建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)正確處理好幾個關(guān)系

李樹森

企

業(yè)文化作為一種管理思潮、管理模式，只是管理理論大家族中的一員，它既不是一個“筐”，什么東西都能往里裝，也絕不是包治百病的靈丹妙藥。因此，在建設(shè)企業(yè)文化時，必須正確處理好以下三個關(guān)系。

企業(yè)文化與科學(xué)管理的關(guān)系

從縱向的角度，也即從企業(yè)管理發(fā)展史的角度看，企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個發(fā)展階段。前兩個階段，一個是經(jīng)驗(yàn)管理階段，另一個是科學(xué)管理階段。所謂經(jīng)驗(yàn)管理階段，主要是指工業(yè)化早期，企業(yè)家們普遍依靠個人的經(jīng)驗(yàn)和直覺，再加上簡單的分析和計算來指揮下屬，運(yùn)作企業(yè)。所謂科學(xué)管理階段，就是以1911年，泰勒的《科學(xué)管理原理》一書問世為標(biāo)志，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和社會化大生產(chǎn)的形成，單靠經(jīng)驗(yàn)和直覺已經(jīng)難以有效地管理和運(yùn)作，于是企業(yè)家們開始運(yùn)用精確的定額管理、定員管理、計量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等種種手段，使企業(yè)管理進(jìn)入到科學(xué)管理階段。這個階段一直延續(xù)了將近一個世紀(jì)，才于20世紀(jì)80年代興起了企業(yè)文化的思潮，使企業(yè)管理由科學(xué)管理又進(jìn)入了文化管理的階段。

從橫向的角度，也即從企業(yè)管理這個大范疇的角度講，企業(yè)文化又是屬于企業(yè)管理的一個組成部分。差別只在于企業(yè)文化是軟管理，具有柔性的一面；而科學(xué)管理則是硬管理，具有剛性的一面。

由于我們的國情不同，也由于我們的工業(yè)化起步較晚，因此我們的科學(xué)管理階段發(fā)展得還不是很充分，我們的科學(xué)管理方面還十分薄弱。所以，在引進(jìn)、建設(shè)企業(yè)文化時，一定要防止進(jìn)入一個誤區(qū)，以為有了企業(yè)文化就可以萬事大吉，以為強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化就可以忽視科學(xué)管理。在這個問題上我們一定要有清醒的認(rèn)識，一定要對我們的企業(yè)現(xiàn)狀有一個準(zhǔn)確的估計。我們的企業(yè)不僅文化建設(shè)滯后，而且體現(xiàn)社會化大生產(chǎn)的科學(xué)管理，同樣存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，包括基礎(chǔ)管理、規(guī)章制度管理、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等，都不是已經(jīng)做過了頭，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有到位。

當(dāng)前，企業(yè)在加強(qiáng)科學(xué)管理的同時推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在建設(shè)企業(yè)文化的同時繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，而這兩個方面是完全可以做到相互交融、相輔相成的。科學(xué)管理的加強(qiáng)，可以給企業(yè)文化建設(shè)提供良好的環(huán)境，而優(yōu)秀的企業(yè)文化又為搞好科學(xué)管理提供了方向和動力，推動并促進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，從而使得企業(yè)文化與科學(xué)管理融合共生。

培育共同價值觀。只有員工群體協(xié)調(diào)一致的努力，才會為企業(yè)贏得成功。協(xié)調(diào)一致的群體行為的出現(xiàn)依賴于共同信守的群體價值觀的培育。因此，成功培育企業(yè)的共同價值觀是登上文化管理臺階的基本標(biāo)志。

建立學(xué)習(xí)型組織。一家企業(yè)不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷學(xué)習(xí)，以求精進(jìn)。要達(dá)到此目的，就必須建立學(xué)習(xí)型的組織，并形成學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。大量的事實(shí)表明，創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持優(yōu)勢的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，就必須首先提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而建立學(xué)習(xí)型組織無疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來的必然選擇。

科學(xué)管理和人文關(guān)懷相結(jié)合。人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，也是最復(fù)雜的要素。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需要分為生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個等級。研究表明，它們像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞增，但次序不是完全固定的，同一時期，一個人可能有多重需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。因此，企事業(yè)單位對人管理中的人文關(guān)懷應(yīng)該是全方位、全過程的。

軟管理與硬管理巧妙結(jié)合。所謂硬管理是指執(zhí)行規(guī)章制度，進(jìn)行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理，也包括采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、人機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質(zhì)手段。所謂軟管理是指開展思想工作、培育共同價值觀、建立良好的企業(yè)風(fēng)氣、形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。一手抓科學(xué)管理，一手抓企業(yè)文化，硬件和軟件結(jié)合，柔性管理和剛性管理并重，雙管齊下，剛?cè)岵?jì)，兩個輪子一起轉(zhuǎn)，我們的企業(yè)文化和企業(yè)管理才真正能夠躍上一個新臺階，進(jìn)入一個新境界。

企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系

企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心和基石。積極健康的價值觀和經(jīng)營理念將引導(dǎo)員工把自己的價值與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，全身心投入到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中。國有企業(yè)在長期發(fā)展中，形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)，并作為企業(yè)精神傳承下來，特別是通過概括與提煉，形成了企業(yè)的核心價值觀，并體現(xiàn)和代表著企業(yè)的個性。如：北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，全聚德“全而無缺、聚而不散、仁德至上”，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會”等，都既有行業(yè)特點(diǎn)，又有獨(dú)特的文化底蘊(yùn)。

企業(yè)價值觀是反映企業(yè)存在的根本價值和意義的群體意識，反映了一個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)經(jīng)營觀念需要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)提煉企業(yè)核心價值觀。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)，是企業(yè)文化的制度保障。

企業(yè)文化建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在以下幾方面問題：

片面性。企業(yè)文化脫離了企業(yè)管理。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該以文化為手段，以管理為目的。企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)，不能脫離企業(yè)管理。

表象性。中國企業(yè)文化建設(shè)最突出的問題，就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化不僅包括了企業(yè)形象、企業(yè)標(biāo)志等表層文化，還有制度、行為文化，最核心的是企業(yè)的價值觀、精神文化。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是完整的企業(yè)文化。

盲目性。把企業(yè)文化簡單作為先進(jìn)的管理模式和管理理念，直接運(yùn)用到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，照抄照搬國外或國內(nèi)企業(yè)的成功模式，忽視了企業(yè)的個性化和自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等諸多因素，使企業(yè)文化偏離企業(yè)實(shí)際，難以對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生持久的推動力。

在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營熱點(diǎn)難點(diǎn)工作，創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制，豐富協(xié)調(diào)內(nèi)容，借力借勢推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理融合發(fā)展。

在建設(shè)目的上，要放到推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施和促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)圓滿完成上來。建設(shè)企業(yè)文化不能光是“從文化到文化，從精神到精神”，而是要把戰(zhàn)略實(shí)施和生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)、覆蓋點(diǎn)。

在建設(shè)實(shí)踐中，把企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營理念變成具體的規(guī)章制度，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機(jī)制，使企業(yè)文化“靠制度規(guī)范、靠機(jī)制保障、進(jìn)入管理起作用”。

在建設(shè)機(jī)制上，做到與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，努力形成行之有效的長效運(yùn)行機(jī)制，從根本上改變少數(shù)企業(yè)單純依靠黨政領(lǐng)導(dǎo)“哥倆好”來推進(jìn)、過分依賴政工部門“單打獨(dú)斗”的局面，使企業(yè)文化建設(shè)走向規(guī)范化、制度化的軌道。

企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系

從總體上說，企業(yè)文化和思想政治工作既不是相互包含，又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存的關(guān)系。假若用圖形來表示，二者可以說是兩個圓的交叉，也就是說既有互相重疊的部分，也有重疊不了的部分。

企業(yè)文化和思想政治工作的不同之處有以下三個方面：

性質(zhì)有區(qū)別。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，屬于企業(yè)管理的范疇，是一種經(jīng)濟(jì)組織的行為。它所教育的內(nèi)容是直接圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行的。思想政治工作中也必然含有經(jīng)濟(jì)文化的內(nèi)容，但政治色彩更濃一些。

任務(wù)有區(qū)別。企業(yè)文化和思想政治工作都著眼于調(diào)動人的積極性，都要形成一種思想上和組織上的凝聚力。但企業(yè)文化要調(diào)動的積極性，是人的生產(chǎn)勞動的積極性，是圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，挖掘人的內(nèi)在潛力，是一種經(jīng)濟(jì)上的積極性。而思想政治工作除了調(diào)動人的生產(chǎn)勞動的積極性外，還要把人的思想統(tǒng)一到中央的路線方針上來，形成全黨全國的凝聚力，是一種政治上的積極性。

目的有別。企業(yè)文化所要達(dá)到的最佳目的，是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。而思想政治工作目的卻不限于本企業(yè)范圍，它還要實(shí)現(xiàn)全黨全國在思想上的高度統(tǒng)一，是政治上的高度統(tǒng)一，要造就一個安定團(tuán)結(jié)的政治環(huán)境，為社會的進(jìn)步、為國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供重要的政治保證。也就是說，企業(yè)文化主要是達(dá)到一種經(jīng)濟(jì)的目的，而思想政治工作除了要達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的外，還要達(dá)到一定的政治目的。

企業(yè)文化和思想政治工作的相同之處是：對象相同，都是做人的工作，都重視人的因素，重視研究人的思想和行為，重視協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。一句話，都是想方設(shè)法運(yùn)用各種手段各種方式，最大限度地調(diào)動全體員工的積極性創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力凝聚力，從而使企業(yè)保持勃勃的生機(jī)，使企業(yè)在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要挖掘并充分利用思想政治工作網(wǎng)絡(luò)、理論教育體系等優(yōu)勢資源，加強(qiáng)對企業(yè)文化知識和理念的教育普及，用黨的路線方針政策教育引導(dǎo)職工樹立正確的核心價值觀；通過思想政治工作中形成的行為規(guī)范和員工群體意識，濃縮出企業(yè)的制度文化和企業(yè)意識形態(tài)，促進(jìn)企業(yè)文化的形成與發(fā)展。同時，在加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作中，要把企業(yè)文化“以人為本”的人本觀念與培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍結(jié)合起來，用人本觀念改造傳統(tǒng)思想政治工作的思維模式和方式方法，增強(qiáng)服務(wù)意識，用真情影響和感動職工，讓職工在親密無間的溝通中接受教育、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的針對性、時代感和實(shí)效性。特別是在當(dāng)前改制重組工作中，要堅持“無情改革、有情操作”，堅持改革的方向不動搖，同時要考慮職工的意愿和需求，把思想工作做深做細(xì)，在改革中保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（作者單位：樂凱華光印刷科技有限公司）

（責(zé)任編輯：陳海峰）