新，要全方位的建立服務網絡系統，要和銀行建立互聯網通道，全面的打通用戶在家也可繳費等電子付費形式，提高電力企業和用戶的時間效益。另外，要敢于重點突破，現在在科技發達的今天，我們要為每位用戶實現一戶一表的形式，每位用戶的電表要是可以配備充足容量的，確保用戶家里大功率的電氣可以安全用電，要將回收電費環節作為主要的行銷策略，要解決目前電力的用戶長期拖欠電費的問題，要將這點給予重點突破，怎樣做到這一點，建議可以盡量爭取政府方面的支持，一是爭取政府支持，創造清欠環境。二是完善考核制度，電費催收中一把手負責制到位，層層落實責任感到位和獎懲措施到位。三是運用技術手段，加大催收力度。四是用好法律武器，維護營銷秩序。通過簽訂供用電合同，規范供用電雙方行為。

2.2 提高電能產品質量，實施電能產品差異化。目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，供電企業只有提高電能產品質量，才能提高企業收益和市場占有率。為了迎合廣大用電客戶的不同需要，吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業要不斷增加電能產品組合的深度。對于一些特殊企業，如特殊冶煉、高新技術等企業，對其電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術指標有特殊要求，為其供應高質量的電能產品。

2.3 實施電能產品的品牌策略。目前供電企業主要面臨兩類競爭：與其他替代能源的競爭以及電力行業內競爭。因此電力企業應利用其本身的特殊之處，實施電能產品的品牌策略。在提高在核心產品層次基礎上，提高服務質量，樹立企業形象及知名度。建立以客戶為主線的資源分配，統一的業務流程為供電企業在市場競爭中提供一份獨特的優勢。堅持以人為本的服務宗旨，以客戶的需要為需要，學會進行主動服務，開展便捷的、高效益的服務。

2.4 建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

3 結束語

總而言之，做好能夠適應目前市場變化的營銷策略是目前電力企業在未來發展中必須給予重視的問題之一，也就是直接是關系到企業未來在市場競爭中市場份額占有率的重大決策，我們作為專業的電力營銷人員，是必須要及時的根據市場變化，來進行改革營銷策略。只有這樣，才可以幫助電力企業跟上時代發展的步伐，提高整體經濟效益。上面闡述的觀點只是個人的一些淺見。希望可以幫助各位同仁起到參考的作用。

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